Kako popraviti Galaxy S9 s skener otiska prsta ne radi, drži govoreći za brisanje skener otisaka prstiju

Evo još jednog primjera problema u razvoju s nekim # GalaxyS9 uređajima. Ako imate problema sa skenerom otiska prsta na telefonu ili ako uopće ne radi, svakako nam javite kako bismo ih mogli dokumentirati i ažurirati ovaj post. Što više slučajeva dokumentiramo, to je veća vjerojatnost da će Samsung primijetiti.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Današnji problem: Galaxy S9 skener otiska prsta ne radi, stalno govori da brišete skener otiska prsta

Zdravo. Ovdje sam da bih pitao o ovom pitanju koje stalno dobivam na telefonu. To je S9, dobio sam ga prije nekoliko mjeseci, a nedavno i dalje vibrira kad pokušam otključati pomoću skenera otiska prsta, što znači da ne prepoznaje otisak prsta. Tako sam odlučio izbrisati svoje prethodne otiske prstiju i dodati nove, ali čim sam pokušao to mi je stalno govorio da “obrišem svoj skener otiska prsta”. Čak sam išla i oprala ruke misleći da su mi ruke prljave, ali se ipak dogodilo… Nadam se da mi netko može pomoći.

Rješenje: pokušajte resetirati postavke telefona i vidjeti što će se dogoditi. Pogledajte gore navedene korake.

Ako postavke softvera neće pomoći, vratite podatke natrag i vratite ih na tvorničke postavke. To bi trebalo očistiti softversku grešku koja uzrokuje problem.

Naravno, pretpostavljamo da vaš S9 nikada nije bio fizički oštećen prije nego se ovaj problem pojavio. Ako je bio ispušten ili je bio izložen vodi prije, možete pretpostaviti da je kvar hardvera iza problema. U tom slučaju preskočite tvorničke postavke i umjesto toga kontaktirajte Samsung.

Za referencu, ovo su koraci kako izvršiti predložena rješenja.

Kako resetirati postavke telefona:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Taknite General Management> Reset settings.
3. Taknite Resetiraj postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Taknite Resetiraj postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Kako tvornički resetirati S9:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Druga moguća rješenja

Neki drugi korisnici mogli su popraviti probleme s otiskom prstiju rješavanjem drugih mogućih kutova kao što je oštećena predmemorija sustava ili loša aplikacija treće strane. Pobrinite se i da obrišete particiju predmemorije i promatrate telefon dok je na sigurnom načinu rada. U nastavku su opisani koraci kako izvršiti ta moguća rješenja:

Kako izbrisati particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tri tipke.
4. Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 do 60 sekundi prije nego se pojave opcije izbornika za oporavak sustava Android.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili particiju za brisanje predmemorije.
6. Pritisnite tipku napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili da, i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, sada je označen sustav za ponovno podizanje sustava.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Kako se dignuti na siguran način i provjeriti moguću lošu aplikaciju treće strane:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Provjerite problem.

Ako skeniranje otisaka prsta radi u sigurnom načinu rada, ali ne i u normalnom načinu, to znači da je za to kriv jedan od vaših aplikacija treće strane. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje poteškoće, trebali biste pokrenuti sustav natrag u siguran način i slijedite ove korake:

1. Pokrenite sigurnosni način rada.
2. Provjerite problem.
3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
5. Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.