Kako popraviti Galaxy S9 "Nažalost proces com.android.phone je prestao" bug [rješavanje problema vodič]

Dobro došli u drugi vodič za rješavanje problema # GalaxyS9. Ovaj će se vodič baviti još jednom uobičajenom Android pogreškom: "Nažalost, proces com.android.phone je prestao." Sve je veći broj korisnika S9 koji se susreću s ovim problemom u posljednje vrijeme pa smo mislili da je vrijeme da napravimo članak za njega. Javite nam ako vam to pomaže ili ne.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Redovito ponovno pokrenite S9

Prilikom rješavanja problema s Androidom, prvo i najvažnije što morate učiniti je ponovno pokrenuti uređaj. Ponovno pokretanje ne samo da može riješiti problem "Nažalost, proces je zaustavljen procesom com.android.phone", ali može i poboljšati opće performanse operativnog sustava. U mnogim slučajevima ponovno pokretanje je dovoljno da se riješi manji problem s aplikacijom ili operativnim sustavom. U vašem slučaju, ipak, želite izvesti virtualno “povlačenje baterije” tako da je softver potpuno osvježen. Evo kako to učiniti:

1. Pritisnite i držite tipke Power + Volume Down približno 10 sekundi ili dok se ne uključi napajanje uređaja. Napomena: Pustite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Napomena: Koristite tipke za glasnoću da biste kružili kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Također, dopustite do 90 sekundi za dovršetak resetiranja.

Pazite na cache sustava cijelo vrijeme

Brisanje particije predmemorije je obično jedna od posljednjih stvari koje možete učiniti u ovom slučaju, ali neki vlasnici S9 su izvijestili da je "nažalost proces com.android.phone zaustavljen" zapravo ispravljen, pa želimo da to učinite. što je ranije moguće. Čišćenje particije predmemorije također je postupak održavanja, tako da vlasnik uređaja Android mora to učiniti redovito. Oštećena predmemorija sustava može uzrokovati sve vrste problema, tako da želite stalno biti u dobrom stanju. U mnogim slučajevima problemi u predmemoriji sustava događaju se nakon ažuriranja ili nakon instaliranja aplikacija. Ako se vaš problem pojavio nakon izvršavanja bilo kojeg od ovih zadataka, možda imate lošu predmemoriju sustava. Da biste ga ponovno očistili, želite izbrisati trenutnu. Vaš uređaj će tijekom vremena ponovno izgraditi predmemoriju sustava, tako da ne morate brinuti da ćete nešto izgubiti. Evo kako se to radi:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili particiju za brisanje predmemorije.
5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Izvadite SIM karticu, ponovno umetnite

"Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" može se pojaviti i ako uređaj povremeno otkrije SIM karticu ili ako postoji problem s aplikacijom ili uslugama koje upravljaju SIM karticom. Da biste minimizirali ovu vrstu problema, možete ponovno postaviti SIM. Evo kako to učiniti:

1. Isključite telefon.
2. Pažljivo uklonite ladicu SIM kartice. Ako ne znate kako to učiniti, pogledajte dokumentaciju uređaja.
3. Izvadite SIM karticu i uključite telefon bez kartice.
4. Provjerite problem.
5. Isključite telefon.
6. Ponovno umetnite SIM karticu.
7. Ponovno provjerite problem.

Ponovno postavljanje SIM kartice prisiljava telefon na ponovno konfiguriranje mrežnih postavki povezanih s SIM karticom. Nadajmo se da će ovaj korak rješavanja problema osvježiti sustav i riješiti problem za vas.

Održavajte dovoljno prostora za pohranu

Mnogo se problema može dogoditi i ako u uređaju ponestane prostora za pohranu. U idealnom slučaju, trebali biste omogućiti minimalno 1 GB slobodnog prostora za pohranu na vašem S9 u svakom trenutku kako biste omogućili ispravan rad operativnog sustava. Ako je "Nažalost proces com.android.phone zaustavljen", pogreška se stalno pojavljuje i vaš uređaj ima minimalan prostor za pohranu, razmislite o premještanju datoteka koje nisu kritične za sustav na drugi uređaj da biste oslobodili prostor. Na primjer, ako imate mnogo fotografija i videozapisa pohranjenih na internom uređaju za pohranu na telefonu, možete ih prenijeti na SD karticu ili na računalo. Ako vaš S9 ima više od 1 GB prostora za pohranu i "Nažalost proces com.android.phone je zaustavljen", bug se i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeće rješenje.

Ponovno pokrenite telefonsku aplikaciju

"Nažalost proces com.android.phone je zaustavljen" pogreške gotovo uvijek ima nešto za napraviti s telefonom app tako da sljedeći logičan korak za napraviti je da se bave app izravno. To možete učiniti silom zaustavljanjem aplikacije telefona. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Nađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite tipku FORCE STOP.
7. Ponovno pokrenite telefon.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije telefona

Još jedan način izravnog bavljenja aplikacijom Phone je brisanje predmemorije i podataka. Kao i svaka druga aplikacija, aplikacija Telefon zadržava privremene datoteke koje mu pomažu brže učitavanje zadataka. Ponekad se ovaj skup privremenih datoteka koje se nazivaju predmemorije oštećuje i rezultira problemima. Da biste riješili bilo koji mogući problem s predmemorijom, najprije želite izbrisati predmemoriju telefonske aplikacije. Ako to ne uspije, onda želite nastaviti s brisanjem njegovih podataka. Brisanje podataka telefonske aplikacije izbrisat će sve vaše dnevnike poziva pa ih, ako ih želite zadržati, provjerite prije vremena.

Da biste izbrisali predmemoriju i podatke aplikacije telefona:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Prikaži aplikacije sustava.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju.
8. Ponovno pokrenite S8.
9. Provjerite je li problem i dalje prisutan.

Ako se "Nažalost proces com.android.phone zaustavio" bug neće nestati, ponovite korake 1-6, a zatim dodirnite gumb Obriši podatke.

Prisilno zaustaviti aplikaciju SIM alata

Još jedna aplikacija s kojom se želite baviti izravno u ovom slučaju je aplikacija za alat SIM. Ovo je aplikacija koja je odgovorna za upravljanje svim aktivnostima uređaja povezanim s SIM karticom. Ako ne radi ispravno, to može dovesti do problema s mrežom ili do pogreške koju pokušavamo riješiti u ovom postu. Provjerite jeste li slijedili dolje navedene korake kako biste ga ponovo pokrenuli:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Nađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite tipku FORCE STOP.
7. Ponovno pokrenite telefon.

Osvježi mrežne postavke

Ponovno postavljanje mrežnih postavki S9 dobar je način popravljanja problema s mrežom. Budući da je pogreška očigledno povezana s aplikacijom za telefon, ovo otklanjanje poteškoća ima dobre izglede za rješavanje problema.

Za resetiranje mrežnih postavki S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).

Pokrenite S9 u sigurnom načinu rada

Kao i većina Android pitanja, ova ima dobre šanse da bude uzrokovana aplikacijom treće strane pa je dobar sljedeći korak ponovno pokretanje uređaja na siguran način. U ovom načinu rada aplikacije drugih proizvođača bit će blokirane. Ako se problem ne dogodi dok uređaj radi u sigurnom načinu rada, to je potvrda našeg slutnja.

Da biste ponovno pokrenuli S9 na siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Neka vaš S9 radi u ovom načinu rada nekoliko sati i provjerite problem.

Izvedite blago resetiranje tvornice

Prije nego što na kraju obrišete telefon i vratite sve postavke softvera na zadane postavke s tvorničkim resetiranjem, tu je manje drastičan korak koji možete učiniti: resetirajte sve postavke.

Za razliku od potpunog resetiranja tvornice, ovaj neće izbrisati osobne podatke, između ostalog. Opće softversko okruženje ipak će se vratiti na zadane postavke.

Za resetiranje svih postavki na S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Taknite Resetiraj sve postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).

Brisanje uređaja i njegovo vraćanje na zadane postavke (Factory Reset)

Ako greška i dalje traje do tog trenutka, nemate drugog izbora osim da vratite softver uređaja na njegove tvornički zadane postavke. Mnogi korisnici s ovim problemom obično ne dopiru do ovog dijela, ali ako ste jedan od rijetkih nesretnih korisnika, evo kako tvornički resetirati S9:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.