Kako popraviti Galaxy S9 koji neće slati tekstualne poruke, a grupne poruke ne rade slučajno

Današnji članak o otklanjanju poteškoća odgovara na dva uobičajena problema s kojima se susreću mnogi # GalaxyS9 korisnici. Prvi slučaj govori o tome da korisnik S9 ima problem s slanjem i primanjem grupnih poruka, dok je drugi slučaj isključivo nemogućnost slanja SMS-a. Iako oba slučaja imaju različite okolnosti, njihovi koraci za rješavanje problema i potencijalna rješenja u osnovi su slična, pa smo ih odlučili grupirati.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S9 ne može nasumično slati ili primati grupne poruke

Ok ovdje je problem koji imam. Ja sam kontaktirao ATT mnogo puta i oni mi kažu da je to poznato pitanje, ali ja stvarno ne mogu pronaći nigdje na webu koji govori o ovom točnom pitanju. Moj problem je slanje grupnih poruka. U aplikaciji pokazuje da moja poruka prolazi, izgleda kao da je sve u redu, ali primatelji ih nikada ne primaju kad ih pošaljem, oni će ih dobiti sljedećeg dana ili dana kasnije. Nije bitno gdje se nalazim, to se stalno događa. Vrlo je frustrirajuće jer to je način na koji moji prijatelji i ja svakodnevno komuniciramo dok smo svi stariji, imamo djecu i radimo puno radno vrijeme. Njihove tekstove dobivam u stvarnom vremenu i pokušavam vratiti tekst, ali oni ih ili ne primaju niti primaju satima ili danima kasnije i oni su slučajni i nemaju pojma o čemu govorim. To se događa u nekoliko različitih grupnih poruka koje često često upisujem. Pomozite. Pokušao sam brisanje predmemorije stvar u sigurnom načinu rada po službi za korisnike rep. Preuzela sam neku drugu aplikaciju za tekstualne poruke da vidim da li to pomaže, još uvijek radim istu stvar. Pobrinula sam se da aplikacija ne bude optimizirana u funkciji čuvara baterija, gotovo sve osim resetiranja na telefonu. Svaka pomoć o ovom pitanju je vrlo cijenjena. Hvala. - Joe Hennessey

Rješenje: Bok Joe. Grupna poruka idealna je samo za običnu tekstualnu poruku, ali s više kontakata koji se pridružuju. Za razliku od uobičajene tekstualne poruke, grupne poruke mnogo su teže riješiti jer uključuje više sudionika koji mogu uzrokovati glavni problem trenutnog problema. Uzrok može biti povezan s telefonom (uređaj S9), mreža (vaša ili drugih članova grupe) ili uređaji kontakata.

U tom slučaju, koraci za rješavanje problema koje možete pokušati ograničeni su na one koje možete učiniti na telefonu. Budući da ste samo pokušali neke od njih, spomenut ćemo i ostale relevantne koje možete isprobati.

Pokušajte poslati i primiti poruku grupe dok je na sigurnom

Jedan od mogućih razloga zašto imate problem na telefonu može biti prisutnost loše ili loše kodirane aplikacije treće strane. Da biste provjerili je li to slučaj, pokušajte nekoliko dana dignuti telefon na siguran način i vidjeti kako funkcionira grupno slanje poruka. Tijekom rada u ovom načinu rada, sve aplikacije i servisi trećih strana bit će obustavljeni, što će omogućiti rad samo predinstaliranih aplikacija (onih koje su izvorno stigle s operativnim sustavom). Bilo koja aplikacija koju ste dodali nakon prvog postavljanja uređaja uopće se neće prikazivati, pa je to dobar način da saznate imate li problema s lošom aplikacijom. To znači da možete koristiti samo aplikaciju za zadane poruke tijekom razdoblja promatranja.

Ne znamo koliko često i slučajno se pojavljuje ova grupna poruka, ali svakako promatrajte telefon dovoljno dugo. Predlažemo da uređaj pustite da radi u sigurnom načinu rada najmanje 48 sati. Tijekom tog vremena pokušajte ponoviti problem koliko god često možete slanjem što je moguće više skupnih poruka. Nemojte ponovno pokrenuti telefon na 48 sati.

Ako grupno slanje poruka funkcionira normalno dok je S9 na sigurnom načinu rada, to znači da jedna od vaših aplikacija uzrokuje probleme. Ako se problem pojavi čak i kada je uređaj u sigurnom načinu rada, nastavite s ostatkom rješavanja problema u nastavku.

Da biste pokrenuli S9 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
3. Kada se na zaslonu pojavi SAMSUNG, otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Kada se u donjem lijevom kutu zaslona pojavi Siguran način, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
7. Pokrenite telefon i pokušajte ponoviti problem. Ako glasovno pozivanje ispravno funkcionira, imate pri ruci problem s lošom aplikacijom.

Brisanje mrežnih postavki

Još jedan dobar korak u rješavanju problema koji možete isprobati u ovom slučaju je poništavanje mrežnih postavki na uređaju. Neke greške u pisanju i povezivanju ponekad mogu biti uzrokovane netočnim ili oštećenim mrežnim postavkama. Da biste provjerili je li to uzrok problema, slijedite korake za brisanje mrežnih postavki na S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).
6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ponovno umetnite SIM karticu

Neki su korisnici u prošlosti uspjeli riješiti probleme s tekstualnim tekstom jednostavnim korakom: uklanjanjem SIM kartice. To ponekad može biti učinkovit način za rješavanje slučajeva u slučaju problema s SIM karticom ili računom. Ako još niste pokušali, svakako to učinite. U osnovi, ono što želite učiniti jest ukloniti SIM karticu dok je telefon isključen. Zatim želite ponovno uključiti telefon i ponovno umetnuti SIM karticu. Time biste trebali izbrisati i ponovo konfigurirati postavke mobilne mreže na uređaju.

Zamijeni SIM karticu (ako koristite GSM telefon)

Ako ponovno umetanje SIM kartice ne radi, sljedeća dobra stvar koju možete isprobati je vidjeti radi li nova SIM kartica. Moguće je da u postojećoj SIM kartici postoji greška u korištenju, pa vam može pomoći zamjena s drugom SIM karticom.

Tvorničko resetiranje

Naposljetku, morate tvornički resetirati uređaj kako biste bili sigurni da nema greške u softveru koja uzrokuje problem s slanjem i primanjem tekstova i grupnih poruka. Što se tiče rješavanja problema s telefonom, to je najviše što možete učiniti u ovom trenutku.

Za tvorničke postavke S9:

1. Izradite sigurnosnu kopiju osobnih podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Razgovarajte s mrežnim operatorom

Problemi s tekstualnim porukama nisu posve problem na strani uređaja. Prilično ste pokrili sve stvari koje možete učiniti kao krajnji korisnik. Ako grupne poruke i dalje dolaze kasno ili uopće nisu slučajno, problem je vjerojatno izvan vaše sposobnosti popravljanja. Zapamtite, tu su i druge varijable uključene u ovu situaciju i u ovom trenutku, nema ništa više što možete otkloniti na svom kraju. Unatoč tome, preporučujemo da obavijestite svog prijevoznika o problemu kako bi mogli izraditi ulaznicu za nju. Postoji svibanj ili svibanj ne biti odmah popraviti za to. Alternativno, možete pokušati reći prijateljima o problemu kako bi mogli raditi s njihovim prijenosnicima ili otkloniti poteškoće s njihovim uređajem.

Problem # 2: Galaxy S9 neće slati tekstualne poruke

Ne mogu poslati tekstualne poruke koje sam petljao u uslužnom načinu drugi dan. Ne znam što sam promijenio, ali sada mogu primati poruke, ali ne i slati ih. Sve informacije o APN-u su točne. Napravio sam silu zaustavljanja u porukama, a zatim "CLEAR CACHE". Ništa ne radi. - Benjamin Dunlap

Rješenje: Bok Benjamin. Pokušajte prvo vratiti sve postavke aplikacije i provjeriti hoće li to riješiti vaš problem. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Dodatne postavke u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Dodirnite Ponovo postavi postavke aplikacije.
5. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite je li problem riješen.

Izbrišite stare teme poruka

Ako se ništa ne promijeni nakon poništavanja svih postavki aplikacija, morate se vratiti u aplikaciju za razmjenu poruka i osigurati da izbrišete stare razgovore. Pokušajte izbrisati što više i vidjeti ako će vam to omogućiti.

Obriši podatke aplikacije za razmjenu poruka

Ako je problem još uvijek prisutan, pobrinite se da izravno rješavate aplikaciju brisanjem njezinih podataka. Ako koristite zadanu Samsung aplikaciju za razmjenu poruka pod nazivom Poruke, to bi trebalo funkcionirati baš kao i prilikom ponovne instalacije. Prije brisanja podataka aplikacije svakako izradite pričuvne kopije poruka, posebno ako ih ne želite izgubiti. U tu svrhu možete koristiti aplikaciju Samsung Smart Switch.

Da biste izbrisali podatke aplikacije za razmjenu poruka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Pronađite i dodirnite aplikaciju za razmjenu poruka.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite gumb Očisti podatke.
6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Brisanje mrežnih postavki

Još jedan dobar korak u rješavanju problema koji možete isprobati u ovom slučaju je poništavanje mrežnih postavki na uređaju. Neke greške u pisanju i povezivanju ponekad mogu biti uzrokovane netočnim ili oštećenim mrežnim postavkama. Da biste provjerili je li to uzrok problema, slijedite korake za brisanje mrežnih postavki na S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).
6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Provjerite je li broj centra za poruke ispravan

Jedan od uobičajenih razloga zbog kojih SMS možda nije uspio poslati je pogrešan broj centra za poruke. Od svog operatera nabavite ispravan broj centra za poruke i provjerite jeste li ga ručno unijeli na uređaj (ako se prikazuje drugačiji broj).

Da biste došli do broja centra za poruke telefona:

1. Otvorite aplikaciju Poruke.
2. Dodirnite Dodatne postavke u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Više postavki.
5. Dodirnite Tekstualne poruke.
6. Dodirnite Centar za poruke.
7. Unesite točan broj.
8. Dodirnite Postavi.

Poništite sve postavke

Nadamo se da nećete doći do ove točke u ljestvici za rješavanje problema, ali ako to učinite, pobrinite se da obrišete postavke uređaja. On ima sličan učinak kao tvornički reset, ali bez potrebe za brisanjem svih korisničkih podataka.

Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Taknite Resetiraj postavke.
5. Pritisnite tipku RESET SETTINGS za potvrdu.
6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.