Kako popraviti Galaxy S9 Plus koji neće slati tekstualne poruke [rješavanje problema]

Mnogi ljudi nas kontaktiraju za pomoć u vezi s njihovim # GalaxyS9Plus koji ne šalju tekstove. Ako ste jedan od njih, ovaj će vam post pomoći da otkrijete odgovor.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Zašto vaš S9 ne šalje SMS?

Baš kao i većina Android problema koje rješavamo na ovom blogu, često postoji više mogućih razloga zašto vaš S9 možda neće poslati tekstualne poruke. Evo najčešćih koje susrećemo:

  1. Format kontakta nije točan
  2. Broj centra poruka nije točan
  3. Oštećena privremena memorija aplikacija za razmjenu poruka
  4. Podaci o zastarjelim aplikacijama za razmjenu poruka
  5. Problem s aplikacijom za razmjenu poruka
  6. Rogue aplikacija treće strane
  7. Nepoznata programska pogreška
  8. Problem vezan uz mrežu

Nepotrebno je reći da je prvi zadatak za vas da izolirate glavni razlog problema. Budući da samo vi znate povijest vašeg uređaja, želite se sjetiti kada ste točno primijetili da se problem pojavio. Jeste li prije instalirali aplikaciju kada ste primijetili da telefon odjednom nije poslao vaše poruke? Jeste li promijenili neke postavke koje bi mogle utjecati na konfiguraciju mreže? Jeste li promijenili SIM karticu? Sve što ste možda drugačije napravili na uređaju možda je izravno povezano s problemom pa provjerite jeste li pokrenuli rješavanje problema pamćenjem nekih važnih detalja. Ako se ne možete sjetiti bilo čega što bi moglo uzrokovati problem, prijeđite na sljedeće korake.

Spremite poruke

Rješavanje problema s ovim problemom može zahtijevati brisanje aplikacije za razmjenu poruka ili njezinih podataka kako biste u osnovi izbrisali svoje razgovore. Pobrinite se da ih pohranite prije nego što učinite nešto drastično. Ako koristite zalihu Samsungove aplikacije za razmjenu poruka, razmislite o korištenju Samsungovog vlastitog alata za izradu sigurnosnih kopija u odjeljku Postavke> Oblak i računi> Sigurnosno kopiranje i vraćanje> Sigurnosno kopiranje mojih podataka . Ako želite samo vratiti vaše poruke, provjerite jeste li stavili kvačicu pored poruke. Ako želite sve natrag, jednostavno pritisnite opciju Odaberi sve . Nakon toga, dodirnite opciju BACK UP na dnu kako biste započeli sa sigurnosnim kopiranjem.

Imajte na umu da ova vrsta sigurnosne kopije funkcionira samo ako ste prijavljeni na svoj Samsung račun. Za više pojedinosti o tome što radi ova značajka sigurnosne kopije, možete dodirnuti ikonu Više informacija na gornjoj desnoj strani.

Alternativno, možete spremiti sigurnosnu kopiju na računalo pomoću aplikacije Samsung Smart Switch. Da biste saznali više o tome kako to funkcionira, razmislite o sljedećem članku: Kako stvoriti sigurnosnu kopiju sa Samsung uređaja na računalo putem Smart Switcha

Brisanje particije predmemorije

Nakon što se pobrinete za svoje sigurnosne kopije, sljedeća stvar koju želite učiniti jest osvježiti predmemoriju sustava koja je pohranjena u particiji predmemorije. Android se oslanja na dobru predmemoriju sustava za brzo učitavanje aplikacija. Ponekad, ipak, sistemska predmemorija se iz nekog razloga ošteti. Da biste provjerili imate li problema s predmemorijom, možete očistiti particiju predmemorije. Ako to niste pokušali, slijedite ove korake:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tri tipke.
  4. Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 do 60 sekundi prije nego se pojave opcije izbornika za oporavak sustava Android.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili particiju za brisanje predmemorije.
  6. Pritisnite tipku napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili da, i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, sada je označen sustav za ponovno podizanje sustava.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ne možete poslati samo jedan kontakt?

Ako vaš S9 može slati tekstualne poruke svim vašim kontaktima, osim jednog, postoje dva moguća razloga za to:

  • Prva je mogućnost da informacije o kontaktu kojima pokušavate poslati SMS mogu biti pogrešno formatirane u aplikaciji Kontakti.
  • Druga mogućnost može biti zbog mogućeg problema s mrežom.

Svakako provjerite je li telefonski broj kontakta kojem pokušavate poslati SMS ispravan. Ako želite, pokušajte izbrisati telefonski broj prije ponovnog slanja SMS-a. Provjerite imate li prave znamenke i format.

Ako to i dalje ne radi, možda postoji problem s mrežom jer ne može poslati vašu poruku na taj broj. Za pomoć se obratite svom operatoru.

Provjerite je li broj centra za poruke operatora ispravan

Jedan od najčešćih razloga zbog kojih uređaj ne može poslati tekstualne poruke je pogrešan broj centra za poruke. Da biste provjerili, slijedite ove korake:

  1. Obratite se svom operatoru i zatražite ispravan broj centra za poruke.
  2. Otvorite aplikaciju Poruke.
  3. Dodirnite Dodatne postavke u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
  4. Dodirnite Postavke.
  5. Dodirnite Više postavki.
  6. Dodirnite Tekst poruke.
  7. Provjerite broj centra za poruke i usporedite ga s onim koji ste dobili od svog operatora.
  8. Ako želite unijeti promjene, jednostavno dodirnite Centar poruka i unesite brojeve.
  9. Kada završite, dodirnite SET.

Brisanje predmemorije aplikacije za razmjenu poruka

Problemi s predmemorijom aplikacije za razmjenu poruka ponekad mogu dovesti do slanja ili primanja poruka. Da biste provjerili ima li vaša aplikacija za slanje poruka S9 lošu predmemoriju, provjerite jeste li je izbrisali.

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Taknite Apps.
  3. Dodirnite Više postavki na gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
  4. Dodirnite Prikaži aplikacije sustava.
  5. Pronađite aplikaciju Tipkovnica (ako koristite zalihu Samsung tipkovnice, potražite Samsung tipkovnicu) i dodirnite je.
  6. Taknite Storage.
  7. Taknite CLEAR CACHE.
  8. Ponovno pokrenite S8 i provjerite postoji li problem.

Obriši podatke aplikacije za razmjenu poruka

Ako brisanje podataka aplikacije za poruke ne funkcionira, sljedeća dobra stvar je brisanje podataka aplikacije za razmjenu poruka. Time ćete izbrisati sve vaše razgovore i obnoviti samu aplikaciju u njezino tvorničko stanje pa se nadamo da ste već izradili sigurnosnu kopiju.

Za brisanje podataka aplikacije:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Taknite Apps.
  3. Dodirnite Više postavki na gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
  4. Dodirnite Prikaži aplikacije sustava.
  5. Pronađite aplikaciju Tipkovnica (ako koristite zalihu Samsung tipkovnice, potražite Samsung tipkovnicu) i dodirnite je.
  6. Taknite Storage.
  7. Taknite CLEAR DATA.
  8. Ponovno pokrenite S8 i provjerite postoji li problem.

Deinstaliraj / ponovo instaliraj aplikaciju za razmjenu poruka (ako je primjenjivo)

Ako slučajno upotrebljavate aplikaciju za slanje poruka bez zaliha, možete je pokušati i deinstalirati da biste vidjeli što će se dogoditi. To je često učinkovit način popravljanja problema s aplikacijama, tako da ga ne želite preskočiti.

Da biste deinstalirali aplikaciju:

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Apps.
  4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu.
  5. Za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija taknite Menu. slavina
  6. Prikaži aplikacije sustava.
  7. Dodirnite UNINSTALIRAJ.
  8. Dodirnite U redu.

Pokrenite sigurnosni način rada i promatrajte

Loše ili loše kodirane aplikacije ponekad mogu ometati operativni sustav. To često proizlazi iz činjenice da su neke aplikacije jednostavno problematične. Da biste provjerili jeste li instalirali lošu aplikaciju, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj u siguran način i provjerite možete li poslati tekstualnu poruku ili ne.

Da biste ponovno pokrenuli S9 na siguran način:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
  3. Kada se na zaslonu pojavi SAMSUNG, otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Kada se u donjem lijevom kutu zaslona pojavi Siguran način, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  7. Pokrenite telefon i provjerite problem.

Ako vaš uređaj može slati tekstove samo u sigurnom načinu rada, onda znate da je jedna od vaših aplikacija iza nevolje. Trebali biste deinstalirati aplikacije dok ne otkrijete problematičnu.

Resetirajte mrežne postavke

Neki su korisnici mogli uspješno riješiti probleme povezane s mrežom, uključujući probleme s tekstualnim porukama, ponovnim postavljanjem mrežnih postavki uređaja. Ako to još niste isprobali, evo kako se to radi:

  1. Na početnom zaslonu razmaknite ikonu Apps (Aplikacije).
  2. Pronađite i dotaknite Postavke.
  3. Dotaknite Opće upravljanje.
  4. Taknite Reset.
  5. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke
  6. Dodirnite gumb Reset Settings.

Zamijenite SIM karticu

U idealnom slučaju, vaš bi problem trebao biti popravljen do sada, ali ako još uvijek ne radi, sljedeća dobra stvar je vidjeti ako će zamjena SIM kartice raditi. Poznato je da ovaj korak za rješavanje problema popravlja probleme s mrežom u prošlosti pa svakako nabavite drugu SIM karticu da biste vidjeli je li problem u tome.

Većina operatera može zamijeniti SIM karticu besplatno, stoga svakako idite u trgovinu vašeg prijevoznika i zatražite je.

Resetiraj postavke

Ponovno postavljanje postavki softvera S9 na zadano ima sličan učinak kao i tvorničke postavke. Razlika je u tome što ne morate brisati osobne podatke i vratiti sve postavke softvera na zadane.

Za resetiranje postavki vašeg S9:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dotaknite Opće upravljanje.
  3. Taknite Reset.
  4. Taknite Resetiraj postavke.
  5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).
  6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Tvorničko resetiranje

Konačno, ako je problem još uvijek prisutan nakon što ste sve gore navedene prijedloge učinili, pobrinite se da obrišete telefon tako da vratite sve njegove postavke na zadane vrijednosti. Vraćanjem na tvorničke postavke izbrisat će se i vaši osobni podaci, stoga ih prije kopiranja s ovim rješenjem obavezno izradite.

Za tvorničke postavke S9:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
  5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  8. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nositelj kontakta

Gotovo svi naši gornji prijedlozi namijenjeni su provjeri postoji li softverska greška koja sprječava slanje SMS-a od strane S9. ako se problem nastavi nakon svih njih, onda je uzrok najvjerojatnije izvan vaše sposobnosti popravljanja. Da biste lakše otkrili gdje se pravi problem, svakako zatražite pomoć od tima za tehničku podršku vašeg pružatelja usluga.