Kako popraviti Galaxy S9 Plus koji neće instalirati ili ažurirati aplikacije u trgovini Google Play

Dobro došli u drugu epizodu za rješavanje problema za # GalaxyS9. Ovaj će vam post pružiti korake za rješavanje problema koje možete učiniti ako trgovina Google Play prestane raditi ili vam onemogućuje instaliranje aplikacija ili ažuriranja.

Prije nego što nastavimo, podsjetite se da pružamo odgovore na Android probleme. Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem: Galaxy S9 Plus neće instalirati niti ažurirati nijednu aplikaciju u trgovini Google Play

Trgovina Google Play funkcionira, ali ne može instalirati niti ažurirati bilo koju moju aplikaciju. Upravo sam kupio ovaj telefon prije 2 mjeseca i radio je sasvim u redu. Ne mogu ažurirati ili instalirati aplikacije od prije 2 dana. Što da radim?

Rješenje: Play Store je osnovna aplikacija za operativni sustav tako da Google nastoji to učiniti što bez bugova. Ponekad, baš kao i bilo koja druga aplikacija, može se srušiti ili se ponašati neuredno. Najčešći razlog zašto se to događa je zbog smetnji treće strane. U nekim slučajevima nova ažuriranja Androida mogu oštetiti aplikaciju ili predmemoriju sustava, što dovodi do problema s Play Trgovinom. Da biste riješili taj problem, slijedite naše prijedloge u nastavku.

Obrišite particiju predmemorije

Pobrinite se da sistemska predmemorija, koja je pohranjena u particiji predmemorije, bude prvi korak za rješavanje problema koji morate učiniti. Ažuriranja ili instalacija aplikacije ponekad mogu oštetiti predmemoriju sustava uzrokujući da se druge aplikacije ili operativni sustav ponašaju neredovito. Da biste riješili problem, želite izbrisati particiju predmemorije. Kada to učinite, Android će stvoriti novu sistemsku predmemoriju, koja će, nadamo se, riješiti problem.

Za brisanje particije predmemorije na Galaxy S9 Plus:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje particije cachea'.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Deinstalirajte ažuriranja trgovine Google Play

Ako ništa nije popravljeno nakon što ste očistili particiju predmemorije, sljedeći korak za rješavanje problema koji možete učiniti je rješavanje problema same aplikacije. Postoje brojne stvari koje možete učiniti s njom, kao što je deinstaliranje ažuriranja. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju Google Play trgovina.
6. Dodirnite ikonu Više opcija u gornjem desnom kutu.
7. Dodirnite Deinstaliraj ažuriranja.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Brisanje predmemorije i podataka trgovine Google Play

Još jedan korak u rješavanju problema koji želite učiniti s aplikacijom Trgovina Play je očistiti predmemoriju i podatke.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Taknite Clear cache button.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ako brisanje predmemorije ne funkcionira, ponovite prvih 6 koraka, a zatim dodirnite gumb Očisti podatke. Time ćete obrisati podatke aplikacije, a sve postavke vratiti na zadane postavke.

Odjavite se s Google računa

Ako problem ostaje u ovom trenutku, još jedan dobar korak za rješavanje problema je odjaviti se i vratiti na svoj Google račun. Prije poduzimanja ovog koraka provjerite korisničko ime i zaporku svog Google računa. Zadnje što se želite dogoditi je da se zaključa izvan telefona ili aplikacije Google Play Store.

Da biste se odjavili s Google računa:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Odaberite dotični Google račun.
5. Dodirnite Ukloni račun.
6. Ponovo pokrenite uređaj.
7. Ponovno se prijavite na svoj Google račun i provjerite problem.

Obrišite podatke iz Googleovog okvira usluga

Neki su korisnici u prošlosti uspjeli riješiti probleme s Trgovinom Google Play tako što su izbrisali podatke druge osnovne Googleove aplikacije pod nazivom Google Services Framework.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju Google Services Framework.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Pokrenite sigurnosni način rada

Kao što je gore spomenuto, jedan od mogućih razloga za vaš problem s Galaxy S9 Plus Play Trgovinom može biti aplikacija treće strane. Da biste provjerili, želite li ponovno pokrenuti telefon na siguran način. Time ćete ponovno pokrenuti sustav u drugo softversko okruženje koje blokira aplikacije trećih strana. Dakle, ako aplikacija Google Play Store radi normalno samo na sigurnom načinu, možete se kladiti da je aplikacija uzrokuje.

Za pokretanje vašeg S9 Plus u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Provjerite problem.

Ako sumnjate da jedna od aplikacija stoji iza problema, trebate pokrenuti sustav natrag u siguran način rada i slijedite ove korake da biste prepoznali krivca:

1. Pokrenite sigurnosni način rada.
2. Provjerite problem.
3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
5. Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Poništite sve postavke

Prije nego što želite napraviti drastičnije promjene u softveru, trebali biste razmotriti vraćanje svih postavki na njihove zadane postavke. Za razliku od tvorničkog resetiranja, resetiranje svih postavki kao koraka za otklanjanje poteškoća neće utjecati na osobne podatke pa u ovom trenutku nema potrebe za povlačenjem datoteka.

Da biste poništili sve postavke:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Taknite General Management> Reset settings.
3. Taknite Resetiraj postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Taknite Resetiraj postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Unroot ili reflash zaliha firmware

Ovaj korak za rješavanje problema odnosi se samo na slučajeve u kojima je uređaj ukorijenjen ili bljeskan s neslužbenim firmwareom. Ako niste čuli za ove pojmove, vaš telefon vjerojatno nije ukorijenjen niti pokreće neslužbeni softver. Jednostavno ovo ignorirajte.

S druge strane, ako se aplikacija Google Play Store počela ponašati neredovito nakon što ste instalirali aplikaciju iz drugih izvora nakon ukorjenjivanja ili treptanja, mora postojati bug koji ga uzrokuje. U tom slučaju, želite vratiti sav softver i aplikacije na izvorno stanje zaliha tako što ćete odrezati ili treptati stock firmware.

Tvorničko resetiranje

Najučinkovitije rješenje za bilo koji problem u trgovini Google Play je tvornički reset. Prije brisanja uređaja ovim resetiranjem obavezno poduprite svoje osobne podatke.

Da biste tvornički resetirali S9 Plus:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.