Kako popraviti probleme s pozivima za Galaxy S9 Plus: pozivi stalno padaju, ne mogu upućivati ​​pozive, osoba na drugom kraju ne može čuti

Pozdrav i dobrodošli! Današnji članak za rješavanje problema rješava probleme s pozivom na GalaxyS9Plus. Znamo da mnogi ljudi imaju poteškoća sa svojim S9 uređajima kada ga koriste za glasovne pozive kako bismo se pozabavili nekim specifičnim problemima u ovom postu. Radit ćemo slične postove u nadolazećim tjednima pa budite sigurni da ponovno posjetite naš blog.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S9 Plus pozivi stalno padaju

S9 plus poziv je vrlo rasprostranjen i nije problem s mrežom. Napominjemo da to nije izolirano pitanje. Imam ga već 40 dana. Ljudi su na svojoj 3-7. Zamjeni. Čini se da S9 i S9 Plus imaju problema s kompatibilnošću s mrežom. Na primjer, u Australiji s9 plus dobro radi s telstra mrežom, ali kapi pozivaju na gotovo svaku drugu mrežu. Ne svatko se suočava s tim problemom, ali mnogi su poput mene. Pogledajte vezu u nastavku. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Rješenje: Hi Div. Pozivi se mogu ispustiti iz različitih razloga. Taj se problem može pojaviti iu bilo kojem telefonu ili operativnom sustavu, tako da je izoliranje uzroka glavna prepreka u njegovom rješavanju. Budući da su Galaxy S9 i S9 Plus izdani, dobili smo anegdotalna izvješća o pozivima koji su ispušteni na ovom uređaju, ali čak i do sada još uvijek ne možemo uspostaviti uzorak. O tome smo kontaktirali Samsungovu tvrtku i do sada još nisu komentirali problem. Razumijemo da bi neki korisnici pogođeni problemom htjeli da im Samsung pomogne, ali ne mislimo da je to uopće problem s telefonom. Iako ne možemo u potpunosti eliminirati mogućnost da možda postoje neki S9 uređaji s neispravnim radiom ili mrežnim defektom, povijesni podaci iz višegodišnjeg iskustva govore nam drugačije. Na temelju dugogodišnjeg iskustva u rješavanju problema s pozivom, 95% dokumentiranih slučajeva uzrokovano je problemima s mrežom. To znači da su gotovo svi problemi popravljeni nakon rada s operaterima ili prijevoznicima.

Uobičajeni uzroci problema s padom poziva uključuju sljedeće:

• neučinkovito prebacivanje stupova
• nema signala ili slab prijem stanica
• smetnje signala
• zastoji ili neplanirano održavanje
• Problem s SIM karticom

Ako ste sigurni da ste već uklonili ove moguće uzroke (radeći s vašim operatorom), tada je vrijeme da razmislite o rješavanju problema s telefonom zbog uzroka na telefonu. Kako bi vam pomogli, molimo pogledajte naš prethodno objavljeni vodič za otklanjanje poteškoća za S9:

Kako popraviti Galaxy S9 koji održava pad poziva [rješavanje problema].

Imajte na umu da ne radimo za Samsung, a naši podaci o neispravnim Samsung uređajima ograničeni su na vlastite metode prikupljanja i istraživanja. Ako želite službeno dobiti odgovor od Samsunga, morate ih izravno kontaktirati.

Problem # 2: Galaxy S9 ispušta pozive nakon nadogradnje mreže

Poštovani gospodine, ja sam suočen s ozbiljnim problemima s vezama i odustao od poziva s mojim otključanim Samsung Galaxy S9 nakon što je T-Mobile nadogradio svoje kule. Međutim, nemam problema s korištenjem Interneta. Zaslon prikazuje 4G ikonu, ali nema LTE znaka. Softver telefona je ažuriran. Postavljen je na način rada LTE itd. I spaja se na T-Mobile mrežu, ali je signalna traka izuzetno niska, ako uopće postoji. Ponovno sam pokrenuo telefon nekoliko puta, ali to nije riješilo problem. U trgovini T-Mobile ponudili su kupnju novog telefona ... naravno. Ja sam medicinski tumač, a iznimno je važno imati dobar telefon. Hvala unaprijed! Lijepi Pozdrav. - Leonarde. [zaštićen e-poštom] Prologue

Rješenje: Pozdrav Leonarde. Koliko god želimo pomoći, vaš slučaj izgleda da je povezan s mrežom pa je najbolji tim koji vam može pomoći samo vaš operater. Trebate ih pitati je li nadogradnja još uvijek utjecala na područje na kojem provodite veći dio dana. Ako je to slučaj, jedino što možete učiniti je čekati da se sve usluge vrate u normalno radno stanje.

Ako vaš operater ne može dobiti jasan odgovor o statusu njihovih mrežnih usluga, možete pokušati posuditi drugu SIM karticu (za drugu mrežu kao što je AT&T) od prijatelja (ako je vaš S9 otključan) i pogledajte kako funkcioniranje poziva, Ako problem ne postoji kada se koristi druga SIM kartica drugog prijevoznika, to znači da se vaš operater vjerojatno i dalje nadograđuje, a njihove usluge još nisu u potpunosti porasle.

Imajte na umu da većina prijevoznika još uvijek koristi usluge 2G i 3G za glasovne pozive. Čak i ako vaš telefon otkrije da je 4G ili LTE mreža pokrenuta i pokrenuta, 2G ili 3G možda trenutno imaju problema. Osim ako koristite VoLTE, glasovne pozive i dalje će biti preusmjerene na starije mrežne načine rada i nastavit će imati problema ako T-Mobile ne riješi njihove probleme.

Da biste osigurali da je vaš S9 ispravno konfiguriran za prebacivanje na starije mreže tijekom glasovnih poziva, razmislite o ponovnom postavljanju njegovih mrežnih postavki. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).
6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite kako radi tijekom poziva.

Problem # 3: Galaxy S9 ne može vršiti pozive ili slati tekstove nasumce

Zdravo. Ovo se dogodilo prije nekoliko dana. Moj telefon nije imao nikakvih problema izvan problema s pohranom svaki put u neko vrijeme (neke aplikacije nisu mogle raditi jer nisam imao mjesta na mom telefonu), ali inače nema problema. Sada, međutim, moj telefon neće slati tekstove niti upućivati ​​telefonske pozive. U pola vremena piše samo "hitni pozivi" (a to je bilo na mjestima na kojima sam ranije radio). Druga polovica vremena izgleda dobro, ali neće slati tekstove i odustat će od poziva prije nego što počne zvoniti (neće mi čak reći ni da nemam servis, nego jednostavno ne povezuje poziv). Pola vremena, poziv / tekst će pasti, ali ja ću i dalje biti u mogućnosti pregledavati internet, druga polovica vremena sve se gasi (nema interneta, nema poziva, WiFi radi, ali ništa se ne odnosi na moju uslugu). Ponovno pokretanje popravlja sve. Hitni pozivi se isključuju, telefon će slati tekstove i pozive, podaci se vraćaju i mogu pregledavati natrag na punu brzinu. Dok koristim telefon, to nije problem. Pozivi ne padaju, a ako aktivno šaljem poruke, poruke će proći. To se obično događa kada ne koristim telefon otprilike sat vremena. Ako pregledam samo tekst / poziv, izgubit ću ga. Ako sam tekst / poziv, ali ne pregledavam, izgubio sam pregledavanje. Ponovno pokretanje je jedini način da se to popravi. Vrlo je neugodno i ne razumijem zašto imam ovo pitanje. Čini se da to nije problem s uslugom jer sve radi dok ga koristim, a ne znam je li to problem s telefonom, jer ponovno pokretanje telefona popravlja sve. Ima li ideja? Još netko ima ovaj problem? Također, imam Walmart obiteljski plan s T-mobileom. - Sam

Rješenje: Bok Sam. Za slučaj koji pokazuje višestruke srodne simptome kao što su oni koje imate, najbolje je da odmah resetirate telefon. Na taj način ćete uštedjeti mnogo vremena i truda jer nema jasnog uzorka odakle možemo temeljiti naše rješavanje problema. Brisanjem telefona i vraćanjem softvera na zadane postavke, možete imati osnovicu s koje ćete uspoređivati ​​svaki sljedeći korak rješavanja problema koji ćete učiniti. Znamo za činjenicu da je softver za stanje u tvornici uopće nije ograničen na probleme s mrežom. Dakle, ako se problemi koje ovdje spominjete danas neće pojaviti nakon što vratite softver na zadane postavke, to znači da je jedno od sljedećeg istinito:

• tu je loša aplikacija treće strane
• softverska pogreška nastala prekovremeno uzrokuje probleme
• prisutna je loša konfiguracija mreže

Da biste tvornički resetirali S9 Plus:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju osobnih podataka.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Taknite Settings> Cloud and accounts> Backup and restore.
4. Dodirnite sljedeće klizače do željene postavke: Izradite sigurnosnu kopiju mojih podataka, Automatsko vraćanje.
5. Dodirnite tipku Natrag (dolje desno) dok ne dođete do glavnog izbornika Postavke.
6. Taknite General Management> Reset> Resetiranje tvorničkih podataka.
7. Dođite do dna zaslona, ​​zatim dodirnite RESET> DELETE ALL.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
9. Ako se od vas zatraži da potvrdite svoj Samsung račun, unesite lozinku, a zatim taknite CONFIRM.
10. Pričekajte da uređaj dovrši slijed poništavanja.

Ako se problemi nastave nakon resetiranja S9 (pa čak i ako nema instaliranih aplikacija treće strane), to može značiti da imate loš telefon. Radi se o radiju potrebnom ažuriranju firmvera, tako da ako trenutno imate ažuriranje na čekanju, svakako ga instalirajte. Ako imate sreće, to može donijeti popravak. U suprotnom, morate dopustiti Samsungu da provjeri uređaj kako bi utvrdio može li ga se popraviti ili zamijeniti.

Problem # 4: Osoba na drugom kraju ne može čuti kada koristite Galaxy S9 za pozive

Bok. Imam problem s telefonskim pozivima. Čujem da je osoba s druge strane sasvim u redu, ali ponekad me uopće ne mogu čuti. Razgovarat ću i on će ušutjeti na njihovom kraju. To se događa na oba poziva koja obavljam i primam. Našao sam negdje online da je svibanj biti blizine senzor, ali ne mogu naći gdje da se to isključiti na mom Samsung S9. Može li se isključiti na ovom telefonu? Imate li neke druge ideje / prijedloge? Moj operater je US Cellular. Hvala vam na pomoći! Erin_krueger

Rješenje: Bok Erin. Senzor blizine određuje kada vaš uređaj okreće zaslon ili ne tijekom poziva i nema nikakve veze s rukovanjem zvukom. To je senzor koji se nalazi na vrhu u blizini zvučnika. Tijekom poziva detektira je li vaše lice u blizini ili ne. Ako jest, kaže zaslonu da se isključi kako bi se izbjegli slučajni unosi zaslona (dodira). Glavni razlog zbog kojeg vaš glas gubi ili postaje nepostojeći tijekom poziva može biti jedno od sljedećeg:

• neispravan mikrofon
• softverske pogreške
• nepoznata mrežna pogreška

Da biste provjerili ima li vaš S9 problem s mikrofonom, želite snimiti govor u trajanju od nekoliko minuta. Evo kako:

1. Pronađite i otvorite aplikaciju Samsung Voice Recorder.
2. Za početak snimanja dodirnite crveni gumb Zapis. Pokušajte razgovarati s telefonom kao da ste u razgovoru nekoliko minuta.
3. Dodirnite gumb Zaustavi (kvadrat).
4. Spremite snimku.
5. Poslušajte snimku koju ste upravo stvorili i provjerite postoji li tišina. Ako postoji, to znači da imate neispravan mikrofon.

Ako je snimanje normalno, pokušajte resetirati mrežne postavke i izvršiti tvornički reset (gore navedene korake). Ako se problem i dalje pojavljuje, razmislite o slanju telefona na Samsung kako bi ga se moglo popraviti.