Kako popraviti Galaxy S9 ne može primiti problem s tekstualnim porukama
Današnji članak o otklanjanju poteškoća rješava problem prijavljen od strane korisnika Galaxy S9 o tome da njezin uređaj ne prima SMS ili tekstove iz nekih kontakata. To nije tipično pitanje s tekstom, iako je to pokazano nekim okolnostima u nastavku.
Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.
Problem: Galaxy S9 ne može primati tekstualne poruke
Nedavno smo dobili novi telefon sa Sprintom kako bismo uštedjeli na računu. Otprilike u ovo vrijeme prošle godine prebacili smo se na Sprint od Republic Wireless s našim Google Pixels. Nije bilo nikakvih problema s mrežom i sve je prošlo glatko. Međutim, bili smo na njihovoj besplatnoj usluzi za godinu dana i nismo htjeli platiti više od 100 dolara za uslugu mobitela. U svakom slučaju, naš prijatelj koji radi u Sprintu rekao nam je način da dođemo do nove promocije, ali to je značilo dobivanje novih telefona. Na kraju smo morali privremeno prebaciti naše telefonske brojeve na Google glas, a zatim vratiti naše brojeve na Sprint. Sve je prošlo glatko i činilo se da je u ispravnom stanju. Međutim, ubrzo nakon što smo dobili telefone, primijetili smo da ne primamo tekstualne poruke od svih. Nekoliko naših prijatelja i obitelji to je iznelo. Mogu primati tekstove od drugih, ali ne od nekolicine važnih ljudi. Moj muž ima S9 Plus i imao je isti problem s mogućnošću da tekstuje određene ljude, ali ne i druge. Obojica smo provjerili da li su brojevi blokirani, da su stranke pisale, ali da ih ne možemo primiti. Pozivi dobro funkcioniraju, a za komunikaciju putem FB-a koristili smo Messenger i Google Hangouts, ali imali smo nove telefone za nešto više od mjesec dana i ne možemo shvatiti kako to riješiti. Napravili smo tvornički reset nekoliko puta, kao i uklanjanje SIM kartice za malo i ponovno instaliranje. Ja osobno sam također pokušao brisanje tih kontakata i ponovno ih dodajući, ali još uvijek nema promjene. Naši Google glasovni računi ne prikazuju nedavne tekstualne poruke jer smo prenijeli brojeve i naš je signal u redu. Nije u punim barovima, ali je dovoljno dobro da poziv i drugi oblici komunikacije rade bez problema. Ima li ideja? Nemam niti jednog, a moj je suprug također bez ideja. Celia
Rješenje : ovo je malo komplicirano jer uzrok problema može biti u jednoj od dvije usluge koju koristite, Google Voice i Sprintovom sustavu za razmjenu poruka. Budući da smo izvan ove dvije usluge, ne možemo sa sigurnošću znati postoji li u bilo kojem sustavu ograničenje koje blokira slanje tekstova na vaš trenutni broj. U nastavku se nalaze koraci za rješavanje problema koje možete pokušati otkriti razlog za ovaj problem.
Provjerite ima li pogrešaka
Niste spomenuli nijedan drugi pokazatelj ili pogrešku, ali ako postoji nešto, to bi moglo biti trag da se problem riješi. Primate li poruku kada šaljete tekstove brojevima s kojih ne primate SMS-ove? Jeste li pitali kontakte ako dobivaju pogreške na svom kraju prilikom odgovaranja na vaše poruke? U ovom trenutku, svaka pogreška je bolja od ništa. Ako imate sreće, pogreška vas može uputiti u pravom smjeru u rješavanju problema.
Zamolite kontakte da obrišu i ponovno dodaju svoj broj
Ako ste prilikom korištenja usluge Google Voice nominirali drugi broj, moguće je da postoji mogućnost da davatelji kontakata s kojih ne šaljete SMS šalju SMS poruke na vaš trenutni broj. Ako to nije slučaj, moguće je da na njihovom kraju postoji greška koja uzrokuje pogrešnu komunikaciju. Budući da gotovo ništa ne možete učiniti da to provjerite, sve što možete učiniti jest zatražiti od tih kontakata da osiguraju da šalju svoje odgovore na vaš broj. Predlažemo da im kažete da obrišu stari razgovor i podatke za kontakt. Kada se te dvije osobe pobrinu, dopustite im da dodaju vaš trenutni telefonski broj (ne vaš broj za Google Voice, ako je drugačiji). Zatim im ponovno pošaljite tekstualnu poruku i provjerite mogu li sada poslati odgovor.
Dobijte pomoć od svog operatera
Ako ova dva prijedloga uopće ne pomognu, predlažemo da problem izdignete svojem mrežnom operatoru. Kao što je gore spomenuto, postoji mogućnost da problem nije zbog pogreške na strani Google Voice, već u mreži vašeg operatera. Oni su u boljoj poziciji da razmotre to pitanje jer njihov predstavnik ima pristup vašem računu.
Pokušajte s drugim brojem
Ako do sada ništa nije pomoglo, uvijek možete razmisliti o promjeni telefonskog broja. Ovo može biti malo drastičan i gnjavaža, ali ako sprint ne može shvatiti pravi razlog, mi smo sigurni da će preporučiti ovo rješenje anyway.
