Kako popraviti Galaxy S9 Bixby ne radi (i pad) pitanje [rješavanje problema vodič]

Neki # GalaxyS9 korisnici su izvijestili da je pomoćnik Bixby-a postao problematičan pa je ovaj post odgovor na to. Iako ovaj problem ne dijeli većina korisnika S9 širom svijeta, znamo da su se neki korisnici obratili nama tražeći pomoć nakon što je Bixby počeo padati bez očiglednog razloga i nije reagirao. Ako vam se u ovom trenutku dogodi bilo koji problem vezan uz Bixby, pobrinite se da završite čitanje ovog posta.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Obavite soft reset

Mnogo manjih grešaka se popravlja jednostavnim ponovnim pokretanjem uređaja tako da se želite uvjeriti da je to prva stvar koju ćete učiniti u ovom slučaju. Bixby, baš kao i bilo koja druga aplikacija ili usluga može patiti od usporavanja ili povremenih problema. U drugim slučajevima, može prestati raditi. Dobra stvar je što se ponekad problem može lako riješiti i jedan od načina da to učinite jest jednostavno ponovno pokretanje uređaja. U vašem slučaju, ne želite samo napraviti jednostavan restart nego soft reset, koji je virtualni ekvivalent fizičkog uklanjanja baterije.

Za prisilno ponovno pokretanje S9:

  1. Pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće i ne puštajte ga.
  2. Zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje dok držite tipku za glasnoću.
  3. Držite obje tipke pritisnute 10 sekundi ili dulje.

Izvršavanje gore navedenih koraka je također poznato kao soft reset. On ima slične učinke kao i kada fizički izvadite bateriju tako da bi trebalo izbrisati memoriju i operativni sustav.

Ako se vaš S9 i dalje neće automatski okretati, nastavite s našim prijedlozima u nastavku.

Provjerite za nepoštene aplikacije

U Androidu gotovo sve aplikacije ne mogu samostalno raditi, a većina njih ovisi o drugim aplikacijama i uslugama za izvršavanje zadataka. Iako je ovo dokazana postavka već godinama, može biti i problematično ako druga aplikacija iznenada postane nekompatibilna nakon ažuriranja sustava ili ako se u sustav doda loše kodirana. U svakom od ovih slučajeva mogu se pojaviti sve vrste problema bez očiglednog uzroka. Ako instalirate aplikaciju prije nego što primijetite problem Bixbyja, onda je to vjerojatno razlog. Ostale aplikacije mogu postati problematične nakon instalacije ažuriranja za njih. U bilo kojem od ovih slučajeva dobro je ako možete provjeriti ponovnim pokretanjem uređaja u siguran način.

Siguran način rada je različito softversko okruženje koje blokira pokrenute preuzete aplikacije. Dok je ovaj način aktivan, učitat će se samo aplikacije koje su isporučene s originalnim programskim paketom. Dakle, ako je jedna od aplikacija razlog zašto Bixby ne radi ili se ruši, takav se problem neće pojaviti ako je siguran način rada omogućen.

Da biste ponovno pokrenuli S9 na siguran način:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
  3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
  7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
  8. Provjerite problem.

Ako je naša slutnja u pravu da iza ove nevolje stoji aplikacija treće strane, sljedeći korak za vas je utvrditi što je ta aplikacija. To je lakše reći nego učiniti iako to može značiti potrošnju dugo vremena i napora, pogotovo ako imate mnogo aplikacija na kojima možete raditi. Nažalost, iz ovog koraka nema lakog izlaza tako da uopće nemate mnogo mogućnosti. U osnovi, ono što trebate učiniti je:

  1. deinstalirati,
  2. ponovno pokrenite telefon u normalan način,
  3. provjerite problem
  4. ponovite korake 1-3 ako problem i dalje postoji.

Osvježite particiju predmemorije

Android koristi nekoliko particija kako bi učinkovito radio. Jedna od tih particija je particija predmemorije koja sadrži predmemoriju sustava. Taj predmemorija koristi Android kako bi brzo učitao aplikacije, ali ponekad se može oštetiti nakon ažuriranja, instalacije aplikacije ili drugih nepoznatih varijabli. Da biste provjerili imate li problem s predmemorijom, učinite sljedeće:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
  5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Instalirajte Android ažuriranja

Neke se greške mogu popraviti samo nakon instalacije ažuriranja. To je zato što su neki možda povezani s lošim kodom ili su zakopani duboko unutar operativnog sustava. Nepotrebno je reći da je jako važno instalirati ažuriranja koja mogu doći na vaš način. Mnogi korisnici imaju tendenciju da se drže podalje od novih ažuriranja sustava kao što je kuga (a to je vjerojatno zbog nekih zdravih razloga), ali to stvarno nije od pomoći. Općenito, želite prihvatiti bilo koje ažuriranje Androida koje postaje dostupno.

Instalirajte ažuriranja aplikacije

Kako biste spriječili aplikacije da s vremena na vrijeme uzrokuju bugove, također ih želite ažurirati. Aplikacija Trgovina Trgovine Play je prema zadanim postavkama postavljena na automatsko preuzimanje i instaliranje ažuriranja aplikacije, ali ako ste to prije promijenili, obavezno ručno provjerite ažuriranja aplikacije.

Koristite Samsung tipkovnicu

Neki korisnici otkrivaju da se problem Bixby koji pokušavamo riješiti ponekad može riješiti promjenom zadane tipkovnice na Samsung tipkovnicu. Iako za ovo još nemamo logično objašnjenje, vjerojatno je to zato što je Bixby izvorno postavljen za rad s Samsung tipkovnicom. Premještanjem natrag na Samsung tipkovnicu kao zadanu aplikaciju za tipkovnicu, Bixby je postavljen i kao zadani glasovni pomoćnik. To ne bi trebalo biti slučaj, ali budući da je određeni broj korisnika na ovaj način uspio riješiti problem Bixby, mogao bi ga i pokušati.

Promjena zadane tipkovnice na uređaju:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dotaknite Opće upravljanje.
  3. Dodirnite Jezik i unos.
  4. Dodirnite karticu Zadana tipkovnica i provjerite jeste li odabrali Samsung tipkovnicu.
  5. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ako ne želite koristiti Samsung tipkovnicu, ali se problem vraća kada koristite drugu aplikaciju za tipkovnicu, predlažemo da se za sada držite Samsung tipkovnice. Nadamo se da će Samsung uskoro objaviti zakrpu za ovaj bug.

Resetiraj postavke

Problemi s operativnim sustavom kao što je ovaj ponekad se određuju simuliranjem tvorničkog vraćanja bez stvarnog brisanja osobnih podataka. Da biste to učinili, jednostavno ponovno postavite postavke uređaja. Evo kako:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dotaknite Opće upravljanje.
  3. Taknite Reset.
  4. Taknite Resetiraj sve postavke.
  5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).

Obrišite telefon preko tvorničke postavke

Konačni korak rješavanja problema koji možete učiniti u ovom slučaju je tvornički resetirati S9. Za razliku od prethodne opcije rješenje, ovaj će vratiti uređaj i vratiti sve postavke softvera natrag na njihove zadane postavke pa pazite da vratite svoje podatke na prvo mjesto.

Za tvorničke postavke S9:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
  2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
  3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
  4. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
  5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
  6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
  7. Dodirnite gumb Natrag u izborniku Postavke i dodirnite opciju Upravljanje> Vraćanje> Tvorničko vraćanje podataka.
  8. Taknite Resetiraj uređaj.
  9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
  10. Dodirnite Nastavi.
  11. Dodirnite Izbriši sve.