Kako popraviti Galaxy Note9 ne može odgovoriti na problem grupne poruke

Postoje brojni oblici problema s tekstom na Galaxy uređajima. U ovom članku o rješavanju problema rješavamo određeno pitanje na Galaxy Note9. Problem je u tome što uređaj ne može odgovoriti na grupnu poruku. Ako osjetite isti problem, slijedite naše korake kako se nositi s tim problemom.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem: Samsung Galaxy Note9 ne može odgovoriti na grupne poruke

Pozdrav, imam vrlo neugodno pitanje u vezi s grupnim porukama. U mom grupnom chatu, kad god jedan od mojih prijatelja pošalje sliku / gif (iPhone korisnik), ne mogu uopće odgovoriti na grupu za pisanje poruka ako ne pošaljem sliku; tekstualne poruke ne uspijevaju. Ne dobivam nikakvu specifičnu poruku o pogrešci, samo narančasti uskličnik koji kaže da poruka nije poslana. To je bilo vrlo čudno pa sam se prvi put obratio T-Mobileu, a nakon što su njihovi inženjeri istražili problem, utvrdili su da je riječ o nedostatku uređaja. Jedino što mogu učiniti je preporučiti zamjenu uređaja, što se činilo čudnim za tako "manje" pitanje. Sada, imao sam isti problem pojaviti u zasebnom grupnom chatu kada je isti korisnik iPhone-a poslao još jedan gif. Jeste li se već susreli s ovim problemom? Zašto ne mogu odgovoriti na grupne poruke nakon što prijatelj pošalje gif?

Rješenje : Iako trebamo više informacija o vašem slučaju kako bismo vam dali bolje objašnjenje, nećemo odmah reći da je uopće problem s uređajem. U mnogim istim i sličnim slučajevima na koje smo naišli u prošlosti na različitim uređajima, uzrok problema je jedan od sljedećih:

• Pogreška aplikacije
• Problem kodiranja softvera
• Problem s konfiguracijom mreže u uređaju
• Problem s mrežom ili operatorom

Prve tri stavke obično se mogu popraviti na vašem kraju radeći neke osnovne postupke za rješavanje problema. Posljednja, iako je izvan kontrole krajnjeg korisnika, jer može biti uzrokovana greškom u sustavu vašeg operatera ili na strani vašeg kontakta. Očigledno se nećete moći nositi s tim dvjema stvarima tako da problem postaje nepopravljiv.

Da biste bili sigurni da ste pokrili sve moguće korake za rješavanje problema s uređajem, slijedite naše prijedloge u nastavku.

Prisilno ponovno pokretanje

Postoji mnogo Android pitanja koja su uzrokovana privremenim bugovima. Manje greške ponekad nastaju ako je uređaju potrebno osvježavanje. Zato je preporučljivo da ponovo pokrenete telefon barem svakih nekoliko dana. Ako u ovom trenutku niste pokušali ponovno pokrenuti uređaj, predlažemo da ga ponovno pokrenete. Ima iste učinke kada fizički uklonite bateriju. Budući da je granica nemoguća za odspajanje baterije na Vašem Note9, evo što trebate učiniti da simulirate njezine učinke:

1. Pritisnite i držite tipke Power + Volume Down približno 10 sekundi ili dok se ne uključi napajanje uređaja. Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete kružiti kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi dok se resetiranje ne dovrši.

Očisti particiju predmemorije

Mnogi Android korisnici često previđaju da je sustavna predmemorija uređaja u vrhunskoj formi. Android koristi skup privremenih datoteka koje se nazivaju sistemska predmemorija za brzo učitavanje aplikacija. Dok upotrebljavate uređaj, Android čuva kopije stvari za koje misli da će ih trebati u budućnosti. Dakle, umjesto da ih ponovo preuzmete s interneta ili ga tražite negdje, jednostavno ih čuva kao predmemoriju pa će se sljedeći put kada bude potrebno trebati brže pristupiti. Iako ovaj sustav radi većinu vremena, može postati korumpiran i iz drugih razloga. To onda može dovesti do problema s performansama kao i do niza drugih problema. Da biste osigurali da nema problema s predmemorijom sustava, pokušajte izbrisati trenutnu predmemoriju. Nećete izgubiti osobne podatke za to, a Android će tijekom vremena ponovno izgraditi predmemoriju. Evo kako se to radi:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje particije cachea'.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ažurirajte aplikacije i Android

Jedan od načina za smanjivanje šansi da se bugovi razvijaju kao i popravljanje poznatih, prijavljenih grešaka je instaliranje ažuriranja. Pobrinite se da aplikacije i Android pokreću svoju najnoviju verziju ne zahtijevaju mnogo truda jer je vaš Note9 postavljen za preuzimanje ažuriranja aplikacija. Za ažuriranja za Android, sve dok ste u kućnoj mreži, ažuriranja operatera ili Androida također su prikladna jer ćete primati obavijesti za njih kad god postanu dostupne. Sve što trebate učiniti je da dodirnete nekoliko gumba da biste potvrdili preuzimanje ažuriranja aplikacije i sustava.

Aplikacija Trgovina Google Play postavljena je za automatsko preuzimanje ažuriranja aplikacije. Ako ste u prošlosti promijenili takvo ponašanje, trebali biste s vremena na vrijeme ručno provjeriti ažuriranja aplikacije.

Izbrišite probleme s problemima

Ponekad dugački konverzacijski niz može postati neispravan. Pokušajte izbrisati one za koje imate problema pri odgovaranju na. Zatim ponovno upitajte svoje kontakte da vam pošalju sličnu poruku i vidite možete li na njih odgovoriti u redu.

Očisti predmemoriju aplikacije

Postoji mogućnost da je problem uzrokovan greškom u predmemoriji aplikacije za razmjenu poruka. Da biste provjerili je li to slučaj, možete pokušati izbrisati predmemoriju aplikacije. Evo kako:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Apps.
4. Dodirnite ikonu 3 točke (gore desno)
5. Za prikaz instaliranih aplikacija dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Pronađite i dodirnite Google Play trgovinu.
7. Taknite Storage.
8. Dodirnite Clear cache.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite postoji li problem.

Vraćanje aplikacije za razmjenu poruka na zadane postavke

Još jedan način izravnog bavljenja mogućim problemom aplikacije je njegovo vraćanje na zadane postavke. Izvršavanje ovog koraka za rješavanje problema rezultirat će gubitkom vaših poruka. Ako ne želite da se to dogodi, svakako ih poduprite unaprijed. Ako imate računalo, Samsung Smart Switch možete koristiti za stvaranje sigurnosne kopije.

Da biste počeli brisati podatke u aplikaciji za razmjenu poruka:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Apps.
4. Dodirnite ikonu 3 točke (gore desno)
5. Za prikaz instaliranih aplikacija dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Pronađite i dodirnite Google Play trgovinu.
7. Taknite Storage.
8. Dodirnite Očisti podatke.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite postoji li problem.

Siguran način

Ovaj korak za rješavanje problema pomaže ako je uzrok problema aplikacija treće strane. Siguran način rada je zasebno softversko okruženje s Androida i koristan je alat koji tehničari koriste za provjeru problema s aplikacijama. Kao krajnji korisnik možete i sigurnim načinom znati je li problem do kojeg dolazi zbog smetnji aplikacije treće strane. Za pokretanje vašeg Note9 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Pokušajte provjeriti vraća li se problem slanjem odgovora na razgovore na koje nailazite na odgovore na.

Ako uopće nema problema, to znači da imate problema s aplikacijom. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje poteškoće, trebali biste pokrenuti sustav natrag u siguran način i slijedite ove korake:

1. Pokrenite sigurnosni način rada.
2. Provjerite problem.
3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
5. Ako je vaš Note9 još uvijek problematičan, ponovite korake 1-4.

Resetirajte mrežne postavke

Na vašem uređaju možda postoji pogreška u konfiguraciji. Da biste je izbrisali ili eventualne mrežne greške, pokušajte učiniti sljedeće korake.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Taknite General Management> Reset settings.
3. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Taknite Resetiraj postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Ponovno postavi postavke aplikacije

Ponovno postavljanje postavki aplikacije često se zanemaruje u mnogim člancima za rješavanje problema s Androidom, ali kada dođe do problema kao što je vaša, to bi moglo puno pomoći. Moguće je da jedna ili neke od vaših zadanih aplikacija nisu ispravno postavljene, što uzrokuje pojavu ovog grešaka. Budući da nema načina da saznate je li ta pretpostavka istinita, morate samo osigurati da su sve zadane aplikacije uključene. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke programa.
5. Ponovno pokrenite Note9 i provjerite problem.

Tvorničko resetiranje

Na kraju pokušajte obrisati svoj telefon i vratiti sve postavke softvera na zadane postavke s tvornički postavljenim postavkama. Ovo je neizbježno rješenje koje biste trebali učiniti ako vam svi gore navedeni prijedlozi ne pomognu. Da biste tvornički poništili svoj Note9:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Pokušajte upotrijebiti drugu aplikaciju

U slučaju da je problem uzrokovan problemom kodiranja ili ograničenjem trenutne aplikacije, pokušajte upotrijebiti drugi. Postoje mnoge aplikacije za razmjenu poruka koje možete koristiti u tu svrhu u Trgovini Play. Pokušajte koristiti poznate stabilne aplikacije kao što je Googleova aplikacija Android Messages ili bilo koju sličnu aplikaciju od poznatih razvojnih inženjera.

Obratite se svojem mrežnom operatoru

Ako otklanjanje svih tih problema s uređajem ne riješi problem, nastavite raditi s mrežnim operatorom. Iako se problem može činiti manjim, još uvijek postoji mogućnost da ga uzrokuje problem s uređajem. Dopustite im da rješavaju neke probleme na svom kraju i nakon toga slijede njihove preporuke.