Kako popraviti Galaxy Note8 koji se smrzava kada koristite Kontakte ili Telefonske aplikacije [rješavanje problema]

Nakon nedavnog mnoštva ažuriranja za najnovije Samsungove gadgete, # GalaxyNote8 i # GalaxyS9, mnogi se korisnici žale da su se njihovi uređaji počeli zamrzavati ili da ne reagiraju, osobito tijekom poziva ili korištenja aplikacija Telefon ili Kontakti. Današnji vodič za rješavanje problema naš je odgovor na ta pitanja i nadamo se da će vam biti od pomoći.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Rješenje # 1: Ponovno pokrenite Note8

Kao što je uobičajeno, problem zamrzavanja na inače novom i radnom Note8 može biti znak složenog problema sa softverom, hardverom ili oboje. Iako je prihvatljivo da bilo koji elektronički uređaj zamrzne u rijetkim trenucima, imati ga stalno može biti znak situacije kojoj je potrebna vaša pažnja. Ako se vaš Note8 redovito zamrzava kada pokušavate nazvati ili kada koristite alat za biranje ili aplikaciju Kontakti, postoji mogućnost da ju uzrokuje softverska pogreška. Budući da se neke od ovih softverskih grešaka mogu pojaviti samo dok je sesija operativnog sustava u tijeku, obično pomaže ponovno pokretanje uređaja. U mnogim slučajevima, ponovno pokretanje zamrznutog uređaja može riješiti problem zauvijek, dok u drugim situacijama može biti samo lijek. Da biste provjerili možete li popraviti zamrzavanje Note8 ponovnim pokretanjem, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite tipke Power + Volume Down približno 10 sekundi ili dok se ne uključi napajanje uređaja. Napomena: Pustite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete kružiti kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Također, dopustite do 90 sekundi za dovršetak resetiranja.

Gore navedeni koraci namijenjeni su simulaciji učinaka fizičkog uklanjanja baterije. Vaša Note8 je vodootporna pa je zapečaćena i uklanjanje baterije je nemoguće. Samsung predviđa da će se njihovi uređaji s vremena na vrijeme zamrznuti ili možda neće reagirati, pa će smisliti način na koji će simulirati "povlačenje baterije". Nadajmo se da će ovaj postupak biti dovoljan da riješi problem. Ako su učinci privremeni i problem se vraća natrag, učinite ostale naše prijedloge u nastavku.

Rješenje # 2: Obrišite particiju predmemorije

Ponekad su problemi s performansama i zamrzavanjem posljedica oštećene predmemorije sustava. To se obično događa kada se sistemska predmemorija ažurira nakon instalacije ažuriranja sustava ili nakon instalacije aplikacije. Da biste provjerili imate li problem s predmemorijom sustava, pokušajte izbrisati particiju predmemorije pomoću sljedećih koraka:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje particije cachea'.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.
9. Provjerite problem.

Rješenje # 3: Izbrišite predmemoriju aplikacije

Budući da se problem zamrzavanja u ovom slučaju pokreće prilikom pokušaja korištenja 2 uobičajene aplikacije Samsung, telefona i kontakata, postoji mogućnost da je problem povezan s njima. Da biste se bavili svakim od njih izravno, želite učiniti dvije stvari - brisanje predmemorije i podataka.

Da biste izbrisali predmemoriju problematične aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Prikaži aplikacije sustava.
5. Pronađite aplikaciju i dodirnite je.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite tipku CLEAR CACHE.
8. Ponovno pokrenite S9.
9. Provjerite je li problem i dalje prisutan.

Rješenje # 4: Izbrišite podatke aplikacije

Ako se ništa ne promijeni nakon brisanja predmemorije aplikacije, sljedeći korak rješavanja problema je brisanje podataka aplikacije. Na ovaj način pokušajte otkloniti vaše zapise poziva, dok će isti u Kontaktima izbrisati kontakte. Provjerite jeste li obje aplikacije vratili prije nego što ste izbrisali njihove podatke.

Kad već govorimo o sigurnosnim kopijama, predlažemo da u potpunosti iskoristite besplatne usluge koje nudi Samsung. U odjeljku Postavke> Oblak i računi možete pronaći opciju za vraćanje stavki pomoću usluge Samsung oblaka. Ako ne želite spremiti podatke u oblaku, umjesto toga možete se odlučiti za korištenje Smart Switcha. Smart Switch omogućuje vam stvaranje slike softvera vašeg telefona i spremanje u računalo. Morat ćete instalirati Smart Switch na svoje računalo kako bi ovo funkcioniralo.

Pročitajte : Kako stvoriti sigurnosnu kopiju sa Samsung uređaja na računalo putem Smart Switcha

Rješenje # 5: Instalirajte ažuriranja sustava

Drugi često previđeni, ali ponekad djelotvoran korak rješavanja problema jest instaliranje ažuriranja sustava. Neki problemi nakon ažuriranja povezani su s kodiranjem tako da korisnik ne može učiniti ništa da ih popravi. U tim slučajevima može biti potrebno još jedno ažuriranje kako bi se riješio problem ažuriranja. Ne znamo koji je stvarni uzrok vašeg problema pa biste trebali osigurati instalaciju ažuriranja sustava kada dođu.

Rješenje # 6: Provjerite jesu li aplikacije ažurirane

Još jedan dobar način za smanjivanje mogućnosti problema u razvoju jest osiguravanje ažuriranja svih aplikacija. Razlog tome je sličan prethodnom koraku za rješavanje problema. Neke loše kodirane aplikacije mogu ometati operativni sustav, a jedan od načina rješavanja problema s aplikacijom jest instaliranje ažuriranja za njih.

Da biste provjerili ima li ažuriranja za svoje aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play.
2. Dodirnite ikonu Postavke u gornjem lijevom kutu.
3. Odaberite Moje aplikacije i igre.
4. Pričekajte da aplikacija provjeri ažuriranja za sve aplikacije.
5. Ako se pojavi, dodirnite gumb UPDATE ALL (Ažuriraj sve).

Ako redovito instalirate aplikacije izvan trgovine Google Play, provjerite jesu li te aplikacije kompatibilne s verzijom softvera telefona. Inače ćete s nekim možda naići na probleme.

Rješenje # 7: Pokrenite svoj Note8 u siguran način da biste provjerili jesu li skitnice

Prijetnja skitnica aplikacija je sada svakodnevna stvarnost za Android korisnike. Iako je Googleov loš sustav za otkrivanje aplikacija na mjestu, neke zlonamjerne ili loše aplikacije još uvijek mogu prolaziti kroz povremeno. Dok većina tih aplikacija nije "prijetnja" u pravom smislu riječi za Android sustave, mnoge od njih još uvijek mogu biti problematične kada se jednom instaliraju u uređaj. Ako aplikacije ne ispisujete dobro prije nego ih instalirate, postoji mogućnost da je jedan od njih razlog zašto se Vaša Note8 zamrzava tijekom poziva ili kada pristupate aplikaciji Kontakti. Da biste vidjeli je li jedna od vaših aplikacija kriva, pokušajte pokrenuti uređaj u siguran način i vidjeti što će se dogoditi.

Za pokretanje uređaja u siguran način:

1. Sa svojim Note8 isključite pritisnite i držite tipku napajanja pored zaslona s nazivom modela.
2. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
3. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
5. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
6. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Ako se Note8 uključi u siguran način, ali ne u normalnom načinu, to je jasan znak da je jedna od vaših aplikacija doista problematična. Da biste saznali koja aplikacija uzrokuje problem, slijedite ove korake:

1. Pokrenite sigurnosni način rada.
2. Provjerite problem.
3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
5. Ako vaš Note8 još uvijek odbija ponovno uključiti napajanje, ponovite korake 1-4.

Rješenje # 8: Poništite sve postavke

Ponovno postavljanje svih postavki vaše Note8 ima sličan učinak na tvorničke postavke, ali bez muke brisanja svih vaših osobnih podataka i nekih drugih stvari. U osnovi, kao i vraćanje na tvorničke postavke, softverske postavke uređaja bit će vraćene na zadanu postavku pa ako postoji softverska pogreška koja odbija otići nakon obavljanja svih gore navedenih stvari, to bi moglo pomoći.

Da biste poništili sve postavke na vašem Note8:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite općenito Upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Taknite Resetiraj postavke.
5. Pritisnite tipku RESET SETTINGS za potvrdu.

Rješenje # 9: Ponovno postavite SIM karticu

Postoji mogućnost da je problem možda povezan s problemom s vašom SIM karticom, a još jedna dobra stvar je pokušati ukloniti SIM karticu i ponovno je umetnuti. Neki korisnici pronašli su ovaj jednostavan korak za rješavanje problema djelotvoran u rješavanju problema s mrežom i problemima s pogreškama u prošlosti, tako da ga ne želite preskočiti. Samo izvadite telefon prije uklanjanja SIM kartice kako ne biste pokvarili postavke mreže.

Rješenje # 10: Tvorničko resetiranje

Konačno, ako sve ostalo ne uspije, razmislite o brisanju telefona i vraćanju sve do zadanog stanja. U tom stanju softver Note8 je slobodan od mrežnih grešaka kao što je onaj koji doživljavate. Bez aplikacija i usluga trećih strana na putu, znamo da se to pitanje zamrzavanja ne bi trebalo dogoditi. Vraćanje na tvorničke postavke trebalo bi raditi u vašem slučaju sve dok je razlog problema na prvom mjestu zbog greške u softveru. Pod tim podrazumijevamo sve greške koje su se možda razvile izvan osnovnog koda operativnog sustava. Ako je problem uzrokovan nečim duboko u samom Android kodu, što znači da je Google možda zabrljao neke kritične linije kod programiranja uređaja, vjerojatno ne možete ništa učiniti. Najviše što možete učiniti jest nadati se da će problem uskoro uočiti Samsung i Google kako bi mogli popraviti trenutnu verziju firmvera.

Tvorničko resetiranje također nije odgovor na hardverska ograničenja ili smetnje koje mogu biti razlog za problem zamrzavanja koji imate. Na primjer, ako je vaš Note8 zadobio problem s antenom nakon što ste je pogriješili, hardverska greška može uzrokovati netočna očitanja signala ili slati ulaze operativnom sustavu cijelo vrijeme, uzrokujući veliko usporavanje sustava.

Ako tvornički reset neće popraviti ništa nakon toga, trebali biste razmotriti slanje Note8 na Samsung kako bi mogli otkriti problem.

Za tvorničke postavke vaše Note8:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
8. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.