Kako popraviti Galaxy J7 mobilnih podataka pitanje: TracFone mobilne podatke ne radi

Postoje mnogi korisnici Androida koji se svakodnevno susreću s problemima s mobilnim podacima, pa će ovaj post za rješavanje problema odgovoriti na neka pitanja vlasnika # GalaxyJ7. U ovom članku donosimo vam rješenja za pokušaj ako imate problem s mobilnim podacima sličan onome opisanom u nastavku. Nadamo se da će vam ovaj post biti od pomoći.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Kako popraviti Galaxy J7 mobilnih podataka pitanje: TracFone mobilne podatke ne radi

Upravo sam nedavno kupio Galaxy J7 i dobio s njim 2 mjeseca TracFone usluge. Moj problem je da kada nema Wifi dostupnog, telefon se neće spojiti na bilo koju aplikaciju ili web stranicu, iako usluga uključuje podatke. Ive 'pokušao okretanje WIFI off, ali to još uvijek doesnt posao - što sam ja događaj izvrnut? Imam stariji XTE telefon s istom uslugom, ali nema niti jedan od ovih problema i dopušta mi da surfam ili otvorim aplikacije bez dostupnog WIFI-a. Sviđa mi se ovaj novi telefon, ali trenutno živim s nekim tko “ne vjeruje” u WIFI ili internet. Razmišljao sam o kupnji mobilnog WiFi, ali mi to smeta što ovaj telefon neće raditi kako bi trebao. Hvala vam.

Rješenje: U nastavku se nalaze rješenja koja možete pokušati riješiti ovaj problem:

Provjerite je li mobilni podatak uključen

To može biti očigledno, ali mnogi ljudi pogrešno misle da funkcija mobilnih podataka radi automatski. Prije korištenja aplikacija za koje je potrebna internetska veza, prvo morate omogućiti mobilne podatke.

Koristite Smart Network Switch

Dok neki Samsung uređaji mogu biti opremljeni pametnim mrežnim prekidačem, značajka koja automatski pokreće mobilne podatke kada nema WiFi, možda neće raditi kako se oglašava. Da biste provjerili ima li vaš J7 ovu mogućnost, slijedite korake u nastavku:

  1. Na početnom zaslonu idite na ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite ikonu Postavke.
  3. Dodirnite Wi-Fi (odjeljak Bežična veza i mreže).
  4. Dodirnite Napredno.
  5. Dodirnite Pametni mrežni prekidač.
  6. Dodirnite prekidač (koji se nalazi u gornjem desnom dijelu) za uključivanje ili isključivanje Uključivanje ili isključivanje Isključivanje.

Instalirajte ažuriranja za Android i aplikacije

Bez obzira na to imate li problema ili ne, uvijek ga trebate redovito provjeravati ažuriranja za Android i aplikacije. Ažuriranja ne samo da donose kozmetičke promjene, već također

Da biste provjerili ima li ažuriranja za Android, idite na Postavke> Ažuriranje softvera .

Da biste vidjeli ima li dostupnih ažuriranja aplikacije:

  1. Otvorite aplikaciju Play Store.
  2. Dodirnite Dodatne postavke u gornjem lijevom dijelu (ikona s tri retka).
  3. Na samom vrhu gdje vidite fotografiju za odabrani Google račun, dodirnite fotografiju profila računa koji želite koristiti.
  4. Kada odaberete željeni profil, odaberite Moje aplikacije i igre i ažurirajte svoje aplikacije.

Resetirajte mrežne postavke

Ponovno postavljanje mrežnih postavki uređaja obično se provodi kako bi se popravile tekstualne poruke, glasovni pozivi ili bilo koja druga mrežna pitanja. Ako ga još niste isprobali, slijedite korake u nastavku da biste saznali kako se to radi:

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
  2. Taknite General Management> Reset settings.
  3. Taknite Resetiraj postavke.
  4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
  5. Taknite Resetiraj postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Ponovno umetnite SIM karticu

Neki korisnici Androida mogli su u prošlosti popraviti probleme s mobilnim podacima tako što su privremeno isključili SIM karticu. Pokušajte to učiniti i vidjeti ako će to napraviti razliku. U osnovi, to su koraci koje želite učiniti:

  1. Isključite telefon.
  2. Pažljivo izvadite SIM karticu iz uređaja.
  3. Uključite ga bez SIM kartice.
  4. Nakon nekoliko trenutaka ponovno umetnite SIM karticu.
  5. Provjerite kako funkcionira mobilni podatak.

Kontaktirajte svog operatera

Ako se problem nastavi nakon svih gore navedenih koraka, problem je vjerojatno povezan s računom ili mrežom. U bilo kojem od ovih slučajeva, samo će vaš prijevoznik moći pomoći. Svakako kontaktirajte TracFone radi podrške.

Problem # 2: Galaxy J7 nastavlja ponovno pokretati kada pokušava otvoriti URL, ne naplaćuje se

Instalirao sam najnovije ažuriranje 15. srpnja 2018. godine i od tada kad god koristim google search tražim nešto ili neku url adresu u kojoj se nalazim, gasim se i vraćam na glavnu stranicu telefona. zaslon na kojem se nalazim vraća se na glavnu stranicu i ne sprema url adresu u kojoj sam bio. Isprva je bilo slučajno, ali sada je sve vrijeme. Isključio sam telefon i izvadio bateriju na jednu minutu, a zatim pritisnuo gumb za isključivanje još jednu minutu. Zatim sam vratio bateriju na uređaj i otišao na anonimnu stranicu i izbrisao predmemoriju iz postavki privatnosti. To nije pomoglo.

Zapravo, ne mogu u potpunosti napuniti telefon čak i nakon što je na punjaču duže od 12 sati. Možete li mi reći da uklonim posljednje ažuriranje? Telefon je tada dobro radio, ili postoji patch koji mogu dodati kako bi popravio ažuriranje.

Rješenje: Dakle, što je upravo sada glavni problem? Je li to slučajno isključivanje ili sporo punjenje? Ne znamo dovoljno povijesti o vašem telefonu da biste lakše utvrdili što uzrokuje ove probleme, ali možete isprobati dvije stvari: brisanje particije predmemorije i vraćanje na tvorničke postavke.

Uklanjanje najnovijih Androidovih ažuriranja ne dolazi u obzir, osim ako se ne možete poslužiti bljeskalicom za njega. Treperi u osnovi modificiraju jezgrene datoteke sustava na vašem uređaju pomoću posebnog alata koji se zove Odin. To je rizičan postupak i potencijalno može oštetiti telefon ako ga ne učinite ispravno. Ako možete prihvatiti taj rizik, a zatim napraviti neke istraživanja kako flash određeni model telefona imate.

Brisanje particije predmemorije

Ovo je nužan korak za rješavanje problema ako se problemi počnu pojavljivati ​​nakon ažuriranja. Ponekad ažuriranje može uzrokovati oštećenje neke datoteke ili predmemorije. Ako je predmemorija sustava nedavno oštećena, to može utjecati na to kako aplikacije funkcioniraju. Da biste osigurali dobru predmemoriju sustava, slijedite ove korake:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Tvorničko resetiranje

Ako brisanje particije predmemorije ne pomogne u rješavanju problema, izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke. To će vratiti sve postavke softvera na njihove zadane postavke i trebale bi se pozabaviti mogućim softverskim greškama koje ih uzrokuju. Prije ponovnog podešavanja telefona obavezno poduprite podatke.

Za tvornički reset J7:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
  2. Isključite uređaj.
  3. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  5. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  8. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  9. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  10. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  11. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Dobijte stručnu pomoć

Ako ova dva rješenja ne riješe probleme, hardver telefona mora biti kriv. Dopustite Samsungu da to provjeri kako bi mogao obaviti popravak ako je potrebno.

Problem # 3: Galaxy J7 neće prihvatiti vjerodajnice Google računa nakon resetiranja tvornice

Moj J7 je prošli tjedan spustio mrežnu vezu i ne bi se ponovno spojio. Nazvao sam tehničku podršku koju su razgovarali kroz reset, ali kad sam se pokušao prijaviti u moj google acct, on drži dajući "bez ikakvog utjecaja tim imenom ...". Pokušali smo otvoriti novi google acct ali to nije uspjelo. Ako sam otvoriti moj google acct na moj računalo to prihvaća moje ime i PW sasvim u redu, pa čak i pokazuje sve aktivnosti s mojim telefonom jer se to dogodilo, ali ja ne mogu činiti se da biste dobili prošlosti ovaj problem. Moj prijevoznik je ATT ako to čini razliku. Nazvao sam lokalnu službu za popravke i nije izgledao kao da ima odgovor. Hvala vam.

Rješenje: Nismo svjesni Googleove greške koja kaže: "ne postoji taj naziv ..." Pokušajte posjetiti Google Product Forums i provjerite postoji li netko tko vam može pomoći. Svakako navedite točnu pogrešku kako biste je mogli lako prepoznati. Kao što je, nema ništa u tome što nam može pomoći da odredimo gdje je problem.

Factory Reset Protection

Ako slučajno imate problem s tvorničkim resetiranjem i vaš J7 odbija prihvatiti korisničko ime i zaporku Google računa, možete ga dovesti u Samsung kako bi ga mogli otključati. Također morate predočiti dokaz o kupnji (potvrdi) kao i drugi dokaz da ste vlasnik uređaja. Bez njih, Samsung neće zabavljati vaš zahtjev da uopće otključate telefon.