Kako popraviti Galaxy J5 mobilne podatke koji se stalno prekidaju [vodič za rješavanje problema]

Pozdrav i dobrodošli na naš članak o otklanjanju grešaka # GalaxyJ5. Današnja pošta usredotočena je na tri problema s vezom koji se obično pojavljuju na ovom uređaju. Ako vaš J5 ima problema s povezivanjem, preporučujemo da provjerite naša rješenja u nastavku, čak i ako su okolnosti u vašem slučaju različite.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Kako popraviti Galaxy J5 mobilne podatke koji se i dalje isključuju

Imam Galaxy J5. Moj je problem da se internet (ili podaci) isključi i uključi. To nije zbog moje lokacije jer to radi svugdje. Primjer je da sam jutros uspio preuzeti aplikaciju, ali nakon sat ili dva je opet stao. Kad god se isključi, ne vraća se neko vrijeme (kao u, to je više nego što je na). Kada sam spojen na WiFi, nema problema. Kad se oslanjam samo na svoje podatke, neće uspjeti. - Casey F.

Rješenje: Bok Casey. Ako ste sigurni da se problem pojavljuje čak i kada telefon ima odličan prijem signala (pune signalne trake), to su koraci za rješavanje problema koje možete učiniti da biste riješili problem:

Prisilno ponovno pokrenite svoj J5

Prvi osnovni korak za rješavanje problema koji želite učiniti u ovom slučaju je osigurati osvježavanje sustava ponovnim pokretanjem. Evo kako to učiniti:

  1. Pritisnite i držite tipke Power + Volume Down približno 10 sekundi ili dok se ne uključi napajanje uređaja. Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
  2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete kružiti kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi dok se resetiranje ne dovrši.

Brisanje mrežnih postavki

Moguće je da je ovaj problem uzrokovan samo neispravnom mrežnom postavkom ili konfiguracijom pa je sljedeće rješavanje problema koje želite učiniti poništavanje svih mrežnih postavki. To utječe i na WiFi i mobilne podatkovne veze, stoga budite sigurni da znate kako spojiti svoj J5 na wifi mreže prije nego što nastavite. Ako upotrebljavate VPN vezu, ovaj korak za rješavanje problema također će izbrisati vaše VPN informacije tako da ponovno želite provjeriti znate li ga postaviti prije nego što to učinite.

Za resetiranje mrežnih postavki na vašem J5:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dotaknite Opće upravljanje.
  3. Taknite Reset.
  4. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke.
  5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).
  6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ponovno umetnite SIM karticu

Neki korisnici Androida uspjeli su pronaći uspjeh u rješavanju problema s mrežom u prošlosti uklanjanjem svoje SIM kartice. Iako to može zvučati besmisleno, zapravo postoji objašnjenje za to. Kada uklonite, a zatim umetnete SIM karticu u uređaj, zapravo ga prisiljavate da ponovo konfigurira postavke mobilne mreže. U nekim slučajevima to je dovoljan razlog za popravljanje mrežne pogreške. Ne znamo hoće li to biti uspješno u vašem slučaju, ali to ne šteti. U osnovi, ono što želite učiniti jest ukloniti SIM karticu iz telefona i ponovno je umetnuti dok je telefon uključen. Nakon umetanja, vaš J5 bi trebao provjeriti trenutne stanične postavke u pozadini i po potrebi ih promijeniti.

Zamijenite SIM karticu

Ako ponovno umetanje SIM kartice ne pomogne, sljedeća dobra stvar je zamijeniti je novom. Iako se SIM kartice rijetko pogoršavaju u uobičajenoj upotrebi, još uvijek postoji mala vjerojatnost da je vaša kartica neispravna. Većina prijevoznika će vam omogućiti da zamijenite SIM karticu besplatno, ali ako vaša neće dobiti novu neće biti toliko ionako tako ići naprijed s njom.

Promatrajte u sigurnom načinu rada

Ne znamo mnogo o povijesti vašeg uređaja, tako da ne možemo reći s tom sigurnošću, ali ponekad loše aplikacije uzrokuju probleme sa sustavom. Da biste provjerili jeste li preuzeli takvu aplikaciju, morate pokrenuti J5 u siguran način i promatrati je. Ako mobilna podatkovna veza funkcionira u ovom načinu rada, možete pretpostaviti da jedna od vaših aplikacija uzrokuje problem.

Evo koraka za pokretanje telefona u siguran način:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
  3. Kada se na zaslonu pojavi SAMSUNG, otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Kada se u donjem lijevom kutu zaslona pojavi Siguran način, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  7. Pokrenite telefon i pokušajte ponoviti problem. Ako glasovno pozivanje ispravno funkcionira, imate pri ruci problem s lošom aplikacijom.

Ako mislite da postoji problem s aplikacijom, pokušajte ga identificirati slijedeći ove korake:

  1. Pokrenite sigurnosni način rada.
  2. Provjerite problem.
  3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
  4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
  5. Ako je vaš J5 još uvijek problematičan, ponovite korake 1-4.

Vratite sve postavke softvera na zadane

Tvorničko resetiranje je vaš ultimativni način da znate je li korijen problema na strani softvera. Kao što ime sugerira, tvornički reset će vratiti sve postavke softvera na njihove zadane postavke. Provjerite postoji li problem odmah nakon što ste tvornički resetirali uređaj da biste vidjeli razliku. Pazite da ne instalirate ništa prije nego što promatrate telefon.

Za tvornički reset J5:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju osobnih podataka.
  2. Isključite uređaj.
  3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
  6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Što učiniti ako tvornički reset ne uspije?

U idealnom slučaju više ne biste trebali doseći tu točku u rješavanju problema ako se ništa ne dogodi nakon resetiranja tvornice. Ako mobilni podaci i dalje slučajno padaju i nakon brisanja telefona, za to postoje dva moguća razloga. Jedna je mogućnost da vaš telefon ima hardverski problem, a drugi je problem s mrežom.

Oba ova problema nadilaze mogućnost bilo kakvog prosječnog korisnika da ih popravite tako da ili morate nazvati Samsung ili obavijestiti mrežnog operatera o problemu. Ako je vaš telefon dostavio vaš operater, predlažemo da ih kontaktirate radi podrške, umjesto da izravno odlazite na Samsung. Neki prijevoznici imaju vlastiti zamjenski program tako da vam je bolje da to koristite.

Problem # 2: Galaxy J5 se i dalje isključuje s Chromecasta

Moj Samsung J5 gubi vezu s Chromecastom. Imam vezu kad ponovno pokrenem usmjerivač. Ponekad samo nekoliko minuta. Ne pomaže u ponovnom pokretanju samo telefona ili Chromecasta. Ponekad moj Wi-Fi simbol ima mali uskličnik pored njega na desnoj strani, ali moja internetska veza radi dobro sve vrijeme, bez obzira je li simbol tamo ili ne. (Možda sam to sada riješio zaboravom i dodavanjem Wi-Fi mreže, ali to nije pomoglo). Upravo sam imao novi internet i usmjerivač instaliran kada je ovaj problem počeo. Prije toga sam koristio isti Chromecast godinu dana bez ikakvih problema. Huawei moje djevojke radi dobro i ona se povezuje bez ikakvih problema. - Troels Bovbjerg

Rješenje: Hi Troels. Ovakav problem je vrlo kompliciran, tako da možemo vrlo malo toga učiniti. Problem može biti na usmjerivaču, uređaju Chromecast, vašem J5 ili općenito u mreži. Temeljeno na našem vlastitom iskustvu s uređajem Chromecast, ono se može ponovno pokrenuti samo ako izgubi sinkronizaciju s usmjerivačem ili s bilo kojim dodavanjem uređaja na njega. Gubitak sinkronizacije može biti tajna sama po sebi jer može biti proizvod mnogih čimbenika. Što se tiče rješavanja problema s Androidom, najviše što se može učiniti je tvornički reset. Ako to ne napravi nikakvu razliku, nastavite s rješavanjem problema s Chromecastom ili usmjerivačem.

Problem # 3: Galaxy J5 se neće spojiti na wifi nakon vraćanja tvorničkih postavki, J5 FRP pitanja

Bok! Nedavno sam kupio Samsung J5 s tipom na shpocku. Rekao mi je da je vratio tvornicu i da ga nazove ako budem imao problema. Kada se telefon učita, traži od vas da se spojite na WiFi. Ive 'pokušao povezivanje to wifi, ali ja držati uzimajući poruka o pogrešci duž linije "ne mogu prijaviti na wifi ap. Na ovom je uređaju izvršeno neovlašteno tvorničko ponovno postavljanje. Zaslonu za prijavu nije moguće pristupiti ”. Ja sam pretraživao internet kako bih pokušao pronaći rješenje jer tip koji sam ga donio ne odgovara na moje pozive ili poruke. Možete zaobići stranicu s opcijama WiFi mreže koju traži Google račun koji je prethodno sinkroniziran s uređajem. Očito, ja ne znam google račun ili lozinku povezan tako da ne mogu pristupiti telefon na sve. Ne znam što drugo učiniti, na 200 funti stvarno se nadam da me nisu ripped off. Hvala unaprijed. - Owen Owen

Rješenje: Bok Owen. Nema šećera, ali mislimo da ste stvarno bili otrgnuti. Ako izvorni vlasnik ne otključa telefon (unese svoj Google račun i zaporku), uređaj je u osnovi beskoristan. Počevši s Android Lollipopom, svi Samsung telefoni bili su zaštićeni FRP ili Factory Reset Protection. FRP blokira svaki pokušaj da se uređaj podesi nakon tvorničkog resetiranja tražeći prethodno pridružene vjerodajnice Google računa. Ako ne možete unijeti korisničko ime i zaporku, nećete moći ponovno postaviti telefon.

Najbolja stvar koju možete učiniti je da uložite sve napore kako biste pronašli tipa koji vam je prodao telefon i pustite ga da ga otključa.