Kako popraviti Galaxy A7 (2019) koji neće instalirati ažuriranje (i neće se pokrenuti)

Neki korisnici su nas nedavno kontaktirali o njihovom Galaxyu A7 (2018), novom modelu Samsung Galaxy, koji ima probleme s ažuriranjem. Ako ste jedan od nesretnih korisnika A7 koji ima probleme s instalacijom, ovaj članak je za vas.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Što učiniti ako se vaš Galaxy A7 (2018) ne može podići nakon ažuriranja

Instaliranje ažuriranja za Android trebalo bi biti jednostavno, ali ponekad se mogu pojaviti problemi. Saznajte što učiniti ako se nađete u vezi s problemom ažuriranja Androida na vašem Galaxy A7.

Dopusti završetak ažuriranja

Ponekad instalacija ažuriranja može potrajati dugo. Obavezno pustite sustav da završi posao prije ponovnog pokretanja uređaja. Prekid ažuriranja ponovnim pokretanjem uređaja ili dopuštanjem da se baterija isprazni dva su uobičajena razloga zbog kojih se problem pojavljuje. Ako je baterija telefona niska, prije ažuriranja obavezno je spojite na punjač. To će spriječiti isključivanje uređaja dok se nalazi u sredini instalacije.

Očito ne želite isključiti uređaj ili ga ponovno pokrenuti prilikom ažuriranja. Ako ga ponovno pokrenete, možete ozbiljno izazvati oštećenje softvera, što može dovesti do drugog lanca problema. U najgorem slučaju, particije telefona mogu se oštetiti i uzrokovati trajno oštećenje. Pravilo je osigurati da ne prekinete uređaj tijekom ažuriranja.

Prisilno ponovno podizanje sustava

Ako ste već dopustili uređaju da završi ažuriranje nekoliko sati, ali je njegovo pokretanje i dalje problem, nemate drugog izbora nego izvesti rješavanje problema. Prvi koraci za to je vidjeti što će se dogoditi ako prisilite ponovno pokretanje uređaja. Ovaj postupak simulira učinak fizičkog odvajanja baterije, au nekim slučajevima učinkovito rješava probleme s ažuriranjem. Evo kako to učiniti:

1. Pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće i ne puštajte.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje dok držite pritisnutu tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Držite obje tipke držane zajedno 10 sekundi ili dulje.

Očisti particiju predmemorije

Ako prisilno ponovno podizanje sustava ne uspije riješiti problem, sljedeća dobra stvar je da pristupite opciji Recovery Mode i obrišete particiju predmemorije. To će prisiliti uređaj da izbriše trenutnu sistemsku predmemoriju i izgradi novu.

Za brisanje particije predmemorije:

1. Isključite telefon.
2. Istodobno pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće, tipku za početnu stranicu i tipku za uključivanje.
3. Kada se telefon uključi, pojavit će se zaslon za oporavak sustava Android. 30 sekundi kasnije.
4. Otpustite sve tipke.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Obrišite telefon s Master Reset

Ako brisanje particije predmemorije neće funkcionirati, sljedeći korak je vratiti postavke softvera telefona na zadane. To možete učiniti tako da odete u opciju za oporavak i odaberete Da - izbrišete sve korisničke podatke .

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ručno instalirajte firmver

Neki problemi s ažuriranjem popravljaju se treperenjem. Ovaj postupak zahtijeva dublje znanje o Androidu i preporučuje se samo naprednim korisnicima. Također neće jamčiti da će problem biti riješen nakon što to učinite. Ako prije niste čuli za pojam "treperi" ili ako mislite da to ne možete učiniti, predlažemo da izbjegavate ovaj.

Treperenje je u osnovi neovlašteno rukovanje službenim softverom i potencijalno može oštetiti softversko okruženje uređaja ako se ne radi ispravno. Učinite to na vlastitu odgovornost.

Ako želite probati, koristite Google kako biste pronašli dobar vodič o tome kako to učiniti na telefonu.

Nabavite podršku tvrtke Samsung

Ako telefon u tom trenutku ostane zaglavljen ili se neće pokrenuti, morate umjesto toga dobiti pomoć od tvrtke Samsung. Oni imaju poseban alat koji može ponovno instalirati operativni sustav kako bi riješio problem.