Kako popraviti Apple iPhone XS Face ID koji ne radi [Vodič za rješavanje problema]

Pokušavate postaviti ili koristiti Face ID na vašem iPhone XS-u, ali ono što dobivate je poruka o pogrešci koja kaže: "ID lica nije dostupan. Pokušajte kasnije podesiti Face ID. ”Iako to nije široko rasprostranjen problem, došlo je do pojave neke greške u softveru, ako ne i hardverskih problema na telefonu. Ako ćete ikada naletjeti na ovaj problem kada koristite Face ID na novoj slušalici iPhone XS, poredao sam neke korisne zaobilaznice koje možete upotrijebiti za isključivanje softverskih pogrešaka iz uzroka. Slobodno se osvrnite na ovaj prolaz prije nego što požurite do Apple Genius bara za popravak zaslona iPhone uređaja ili zamjenu novog uređaja.

Face ID je Appleov patentirani biometrijski senzor identiteta koji je prvi put implementiran u iPhone XS. To je u osnovi sustav za skeniranje lica dizajniran da služi kao zamjena biometrijskog identiteta za Touch ID u ranijim iPhone uređajima. S Face ID sustavom, korisnici ili noviji iPhones mogu otključati svoje uređaje skeniranjem i potvrđivanjem identiteta lica, što se inače naziva obrada podataka prepoznavanja lica. To je uistinu vrlo napredna sigurnosna značajka za moćne iOS uređaje. Ali kao i druge napredne iOS značajke, iPhoneov sustav ID-a lica također nije potpuno slučajan nedostatak i greška.

Stoga su neki vlasnici Appleovog novog iPhone X-a i nedavno objavljenog iPhonea XS navodno imali problema prilikom pokušaja postavljanja ili korištenja Face ID-a na svojim uređajima. U slučaju da i vi ćete naići na isti problem na vašem novom iPhone XS uređaju, pročitajte kako biste saznali moguće krivce i isprobali bilo koje od ovih rješenja.

Prvo rješenje: ponovno pokrenite iPhone XS.

Za prvi put, simptom može biti samo zbog slučajnog kvarova koji se pojavljuje na Face ID sustavu telefona. A najjednostavniji način da ispraznite nasumične probleme jest izvođenje soft resetiranja ili ponovnog pokretanja na vašem iPhoneu. To neće utjecati na podatke iz interne memorije, tako da prije toga ne morate kopirati datoteke.

Da biste vratili svoj iPhone XS u početno stanje, jednostavno pogledajte ove korake:

  1. Pritisnite i držite tipku Side / Power istovremeno i bilo koju tipku glasnoće istovremeno nekoliko sekundi.
  2. Otpustite tipke kada se pojavi naredba Slide to Power Off .
  3. Povucite klizač za isključivanje udesno.
  4. Nakon 30 sekundi, ponovno pritisnite i držite tipku Power / Side dok se telefon ne podigne.

Čim se vaš iPhone podigne, koristite Face ID za otključavanje zaslona za pristup početnom zaslonu. Ako problem nije riješen, umjesto toga možete pribjeći ponovnom pokretanju sile. Izvršavanje ponovnog pokretanja sile poništava izopačene aplikacije i oštećene pozadinske usluge koje su možda dovele do toga da sustav Face ID glitch i ne uspije.

Da biste prisilno ponovno pokrenuli iPhone XS, slijedite ove korake:

  1. Pritisnite i brzo otpustite tipku za pojačavanje glasnoće.
  2. Zatim pritisnite i brzo otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  3. Na kraju pritisnite i držite gumb Side / Power dok se ne pojavi Apple logotip.

I meko resetiranje i ponovno pokretanje sile pomažu u brisanju spremljenih datoteka iz interne memorije telefona, uključujući oštećene datoteke i privremene podatke koji su možda uzrokovali probleme na Face ID sustavu. Greške ID-a lica koje se pojave nakon nove instalacije ažuriranja također se mogu ispraviti soft resetiranjem ili restartom sile na iPhone XS-u.

Drugo rješenje: Provjerite i provjerite je li ID lica ispravno postavljen.

Da biste bili sigurni da problem nije zbog nepravilnog postavljanja ID-a lica, provjerite i provjerite jeste li ga pravilno postavili na vašem iPhoneu XS. Jednostavno slijedite ove korake da biste pristupili postavkama Face ID-a na uređaju iPhone XS:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
  2. Odaberite ID lica i pristupni kôd.
  3. Zatim dodirnite kako biste omogućili ili uključili značajke s kojima pokušavate koristiti ID osobe.

Ponovno pokrenite iPhone XS nakon što napravite potrebne promjene. Na taj ćete način osvježiti sustav i izbrisati neispravne predmemorirane datoteke iz memorije telefona, čime će stvari raditi ispravno dok se iOS ponovno pokreće.

Treće rješenje: ažurirajte softver telefona na najnoviju dostupnu verziju iOS-a.

Instaliranje najnovijeg iOS ažuriranja na vaš iPhone također se može smatrati mogućim rješenjem, osobito ako se greška Face ID-a pripisuje slučajnim bugovima, oštećenjima podataka sustava i infiltraciji zlonamjernog softvera. Softverska ažuriranja obično ugrađuju popravak zakrpe kako bi se riješila postojećih grešaka koje su uzrokovale aplikacije i značajke ili sam iOS uređaj da odjednom odustane.

Ako vaš telefon ima stabilan Wi-Fi pristup internetu, možete ručno provjeriti, preuzeti i instalirati OTA iOS ažuriranja pomoću ovih koraka:

  1. Idite na Postavke .
  2. Dodirnite Općenito.
  3. Odaberite Ažuriranje softvera.

Ako je dostupno ažuriranje, napravite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka koje ste spremili na telefon u iCloud ili iTunes, na čuvanje. Nakon što ste sve postavili, jednostavno slijedite upute na zaslonu da biste nastavili s preuzimanjem i instalacijom ažuriranja za iOS.

Ponovno pokrenite telefon nakon ažuriranja iOS-a, a zatim pokušajte vidjeti da li to popravlja pogrešku Face ID na vašem iPhone XS-u.

Četvrto rješenje: Resetirajte ID lica i ponovno ga podesite.

Ako prethodne metode još nisu uspjele dobiti Face ID sigurnosnu kopiju i ispravno raditi na vašem iPhone XS-u, pokušajte ponovno postaviti Face ID, a zatim ga ponovno postavite. Na taj način možete ukloniti sve neispravne izlaze iz prethodnog postavljanja. Kad god ste postavljeni, slijedite ove korake da biste ponovno postavili i postavili ID osobe na svom iPhoneu XS:

  1. Idite na izbornik Postavke -> ID lica i pristupni kôd .
  2. Dodirnite opciju Reset Face ID.
  3. Zatim dodirnite Postavi ID lica kako biste započeli s postavljanjem.
  4. Slijedite dane upute iz čarobnjaka za postavljanje dok se sve ne dovrši.

Nakon uspješnog postavljanja novog ID-a lica, pokušajte vidjeti radi li već. U međuvremenu, ako imate poteškoća s upisivanjem lica, odnesite uređaj u najbliži servisni centar tvrtke Apple kako bi ga tehničar za iPhone mogao temeljito provjeriti.

Peto rješenje: Vratite svoj iPhone XS u iTunes i postavite Face ID od nule.

Među posljednjim opcijama koje možete razmotriti jesu li sve prethodne metode neuspjele riješiti problem, to bi bilo vraćanje sustava iOS. To će pomoći da se isključe velike sistemske pogreške iz temeljnih uzroka. Želite li ga potaknuti, pokrenite računalo, iPhone XS i iTunes i slijedite ove korake da biste vratili oporavak:

  1. Priključite iPhone XS na računalo koristeći izvorni Lightning kabel na USB priključak.
  2. Dok je povezan, pritisnite i brzo otpustite tipku za pojačavanje glasnoće.
  3. Zatim brzo pritisnite i otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Zatim pritisnite i držite gumb Side / Power i nastavite držati dok se ponovno pokreće. Ne otpuštajte gumb Side / Power (Side / Napajanje) kada se pojavi Appleov logotip kao što trebate staviti uređaj u stanje oporavka.
  5. Otpustite tipku Side / Power kada se na zaslonu pojavi logotip Connect to iTunes .
  6. Idite na iTunes, a zatim biste trebali vidjeti poruku da je vaš povezani iOS uređaj u načinu rada za oporavak i traži opcije za ažuriranje ili vraćanje.
  7. Odaberite opciju Vrati da biste obrisali sve iz telefonskog sustava i zatim vratili iOS putem iTunes-a.

Pričekajte dok se iTunes ne obnovi iOS datoteke i preuzmete najnoviji softver dostupan za vaš uređaj. Zatim ponovno pokrenite svoj iPhone XS da biste osvježili i ponovno pokrenuli sustav.

Također možete postaviti alternativni izgled kako bi vam Face ID još uvijek mogao prepoznati čak i kada izgledate drugačije. Evo kako:

  1. Idite na izbornik Postavke -> ID lica i pristupni kôd .
  2. Kada se od vas zatraži da nastavite, unesite zaporku.
  3. Dodirnite opciju Postavi alternativni izgled.
  4. Gledajte i gledajte ravno u telefon i postavite lice unutar okvira.
  5. Polako pomičite glavu da dovršite krug. Ako ne možete pomicati glavu, dodirnite Opcije pristupačnosti.
  6. Dodirnite Nastavi, kada završite s prvom identifikacijom lica.
  7. Zatim polako pomaknite glavu kako biste završili krug po drugi put.
  8. Dodirnite Done (Završeno) kada je postavka Face ID (ID lica) dovršena.

Ako i to ne pomogne, vaš iPhone vjerojatno ima neku vrstu fizičke ili tekuće štete koja treba popraviti hardver. U tom slučaju možete i dalje tražiti druge čimbenike koji mogu uzrokovati neuspjeh u ID-u lica, a zatim pokušati raditi na njima prije odabira usluge.

Ostale korisne prijedloge

Uklonite zaštitnik zaslona ili kućište. Time ćete osigurati da ništa ne blokira TrueDepth kameru na vašem iPhoneu. Ako vidite ostatke ili prljavštinu koja pokriva TrueDepth kameru, onda je očistite.

Ako imate sunčane naočale, a Face ID ne prepoznaje vaše lice, pokušajte ukloniti sunčane naočale. Sunčane naočale koje su dizajnirane da blokiraju određene vrste svjetla mogu blokirati infracrveno svjetlo koje koristi TrueDepth kamera. Također se pobrinite da vaš nos, usta i oči budu potpuno vidljivi za TrueDepth kameru.

Orijentacija lica također je važna. Face ID je dizajniran da radi samo kada je vaš iPhone zaslon u uspravnoj orijentaciji. Pokušajte ponovo i okrenite se kameri TrueDepth u uspravnoj orijentaciji. Udaljenost između duljine ruke i lica kada koristite Face ID je od 10 do 20 inča. Dakle, vaš iPhone mora biti unutar te duljine ruke ili bliže od vašeg lica.

Ne zaboravite prijaviti problem nositelju uređaja ili Apple podršci kako bi vam mogli dalje pomoći.