Kako popraviti značajku Apple iPhone X Face ID koja ne radi [Vodič za rješavanje problema]

Face ID je biometrijska sigurnosna značajka ukorijenjena u novi iPhone X. Ova tehnologija koristi kamere u izrezu zaslona za autentifikaciju pristupa kroz prepoznavanje lica korisnika. Doista, to je vrhunski sustav za napredni hardver i softver Appleovog najnovijeg pametnog telefona. Nažalost, nemaju svi korisnici iPhonea X pozitivno iskustvo s Face ID sustavom. U prethodnim izvješćima stoji da neki vlasnici iPhone-a X nisu mogli koristiti značajku Face ID jer im je postavljena pogreška u kojoj se navodi da Face ID nije dostupan, a zatim traži da pokuša kasnije.

Ako ikada naiđete na istu pogrešku ID-a lica na vašem iPhoneu X, možete se pozabaviti tim naknadnim rješenjima kako biste riješili probleme sa softverom

Prije nego što nastavite, ako ste pronašli ovaj post jer ste pokušavali pronaći rješenje problema, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili većinu uobičajenih problema s telefonom. Već smo pružili rješenja za neke probleme koje su naši čitatelji prijavili pa pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako oni ne rade za vas i ako trebate dodatnu pomoć, ispunite upitnik za pitanja iPhone-a i pošaljite upit.

Prvo rješenje: ažurirajte softver na najnoviju verziju.

Ako je to softverska greška, instalacija ažuriranja na iOS vjerojatno će je popraviti. Ažuriranje softvera ne samo da nudi nove značajke, nego je još važnije, popravlja zakrpe kako bi se riješilo bilo kakvih grešaka i zlonamjernog softvera koje su uzrokovale manje i složene pogreške sustava.

  • Da biste provjerili je li nova verzija softvera dostupna za vaš iPhone X, idite na Postavke-> Općenito-> izbornik Ažuriranje softvera .

Trebali biste vidjeti obavijest ako je dostupno novo ažuriranje sustava iOS. Prije nastavka napravite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka. Zatim slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i instalaciju novog ažuriranja bežično (OTA).

Vaš uređaj mora biti povezan s internetom i ima dovoljno snage i memorijskog prostora za implementaciju novog ažuriranja.

RELEVANTNE OBJAVE:

  • Kako popraviti iPhone X koji se pregrijava nakon instalacije novog ažuriranja firmvera (jednostavni koraci)
  • Kako popraviti iPhone X koji se srušio i zamrznuo nakon ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]
  • Kako popraviti Messenger koji stalno ruši ili prestaje raditi na vašem iPhoneu X nakon instalacije novog ažuriranja sustava iOS (jednostavni koraci)
  • Kako popraviti iPhone X koji ne može pristupiti Internetu čak i ako je povezan s Wi-Fi mrežom? [Vodič za rješavanje problema]
  • Kako popraviti iPhone X koji neće povezati ili povezati Bluetooth uređaj [Vodič za rješavanje problema]

Drugo rješenje: onemogućite Face ID na vašem iPhone X-u, a zatim ponovno omogućite.

Slučajne poteškoće s Wi-Fi vezom često se rješavaju isključivanjem i ponovnim uključivanjem Wi-Fi veze. Na isti način možete popraviti i pogreške u identifikaciji lica, osobito one koje se pripisuju manjim softverskim smetnjama. Jedini način da provjerite radi li se trik je pokušaj. To znači da isključite Face ID, a zatim ponovno uključite ove korake:

  • Idite na Postavke-> ID lica i lozinkom-> Koristi ID lica -> Onemogući otključavanje iPhone uređaja.

Ponovno pokrenite iPhone (soft reset) kako biste izbrisali i osvježili internu memoriju i iOS. Zatim vratite ID lica s ovim koracima:

  • Dođite do Postavke-> ID i lozinkom za lice-> Koristi ID lica -> Omogući otključavanje iPhone uređaja.

Dajte svom iPhoneu ponovno podizanje sustava, a zatim pokušajte koristiti Face ID i provjerite radi li ispravno. Ako i dalje nije uspio, nastavite i pokušajte s sljedećim primjenjivim rješenjem.

Treće rješenje: Resetirajte ID lica i ponovno ga podesite.

Kao i druge aplikacije i usluge, Face ID sustav također može biti oštećen zbog različitih čimbenika. Dokle god su odgovarajuće hardverske komponente u redu, imate veću vjerojatnost popravljanja problema resetiranjem. Na taj način pokušajte resetirati ID osobe na vašem iPhoneu X, a zatim ga ponovno podesite. Evo kako:

  1. Idite na Postavke .
  2. Dodirnite ID i pristupni kod osobe.
  3. Dodirnite opciju Reset Face ID.
  4. Zatim dodirnite opciju Postavi ID lica kako biste ga ponovno postavili.

Da biste primijenili nedavne promjene i osvježili sustav, ponovno pokrenite iPhone X (soft reset). Pokušajte vidjeti da li to radi.

Četvrto rješenje: Vratite iPhone X na tvorničke postavke.

Problem se može smatrati složenim kada je uspio izdržati prethodna rješenja i ustrajati. Ako vaš iPhone X Face ID još uvijek nije uspio, možete nastaviti s otklanjanjem poteškoća i razmotriti izvršavanje glavnog resetiranja ovog puta. Potpuno ponovno postavljanje sustava obično je potrebno za brisanje složenih bugova i zlonamjernog softvera koji su uzrokovali trajne probleme određenim aplikacijama, značajkama ili uslugama iPhonea. Međutim, taj proces rezultira gubitkom podataka jer su svi spremljeni podaci, aplikacije i osobni podaci izbrisani iz interne memorije. Sustavske greške i zlonamjerni softver također se uklanjaju u procesu. Ako želite nastaviti, izradite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka, a zatim slijedite ove korake da biste nadogradili svoj iPhone X putem postavki:

  1. Dodirnite Postavke .
  2. Dodirnite Općenito .
  3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
  4. Odaberite opciju Briši sav sadržaj i postavke. Ovo će obrisati sve trenutne postavke i vratiti tvorničke postavke.
  5. Ako se to od vas zatraži, unesite zaporku uređaja za nastavak.
  6. Zatim dodirnite opciju za potvrdu resetiranja tvornice.

Dopustite uređaju da završi čišćenje svih podataka, aplikacija i prilagođenih opcija. Kada je resetiranje završeno, trebalo bi ga ponovno pokrenuti automatski. Nakon ponovnog pokretanja možete nastaviti s početnim postupkom postavljanja uređaja. Samo slijedite upute na zaslonu za postavljanje potrebnih značajki, uključujući Face ID na vašem iPhone X.

Zatim provjerite radi li Face ID već funkcionirao kako je planirano. Ako se problem nastavi pojavljivati, možete nastaviti s rješavanjem složenih sistemskih pogrešaka.

Peto rješenje: Vratite svoj iPhone X u iTunes.

Kao rješenje zadnjeg jarka, možete vratiti iPhone na iTunes. Postoje dvije vrste vraćanja sustava iOS koje možete isprobati. Prvo je vraćanje u oporavak, a drugo je vraćanje DFU načina. Možete početi s oporavkom načina obnavljanja, a zatim vidjeti možete li ga popraviti. Inače možete se vratiti na DFU način vraćanja. Preporučuje se vraćanje načina oporavka kako bi se rješavale složene sistemske pogreške i softverski problemi koji se nisu mogli otkloniti glavnim resetiranjem ili tvorničkim resetiranjem. Prvo ćete morati staviti iPhone X u oporavak, a zatim vratiti iOS u iTunes.

Ako se problem nastavi pojavljivati ​​nakon vraćanja u način rada za oporavak, ovdje ćete morati razmotriti mogućnost vraćanja DFU načina rada. To je daleko najnapredniji tip vraćanja sustava koji možete raditi na iPhoneu, a obično ga koriste Appleovi tehničari za rješavanje trajnih problema s uređajima koji se pripisuju nekim teškim sistemskim greškama i zlonamjernom softveru. Ovaj način omogućuje vašem iPhoneu da komunicira s iTunes na računalu bez aktiviranja operativnog sustava ili bootloadera. Većina problema vezanih uz softver obično se rješava nakon vraćanja DFU načina rada, osim ako je došlo do oštećenja hardvera.

Da biste započeli s opcijama vraćanja sustava iOS, trebat ćete osigurati računalo s operativnim sustavom Windows ili Mac koje radi na kasnijoj, ako ne i najnovijoj verziji operacijskog sustava i instaliranoj najnovijoj verziji softvera iTunes.

Opsežniji vodič o načinu vraćanja načina obnavljanja i vraćanju DFU načina rada na iPhone putem iTunes-a dostupan je na našem odjeljku s uputama za iPhone X na našoj stranici za rješavanje problema. Slobodno posjetite tu stranicu ako trebate više pomoći u koracima.

Opcije popravka

Odnesite svoj iPhone X u obližnji Apple servisni centar i provjerite ga kod ovlaštenog tehničara za bilo kakve znakove oštećenja hardvera. Apple je u svojim uputama za popravak službeno naveo Appleove tehničare da provjere stražnje kamere kako popravljaju te potencijalno mogu popraviti neuspjehe Face ID-a. To može biti ono što je potrebno za rješavanje problema s vašom značajkom iPhone X Face ID na svom kraju.