Kako popraviti HTC U12 / U12 Plus koji ne može slati ili primati tekstualne (SMS) poruke [Vodič za rješavanje problema]

SMS problemi u pametnim telefonima obično se pripisuju mrežnim pogreškama. No, postoje i drugi čimbenici koji mogu uzrokovati neuspjeh tekstualnih / SMS poruka. Većina tih čimbenika pripisuje se problemima softvera na uređajima. Problem pri slanju i primanju SMS ili tekstualnih poruka može se pojaviti čak i na novim uređajima.

Ovaj post ističe nekoliko predloženih rješenja i potencijalnih rješenja za relevantno pitanje na pametnom telefonu HTC U12 ili U12 Plus. Čitajte dalje i saznajte koje opcije možete isprobati kad god vaš HTC smartphone iznenada prestane slati ili primati tekstualne ili SMS poruke.

Ali prije svega, ako imate drugi problem s telefonom, ispustite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Izgleda da postoje već postojeća rješenja na našoj web stranici ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koje su slične ili povezane s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Kako otkloniti poteškoće s HTC U12 / U12 + koje ne mogu slati ili primati tekstualne poruke

Prije nego počnete rješavati probleme, provjerite i osigurajte da telefon ima mrežni signal. Ako vaš telefon nema uslugu, prvo ćete morati rješavati probleme s mrežom. Inače, izvedite sljedeće zaobilaznice.

Prvo rješenje: prisilno zatvorite aplikaciju Poruke i ponovno pokrenite telefon.

Postoje slučajevi kada aplikacija iznenada nije uspjela izvršiti svoje funkcije zbog slučajnih pogrešaka i propusta sustava. Često se takvi problemi mogu lako riješiti jednostavnim završetkom zabačene aplikacije koju slijedi ponovno pokretanje uređaja ili soft reset. Ako ste bili u mogućnosti slati ili primati SMS na vašem HTC U12 / U12 Plus i onda odjednom ne bi mogli čak ni raditi ništa na telefonu, onda je to vjerojatno samo slučajni problem na aplikaciji za slanje poruka ili sustavu uređaja. Da biste izbrisali pogrešku, prisilite zatvoriti ili okončati aplikaciju Poruke sljedećim koracima:

  1. Pritisnite gumb Nedavne aplikacije .
  2. Prelistajte preglede aplikacija da biste pronašli aplikaciju Poruke .
  3. Zatim prijeđite lijevo ili desno da biste pregledali aplikaciju Poruke ili je zatvorili ili zatvorili.
  4. Ako vidite više pokrenutih aplikacija, dodirnite Očisti sve da biste ih zatvorili odjednom.

Nakon završetka aplikacije za razmjenu poruka, ponovno pokrenite ili soft resetirajte svoj HTC U12 / U12 Plus ovim koracima:

  1. Pritisnite i držite gumb Napajanje nekoliko sekundi.
  2. U opcijama izbornika odaberite Isključi, a zatim dodirnite U redu da biste isključili telefon.
  3. Nakon 30 sekundi, ponovno pritisnite i držite gumb Napajanje dok se telefon ne pokrene.

Ponovo pokrenite aplikaciju Poruke i pokušajte stvoriti uzorak teksta ili SMS poruke za slanje i primanje. Ako se problem nastavi, prijeđite na sljedeće primjenjivo rješenje.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju i podatke na aplikaciji Messages.

Aplikacije pohranjuju privremene datoteke i podatke svaki put kada ih koristite na telefonu. Te se datoteke nazivaju predmemorija. Dok spremljene datoteke služe dobrim svrhama kada je riječ o ponovnom učitavanju sličnih informacija, one također mogu uzrokovati nepovoljne simptome. Nepovoljni se simptomi mogu pojaviti kad se datoteke predmemorije oštete. Da biste se uvjerili da to nije ono što sprječava aplikaciju Poruke da šalje ili prima SMS poruke, brisanje predmemorije i podataka iz aplikacije za razmjenu poruka na vašem uređaju HTC U12 / U12 Plus pomoću ovih koraka:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
  2. Dodirnite za otvaranje aplikacije Telefon .
  3. Dodirnite Aplikacije, a zatim , ako je potrebno, prebacite se na Sve aplikacije .
  4. Odaberite aplikaciju Poruke .
  5. Zatim dodirnite Clear Cache.
  6. Ako brisanje predmemorije aplikacije ne pomogne, možete izbrisati aplikaciju Obriši podatke u porukama . Jednostavno slijedite gore navedene korake da biste došli do aplikacije Messages, a zatim odaberite opciju Clear Data-> zatim OK da biste potvrdili.

Napominjemo da će brisanje podataka aplikacije izbrisati sve vaše osobne podatke iz aplikacije, uključujući podatke za prijavu, postavke, spremljene datoteke i slično. Bilo koji oštećeni podaci koji bi mogli zaustaviti slanje ili primanje SMS-a ili tekstualnih poruka u aplikaciji Poruke također će biti izbrisani tijekom postupka.

Treće rješenje: Instalirajte ažuriranja aplikacija na čekanju i ažuriranja softvera.

Održavanje ažuriranih aplikacija preporučuje se kako bi bili optimalni. Softverska ažuriranja za aplikacije ili Android sustav nude ispravke grešaka kako bi se riješile greške koje su uzrokovale razne vrste problema na uređaju. Ako niste postavili uređaj da automatski instalira ažuriranja, morat ćete ručno instalirati ažuriranja aplikacija na čekanju u Trgovini Play. Evo kako:

  1. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play .
  2. Dodirnite ikonu izbornika (tri okomite linije), zatim dodirnite Moje aplikacije i igre.
  3. Dođite do odjeljka Ažuriranja da biste vidjeli dostupna ažuriranja aplikacije.
  4. Dodirnite gumb Ažuriraj pokraj aplikacije za razmjenu poruka da biste instalirali ažuriranje aplikacije na čekanju.
  5. Da biste odjednom ažurirali sve aplikacije, dodirnite gumb Ažuriraj sve .

Također provjerite ima li ažuriranja softvera (Android). Instaliranje najnovije verzije softvera za Android na telefon također može biti ključ za rješavanje problema ako se krive bugovi i zlonamjerni softver. Osim novih značajki, nova ažuriranja firmvera nude i popravke za rješavanje postojećih problema s uređajima koji se pripisuju softverskim greškama. Evo kako provjeriti OTA ažuriranja na vašem HTC U12 / U12 Plus:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
  2. Dodirnite karticu Općenito .
  3. Dodirnite Update center, zatim dodirnite System update.
  4. Dodirnite opciju Provjeri ažuriranje.

Ponovno pokrenite telefon kada se ažuriranje u potpunosti instalira kako biste spriječili djelovanje bilo koje aplikacije ili uređaja.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije na telefonu.

Spremljene datoteke ne pohranjuju se samo u aplikacijama, već iu sistemskim mapama ili particiji predmemorije. Kada te aplikacije budu uništene, relevantne funkcije uređaja poput sustava za razmjenu poruka mogu prestati raditi. Da biste to isključili, preporučuje se brisanje particije predmemorije. Evo kako:

  1. Isključite telefon.
  2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  3. Uključite telefon pritiskom na tipku Napajanje dok telefon ne počne vibrirati, a zatim otpustite tipku Power.
  4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada se pojavi crni zaslon s crvenim i plavim crtama teksta.
  6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće sve dok se ne označi ponovno podizanje sustava u bootloader.
  7. Pritisnite tipku za uključivanje.
  8. Uređaj će prikazati bijeli zaslon s tekstom u boji.
  9. Više puta pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi BOOT TO RECOVERY MODE .
  10. Pritisnite tipku za uključivanje . Time ćete zasvijetliti zaslon HTC-a.
  11. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili particiju za brisanje predmemorije .
  12. Pritisnite tipku za uključivanje.
  13. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste istaknuli Yes na " Wipe cache?" zaslon.

Dopustite uređaju da se ponovno pokrene nakon brisanja particije predmemorije. Zatim pokušajte ponovno poslati i primiti primjere tekstualnih poruka ili SMS poruka na telefonu.

Peto rješenje: Vratite mrežne postavke na telefon.

Ponovno postavljanje mrežnih postavki može biti potencijalno rješenje ako vaš uređaj ima problema s mrežom ili se ne može povezati s Wi-Fi i mobilnom mrežom. Bez pristupa mreži, vaš uređaj neće moći slati i primati SMS i MMS poruke. Da biste bili sigurni da to nije ono što uzrokuje neuspjeh vašeg HTC U12 / HTC U12 Plus prilikom slanja SMS-a ili SMS-a, pokušajte poništiti mrežne postavke pomoću ovih koraka:

  1. Prijeđite prstom prema gore s početnog zaslona.
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Dodirnite Sustav .
  4. Odaberite Reset .
  5. Dodirnite opciju Poništi mrežne postavke .
  6. Za potvrdu akcije dvaput dodirnite Resetiraj postavke .

Kada se resetiranje mrežnih postavki završi, telefon bi se trebao sam ponovno pokrenuti. Nakon ponovnog pokretanja morat ćete postaviti i povezati se na svoju Wi-Fi mrežu. Zatim pokušajte stvoriti uzorak SMS poruke kako biste vidjeli može li vaš telefon sada slati i primati poruku.

Druge opcije

Obratite se svojem davatelju mrežnih usluga da biste prijavili problem radi dodatne pomoći. Također provjerite i provjerite je li vaš račun u dobrom stanju i sve vaše usluge su aktivne. Prijevoznici obično nameću privremeno isključivanje za račune s nepodmirenim pitanjima kao što su neplaćeni računi. Također ih zamolite da provjere svoju zastavu. Prekidi u radu mreže također mogu biti glavni razlog zašto mrežne usluge, posebno slanje SMS poruka, trenutno nisu dostupne.

Ako imate problema s slanjem ili primanjem SMS-a ili tekstualnih poruka na vašem HTC U12 / U12 Plus nakon instalacije novog softvera i problem je i dalje prisutan, možete eskalirati problem na HTC Support za druge opcije i službene preporuke.