Kako popraviti Apple iPhone XR koji ne može slati ili primati e-poštu putem aplikacije Mail

Jedna od glavnih funkcija vašeg iPhonea bilo koji drugi smartphone je obrada e-pošte. Dok je uređaj povezan s internetom, e-poštu možete pregledavati i upravljati bilo kada i bilo gdje. Možete upotrijebiti aplikaciju za e-poštu ili preuzeti aplikaciju e-pošte treće strane koja je kompatibilna s vašim uređajem. Da biste počeli slati i primati e-poštu na svom telefonu, morate postaviti račun e-pošte automatski ili ručno. Automatsko postavljanje e-pošte brže je i jednostavnije jer ne morate ručno unijeti postavke poslužitelja i druge potrebne informacije za račun e-pošte.

Nakon postavljanja računa e-pošte trebali biste biti postavljeni za pristup pristigloj pošti putem aplikacije za e-poštu na uređaju. Dok je postavljanje e-mail računa na vašem iPhoneu definitivno brzo i jednostavno, iskustvo mobilne e-pošte bez problema nije uvijek jamstvo. Dakle, očekujte da ćete povremeno naići na manje i veće probleme s e-poštom. Da bi vam dali neke ulaze, mapirao sam neke korisne zaobilaznice na koje se možete pozvati kada se bavite problemima e-pošte na vašem iPhoneu XR. Čitajte dalje da biste saznali što učiniti ako ne možete slati ili primati e-poštu na uređaju iPhone XR pomoću aplikacije Pošta.

Međutim, ako tražite rješenje za drugi problem, ispustite naš vodič za rješavanje problema jer smo već riješili najčešće probleme s ovim telefonom. Pronađite probleme koji su slični s vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem našeg upitnika za iPhone pitanja.

Kako otkloniti iPhone XR koji ne može slati i primati tekstualne poruke e-pošte?

Prije rješavanja problema provjerite internetsku vezu. Prijenos podataka putem mobitela ili Wi-Fi internetske veze potreban je da bi se vaš iPhone sinkronizirao s poslužiteljem e-pošte (webmail). Da biste provjerili ima li vaš iPhone XR pristup internetu, otvorite Safari ili bilo koju aplikaciju preglednika, a zatim idite na bilo koju web-lokaciju. Također se pokušajte prijaviti na račun e-pošte putem web-pošte. Ako se možete povezati s web-lokacijama i pristupiti svojoj e-pošti putem web-pošte, najvjerojatnije je problem u aplikaciji Mail ili vašem sustavu iPhone. U ovom trenutku, možete potaknuti rješavanje problema vašeg iPhone XR.

Prvo rješenje: Zatvorite aplikaciju Mail i ponovno pokrenite svoj iPhone XR.

Ako ste bili u mogućnosti koristiti Mail i niste imali nikakvih problema s slanjem ili primanjem e-pošte na vašem iPhone XR-u, onda je to vjerojatno slučajna pogreška aplikacije koja utječe na Mail. Da biste ispravili takve propuste, zatvorite ili zatvorite aplikaciju Mail i izvršite soft resetiranje na vašem iPhoneu XR Max. Evo kako:

  1. Dok ste na početnom zaslonu, prijeđite prstom prema gore i zatim pauzirajte.
  2. Prijeđite prstom udesno ili ulijevo za pregledavanje pregleda aplikacija.
  3. Prijeđite prstom prema gore na pregledu aplikacije za poštu da biste ga zatvorili.

Ako vidite druge aplikacije koje su ostale u pozadini, zatvorite ih kako biste spriječili da bilo koji od njih ometa funkcije aplikacije Pošta. Kada završite s zatvaranjem e-pošte i drugih pozadinskih aplikacija, ponovno pokrenite ili vratite svoj iPhone na XR Max.

Izvođenje soft resetiranja može pomoći u uklanjanju manjih softverskih pogrešaka koje su možda uzrokovale problem u aplikaciji Mail i nije uspjela poslati i primiti e-poštu. Ne morate unaprijed stvarati sigurnosne kopije, jer taj proces ne utječe na vaše iPhone podatke.

Drugo rješenje: Provjerite i konfigurirajte postavke e-pošte na vašem iPhoneu XR.

Dok iOS automatski koristi ispravne postavke računa kada postavite račun e-pošte na uređaju, još uvijek postoji mogućnost da su postavljene nevažeće opcije. Da biste to isključili, pogledajte postavke računa i provjerite je li sve ispravno. Postavke u aplikaciji Pošta možete usporediti s postavkama za račun e-pošte. U slučaju da nemate predstavu o tome koje informacije o računu možete provjeriti i izmijeniti, obratite se davatelju usluga e-pošte ili davatelju usluga za više pojedinosti. Nakon što dobijete potrebne informacije, slijedite ove korake da biste potvrdili postavke računa e-pošte na uređaju iPhone XR Max:

  1. Dodirnite Postavke .
  2. Odaberite Zaporke i Računi.
  3. Dodirnite za odabir računa e-pošte.
  4. Dodirnite svoju adresu e-pošte pored računa . Time ćete učitati podatke o računu e-pošte kao što su dolazni i odlazni poslužitelji e-pošte.

Pažljivo pregledajte postavke poslužitelja i provjerite je li sve usklađeno s informacijama koje ste dobili od davatelja usluge e-pošte. Za pregled preporučenih postavki za račun e-pošte možete koristiti alat za pretraživanje pošte.

Treće rješenje: Instalirajte najnoviju dostupnu verziju iOS-a.

Vjerojatno se bavite nekom vrstom Mail bug-a ako je radio prije, ali odjednom imate ovaj problem. U tom slučaju instaliranje najnovijeg ažuriranja softvera na uređaj može pomoći u njegovom rješavanju. Ažuriranja softvera obično povezuju popravne zakrpe za rješavanje postojećih problema, uključujući probleme s e-poštom koji su uzrokovani slučajnim bugovima i zlonamjernim softverom. Ako je vaš iPhone XR povezan s internetom i ima dovoljno vremena trajanja baterije, možete provjeriti, preuzeti i instalirati dostupnu iOS-ovu nadogradnju putem OTA-a putem sljedećih koraka:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
  2. Odaberite Općenito .
  3. Dodirnite Ažuriranje softvera.

Ako je dostupna nova verzija iOS-a, trebala bi se pojaviti obavijest o ažuriranju. Pročitajte i pregledajte informacije, a zatim napravite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka na čuvanje. Nakon toga slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i instaliranje novog ažuriranja na telefonu. Ne zaboravite ponovno pokrenuti iPhone XR kada se ažuriranje u potpunosti instalira. Time ćete osigurati da se sve nove promjene sustava pravilno primjenjuju.

Četvrto rješenje: Vratite mrežne postavke na svoj iPhone XR.

Postavke mreže koje nisu pravilno konfigurirane na telefonu također mogu uzrokovati probleme prilikom slanja i primanja e-pošte. Da biste ispravili takve pogreške, ponovno postavljanje mrežnih postavki može pomoći. Na taj se način vraća zadane ili izvorne postavke mreže i poslužitelja na telefonu, čime se brišu mrežne pogreške koje su uzrokovale probleme aplikacijama i uslugama vezanim uz mrežu, uključujući rad s aplikacijama Mail. Evo kako se to radi:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke .
  2. Dodirnite Općenito .
  3. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Ponovo postavi .
  4. Odaberite opciju Poništi mrežne postavke.
  5. Unesite zaporku uređaja ako se to od vas zatraži.
  6. Dodirnite opciju za potvrdu poništavanja mrežnih postavki.

Vaš iPhone bi se trebao automatski ponovno pokrenuti kada se resetira. Do tada možete se ponovno povezati s Wi-Fi ili mobilnim podacima, a zatim ponovno učitati aplikaciju Pošta kako biste provjerili radi li sve ponovno ispravno.

Peto rješenje: Izbrišite svoj račun e-pošte i ponovno ga podesite.

Brisanje problematičnog računa e-pošte na uređaju iPhone XR ne rezultira gubitkom poruka e-pošte za taj račun e-pošte ako ne izbrišete e-poštu putem nadređene adrese e-pošte ili web-pošte. Sve vaše poruke e-pošte zapravo su pohranjene na web-pošti i sinkronizirane su samo s vašim telefonom.

Ako nijedna od prethodnih metoda nije u stanju riješiti problem, onda to možete razmotriti među posljednjim opcijama koje možete isprobati. Ako želite nastaviti, pogledajte ove korake da biste uklonili svoj račun e-pošte i ponovo ga postavili na svoj iPhone XR:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
  2. Odaberite Zaporke i Računi.
  3. Dodirnite za odabir računa e-pošte koji želite ukloniti.
  4. Zatim dodirnite opciju za brisanje računa.
  5. Nakon uspješnog brisanja računa e-pošte ponovno pokrenite iPhone.

Zatim ponovno dodajte ili postavite svoj račun e-pošte pomoću ovih koraka:

  1. Idite na izbornik Postavke-> Lozinke i računi .
  2. Za nastavak dodirnite Dodaj račun .
  3. Odaberite davatelja usluga e-pošte.
  4. Upišite svoju adresu e-pošte i zaporku, a zatim taknite Next .
  5. Pričekajte aplikaciju Mail da biste potvrdili račun e-pošte.
  6. Odaberite informacije s računa e-pošte koje želite vidjeti na telefonu kao što su Kontakti ili kalendari.
  7. Zatim dodirnite Spremi .
  8. Pričekajte da se račun e-pošte uspješno postavi, a zatim otvorite Mail da biste pregledali ulaznu poštu. Nakon što je e-pošta postavljena na vašem iPhone XR-u, pokušajte stvoriti uzorak poruke i poslati je na svoju adresu e-pošte. Pogledajte radi li sada.

Na račun e-pošte možete se prijaviti putem web-pošte ili na web-lokaciji davatelja usluge e-pošte da biste provjerili jesu li sve poruke e-pošte netaknute.

Tražite više pomoći

Možete zatražiti dodatnu pomoć od svog davatelja usluga e-pošte ako i dalje imate problema s slanjem ili primanjem e-pošte na aplikaciji iPhone XR Mail nakon što ste iscrpili sva primjenjiva rješenja. Ako je račun e-pošte u kojem imate problema s poslovnom ili poslovnom e-poštom, možete zatražiti od administratora e-pošte da provjeri koristite li točne podatke. Također, pitajte davatelja usluge e-pošte ako ste aktivirali sigurnosne značajke ili ograničenja kao potvrdu u dva koraka za račun e-pošte. U tom slučaju morat ćete unijeti posebnu zaporku kako biste od davatelja usluge e-pošte zatražili autorizaciju za slanje i primanje e-pošte na uređaju iPhone XR.