Kako popraviti Apple iPhone XR koji ne može primati telefonske pozive, probleme s dolaznim pozivima [Vodič za rješavanje problema]

Problemi s pozivanjem u mobilnim uređajima mogu se pojaviti zbog nekoliko razloga. Problemi s mrežnim povezivanjem, uključujući prekide, probleme vezane uz račun, pogreške sustava i hardverske probleme općenito su uzroci. Stoga bi rad na svakom od tih čimbenika bio nužan kada bi se rješavali problemi s mrežom.

Rešeni problemi u ovom postu su relevantni problemi na novom iPhone XR-u, koji iz nekih razloga ne mogu primati telefonske pozive. Čitajte dalje da biste saznali što je moglo zabraniti telefonu da prima pozive i što je moguće riješiti prilikom rješavanja uzroka.

Ali prije svega, ako imate drugi problem s telefonom, ispustite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Izgleda da postoje već postojeća rješenja na našoj web stranici ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koje su slične ili povezane s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za iPhone pitanja.

Kako otkloniti poteškoće s uređajem iPhone XR koje ne mogu primati telefonske pozive

Prije rješavanja problema provjerite i osigurajte da vaš iPhone dobiva dobar signal. Ako je ono što vidite u statusnoj traci Nema usluge ili Pretraživanje umjesto signalnih traka, to znači da vaš iPhone ne prima signal iz vaše mreže. U tom slučaju dolazni i odlazni pozivi ne rade. Obratite se davatelju mrežnih usluga kako biste bili sigurni da nema ispada mreže. Također provjerite koristite li telefon unutar područja pokrivenosti mrežom.

Prvo rješenje: uključite i isključite Airplane Mode.

Ovaj stari trik nastavlja činiti čuda i pomaže sve većem broju vlasnika iPhone-a kada se bave problemima vezanim uz mrežu. Djeluje tako što brzo pokreće bežični radio na telefonu i na taj način osvježava mrežne funkcije i usluge. Stoga ga možete razmotriti među prvim zaobilaznicama koje možete isprobati. Evo kako to radi:

  1. Idite na Postavke-> Zrakoplovni način rada .
  2. Za uključivanje uključite prekidač za način rada u zrakoplovu . Time se onemogućuje bežični radio u telefonu za Wi-Fi, Bluetooth i mobilne podatke.
  3. Dok je Airplane Mode uključen, ponovno pokrenite / soft resetirajte svoj iPhone XR. Jednostavno isključite telefon na oko 30 sekundi, a zatim se ponovno uključite.
  4. Čim se telefon pokrene, vratite se u izbornik Postavke -> Zrakoplovni mod .
  5. Zatim ponovno uključite prekidač za isključivanje zrakoplovnog načina rada . Bežične značajke i usluge se zatim ponovno omogućuju.

Pričekajte da vaš telefon ponovno uspostavi mrežni signal i veze, a zatim postavite testni poziv na svoj iPhone XR pomoću drugog uređaja da biste vidjeli da li prolazi.

Drugo rješenje: pregled i upravljanje popisom blokiranih kontakata na vašem iPhoneu XR.

Ako ne možete primati samo telefonske pozive od određenih kontakata, ali ostatak radi dobro, onda su ti kontakti vjerojatno blokirani. Da biste to isključili, provjerite popis blokiranih telefona za aplikacije Telefon, Poruke ili FaceTime. Evo kako pristupiti tim informacijama:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
  2. Dodirnite Telefon ili FaceTime, ako se problem pojavljuje s FaceTime pozivima.
  3. Dodirnite Blokiraj . Nakon toga će se pojaviti popis brojeva na popisu blokiranih.

Provjerite da broj kontakta koji pokušavate nazvati nije na popisu. Ako je potrebno, deblokirajte kontaktni broj.

Treće rješenje: Instalirajte najnovije ažuriranje iOS ažuriranja i ažuriranja na svoj telefon.

Instaliranje novih ažuriranja na iOS ili postavke operatera također se može smatrati mogućim rješenjem koje možete isprobati. Široko rasprostranjene sistemske pogreške koje utječu na mrežne usluge obično se rješavaju ažuriranjem koje sadrži potrebnu zakrpu za popravak.

  • Da biste provjerili nove OTA (i OOS) ažuriranja, idite na Postavke-> Općenito-> izbornik Ažuriranje softvera .

Obavijest o ažuriranju trebala bi se pojaviti ako je dostupna nova verzija iOS-a. Prije ažuriranja napravite sigurnosne kopije svih važnih datoteka koje ste spremili u memoriju telefona u iCloud ili iTunes. Zatim slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i instaliranje novog ažuriranja na uređaju iPhone XR.

Osim ažuriranja za iOS, razmislite o provjeri dostupnosti novog ažuriranja postavki za vaš uređaj. Poput iOS-a, ažuriranja postavki operatora također sadrže popravke popravaka za rješavanje rasprostranjenih problema koji utječu na mrežne usluge kao što su neuspjesi dolaznih poziva koji utječu na razne iOS uređaje. Ažuriranja postavki operatera ponekad su obvezna, dok su druga opcionalna. Obavezna ažuriranja automatski se implementiraju na sustavu uređaja, inače su opcionalna.

  • Da biste provjerili dostupnost ažuriranja postavki prijevoznika, idite na Postavke-> Općenito-> O programu.

Ostanite na zaslonu About (O programu) neko vrijeme dok se ne pojavi zaslon za ažuriranje, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste ažurirali postavke operatera na uređaju iPhone XR.

Četvrto rješenje: Vratite mrežne postavke na svoj iPhone XR.

Složene mrežne pogreške koje su mogle utjecati na funkcije dolaznog poziva vašeg telefona obično se rješavaju resetiranjem mrežnih postavki. Time će se resetirati i vratiti mrežne konfiguracije telefona i postavke poslužitelja na zadane postavke, čime će se ukloniti pogreške ili nevažeće opcije. Prije toga zapamtite svoje zaporke za Wi-Fi jer će i one biti izbrisane tijekom postupka. Kada ste sve postavili, pogledajte ove korake da biste poništili mrežne postavke:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
  2. Odaberite Općenito .
  3. Pomaknite se dolje i dodirnite Reset .
  4. Odaberite Poništi mrežne postavke iz ponuđenih opcija.
  5. Ako se to od vas zatraži, unesite zaporku uređaja za nastavak.
  6. Zatim dodirnite opciju za potvrdu.

Znat ćete kada se resetiranje završi dok se iPhone ponovno pokreće. Čim se pokrene, postavite Wi-Fi mrežu i pričekajte da telefon uspostavi mrežni signal. Zatim upotrijebite drugi telefon za postavljanje testnog poziva na svoj iPhone XR i provjerite radi li sada.

Peto rješenje: Uklonite i zatim ponovno instalirajte SIM karticu na svoj iPhone XR.

Mrežne funkcije mogu također biti neuspješne kada se sustav SIM kartice ruši i ode. Ako je to temeljni uzrok problema, ponovna instalacija SIM kartice na vašem iPhoneu XR vjerojatno će ispraviti propuste. Evo što možete razmotriti sljedeće:

  1. Potpuno isključite iPhone.
  2. Dok je telefon isključen, umetnite SIM alat za izbacivanje u malu rupu sa strane. Tako ćete izvući SIM karticu.
  3. Kada je SIM ladica izbačena, izvadite SIM karticu iz utora, a zatim je pregledajte na vidljive znakove fizičkog ili tekućeg oštećenja.
  4. Ako SIM kartica izgleda dobro, stavite je natrag u utor za karticu na isti način prije nego što ste je uklonili.
  5. Pričvrstite karticu u utor, a zatim umetnite ladicu SIM kartice u telefon.
  6. Gurnite SIM ladicu kako biste je zaključali.

Zatim ponovno uključite telefon i pričekajte da se uspostavi mrežni signal. Kada se indikator signala stabilizira, postavite probni poziv na vlastiti broj pomoću drugog telefona i provjerite da li taj poziv prolazi.

Približavanje tvorničkom resetiranju ili vraćanju iOS-a također se može smatrati među rješenjima zadnjeg jarbola ako se problem nastavi nakon iscrpljivanja svih gore navedenih postupaka. Temeljni uzrok može biti složeniji i zahtijeva potpuno ponovno postavljanje i vraćanje sustava. Ali imajte na umu da ove metode također mogu rezultirati trajnim gubitkom podataka, stoga se unaprijed preporučuje stvaranje sigurnosnih kopija. Resetiranje i vraćanje sustava iOS može se provesti putem postavki iPhone uređaja ili pomoću aplikacije iTunes na računalu.

Tražite više pomoći

Ako vaš iPhone XR još uvijek ima problema s dolaznim pozivima ili ne može primati telefonske pozive nakon primjene svih primjenjivih zaobilaznih rješenja, tada biste trebali nazvati davatelja mrežnih usluga da biste prijavili problem. Provjerite i uvjerite se da nema privremenih prekida u radu mreže koji se odnose na usluge povezane s mrežom, osobito na dolazne pozive na vašem mjestu. Također razmislite o traženju zamjene nove SIM kartice ako sumnjate da je SIM kartica u kvaru. A da biste isključili oštećenje hardvera, svoj telefon možete odnijeti u servisni centar tvrtke Apple i pregledati ga iPhone tehničar zbog oštećenja hardvera. Smatrajte to obaveznim ako je iPhone počeo imati problema s dolaznim pozivima nakon što je slučajno pao ili bio izložen tekućini.

Ako se problem pojavljuje kao problem nakon ažuriranja, primjerice kada ga pokrenete nakon instalacije ažuriranja za iOS, a zatim nastavite, prijavite problem Appleovoj podršci za daljnju pomoć i preporuke.