Galaxy S9 Plus ne prima e-poštu, MMS kada je na poziv, ne može dodati iCloud e-poštu

Pozdrav i dobrodošli na drugi # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus rješavanje problema za taj dan. Trenutačno dobivamo nekoliko pitanja vezanih uz e-poštu u vezi s ovim uređajem, tako da je ovaj najnoviji dodatak našim vodičima za otklanjanje poteškoća posvećen rješavanju problema navedenih u nastavku. Nadamo se da će vam ovo biti korisno.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S9 Plus ne prima e-poštu, MMS kada je u razgovoru

Kupio sam otključani Samsung Galaxy S9 + izravno od Samsunga i aktivirao ga na stranici Plus Plus (tvrtka Trac Phone) (Verizon Wireless mreža). Nedavno sam morao biti na pozivu cijeli dan i za to vrijeme nisam primio nikakvu e-poštu ili SMS / MMS poruke iako sam također konfigurirao svoju mrežu. Kada sam jučer isključio poziv, odjednom sam dobio tekstualne poruke i obavijesti putem e-pošte. Postoji li postavka koja možda nije ispravno konfigurirana? Jeste li čuli za nekog drugog s ovim pitanjem? U prošlosti sam primao tekstualne poruke i obavijesti e-poštom kada su u pitanju pozivi. Hvala! - Scott

Rješenje: Hi Scott. Ovo nije greška. Pametni telefoni su općenito ograničeni kada je u pitanju upravljanje mrežnim prometom pa je savršeno normalno da S9 Plus počne primati obavijesti SMS, MMS i e-poštu tek nakon poziva. Kada je telefon u razgovoru, svi ostali tipovi mrežnog prometa između njega i vašeg operatera neće biti dopušteni. Neki uređaji mogu nastaviti s korištenjem SMS funkcije dok se glasovni poziv koristi, ali gotovo sve slušalice trenutno ne dopuštaju istovremenu upotrebu glasa i podataka. Pametni telefoni obično koriste samo jednu vrstu radija za primanje i slanje, tako da ako aktivno koristite glasovnu funkcionalnost, to bi trebalo dati prednost nad, recimo, podacima (za MMS i e-poštu). Vaš S9 se automatski prebacuje na 3G ili 2G kada dolaze glasovni pozivi, učinkovito isključujući 4G ili podatke.

Neki operateri pokušavaju skratiti ovo ograničenje usmjeravanjem govornih poziva u svoju podatkovnu mrežu, dopuštajući korisniku da razgovara i koristi podatke u to vrijeme. Ovaj novi razvoj naziva se Voice over LTE ili VoLTE. VoLTE ima veći propusni opseg od naslijeđenih 2G i 3G mreža koje se koriste za SMS i glasovne pozive te omogućuje korisnicima upućivanje i primanje poziva bez ometanja SMS i funkcionalnosti podataka.

Kao što mu ime kaže, VoLTE koristi LTE ili 4G mrežu za upućivanje i primanje poziva. Nepotrebno je reći da morate biti u području s jakim 4G signalom kako biste ga pouzdano koristili. LTE je optimiziran za nošenje podatkovnog prometa tako dugo dok imate jak 4G signal, VoLTE vam može pružiti kristalno jasne glasovne pozive. SMS poruke koje će se i dalje servisirati putem starih mrežnih načina rada (3G) ne bi trebale biti pod utjecajem VoLTE-a pa ćete i dalje primati obavijesti za njih. Isto vrijedi i za poruke e-pošte.

Nisu svi prijevoznici implementirali VoLTE u svom sustavu u ovom trenutku jer je to relativno nova tehnologija pa pokušajte razgovarati sa svojim operatorom za više detalja.

Problem # 2: Galaxy S9 ne može premjestiti poruke iz arhive u smeće pomoću opcije Odaberi sve

Outlookova aplikacija na mom S9 neće dopustiti premještanje poruka iz arhive u smeće kada se koristi Odaberi sve. Poruke se mogu izbrisati jedna po jedna. Ali ako se klikne na Select All (Odaberi sve), klikne se gumb Delete (Izbriši) ILI Move To Trash (Ukloni u smeće), ništa se ne briše. Taj problem ne postoji za premještanje poruka iz mape Primljeno u Otpad, već samo Arhiv. Nije počeo tek nakon zadnje nadogradnje prije 2 tjedna. Izbrisao sam aplikaciju i ponovno je preuzela, što je privremeno riješilo problem, ali sada se ponovno pojavilo. Sada imam preko 900 poruka i želio bih ih razjasniti. Hvala vam. - Kathy

Rješenje: Bok Kathy. Ako se ova pogreška pojavila nakon instalacije ažuriranja za dotičnu aplikaciju, najvjerojatnije je uzrokovana neučinkovitim kodiranjem razvojnih programera. Obično se problem poput ovog može popraviti tek nakon što programer objavi zakrpu, ali ako želite vidjeti postoji li nešto što možete učiniti, predlažemo da isprobate nekoliko stvari.

Deinstalirajte ažuriranja aplikacije

Neke pogreške u aplikacijama ili greške uzrokovane su novim ažuriranjem aplikacije. Iako ne postoji izravan način da saznate je li to slučaj u većini tih situacija, neće vam škoditi ako pokušate ukloniti ažuriranja za tu određenu aplikaciju da biste vidjeli bilo kakvu razliku. Da biste deinstalirali ažuriranja aplikacije Outlook, slijedite korake u nastavku.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Dodatne postavke u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Pronađite aplikaciju i dodirnite je.
5. Dodirnite Dodatne postavke u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Dodirnite Deinstaliraj ažuriranja.
7. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Tvorničko resetiranje

Neke greške u aplikacijama mogu se pojaviti nakon instalacije ažuriranja sustava zbog nekompatibilnosti. Iako je većina slučajeva nekompatibilnosti izvan mogućnosti korisnika da ih popravi, postoji i mogućnost da trenutačnu pogrešku koju ste iskusili može izazvati bug operativnog sustava. Budući da ponovna instalacija aplikacije i deinstaliranje njenih ažuriranja nije funkcioniralo, dobra stvar koju možete isprobati je tvornički reset. Evo kako se to radi:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju osobnih podataka.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Taknite Settings> Cloud and accounts> Backup and restore.
4. Dodirnite sljedeće klizače do željene postavke: Izradite sigurnosnu kopiju mojih podataka, Automatsko vraćanje.
5. Dodirnite tipku Natrag (dolje desno) dok ne dođete do glavnog izbornika Postavke.
6. Taknite General Management> Reset> Resetiranje tvorničkih podataka.
7. Dođite do dna zaslona, ​​zatim dodirnite RESET> DELETE ALL.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
9. Ako se od vas zatraži da potvrdite svoj Samsung račun, unesite lozinku, a zatim taknite CONFIRM.
10. Pričekajte da uređaj dovrši slijed poništavanja.

Koristite drugu aplikaciju e-pošte

To nije idealno rješenje, nego rješenje. Ako prva dva prijedloga uopće ne rade u vašem slučaju, to je vjerojatno zato što je sama Outlookova aplikacija pogrešna. Iako možete kontaktirati razvojnog programera i prijaviti navedenu pogrešku, nema jamstva da će vam oni moći pomoći na vrijeme.

Ako želite, možete pokušati dodati račun e-pošte u neku drugu aplikaciju e-pošte umjesto da koristite Outlook u ovom trenutku. Postoje mnoge aplikacije za e-poštu koje možete preuzeti s Trgovine Play, ali predlažemo da ih koristite od uglednih izdavača. Ili još bolje, pokušajte koristiti zalihu Samsungove aplikacije za e-poštu i pogledajte kako radi.

Problem # 3: Nije moguće dodati iCloud e-poštu u aplikaciju e-pošte Galaxy S9

Nedavno sam nadogradio na Samsung S9. Imam iCloud račun e-pošte koji želim dodati Samsungu. Provjerio sam e-poštu i ona pokazuje provjeru smtp postavki, onda se čini kao da preuzima i preuzima i preuzima, ali nikada ne završi postavljanje. Imao sam jabuku na telefonu i rekli su da je to spora internetska veza, međutim, svi moji drugi uređaji rade sasvim dobro na internetu, kao i obično. Nikada mi ne daje grešku ili vremena. Samo nastavlja prikazivati ​​crvenu liniju koja se kreće iznova i iznova preko zaslona kao da se postavlja. Ima li ideja? - Joni Daniels

Rješenje: Bok Joni. Vidjeli smo da se ovaj problem pojavljuje na računima s potvrdom u dva koraka ili sličnim postavkama. Ponekad sigurnosni mehanizam davatelja usluge e-pošte uzrokuje poteškoće koje uzrokuju problem. Da biste vidjeli je li problem uzrokovan neispravnim postupkom potvrde u dva koraka, prijavite se na svoj račun e-pošte u web-pregledniku i pristupite njegovim postavkama. Nakon toga idite na sigurnosne postavke i onemogućite potvrdu u dva koraka prije ponovnog dodavanja iCloud e-pošte. Nakon što ste uspješno dodali iCloud račun na aplikaciju e-pošte, svakako ponovno omogućite potvrdu u dva koraka.