Galaxy S9 ne prima MMS ili grupne poruke nakon ažuriranja Android 9 Pie

Pozdrav svima. Dobro došli u današnju epizodu za rješavanje problema. Ovaj post rješava problem nakon ažuriranja Android 9 Pie. Čini se da jedan korisnik ima problem s MMS-om ili grupnim porukama nakon ažuriranja Android OS-a. Slijedite naša rješenja u nastavku kako biste saznali kako riješiti problem.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem: Galaxy S9 ne prima MMS ili grupne poruke nakon ažuriranja Android 9 Pie

Bok. Otkako sam instalirao novo ažuriranje (2. tjedan veljače 2019.) nisam u mogućnosti primati ili slati grupne tekstove, slike ili animacije u svojim porukama. Kad god pokušam poslati sliku ili poruku grupe ili mi netko pokuša poslati bilo koju od tih poruka dobivam sivi mjehur s riječima: "Nema predmeta" Veličina poruke .. Ističe .. Datum .. "Imat će malu strelicu za preuzimanje ali kad sam pokušati to preuzimanje datoteka JA dobiti "Greška: Mreža greška dogodila" na dnu zaslona. Znam da imam mrežnu uslugu dok nastavljam dobivati ​​pojedinačne poruke i mogu pristupiti webu. Nadam se da mi možete pomoći u tome. Puno hvala.

Rješenje : Postoji nekoliko razloga za ovaj problem. Saznajte kako ga riješiti slijedeći ove korake:

Obrišite particiju predmemorije . Mnogi se problemi mogu dogoditi nakon značajnog popravka Androida zbog oštećene predmemorije sustava. Ova vrsta predmemorije je zbirka datoteka i drugih stavki koje uređaj čuva kako bi brže izvršavao zadatke, posebno učitavanje aplikacija. Bez particije predmemorije, vaš telefon će uvijek morati preuzeti datoteke koje su potrebne pri učitavanju aplikacija. Međutim, s particijom predmemorije, Android će jednostavno morati pregledavati lokalno spremljene datoteke, tako da se pokretanje aplikacija može obaviti brže. Tijekom ažuriranja Androida, predmemorija sustava možda se neće ažurirati ili možda neće sadržavati više relevantnih stavki, što može zbuniti OS. To može dovesti do usporavanja pogrešaka ili značajnih performansi. Kako biste osigurali da je sistemska predmemorija u ispravnom stanju nakon ažuriranja, želite očistiti particiju predmemorije. Evo kako se to radi:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje particije cachea'.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Brisanje mrežnih postavki . Moguće je da je razlog problema možda oštećene postavke mreže. To se može dogoditi baš kao i kada dođe do sistemske predmemorije nakon ažuriranja. Ako ste prije mogli koristiti MMS ili grupnu poruku bez ikakvih problema, možda će vam pomoći čišćenje mrežnih postavki. Evo što trebate učiniti:

1. Prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto s početnog zaslona da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite općenito Upravljanje.
4. Taknite Reset.
5. Odaberite opciju Poništi mrežne postavke.
6. Ako se to od vas zatraži, unesite PIN ili lozinku za svoj uređaj.
7. Za potvrdu akcije dodirnite Poništi postavke.

Očisti predmemoriju aplikacije . U slučaju da se greška nalazi unutar aplikacije za razmjenu poruka, sljedeća dobra stvar je brisanje predmemorije ove aplikacije. To neće izbrisati vaše poruke tako da to možete učiniti sigurno. Slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Očisti podatke aplikacije . Ako problem ostane nakon brisanja predmemorije aplikacije, sljedeće dobro što možete učiniti je izbrisati podatke aplikacije. Za razliku od prethodnog, ovaj postupak će izbrisati sve vaše tekstualne poruke i MMS. Pobrinite se da ih pohranite putem Samsung Cloud ili Samsung Smart Switch.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ponovno postavi postavke aplikacije . U nekim slučajevima, mrežne pogreške uzrokovane su neispravnim konfiguracijama aplikacije ili sustavnom aplikacijom ili uslugom koja nedostaje. Da biste osigurali da sve aplikacije mogu pristupiti zadanim aplikacijama, pokušajte poništiti postavke aplikacija. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke programa.
5. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Koristite MMS ili grupne poruke u sigurnom načinu rada . Ako je vaša aplikacija za razmjenu poruka unaprijed instalirana, to jest, dolazi s operativnim sustavom, možete pokušati provjeriti sprječava li aplikacija treće strane da radi normalno. Da biste to učinili, želite se ponovo pokrenuti u sigurnom načinu rada i ponoviti problem. Ako vaš telefon prima grupne poruke ili ako MMS radi normalno na sigurnom načinu rada, to je jasan pokazatelj problema aplikacije treće strane.

Za ponovno pokretanje uređaja u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Ažuriranje aplikacija . Ažuriranje Androida ne znači automatski i ažuriranje aplikacija. Svakako ažurirajte sve svoje aplikacije kako biste smanjili mogućnost razvoja bugova zbog problema s nekompatibilnošću. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play i provjerite ima li dostupnih ažuriranja aplikacije.

Koristite drugu aplikaciju za razmjenu poruka .

Da biste provjerili ima li problema s aplikacijom, razmislite o upotrebi druge aplikacije za razmjenu poruka. Ako vam aplikacija treće strane omogućuje slanje i primanje MMS-a, a zadana aplikacija neće, to znači da možda postoji problem kodiranja s navedenom aplikacijom. Obavezno prijavite problem svojem operateru kako bi mogli dalje istraživati.

Tvorničko resetiranje . Ovo je drastično rješenje, ali ono što je potrebno. Brisanjem uređaja želite osigurati da sve postavke softvera vratite na zadane postavke. Ako se radi o postavkama problema, problem bi trebao nestati nakon vraćanja na tvorničke postavke. Ako ne, onda želite raditi sa svojim mrežnim operatorom da biste utvrdili odakle dolazi bug.

Evo kako tvornički resetirati vaš Galaxy S9:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju osobnih podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Dobijte pomoć od svog operatera . Postoje problemi s mrežom koji se ne mogu popraviti na korisničkoj razini. Vaš problem može biti jedan od njih pa obavezno kontaktirajte svog mrežnog operatera za daljnju podršku.