Galaxy S8 + se isključuje sam, zaslon ostaje crn i neće se uključiti, druga pitanja

Dobro došli na naš najnoviji # GalaxyS8 i # GalaxyS8 + članak. Ovaj post upućuje na još 8 pitanja koje su poslali neki članovi naše zajednice. Nedavno smo izradili stranicu za rješavanje problema S8 pa je svakako posjetite ako ovdje ne možete pronaći rješenje za svoj problem.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S8 + se samostalno isključuje

Moj Galaxy S8 + će se ponovno pokrenuti slučajno, a ja bih morao napraviti simulirane baterije. Prvi put je potrebno oko 7x resetirati. Sljedeća je uzela 35 ili tako nešto. Moj Galaxy S8 + sada je zaključan u zaslon logotipa kada se prvi put pokrene. Neće se isključiti. To se dogodilo oko 450pm pst i sada je 158am. Ne može se isključiti, učitava se 2x danas oko 5 sekundi, a zatim se ponovno pokrene i zaglavi. Ne znam OS sustav. - Bubblez_760

Rješenje: Pozdrav Bubblez_760. Ovakav problem se ne događa u normalnom radnom sustavu. Nešto se moralo dogoditi da bi se telefon sam isključio. U nekim slučajevima uzrok je neuspjelo treptanje ili instalacija prilagođenog softvera, dok drugi mogu biti uzrokovani fizičkim oštećenjem. Niste nam dali dovoljno informacija kako biste nam pomogli identificirati uzrok problema, tako da vam ništa ne možemo reći.

Da biste pokušali riješiti problem, razmislite o vraćanju na tvorničke postavke i pogledajte što se od tamo događa. Tvorničko resetiranje će vratiti sve postavke softvera na njihovo poznato, radno stanje. Ako je uzrok problema povezan sa softverom, to bi trebalo pomoći kod tvorničkih postavki. Evo kako se to radi:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi, kontakti itd. Za taj zadatak možete koristiti Smart Switch.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se telefon i dalje slučajno ponovno pokreće, neka ga popravi ili zamijeni.

Problem 2: Problem s Galaxy S8 crnim zaslonom neće se moći ponovno uključiti

Koristio sam svoj telefon, a zaslon je postao crn. Telefon je i dalje osjetljiv na zvuk kad pritisnem tipke za povećavanje i smanjivanje glasnoće, ali zaslon ostaje crn. Pokušao sam ostatak pritiskom na tipku za uključivanje i smanjivanje glasnoće, ali ekran i dalje ostaje crn. Samsung se nikada ne pojavljuje. - Eng51375

Rješenje: Hi Eng51375. Pokušajte pokrenuti sustav s alternativnim načinima rada - načinom oporavka, sigurnim načinom i načinom preuzimanja. Ako vaš telefon ostane ne reagira ili zaslon ostane crn, kriv je loš hardver. U tom slučaju trebate popraviti ili zamijeniti telefon.

U nastavku su opisani koraci za podizanje sustava S8 na različite načine:

Pokreni u načinu rada za oporavak :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem 3: Galaxy S8 kamera app prikazuje samo gumb za fotografiranje

Prilikom otvaranja aplikacije fotoaparata, ne dobivam ništa samo gumbe za snimanje fotografije. Ali bez povratne informacije ili ako sam prije snimio fotografije. Snimak zaslona uključen. Pokušao sam očistiti predmemoriju, deinstalirati ažuriranje za viziju Bixbyja (oko sat vremena prije nego što se to dogodilo). I ponovno podizanje sustava. Osim hard resetiranja, nisam siguran što prije toga. - Elizabeth

Rješenje : Bok Elizabeth. Koristite li zalihu ili ugrađenu aplikaciju za kameru ili ne? Ako ne, pokušajte upotrijebiti aplikaciju za snimanje dionica da biste riješili problem.

Ako imate problema s samom aplikacijom za fotoaparat, pokušajte obrisati predmemoriju i podatke. Evo kako:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, potražite dotičnu aplikaciju kamere i dodirnite je.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache ( Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Ako to ne riješi problem, izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke.

Problem 4: Glasovni poziv smanjuje i isključuje Galaxy S8 +

Nedavno sam kupio Samsung S8 + i imam problem s kvalitetom poziva. Sinoć, dok sam bio u autu, nazvao sam tatu koji je imao užasno vrijeme da me čuje pa sam isključio poziv. Tada je danas, kada je razgovarala s prijateljem, izjavila da će se moj glas urezati. Mogao sam je jasno čuti. Nikada nisam imao ovaj problem i živim na istom mjestu više od 13 godina, tako da nikada nisam imao mrtvo područje u svojoj kući. Nekoliko puta sam isključio liniju pa sam čak i onesposobio svoj WiFi na telefonu i još me nije mogla čuti ili je veza bila toliko loša da nije mogla razumjeti što govorim. Bilo koje ideje ili prijedlozi za rješavanje problema ili sam dobio loš telefon i trebam li vratiti telefon? - Kathleen

Rješenje: Bok Kathleen. Pokušajte snimiti svoj glas pomoću aplikacije snimača telefona ili bilo koje aplikacije da biste vidjeli je li mikrofon neispravan. Nakon snimanja, poslušajte ga i provjerite je li zvuk izobličen. Ako jest, zamijenite telefon.

Ako snimanje glasa pokazuje da je mikrofon u redu, problem mora biti povezan s mrežom. Obratite se svom prijevozniku i pustite ih da se nose sa situacijom za vas.

Problem 5: Galaxy S8 se neće uključiti

Imao sam svoj S8 plus mjesec dana i jedno jutro jednostavno se nije upalio i imao samo crni ekran. Pokušao sam ga ponovno pokrenuti i on samo bljesne neke linije svjetla, ali neće odgovoriti, čak ni na gumb Home. - Alane

Rješenje: Bok Alan. Molimo pogledajte naš prijedlog za Eng51375 iznad. Ne zaboravite potražiti zamjenu za telefon ako vaš telefon ostane mrtav.

Problem 6: Nedostaje ikona za aplikaciju Hancom Office Mobile u Galaxy S8

MOJ S8 PRIPREMLJEN S REDATELJEM HANCOM UREDA. Međutim, za to nema kratkog spoja. AKO OTVORITE LISTU ZA ŠIRENJE, DA ĆE VAM DATI OPCIJU KORIŠTENJA HANCOM UREDA KAO I SVIH DRUGIH PROGRAMA. KLIKANJE NA HANCOM će otvoriti program. TAKO MOŽETE STVORITI NOVI DOKUMENT AKO ŽELITE. - Jsparky1

Rješenje: Pozdrav Jsparky1. Ako ikonu ne možete pronaći bilo gdje, ona može biti kategorizirana kao sistemska aplikacija i stoga ne mora imati ikonu prikazanu na početnom zaslonu ili u ladici s aplikacijama. Da biste provjerili je li to slučaj, idite na Postavke > Aplikacije, dodirnite ikonu Više opcija (ikona s tri točke) na gornjoj desnoj strani i odaberite Pokaži aplikacije sustava .

Ako se nalazi u aplikacijama sustava, ne možete stvoriti ikonu za nju na početnom zaslonu ili na traci s aplikacijama. Aplikacija će raditi samo ako pokušate otvoriti određenu datoteku koju Hancom može otvoriti.

Problem 6: Galaxy S8 ne može odgovoriti na SMS kratke kodove ili Premium brojeve

S8 odblokira slanje poruke u Premium brojeve Problem: Glupo pitanje kada ikad, primjerice, Capital One ili Verizon ili bilo što drugo što nije nužno broj, šalje mi poruku o naplati, moram odgovoriti potvrdom itd. odgovor, a zatim pritisnite Enter i ova poruka dolazi (za potvrdu da želim da ga pošaljete .. ne pošaljite ga itd .. nešto o podacima i sl.). to radi samo na one vrste tekstova, uvijek sam pogodio ok. Pa slučajno danas sam hit ne .. i mislim da sam vidio spasiti i sada kada idem odgovoriti na one vrste tekstova ja dobiti messaged nije uspio, ne mogu odgovoriti. Ne znam što sam učinio ili kako to popraviti. Možeš li mi pomoći? - Amberenglishudy

Rješenje: Bok Amberenglishudy. Ne znamo što se točno dogodilo pa je najbolja opcija za vas upravo sada vratiti postavke i vaše aplikacije za razmjenu poruka i aplikacije Kontakti na njihove zadane postavke brisanjem njihovih podataka. Prije toga obavezno poduprite poruke i kontakte kako biste izbjegli gubitak kontakata i dragocjenih poruka (ako ih ima).

Evo kako se to radi:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, potražite dotičnu aplikaciju kamere i dodirnite je.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Problem 7: Galaxy S8 zaslon je oštećen, ne radi

Samsung Galaxy S8 zaslon osjetljiv na dodir odgovor, ali zaslon super niske kontrast svjetline gotovo nije vidljiv na sve, treperenje bijeli pravokutnik koji pokriva dno 20% telefona u svako doba, bez obzira ako je zaslon telefona uključen ili isključen, što trebam zamijeniti? - Nhutnam.nguyen93

Rješenje: Hi Nhutnam.nguyen93. Predlažemo da zamijenite cijeli sklop zaslona. Moguće je da je digitalizator u redu dok LCD nije, ali mi razumijemo kako je teško odvojiti digitalizator i LCD na vrijeme. Kako biste spriječili oštećenje digitalizatora tijekom popravka, jednostavno zamijenite cijeli sklop zaslona.

Problem 8: Galaxy S8 zaslon ostaje crn i neće se uključiti

Moj S8 plus je samo odsječen, a zaslon je postao crn dok sam pokušavao nazvati. Imao je naplatu od 65%. Pokušali su resetirati u prvom koraku, ništa se ne događa. Valjda ću ga morati vratiti u dućan, što je razočaravajuće jer sam ga aktivirao 22. travnja. - Stephanie

Rješenje: Bok Stephanie. Ovo je definitivno frustrirajuće, ali ako iz nekog razloga ne možete ponovno uključiti telefon, najbolja opcija za vas je sada zamjena.

Ako to još niste pokušali, najprije razmislite o pokretanju telefona kako biste izmijenili načine. Pogledajte naš prijedlog za Eng51375 iznad.

Također provjerite jeste li pokušali s drugim USB kabelom i punjačem da biste vidjeli je li riječ o pitanju punjača.