Galaxy S7 SMS neće slati i primati od jednog kontakta, poslane MMS poruke su šifrirane, a druga pitanja vezana uz tekst

Tekstovi s # GalaxyS7 uređajima nisu toliko u usporedbi s drugim pitanjima, ali budući da još uvijek dobivamo značajan broj prijavljenih slučajeva svakodnevno, želimo se obratiti nekim od njih danas. Nadamo se da će vam ovaj post biti od pomoći.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: MMS poruke poslane Galaxy S7 su kodirane

Ponekad, kada šaljem MMS poruke, slika završava kodiranje na prijemnom kraju. Ja samo znam za ovaj problem do sada s mojim suprugom iPhone kao prijemnik. Ona dijeli fotografiju na dijelove i mijenja ih, poput slike picasso. Mislim da se ovo dogodilo samo sa slabim mobilnim signalom dok je spojen na WiFi i WiFi pozivanje i slanje poruka. Je li to još netko prijavio? Hvala! - Tom Whitney

Rješenje: Hi Tom. Takvo se pitanje može povremeno dogoditi, ali nema jasnog razloga za to. Mislimo da je to problem s mrežom, ali to može biti bilo što stvarno.

Ponekad, ako vrijeme i datum pošiljatelja ili primatelja nisu ispravni, tekstualne poruke i MMS poruke mogu se primati i drugačijim redoslijedom. Uvjerite se da oba uređaja pokreću ispravan datum i vrijeme sustava i provjerite je li to uzrok problema.

Također morate provjeriti ima li drugih primatelja koji dobivaju MMS-ove od vas. Ako isti doživljava više od jednog uređaja, to znači da je riječ o problemu na vašem kraju ili u bugu u prijenosu vaših poruka.

Da biste osigurali da nema problema u uređaju, razmislite o brisanju predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka koju upotrebljavate. Evo koraka:

  1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
  2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
  3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
  4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo.
  5. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
  6. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju.
  7. Nakon što izbrišete predmemoriju aplikacije i podatke, pošaljite test MMS na svoj broj i na ženu.

Isto tako možete pokušati koristiti aplikaciju za razmjenu poruka kao što je Facebook Messenger ili Google Hangouts da biste koristili kao zadanu aplikaciju za razmjenu poruka. Nakon toga morate napraviti još jednu testnu poruku.

Ako problem ostane, resetiranje na tvorničke postavke nije loša ideja. Pogledajte korake u nastavku o tome kako tvornički resetirati telefon.

Problem 2: Galaxy S7 SMS neće slati i primati od jednog kontakta

JA pravedan je dobio Samsung Galaxy S7 i shvatio da se činilo da je moj dečko broj je jedini koji nije skinuti u moje kontakte. I dodao sam ga. Zatim sam mu pokušao poslati tekst i rekao mi je da nikada nije dobio tekst od mene. Pokušao mi je poslati SMS i nikad nisam dobio tekst od njega. Čini se da se ovo događa samo s njegovim brojem. On je u mogućnosti da tekst drugim ljudima ipak. - Lizzie

Rješenje: Bok Lizzie. Da biste riješili problem, slijedite ove korake:

Ponovno pokrenite telefon . Ponekad se bugovi mogu razviti ako telefon radi dugo vremena bez zaustavljanja. Jednostavan korak ponovnog pokretanja uređaja može pomoći.

Provjerite je li broj kontakta ispravno formatiran u Kontakti . Izbrišite trenutni kontakt s popisa kontakata i ponovno ga dodajte.

Provjerite blokove . Uvjerite se da broj vašeg dečka nije blokiran. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Otvorite aplikaciju Poruke .
  2. Dodirnite ikonu Više opcija na gornjoj desnoj strani (izgleda kao ikona s tri točke).
  3. Dodirnite Postavke .
  4. Dodirnite Blokiraj poruke .
  5. Dodirnite Blokiraj brojeve . Ako se broj vašeg dečka pojavi na popisu, pobrinite se da ga uklonite dodirivanjem crvenog minusa na desnoj strani. Za povratak na prethodni izbornik pritisnite tipku Natrag.
  6. Dodirnite Blokiraj fraze .
  7. Dodirnite Blokirane poruke . Ako ste prije postavili telefon da blokira poruke, na tom bi zaslonu trebao postojati popis blokiranih poruka. Pobrinite se da uklonite broj svog dečka pod odjeljkom Blok broj da biste deblokirali njegove poruke.

Izbrišite stari niz poruka . Ako ste bili u mogućnosti slati i primati SMS-ove od i do broja vašeg dečka i postoji postojeći konverzacijski niz u aplikaciji, pobrinite se da obrišete tu staru nit. Nakon toga ponovno pokušajte poslati i primiti SMS.

Tvorničko resetiranje uređaja . Ovo drastično rješenje trebate učiniti samo onda kada svi predloženi koraci gore neće funkcionirati. Prije nego što to učinite, stvorite sigurnosnu kopiju vaših važnih datoteka i podataka. Da biste S7 ponovno postavili na tvorničke postavke, slijedite ove korake:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Kontaktirajte svog operatera . Ako problem ostane, nazovite tim za tehničku podršku svog pružatelja usluga i obavijestite ga o tome. Možda postoji problem na njihovom kraju ili u prijevozniku vašeg dečka.

Problem 3: Galaxy S7 nove tekstualne poruke i odgovori pojavljuju se na vrhu stare konverzacije

Bok, Imam Samsung Galaxy S7. Posljednja dva dana imala sam problema s aplikacijom za glasnike zaliha, gdje će svaki put kad pošaljem tekst, odgovoriti druga osoba iznad vlastitog teksta, a zatim će svi naknadni tekstovi nastaviti taj obrazac tako da svi tekstovi koje sam primio će se pojaviti na vrhu i svi moji tekstovi će se pojaviti na dnu. Imao sam ovaj telefon dva mjeseca i nisam kupio nikakva ažuriranja od kupnje. - Shaira Brownlee

Rješenje: Bok Shaira. Najprije provjerite jesu li vrijeme, datum i vremenska zona vašeg telefona ispravno postavljeni. To je često čest razlog zašto su tekstualne poruke različito sortirane.

Ako uređaj ima ispravan datum i vrijeme, možete pokušati izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka. U aplikaciji možda postoji greška koja uzrokuje tako neobično ponašanje. Gore su opisani koraci za brisanje predmemorije i podataka aplikacije.

Imajte na umu da će brisanje podataka aplikacije za poruke izbrisati niti konverzacije. Ako želite stvoriti sigurnosnu kopiju poruka, koristite Smart Switch.

Problem 4: Galaxy S7 ne može slati tekstualne poruke ako se ponovno ne pokrene

Vidim da nisam jedini s ovim problemom. Ne mogu slati tekstne poruke. To zahtijeva da isključim i uključim telefon svaki put kad pokušam poslati. I od danas čak ni to ne radi svaki put. Signal je u redu. Telefonski pozivi su u redu. Tekst je nered. Molim pomoć! - Karen Barber

Rješenje: Bok Karen. Jeste li učinili nešto drugo poput instalacije ažuriranja za Android ili aplikacije prije nego što ste primijetili taj problem? Pokušajte se sjetiti što je moguće bolje od onoga što bi moglo prouzročiti takvo pitanje, pod uvjetom da je vaša usluga slanja tekstualnih poruka u redu prije.

Ako se čini da u vašem uređaju nema promjena prije nego što se taj problem počne pojavljivati, možete prijeći na uobičajeni niz koraka za rješavanje problema kao što su:

  1. brisanje particije cachea
  2. brisanje predmemorije i podataka aplikacije za poruke (gore navedeni koraci)
  3. pomoću druge aplikacije za razmjenu poruka
  4. telefon u sigurnom načinu rada
  5. brisanje telefona putem tvorničkih postavki (gore navedeni koraci)
  6. instalacija ažuriranja za Android i aplikacije

Da biste izbrisali particiju predmemorije, slijedite ove korake:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Osim ostalih mogućih rješenja koje možete isprobati, provjerite kako tekstualna poruka funkcionira kada ponovno pokrenete telefon na siguran način. Siguran način rada blokira pokretanje aplikacija trećih strana. Ako tekstualna poruka funkcionira normalno kada je uređaj u sigurnom načinu rada, kriv je jedan od vaših aplikacija. Da biste pokrenuli sigurnosni način, slijedite ove korake:

  1. Isključite svoj Galaxy S7.
  2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Također, provjerite radi li se na telefonu najnovije Android ažuriranje. Neki problemi s mrežom rješavaju se jednostavnim instaliranjem ažuriranja.