Galaxy S7 ne reagira i neće se ponovno pokrenuti, aplikacija Gallery prestala je raditi, druga pitanja

Dobro došli na drugi post jer vam donosimo više # GalaxyS7 pitanja. Mnogi korisnici sve više izvještavaju o pitanjima vezanim za S7, pa tako pokušavamo objaviti što više postova o ovim uređajima. Ako ne možete pronaći ništa slično problemu koji imate, provjerite jeste li posjetili našu glavnu stranicu za rješavanje problema s Galaxy S7.

U nastavku navodimo specifična pitanja koja vam danas pokrivamo:

  1. Galaxy S7 se slučajno isključuje
  2. Galaxy S7 rubni zaslon je crn i ima upaljeno plavo LED svjetlo
  3. Galaxy S7 ne reagira i neće se ponovno pokrenuti
  4. Galaxy S7 Galerija app prestao raditi
  5. Verizon Poruke + pitanje na Galaxy S7 | Galaxy S7 nastavlja slati chat poruke umjesto običnih SMS poruka kada koristite Messages +
  6. Galaxy S7 zaslon čuva treperenje bijele i zelene boje

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 isključuje se slučajno

Imao sam Samsung Galaxy S7 od kraja studenog 2016. Nekoliko dana nakon korištenja, primijetio sam da će se ugasiti. Baterija se nije trebala puniti. Ja ne bih bio u mogućnosti uključiti telefon bez sile ponovno podizanje sustava (držite pritisnut gumb za uključivanje i glasnoću u isto vrijeme). To rješava problem svaki put kad se pojavi. Ali to se događa vrlo često. Ako se to dogodi, ako postoji obavijest, svjetlo nastavlja treptati. Jednostavno ga ne mogu probuditi iz sna. Upravo sam obrisao predmemoriju, prema tvojoj preporuci. Ne znam je li to pomoglo u rješavanju problema. Sve je ažurirano uz softver telefona. - Nadam se

Rješenje: Pozdrav. Prije svega, savjetujemo vam da nabavite zamjenski telefon, ili provjerite je li hardver provjeren ako ovaj telefon nije bio nov kada ste ga dobili. U većini slučajeva, slučajni problemi s ponovnim pokretanjem ili česte blokade su uzrokovane lošim hardverom pa vas želimo spasiti od nevolja preskakanjem dijela za rješavanje problema.

Drugo, rješavanje problema s Androidom uglavnom se odnosi na rješavanje problema softvera, stoga su sve što možete učiniti na svom kraju osnovna rješenja. Ako još niste isprobali uobičajenu dozu rješavanja problema, u nastavku se nalaze stvari koje biste trebali isprobati.

Obrišite predmemoriju . Gotovo po opisu problema.

Promatrajte telefon u sigurnom načinu rada . Iako još nismo identificirali aplikaciju treće strane koja uzrokuje slučajno ponovno pokretanje Galaxy S7, ovo rješavanje problema ipak vrijedi. Evo kako se to radi:

  1. Isključite svoj Galaxy S7.
  2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Zapamtite, telefon morate promatrati najmanje 24 sata nakon pokretanja ovog načina rada. To će vam dati dovoljno vremena da vidite ima li razlike. Ako se problem ne dogodi dok je S7 u sigurnom načinu rada, trebate se baviti aplikacijama jer jedan od njih uzrokuje probleme.

Izvedite tvorničko resetiranje . Konačno, ne treba se ustručavati vratiti na tvorničke postavke ako se ništa ne promijeni čak i kada pokrenete telefon na siguran način. Tvorničko resetiranje briše sve iz primarnog prostora za pohranu telefona pa provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju datoteka prije nastavka. Evo koraka za vraćanje tvorničkih postavki na telefon:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Pošaljite telefon na Samsung ili servisni centar. Ako tvornički reset neće riješiti problem, to je znak da to nije problem zbog programske pogreške. Možda postoji problem s baterijom ili matičnom pločom pa se na njoj mora izvršiti temeljita dijagnostika hardvera.

Problem # 2: Galaxy S7 rubni zaslon je crn i ima upaljeno plavo LED svjetlo

Zaglavio sam se na zaslonu koji prikazuje SAMSUNG Galaxy S7 Edge s uključenim plavim LED-om. Zaslon se nalazi s plavim LED svjetlom. BTW, sam ispao telefon neko vrijeme listopada 2016 i puknut leđa stakla. Nikad više nisam ispustio telefon. Telefon nikada nije bio izložen hladnoći i vrućini niti je bio natopljen vodom. Problem s ponovnim pokretanjem telefona ili vješanjem bio je prošlog siječnja 2017. Normalno, pritiskanje i držanje tipki (koraci za rješavanje problema pronađeni na ovoj web-lokaciji) čine trik, ali ne ovaj put. Molim pomoć. Hvala vam. Također, nisam siguran koju android verziju imam. - Paolo

Rješenje: Bok Paolo. Prije nego što možete pokušati riješiti ovu vrstu problema, najprije morate provjeriti možete li ponovno pokrenuti telefon kako biste promijenili načine pokretanja. Ako se ništa ne promijeni kada učinite bilo koji od tri načina pokretanja (oporavak, siguran način rada i način preuzimanja), trebali biste poslati telefon Samsungu ili uslužnom centru. Za referencu, evo koraka kako da pokrenete S7 na različite načine pokretanja:

Pokreni u načinu rada za oporavak:

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
  6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
  4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
  5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
  6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada:

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem 3: Galaxy S7 ne reagira i neće se ponovno pokrenuti

Tako sam imao S7 od kraja srpnja, nikada nisam stavio SD karticu. Tako je sve bilo spremljeno u internu memoriju telefona. Pa, prije nekoliko tjedana dok se punio (telefon nije bio mrtav, rekao bih negdje između 40 i 60%, telefon se nije odazivao. Nijedan gumb ne radi, nema procedura za resetiranje. Plavi LED treperi, ali to je sve. sam ga povezali s računalom, bez odgovora.Pokušao sam pronaći svoj Samsung značajku, ništa.Pozivam ga, ide ravno do govorne pošte. Ima li nade u dobivanje barem podataka s telefona? Imam zaštitu opreme, problem je u svemu što rade, zamijeniti telefon, tako da bih izgubio sve te podatke. Nisam siguran koja je verzija Androida trenutno na telefonu.

Rješenje: Bok Richard. Odgovor na vaše pitanje ovisi o tome možete li ponovno pokrenuti telefon (najvjerojatnije ne). Telefon je vjerojatno zaglavljen upravo sada. Ako ne možete mekano resetirati tako što ćete pritisnuti gumb za isključivanje i smanjiti glasnoću u isto vrijeme 12 sekundi, morate pričekati da se baterija isprazni. Nakon toga možete ga pokušati ponovno napuniti prije pokušaja podizanja sustava na alternativne načine. Ako telefon i dalje ne reagira, zamijenite ga.

Problem # 4: Galaxy S7 Galerija app prestao raditi

Bok. Koristim Samsung Galaxy S7 koji sam jučer kupio i nakon preuzimanja nekoliko slika s Interneta, moja galerija je prestala raditi. Pokušao sam ga staviti na siguran način, ponovno pokrenuti telefon i sve osim tih metoda ne rade. Ono što je čudno je to što sam pokušao očistiti predmemoriju i izbrisati podatke, ali to uopće nije jasno. Kao i na slikama, još su u galeriji i ne mogu ih razjasniti. Još uvijek mogu vidjeti slike putem instagram ili bilo koje druge aplikacije, ali ne izravno iz galerije. Molim savjet, puno vam hvala. - Kiera

Rješenje: Hi Kiera. Ako ne možete izbrisati podatke iz aplikacije Galerija, predlažemo da izradite sigurnosnu kopiju datoteka prije ponovne tvorničke postavke. Pokušajte koristiti pametni prekidač Samsung kako biste datoteke mogli lako premjestiti na računalo. Kada izradite sigurnosnu kopiju, izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke. Evo kako:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem # 5: Verizon Poruke + problem na Galaxy S7 | Galaxy S7 nastavlja slati chat poruke umjesto običnih SMS poruka kada koristite Messages +

Imam jedan kontakt pod mojim Verizon Messages + koji šalje kontakt "chat" (kontakt ne dobiva tekstove / poruke) umjesto MMS (obične) tekstualne poruke. Kako mogu promijeniti "chat" natrag u uobičajenu txt poruku (prikazuje se kao plava ikona za razgovor putem ikone emotikona s desne strane trake s tekstom)? Svuda sam gledao i pokušao sam ponovno postaviti nekoliko različitih stvari. Čak je pokušao izbrisati taj kontakt i ponovno dodati. Nijedno od nas nije dodalo nove razgovore na naš telefon. Primam njegove tekstualne poruke bez ikakvih problema. - Beth

Rješenje: Bok Beth. Prva stvar koju želite učiniti jest izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije. Evo kako:

  1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
  2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
  3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
  4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
  5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju

Ako ovaj korak za rješavanje problema neće funkcionirati, pokušajte upotrijebiti neku drugu aplikaciju za razmjenu poruka kao što su izvorne Samsung poruke kako biste vidjeli je li problem i dalje prisutan. Ako se to dogodi, možda postoji problem s vašom mrežom. Ako se to ne dogodi, provjerite jeste li obavijestili svog prijevoznika o tome. Mi ne radimo za Verizon i nismo čak koristili ovu aplikaciju pa nemamo nikakvu vlast nad tim pitanjem. Predlažemo da razgovarate s tehničkom podrškom tvrtke Verizon za izravnu pomoć.

Problem # 6: Galaxy S7 zaslon čuva treperenje bijele i zelene boje

Bok. Gledao sam TV emisiju na svom telefonu i odjednom mi je zaslon počeo titrati bijelo i zeleno. Svaki put kad otključam zaslon, crno je, ali ako je zaključano, to treperi. Ja tvornica ponovno moj telefon i to još uvijek isti, a također imam nekoliko pukotina na telefonu. što će biti problem, jer sam otišao na telefon dućan je rekao da je zaslon? završio otišao, ali ja još uvijek mogu dodirnuti zaslon i koristiti ga normalno, ali to je samo treperenje bijele i zelene boje na dnu zaslona. - Ali

Rješenje: Bok Ali. Jeste li već ispustili telefon? Ako jeste, najvjerojatniji uzrok problema može biti loš ekran. Simptom treperenja zaslona jedan je od uobičajenih pokazatelja oštećenog sklopa zaslona. To tvorničko resetiranje nije ništa promijenilo još jedan znak oštećenog zaslona. Popravite zaslon telefona ili zamijenite jedinicu kako biste riješili problem.