Galaxy S7 je zamrznut i postaje potpuno ne reagira, Postavke app čuva pad, drugim pitanjima

Dobro došli u drugi # GalaxyS7 članak za ovaj tjedan. Ovaj post odgovara na još 9 S7 i S7 rubnih problema koje su poslali naši čitatelji. Svakako pregledajte kraj da biste vidjeli imate li slično iskustvo.

U nastavku navodimo specifične teme koje danas pokrivamo:

1. Galaxy S7 prikazuje pogrešku "Kontakti su prestali"
2. Galaxy S7 Postavke app nastavlja pad sustava nakon instalacije Android Nougat
3. Galaxy S7 rub poziva i dalje pada, postaje vruće tijekom punjenja
4. Galaxy S7 brzo punjenje ne radi
5. Galaxy S7 "Postavke je prestao raditi" greška pri otvaranju WiFi
6. Galaxy S7 ne može spremiti ili preuzeti MMS
7. Galaxy S7 ne prima sve SMS poruke
8. Galaxy S7 je zamrznut i potpuno ne reagira
9. Galaxy S7 se sam isključuje tijekom punjenja

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 prikazuje pogrešku "Kontakti su se zaustavili"

Bok. Cijenim činjenicu da je netko vani spreman pomoći s ovom glupošću. Imam posla s problemom "Kontakti su prestali". Nisam siguran što ga uzrokuje. To se sada dogodilo treći put i ono što sam učinio kako bih ga ispravio u prošlosti više ne radi. Napravio sam "clear cache", kao i držite tipku Volume i Home dolje i zatim uključite kako biste očistili particiju predmemorije. Učinio sam to nekoliko puta. Neću očistiti podatke jer mi govori da ću izgubiti sve datoteke. Imao sam telefon samo tjedan dana kad se prvi put dogodilo. Ja sam sada u vlasništvu za oko 7 tjedana i ja nemam pojma što je uzrok. Ažurirao sam telefon nekoliko puta. Ja sam temeljito zgrožen s Samsung za ne stvara patch za ovaj problem. U budućnosti neću kupiti drugu. Ja sam na gubitku i nemam pojma što da radim. Ne mogu se služiti telefonom za pozivanje. Ja sam do te mjere da dobivam kreditnu karticu kako bih povratio svoj novac i počeo ispočetka. Nisam tehnološki pametan. Ako možete pomoći, sjajno. Hvala vam. - John

Rješenje: Pozdrav John. Budući da se ovdje bavite jednom određenom aplikacijom, preporučujemo da napravite sav osnovni softver za rješavanje problema ako želite doći do dna ovog problema. Ako ne želite izgubiti važne datoteke i kontakte, prvo ih provjerite pomoću značajke Smart Switch. Ovo je besplatna aplikacija tvrtke Samsung, koja korisnicima kao što ste Vi daje jednostavnu mogućnost stvaranja kopija važnih datoteka na drugi uređaj. Smart Switch može se instalirati na drugi Samsung smartphone koji možete koristiti za čuvanje datoteka, ali preporučujemo da umjesto toga koristite računalo. Ako još niste pokušali koristiti Smart Switch, preporučujemo da posjetite ovu vezu za upute korak po korak.

Nakon što ste već izradili sigurnosnu kopiju važnih podataka, sljedeći korak bi bio brisanje predmemorije i podataka aplikacije Kontakti. Evo kako:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Nakon brisanja predmemorije i podataka iz Kontakata, svakako ponovno pokrenite telefon i provjerite je li problem riješen. Ako se ništa ne promijeni, morate napraviti potpuno brisanje radeći tvornički reset.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
3. Dodirnite Tvorničko vraćanje podataka i dodirnite Poništi uređaj.
4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite zaporku ili PIN.
5. Dodirnite Nastavi.
6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Problem # 2: Aplikacija Galaxy S7 Settings nastavlja padati nakon instalacije Android Nougata

Postavke se stalno ruše. Pokušao sam obrisati predmemoriju, počevši u sigurnom načinu rada, i potpunu tvorničku postavku. I dalje to radi. Čini se da je ograničen na wifi postavke. Ne mogu podići dostupne wifi kanale. Ako sam dugo pritisnite ikonu wifi na padajućim obavijestima (ili ako odem dublje u wifi upravitelja), dobivam poruku da se aplikacija srušila. Isto se događa ako pokušam postaviti WiFi poziv. Sve je počelo kada sam se ažurirao na Nougat. Adam

Rješenje: HI Adam. Ako se problem pojavio odmah nakon instalacije ažuriranja za Android, a preuzeli ste ga s operatera (OTA ažuriranje), problem je najvjerojatnije izvan vaše sposobnosti popravljanja. Postoji mogućnost da je instalirani firmver loše ili neučinkovito kodiran. Takav problem obično popravlja zakrpa, ali može potrajati neko vrijeme da stigne, pogotovo ako nitko ili samo mali broj prijavljuje problem. Predlažemo da kontaktirate svog operatera i obavijestite ga o tome.

Ako ste ažurirali operativni sustav putem drugih sredstava, a ne zrakom, jedini način da se vratite na prethodnu verziju firmwarea je da ručno bljeskate.

Problem # 3: Galaxy S7 rub poziva stalno pada, postaje vruće tijekom punjenja

Bok. Upravo sam dobio svoj Galaxy S7 rub. Imao sam ga samo 2 tjedna. To je dobro, ali imam uslugu odvoza smeća. Moji pozivi stalno padaju, imam problema s povezivanjem. Ne mogu snimiti videozapis, gledati videozapis ili otići uživo s usluge Facebook. Ja sam kroz Straight Talk Smart Pay.

Moj Galaxy Grand Prime je jeftiniji i bolje radi. Možete li mi pomoći da shvatim ovo?

Naravno da sam već jednom tvornički resetirao. Također počinje paljenje tijekom punjenja. OSNOVNO PREUZIMAMO VRUĆE. - Nene

Rješenje: Bok Nene. Ako tvornički reset nije riješio probleme i postane vruć tijekom punjenja, telefon najvjerojatnije ima hardverski kvar. Neki od uobičajenih uzroka lošeg hardvera uključuju slučajno ispuštanje uređaja, izlaganje elementima (hladnoća, vrućina, voda, vlaga) i proizvodne greške. Ako je riječ o potpuno novom telefonu, a ne o vlasništvu prije kupnje, kontaktirajte prodavatelja ili operatera kako biste provjerili ima li hardver pogreške.

Za probleme s mrežnim uslugama kao što su slučajni padovi glasa i prekidi povezivanja s internetom važno je da potražite pomoć svog pružatelja usluga jer to može biti zbog prekida u pružanju usluga ili loše kvalitete pokrivenosti u vašem području.

Problem # 4: Galaxy S7 brzo punjenje ne radi

Imam isto pitanje kao i mnoge druge. I ja sam zabrinut. Moj uređaj ne puni brzo i prikazuje punjenje kabela do 7 sati punjenja. Ja sam očistio predmemoriju sustava oko 3 puta na svom uređaju i stvar nije riješena. Pokušao sam različite originalne brze punjače i punjač ne izgleda kao problem, ali možda je to uređaj. Ako se moj telefonski kabel naplaćuje umjesto aktiviranja brzog punjenja, to uzrokuje oštećenje uređaja? Hvala vam molim odgovor asap - Ridah

Rješenje: Bok Ridah. Mnogo puta se brzi problemi s punjenjem svodi na neispravan priključak za punjenje, ali nikada nismo čuli da to uzrokuje druge probleme u uređaju. Značajka brzog punjenja ponekad može biti uzrokovana i programskom greškom pa ako još niste pokušali, preporučujemo da u ovom trenutku napravite glavni reset. Ako nakon ovog resetiranja ne možete vratiti značajku brzog punjenja, možete pretpostaviti da je kriv hard disk. Da biste je popravili, trebali biste ga ili popraviti ili zamijeniti.

Za referencu, evo potpunih koraka kako ovladati svojim Galaxy S7:

1. Izradite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi itd.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
5. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
7. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
8. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
9. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
10. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem # 5: Galaxy S7 "Postavke je prestao raditi" greška pri otvaranju WiFi

Tako sam uzimajući "Postavke je prestao raditi" obavijest kad god sam pokušati otvoriti moj popis dostupnih WiFi mreža i povremeno kad sam ostaviti slajd dolje postavke bar otvoren. Slijedio sam korake na jedan od vaših postova, nije master reset i ja mogao još jednom koristiti WiFi kao normalno i pristup u blizini mreže. Tada sam vratio moj stari back up i sada sam se vratio da ne mogu ponovno pristupiti WiFi izborniku. Bilo koji savjet o ovom pitanju?

* Ja još uvijek mogu ponovno spojiti na mreže automatski sam već spojen na prije nego što je ovaj problem počeo. Hvala unaprijed. - Lockie

Rješenje: Hi Lockie. Izgleda da je vaš problem sličan onome što Adam doživljava gore. Ako se nakon instalacije najnovije Android Nougat iteracije počela pojavljivati ​​pogreška "Postavke su prestale raditi", to može biti problem kodiranja firmvera, što znači da ne možete riješiti problem na bilo koji način. Jedina stvar koju možete učiniti je prijaviti problem svom nositelju i nadati se da mogu objaviti zakrpu što je prije moguće.

Problem # 6: Galaxy S7 ne može spremiti ili preuzeti MMS

Moj dečko šalje MMS snimke zaslona ili multimedijske poruke / slike. Dodiram ga da bih je preuzela i piše primanje. Onda nakon 15-30 sekundi to mi govori da ne mogu preuzeti. Iznevjeriti. Nadam se držati moj prst na pic vidjeti što su moje mogućnosti za prosljeđivanje ili pretvoriti format i jedina opcija dobivam je izbrisati ili spremiti privitak. Pokušavam ga spremiti i reći će da ne može spremiti na SD karticu ili aplikaciju koja nije podržana ili pronađena. Vidio sam na drugom mjestu kada sam pitao to isto pitanje kako bi bili sigurni moj telefon je postavljen ispravno za Metro i informacije su sve točne. Također imam uključene podatke i preuzetu drugu tekstualnu aplikaciju koja je također predložena kao Textra. Ne vidim ni poruke ni slike na novoj aplikaciji. Što mogu učiniti? - Vamj0414

Rješenje: Bok Vamj0414. Ako su sve postavke APN-a ispravne na vašem telefonu, a mobilna podatkovna veza radi, problem je vjerojatno povezan s računom. To može biti razlog zašto MMS ne radi čak ni kada koristite aplikaciju treće strane kao što je Textra. Obratite se svojem davatelju usluga i neka im popravi problem.

Problem # 7: Galaxy S7 ne prima sve SMS poruke

Imao sam problema s mojim Galaxy S7 nedavno u kojem ljudi će mi poslati SMS poruke ili čak telefonske pozive i ja jednostavno neću ih primiti. Čini se da je to sasvim slučajno, jer ću jednom primiti poruku određene osobe i sljedeći put kad mi pošalju jednu neću, ali će se pojaviti kao da je poslana na njihov uređaj, a to se dogodilo s mnogo različitih ljudi. Međutim, nisam imao nikakvih problema s ljudima koji ne primaju moje poruke. Na primjer, moj prijatelj mi je poslao važnu tekstualnu poruku prije dva dana koju nisam primio na svom telefonu. Sljedećeg dana je pitala zašto nikad nisam odgovorila i rekla sam joj da je nikada nije poslala meni, ali nakon usporedbe naših aplikacija za razmjenu poruka (oboje koristimo aplikacije za zadane poruke na našim telefonima) na svom iPhoneu je rekla da je poruka poslana, ali na moj telefon nikad nije primljen. - Tommy

Rješenje: Pozdrav Tommy. Ovakav problem može imati nekoliko pokretnih dijelova, a većinu njih može uputiti samo vaš operater. Najbolje što možete učiniti na svome kraju je napraviti neki softver za rješavanje problema kako bi se spriječilo da se problem ponovi. U slučaju kao što je ovaj, identificiranje uzroka obično je gotovo nemoguće učiniti ako ne postoji poznati mrežni problem koji je već identificiran od strane vašeg operatera, stvarno nema načina da se sa sigurnošću utvrdi gdje je problem. Nema dijagnostike koju možete provoditi na svom kraju kako bi vam pomogli da utvrdite uzrok. To može biti problem s uređajem ili nešto u sustavu vašeg operatera. Problemi s SMS-om i MMS-om najbolje je riješiti putem mreže koja ih pruža, tako da ako ih još niste kontaktirali, svakako to učinite.

Problem # 8: Galaxy S7 je zamrznut i potpuno ne reagira

Bok. Imam Samsung Galaxy S7. Živim u FL-u i bio sam van cijeli dan na događaju prodavatelja u vrućini kada je telefon postao prilično vruć i zamrznuo se. Napravio sam mekani restart (smanjivanje glasnoće + napajanje), ali zaslon se zaglavio u Samsung zaslonu sa plavim svjetlom koje je pulsiralo. Nakon dolaska kući i puštanja telefona u telefon, činilo se da je u redu. Danas je to opet učinio, ali ovaj put još gore. Pokušao sam resetirati predmemoriju, ali sada se zaglavio na zaslonu za oporavak Androida. Ne mogu koristiti tipke za povećavanje ili smanjivanje glasnoće za odabir jer je potpuno zamrznut. Što mogu učiniti sada? - Piphidavis

Rješenje: Bok Piphidavis . Prva stvar koju želite učiniti jest pustiti telefon da troši bateriju, osobito ako telefon potpuno ne reagira. Nakon toga želite vidjeti možete li telefon normalno dignuti ili ne. Ako ne, to je vrijeme kada ćete ga pokušati podići na alternativne načine. U nastavku su opisani koraci za svaku kombinaciju hardverskih tipki i rješenje za praćenje svakog od njih:

Pokreni u načinu rada za oporavak:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Ako telefon i dalje odbija normalno pokretanje sustava ili ga nećete moći pokrenuti na bilo koji od gore navedenih načina, neka se popravi ili zamijeni. Baterija je možda umrla ili se oštetila, pa je dobro da provjerite hardver.

Problem # 9: Galaxy S7 se sam isključuje tijekom punjenja

Hi team! Tijekom prošlog tjedna moj Samsung S7 se isključio dok je bio pun preko noći. Koristim telefon za budilicu tako da je to bilo malo frustrirajuće za rad alarma, ali hej, sretan da dobijete budilicu u međuvremenu. Greška se dogodila samo 3 puta u posljednjem tjednu, prvi i drugi put telefon je zaglavio na Samsung zaslonu za učitavanje i morao sam ponovno pokrenuti računalo. Treći put je bio isključen dok je bio na potpuno napunjenom zaslonu i uključen gumbom za uključivanje. Svaki put kad to učini, zatvara sve aplikacije i kada se telefon vrati na njega neće imati postavljene ni alarme. Vidio sam puno tema u vezi s tim, ali još pronaći stvarno rješenje? Postoji li određeno rješenje za ovo ili što biste preporučili? Radujem se što ću vas čuti. - Adam C

Rješenje: Bok Adam C. Ovo može biti uzrokovano softverskim problemom pa prva stvar koju želite učiniti je brisanje particije cachea da biste osvježili predmemoriju sustava. Ako se to neće riješiti problem, morate učiniti više drastično rješenje tvornički reset (koraci gore navedene).

Evo koraka za brisanje particije predmemorije:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.