Galaxy S7 Google pomoćnik nastavlja se pojavljivati ​​kada igrate Netflix, druga pitanja

Nakon nekoliko mjeseci otkako je izdana najnovija Android Galaxy S iteracija, primijetili smo da sve više korisnika prijavljuje probleme slične prethodnim Galaxy S telefonima. Nadamo se da će ovaj post danas pomoći u rješavanju nekih zajedničkih # GalaxyS7 problema s kojima se susreću neki članovi naše zajednice.

Ovdje su teme o kojima se danas raspravlja u ovom materijalu:

1. Galaxy S7 Google pomoćnik nastavlja se pojavljivati ​​kada igrate Netflix
2. Galaxy S7 šalje duple SMS poruke kada je spojen na WiFi
3. Galaxy S7 rub zvuka nije sinkroniziran pri snimanju videozapisa na Snapchat
4. Galaxy S7 neće spremati videoisječke
5. Slučajno ispao Galaxy S7 ima problem s crnim zaslonom
6. Galaxy S7 rub neće se uključiti nakon instalacije ažuriranja firmvera
7. Galaxy S7 se ponovno pokreće nakon snimanja fotografije
8. Galaxy S7 "IMS usluga je zaustavljena" pogreška | Galaxy S7 zaražen virusom

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 Google pomoćnik nastavlja se pojavljivati ​​kada igrate Netflix

Google pomoćnik dolazi sam od sebe. To se događa kad god koristim Netflix, ali će se također dogoditi spontano. Obično će se u isto vrijeme glasnoća "medija" pomicati gore-dolje sama po sebi ili će se zvuk zvona pomicati gore-dolje sam od sebe. To se događa kada telefon sjedi na stolu i ne diram ga kao i kada koristim Netflix. Slijedio sam korake koje ste dali drugom korisniku koji je imao problema s Google pomoćnikom kada je pustila glazbu. To nije riješilo problem. Da bih se riješio GA-a, pritisnem natrag. Stalno se vraća četiri, pet ili šest puta prije nego se odluči na pauzu. Nadam se da mi možete pomoći. Hvala vam. - Rebecca

Rješenje: Pozdrav Rebecca. Mislimo da problem nije uzrokovan postavkom u aplikaciji Google Assistant. Drugim riječima, problem nije zbog trenutnog stanja Google pomoćnika (bilo da je uključen ili isključen), nego zbog nečega, vjerojatno greške koju ne znamo. Ipak je najbolje isključiti Google pomoćnik.

Isključite Google pomoćnika

Postoje dva načina za to, ovisno o softverskom okruženju koje se izvodi na uređaju. Evo koraka kako to učiniti:

Prva metoda:

• Na početnom zaslonu pomaknite popis aplikacija i otvorite aplikaciju "Google".
• Odaberite ikonu “Menu” koja se nalazi u gornjem lijevom kutu, a zatim odaberite “Settings”.
• U odjeljku "Google pomoćnik" odaberite "Postavke".
• Ako je onemogućeno. od vas će se tražiti da uključite Google pomoćnika. Da biste je onemogućili, prijeđite na sljedeći korak.
• Po želji postavite postavku "Google pomoćnik" na "Uključeno" ili "Isključeno".

Metoda 2:

• Na telefonu dodirnite i držite gumb Početna.
• U gornjem desnom kutu dodirnite Više, a zatim Postavke.
• Pokraj "Google pomoćnik" isključite prekidač.

Promatrajte telefon u sigurnom načinu rada

Ako isključivanje Google pomoćnika neće riješiti problem, pokušajte telefon podići u siguran način i neko vrijeme promatrajte telefon. To će vam pomoći da odredite je li aplikacija treće strane intervenirala u funkciji aplikacije Google Assistant i uzrokovala da se ponaša nepravedno. Dizanje na siguran način blokirat će aplikacije i servise treće strane tako da ako se problem ne dogodi, to je potvrda našeg slutnja. Kada ste u sigurnom načinu rada, pokušajte promatrati telefon dokle god možete i ponovite problem igrajući Netflix ili nešto što je prije izazvalo problem. Evo koraka kako to učiniti:

• Isključite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite i držite gumb Napajanje.
• Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Promatrajte telefon najmanje 24 sata.

Vratite softverske postavke na tvorničke postavke

Ako siguran način rada ne pomogne, a problem se nastavi, možete napraviti drastičniju mogućnost brisanja telefona putem tvorničke postavke. Tvorničko resetiranje će izbrisati telefon i vratiti sve postavke softvera na zadano. Prije nastavka provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju datoteka kao što su fotografije, videozapisi itd. Da biste S7 ponovno postavili na tvorničke postavke, slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Gumb Početak mora biti neispravan

Ako tvornički reset neće riješiti vaš problem, postoji mogućnost da je gumb Početna možda neispravan, slanjem lažnih unosa operativnom sustavu koji ga pritisnete i držite (jedan od načina za povlačenje Google pomoćnika je pritiskom i držite gumb Početna). Ako se problem nastavi pojavljivati, preporučujemo da telefon pošaljete tako da se hardver može provjeriti. Još bolje, zamolite zamjenski telefon umjesto popravka telefona.

Problem # 2: Galaxy S7 šalje duple SMS poruke kada je spojen na WiFi

Bok. Moj problem je da moj Galaxy S7 šalje više tekstova, tj. Isti tekst 2 ili 3 puta primatelju. To se događa bez obzira na telefon koji primatelj ima. To se događa s prijateljima na uređajima Android i Apple. Čini se da se događa samo kad sam spojen s mojom kućnom WiFi. Moj WiFi je putem AT&T UVerse. Kada isključim svoj WiFi i jednostavno koristim Sprint Network, dupliciranje tekstova više nije problem. Imam rješavanje problema s više postavki bez sreće. Također se čini da se to uglavnom događa noću. Sve misli na nešto što mogu postaviti na moj telefon ili bi to moglo biti problem s mojim AT & T Uverse wifi? - Suzy

Rješenje: Pozdrav Suzy. Ne mislim da je problem u vašem AT&T Uverse wifi uopće. SMS-om, bez obzira je li poslan ili primljen putem WiFi, upravlja sustav vašeg bežičnog operatera tako da problem može biti na njihovom kraju ili na samom softveru telefona. Ako imate Galaxy S7 iz Sprinta, najvjerojatnije koristite značajku WIFI poziva kako biste mogli slati / primati SMS / MMS poruke. Značajka funkcionira jednostavnim korištenjem postojeće WiFi veze na internet kako bi se omogućilo telefonu kontaktirati Sprint poslužitelje umjesto uobičajene mobilne mreže. Većina koraka u složenoj obradi tekstualnih poruka i dalje se nalazi i na telefonu i na poslužiteljima vaše mreže, premda biste trebali usmjeriti rješavanje problema u tim područjima.

Da biste vidjeli je li riječ o problemu s telefonom, prvi korak za rješavanje problema koji možete pokušati je brisanje particije predmemorije. Time ćete se uvjeriti da telefon koristi ažuriranu predmemoriju sustava. Evo kako to učiniti:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
• Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
• Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
• Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
• Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ako brisanje particije predmemorije neće funkcionirati, sljedeća stvar koju možete učiniti je izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka:

• Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
• Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
• Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
• Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
• Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Također možete pokušati tvornički resetirati telefon ako se ništa ne poboljša. Pogledajte gore navedene korake.

Konačno, ako tvornički reset uopće neće raditi, kontaktirajte Sprintovu tehničku podršku i obavijestite ih o problemu.

Problem # 3: Galaxy S7 rub zvuka nije sinkroniziran pri snimanju videozapisa na Snapchat

Hej, Android Guy. Imam Samsung Galaxy S7 Edge koji mi daje probleme pri snimanju videozapisa na Snapchat. Kada se videozapis reproducira, zvuk nije sinkroniziran. Shvatio sam da je to uzrokovano nedjeljnim glasom kada je omogućeno glasovno buđenje.

Kada je glasovno buđenje isključeno, ne događa se problem sinkronizacije. Ovo je sjajno, osim što je Voice Wake-up vrlo koristan. Znate li više o ovom problemu i ako mogu imati svoj kolač i to tako da uključite glas i da se moji videozapisi reproduciraju sinkronizirano.

Stvarno cijenimo vaše vrijeme u čitanju ovoga. Puno hvala. - Maitiú

Rješenje: Pozdrav Maitiú. Ne možemo učiniti ništa da vam pomognemo u ovom pitanju. Morate razgovarati s programerima uključenih aplikacija kako bi mogli napraviti neke promjene kodiranja svojih proizvoda kako bi ispravno funkcionirale. To može biti ograničenje za Snapchat aplikaciju pa pazite da programer zna da njihova aplikacija neće raditi kada je omogućena značajka Samsunga.

Problem # 4: Galaxy S7 neće spremati video zapise

Bok. Nedavno sam kupio Samsung S7 i kad sam snimiti bilo koji video oni ne spremiti ispravno i pokazati "!" Oznaka pogreške. Kad idem da ih pogledam, rekli bi da datoteka nije podržana. Spremao sam ih izravno na moju SD karticu i pogreška bi se prikazala pa sam ih umjesto toga počela spremati izravno na telefon. Ali ja još uvijek dobiti grešku "!" Pojaviti, ne dopuštajući mi pogled moj video isječke. Jednog dana sam snimio više od 10 isječaka, a nijedan nije spremio sljedeći dan snimio jedan isječak i spremio kaznu što je vrlo frustrirajuće. Bilo koji savjet bi bio mnogo cijenjen. Hvala vam. - Sarah

Rješenje: Pozdrav Sarah. Vaš problem može biti uzrokovan nepoznatom softverskom greškom jer još nismo čuli za ovaj problem. Pokušajte najprije izbrisati particiju predmemorije da biste vidjeli hoće li to pomoći aplikaciji fotoaparata. Ako predmemorija sustava nije uzrok problema, aplikacija treće strane može biti tako da je sljedeći korak ponovno pokretanje telefona u sigurnom načinu rada. Ako vam i to neće pomoći da to popravite, pokušajte izbrisati predmemoriju aplikacije i podatke iz nje. Na kraju, ako sve ostalo ne uspije, obrišite telefon čistim izvođenjem tvorničkih postavki.

Problem # 5: Slučajno ispušteni Galaxy S7 ima problem s crnim zaslonom

Zdravo. Imam Galaxy S7 i ispustio sam ga danas dok klizam. Zaslon je lagano puknuo u kutu u blizini kamere, ali je još uvijek gotovo potpuno netaknut. Pokušao sam koristiti telefon i shvatio da se pozadinsko svjetlo zaslona neće upaliti, ne mogu vidjeti ništa na ekranu (ostaje crno, ali svjetla obavijesti i dalje rade, zvukovi rade i vibriraju). Također naplaćuje. Pokušao sam resetirati telefon pritiskom na tipku za smanjivanje glasnoće i istodobno na Power (napajanje). Bilo koja rješenja? - Nebesko plava

Rješenje: Hi Sky-blue. Vaš telefon je oštetio hardver pa nema problema s rješavanjem softvera i hakovima koje možete učiniti kako biste ga popravili. Samsung mora provjeriti hardver (ako je još uvijek pod jamstvom) ili neovisni servisni centar ako Samsung nije dostupan. Najbolji scenarij za koji se možete nadati je da je samo šteta koncentrirana u sklopu zaslona. Ako je nepotreban udar zbog slučajnog ispadanja oštećenih drugih komponenti ili razbio neke kontakte, možda gledate na moguću zamjenu matične ploče, koja je skuplja od zamjene zaslona. Imajte na umu da je naš prijedlog da dovedete telefon u servisni centar tvrtke Samsung kako biste osigurali da će vaš telefon popraviti obučeni tehničari. Međutim, to ne znači da će popravak biti besplatan jer ispuštanje uređaja predstavlja zlouporabu korisnika, što automatski poništava jamstvo. Zamjena zaslona može koštati negdje između $ 150 do $ 300 pa se odlučite za dodatne troškove. Zamjena matične ploče može koštati više od ovog raspona.

Problem # 6: Galaxy S7 rub neće se uključiti nakon instalacije ažuriranja firmvera

Bok. Pitao sam se možete li pomoći. Dobio sam Samsung S7 Edge i nakon ažuriranja firmvera po telefonu sam se ponovno pokrenuo nekoliko puta, a zatim dobio crni zaslon s plavim kontinuiranim svjetlom. Molim vas pomozite jer ne mogu ništa učiniti na telefonu. - Mansuk

Rješenje: Pozdrav Mansuk. Kada se suočite s problemom kao što je vaše, glavna stvar koju prvo trebate riješiti je da li telefon još uvijek može podići sustav. Tek tada možete slijediti korake. Ako to ne možete učiniti, ne možete ništa više učiniti osim da pošaljete telefon na popravak. Da biste vidjeli može li se vaš telefon i dalje podizati, isprobajte korake u nastavku.

Pokreni u načinu rada za oporavak:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
• Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
• Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
• Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
• Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
• Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite gumb Napajanje.
• Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem # 7: Galaxy S7 se ponovno pokreće nakon snimanja fotografije

Imam S7. Gotovo svaki put kad bih snimio fotografiju, telefon se smrznuo i većinu vremena ponovno pokrenuo nakon nekog vremena. Bilo je gore tamo gdje bih morao koristiti suzu. Uzeo sam ga, a onda sam dao jamstvo. Sinoć sam dobio novi telefon. Bila sam zabrinuta da je to nešto na mom telefonu pa nisam prenijela datoteke. Prva slika koju sam danas snimila ponovno se pokrenula nakon smrzavanja na 5 minuta. Ovo je bijesno kad sam se preselio u Droid za kameru za moju djecu. Ako u hitnim slučajevima nisam mogao koristiti svoj telefon. Platio sam 695 dolara za nešto što ne radi. Molim pomoć. - Laurie

Rješenje: Bok Laurie. Ako se zamjenski telefon ponaša točno kao prvi, uzrok problema mora biti nešto što ste unijeli nakon postavljanja telefona. To znači da uzrok može biti bilo koja od instaliranih aplikacija ili SD kartica. Da biste provjerili, pokušajte pokrenuti sustav na siguran način. Nakon ponovnog pokretanja telefona na siguran način, pokušajte ponoviti problem snimanjem fotografija. Ako se problem ne dogodi, to znači da ga uzrokuje jedna od instaliranih aplikacija. Da biste utvrdili koja je aplikacija problematična, morate deinstalirati aplikacije jednu po jednu, vodeći računa o tome kako se telefon ponaša nakon svake deinstalacije.

Druga stvar koju možete pokušati je vidjeti je li to SD kartica koja pokreće pad sustava. Ako imate drugu SD karticu, formatirajte je pomoću telefona i provjerite nastavlja li se problem.

Problem # 8: Galaxy S7 "IMS usluga je zaustavljena" pogreška | Galaxy S7 zaražen virusom

Bok. Telefon mog prijatelja govori IMS i mi istražujemo kako ga zaustaviti. Stvari kao što je "IMS usluga je prestala" i dolazi svakih 15 sekundi. Dolazi do prevelikog broja neželjenih obavijesti koje zaostaju za vašim uređajem, odaberete 360 ​​upravitelja obavijesti da bi vam pomogao u čišćenju kada se taj virus dogodio. Istraživali smo kako to popraviti, ali ništa ne dolazi. Ne želimo izgubiti sve fotografije i sve ostalo ako nas obavijestite da bi bilo sjajno. - Porcha

Rješenje: Hi Porcha. Telefon je možda zaražen zlonamjernim softverom pa ga želite vratiti na tvorničke postavke. Virusi ili drugi oblici zlonamjernog softvera obično se prenose zlonamjernim aplikacijama pa provjerite jeste li instalirali samo one od pouzdanih razvojnih programera. Prije vraćanja tvorničkih postavki na uređaj provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju datoteka. Ako trenutno ne možete izraditi sigurnosnu kopiju, pokušajte instalirati protuvirusni program na telefon i skenirajte ga. Neki će virusi spriječiti instalaciju antivirusnih programa. Ako se to događa u vašem telefonu, nemate drugog izbora nego da vratite tvorničke postavke telefona bez stvaranja sigurnosne kopije.

Evo koraka za nadređivanje / tvornički reset telefona:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
• Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
• Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
• Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.