Galaxy S7 uzimajući grešku provjere autentičnosti iz iCloud računa, zaglavi u sigurnom načinu rada, druga pitanja

Pozdrav i dobrodošli na naš najnoviji # GalaxyS7 post. Ovaj se članak bavi problemom u razvoju koji smo nedavno otkrili o nekim korisnicima računa iCloud i Apple koji imaju probleme s provjerom autentičnosti na svojim S7 uređajima. Još ćemo primiti više takvih slučajeva, ali sada smo sigurni da je najmanje 3 korisnika prijavilo problem. Čini se da se to pitanje razvija u vrijeme pisanja ovog teksta pa se nadamo da će naši prijedlozi biti od pomoći. Za korisnike koji imaju poteškoće s iCloud Mail-om, obavezno posjetite Appleovu stranicu za rješavanje problema na ovom linku.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S7 rub se isključuje kada je WiFi uključen, tipkovnica neće raditi

Ažurirao sam svoj S7 Edge najnovijim zakrpom od 33 MB 20. lipnja 2017. Čim je moj telefon završio s instaliranjem ažuriranja, automatski bi se ponovno pokrenuo svakih 60 sekundi ako bi bio povezan s bilo kojim oblikom Wifi.

Drugo, ako telefon ikada ostane uključen prije automatskog ponovnog pokretanja, tada tipkovnica uopće neće biti dostupna u bilo kojoj aplikaciji. Telefon bi neispravan ako otkrivanje Wifi je isključen, ali onda opet, što bi moj telefon biti bez pristupa internetu? Ja sam planiranje na tvornici resetiranje moj telefon, ali želim ga riješiti u manje zamoran alternative prije nego što to učinite. Moj telefon je radio sasvim dobro prije ažuriranja. Hvala. - Chris

Rješenje: Hi Chris. Ovo su stvari koje možete isprobati prije vraćanja na tvorničke postavke:

obrišite particiju predmemorije
instalirajte sva ažuriranja aplikacije i provjerite jesu li sve aplikacije kompatibilne s verzijom Androida
dignite telefon na siguran način i promatrajte

Osvježite predmemoriju sustava

Brisanje particije predmemorije, mjesto privremenih preuzetih datoteka i predmemorije sustava nužan je korak, pogotovo ako naiđete na probleme nakon ažuriranja. Evo kako se to radi:

Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Instalirajte ažuriranja aplikacije

Jedan od najčešćih razloga zašto se Android ažuriranja mogu činiti problematičnim prosječnim korisnicima jest činjenica da su neke aplikacije odjednom postale nekompatibilne.

Ne govorimo o službenim aplikacijama od uglednih tvrtki, već o onima od osumnjičenih i neiskusnih programera. Ako volite instalirati aplikacije bez provjere odakle dolaze ili od dobrog razvojnog programera, pobrinite se da uložite značajnu količinu vremena provjeravanjem svega. Idite na stranicu za preuzimanje svake aplikacije koju imate i provjerite imaju li neki korisnici probleme slične vašim čitajući recenzije. Također želite provjeriti je li programer izdao nedavno ažuriranje kako bi bio kompatibilan s vašom inačicom Androida. Ako pod odjeljkom "DODATNE INFORMACIJE" ne vidite nikakve naznake da je aplikacija nedavno ažurirana, svakako je deinstalirajte.

Mnogi korisnici Androida pretpostavljaju da instaliranje Android ažuriranja automatski ažurira aplikacije. Pa ne. Provjerite dopuštate li Android da automatski instalira ažuriranja za svoje aplikacije u postavkama Trgovine Google Play.

Promatrajte telefon u sigurnom načinu rada

Još jedan dobar način da provjerite je li aplikacija uzrok problema je ponovno pokretanje telefona u siguran način. U ovom načinu rada svi programi i usluge trećih strana bit će blokirani pa ako se problemi ne dogode, to je znak da ih uzrokuje aplikacija. Da biste pokrenuli sustav u sigurnom načinu rada, slijedite ove korake:

Isključite svoj Galaxy S7.
Pritisnite i držite gumb Napajanje.
Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Problem 2: Galaxy S7 edge videa su oštećena

Trenutno imam GS7 Edge i koristim aplikaciju izvorne kamere za snimanje fotografija i videozapisa koji spremaju SDK karticu Sandisk 64 GB. Primijetio sam da kad god uzmem duži videozapis (kao što je> 2min na FHD-u) taj video i sve fotografije / videozapise nakon toga se oštete. Promatrao sam to isto pitanje na mom starom GS5, koji je koristio drugu memorijsku karticu. Videozapis je nedostupan odmah nakon što završim snimanje, a fotografije nakon toga postupno prelaze na sivi okvir sljedećeg dana. Ne mogu ih oporaviti ni na računalu ni s drugim aplikacijama. - Tim

Rješenje: Hi Tim. Mora postojati nepoznati softverski problem koji uzrokuje ovaj problem. Nismo čuli za ovaj slučaj prije nego što je to možda izolirani problem, ili čak uzrokovana aplikacijom koju ste instalirali i na S5 i S7. Pokušajte tvornički resetirati uređaj i vidjeti kako funkcioniraju vaši videozapisi. Nemojte instalirati nijednu aplikaciju nakon vraćanja na tvorničke postavke da biste vidjeli razliku. U nastavku su opisani koraci za vraćanje tvorničkih postavki na rub S7:

Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem 3: Galaxy S7 se više puta isključuje

Nakon nadogradnje telefona, u roku od 2 sata potpuno se ugasi. Moj davatelj mrežnih usluga (Three UK) isporučio je novi. Nakon 5 mjeseci novi telefonski shutdown i poslana je Samsungu na popravak. 4 mjeseca kasnije popravljeni telefon je sada isključio dva puta i ne reagira do 8/10 sati kasnije. Razgovarao sam sa Samsungom koji me je zamolio da ga resetiram kada je aktivan, ali to je problem koji se ponavlja i ne mogu si priuštiti dane bez telefona. Sve opcije resetiranja pokušane su kao što je Samsung opisao, ali bez radosti. - Ryan

Rješenje: Bok Ryan. Ako se taj problem već dogodio na barem dva slična telefona, mislimo da to nije problem s telefonom ili uslugom. Morate imati instaliranu problematičnu aplikaciju koja uzrokuje neispravno ponašanje sustava. Ponovno pokrenite tvorničke postavke i pustite da telefon radi barem tjedan dana bez ikakvih aplikacija treće strane i pogledajte kako to ide. Ako problem nije prisutan tijekom razdoblja promatranja, morate potrošiti vrijeme na identifikaciju odgovorne aplikacije.

Inače, nastavite raditi s vašim operatorom kako biste vidjeli je li problem na njihovom kraju. To je potrebno posebno ako su oni oni koji šalju ažuriranja na vaš telefon.

Problem 4: Galaxy s7 neće se puniti, neće se ponovno uključiti

Mislim da se baterija ispraznila preko noći. Pokušao sam ga napuniti i mogao sam vidjeti ikonu za punjenje na zaslonu, iako crveno svjetlo za punjenje nije gorjelo na telefonu i nije izgledalo kao da povećava postotak naboja. Iskopčao sam ga iz kabela i još se ne bi uključio. Zatim sam pokušao napraviti tvornički reset pritiskom na gumb za napajanje & ključeve kuće u isto vrijeme. To je pokušao uključiti, ali činilo se kao da je baterija opet umrla nakon nekoliko sekundi. Pokušao sam ovu istu stvar nekoliko puta i to je zadržati pokušaj da se resetira, ali zadržao umiranje prije nego što bi mogao dovršiti reset. Zatim sam ga vratio na punjač i mogao sam vidjeti ikonu za punjenje u sredini zaslona, ali još uvijek nema struje. Zatim sam pokušao držati gumb za smanjivanje glasnoće & home tipku, ali ovaj put se ništa nije dogodilo. Sada ne mogu dobiti ikonu za punjenje na zaslonu kada ga uključim u punjač i ovaj put se ništa ne događa kada resetiram tvornicu pomoću gumba za napajanje. Provjerio sam punjač s drugim telefonom i radi. Ne znam ni koja je verzija Androida nedavno pokrenuta na telefonu. - Scott

Rješenje: Hi Scott. Ako ne možete uključiti telefon u druge načine pokretanja (koraci navedeni u nastavku) - način rada za oporavak, način rada za preuzimanje i siguran način rada - onda jedino što možete učiniti jest poslati telefon. To će vas obavijestiti ako popravak može popraviti telefon ili vam treba novi.

Slijede koraci za pokretanje telefona na različite načine:

Pokreni u načinu rada za oporavak :

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja :

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada :

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite i držite gumb Napajanje.
Kada se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem 5: Galaxy S7 nastavlja s preuzimanjem dva priloga

Zdravo. Imam problem s 2 e-mail privitaka koji se preuzimaju više puta dnevno. Čak sam deinstalirala aplikaciju yahoo, kao i trajno izbrisala 2 poruke e-pošte povezane s privicima. Nisam siguran što još mogu učiniti. Prilozi nisu sumnjivi jer su to bilteni iz škole mog djeteta. Imam Samsung S7. Kako mogu zaustaviti ili blokirati preuzimanje tih privitaka? Nadam se da možete pomoći. Hvala vam. - Vesna

Rješenje: Pozdrav Vesna. Prije svega, ovo je pitanje e-pošte pa se ključ za zaustavljanje problema može pronaći u vašem računu e-pošte. Provjerite jesu li ti preuzeti privitci legitimne poruke e-pošte koje vaš račun prima svaki dan. Oni ne mogu biti neželjena pošta, ali mogu biti poslani od strane zakonitog poduzeća u vašu pristiglu poštu na redovnoj osnovi. Zaustavljanje znači odjavu s newslettera ili sličnog sustava. Ne znamo jesmo li uopće shvatili situaciju, ali prvo morate pokušati. Obratite se pošiljatelju takvih privitaka ili e-pošte i obavijestite ih da ne želite primati e-poštu ili slične privitke od njih.

Drugo, to može biti i problem s e-poštom, pa želite izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije e-pošte i vidjeti kako to funkcionira. Evo kako:

Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju.

Pritiskom na gumb Očisti podatke izbrisat ćete račun e-pošte iz aplikacije pa ćete ga nakon toga morati dodati.

Problem 6: Galaxy S7 SMS znakovi pretvaraju se u simbole

Nove tekstualne poruke se čudno .. jučer jedna od mojih prijatelja riječi gdje se mijenja u nešto poput ovog "[e-mail zaštićena] a & yo0 # @." I pitao sam ga zašto je tako poslao tako da mi je poslao snimke ekrana. Kasnije mi je poslao "dobro", ali ja sam dobio "hranu" opet zaslonima gdje su poslani. Jutros sam dobio slučajni tekst od drugog prijatelja koji nije bio poslan od nje, snimke na kojima su se opet poslale. Što se događa s mojim telefonom? Kako to mogu popraviti? - Alexis

Rješenje: Bok Alexis. Pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka. Pogledajte gore navedene korake. Brisanje podataka aplikacije treba vratiti sve postavke na zadane postavke. Ako ste nešto nenamjerno promijenili prije, ovaj korak bi trebao popraviti.

Ako se to ne popravi, nabavite neku drugu aplikaciju za razmjenu poruka kao što su Facebook Messenger, Google Hangouts i slične aplikacije.

Problem 7: Galaxy S7 se zaglavio u sigurnom načinu rada

Imam Galaxy S7 koji se pokisao od kiše. Nikada nisam imao problema s vodom u prošlosti jer je vodootporan, ali kad sam izvukao telefon iz džepa bio je u sigurnom načinu rada i još uvijek je. Kaže da ponovo pokrenem telefon da ga isključim, ali se svaki put vraća u sigurnom načinu rada. Sve ostalo radi što se tiče punjenja i osnovne funkcionalnosti, ali ne mogu koristiti preuzete aplikacije dok sam u sigurnom načinu rada. Trenutno to popunjavam na telefonu. Jeste li već naišli na ovaj problem? - Rick

Rješenje: Bok Rick. Ako ste sigurni da je jedina druga stvar koja se dogodila na telefonu, to je da se smoči, onda je vjerojatno nešto drugo uzrokovalo vaš problem. Možda postoji softverski problem koji je prisilio telefon da radi u sigurnom načinu rada. Ako se problem nastavi, razmislite o vraćanju na tvorničke postavke. U suprotnom, kontaktirajte Samsung i provjerite možete li provjeriti njegov hardver.

Problem 8: Apple Mail račun neće raditi na Galaxy S7

Poštovani gospodine / gospođo. Imam Samsung S7 rub i Apple mail račun. Sve je to pčela koja radi jako dobro, do jučer, kada i moj Android tablet i telefon prestaju raditi kad mi je potrebno da odem na mailove. Isključio sam poslužitelj e-pošte i ponovno ga povezao: "Uneseno je neispravno korisničko ime ili zaporka POP3 / IMAP pristup nije omogućen za ovaj račun. Ali na mom Mac računalu isti račun i lozinka su savršeni. Postoji li zlonamjerni softver za Android?

Ugoditi pomoć kao što sam koristiti i Android kada putujete kao ja ne moram donijeti moj računalo sa mnom. - Vincent

Rješenje: Bok Vincent. Stvarno ne možemo reći je li to uzrokovano zlonamjernim softverom ili bugom aplikacije e-pošte. Pokušajte izbrisati podatke aplikacije e-pošte (gore navedene korake) i nakon toga ponovo konfigurirajte e-poštu u aplikaciju. Ako vam to neće pomoći, pokušajte upotrijebiti neku drugu aplikaciju e-pošte kao što je Googleov Gmail i provjerite radi li vaš Apple Mail račun. Inače, nemate drugog izbora nego da vratite tvorničke postavke.

Problem 9: Galaxy S7 sporo zatvara aplikacije za razmjenu poruka

Bok. Tako da u posljednje vrijeme imam ovaj problem gdje kad god ukucam poruku, pri izlasku treba dugo vremena da zatvorim tekstni okvir. To se događa gdje god sam upravo probudio telefon ili ga koristio neko vrijeme. A to se događa posebno kada se poruke šalju putem društvenih aplikacija (instagram, messenger, itd.), A ne toliko kada koristite zadanu aplikaciju Tekst poruke koja dolazi s telefonom. I to se ne događa svaki put, već postaje sve redovitije, što me malo brine. Hvala! - Rui

Rješenje: Bok Rui. Predlažemo da prvi korak koji želite učiniti jest osigurati da se vaš uređaj učinkovito pokreće. To možete učiniti tako da:

brisanje particije predmemorije,
deinstaliranje nepotrebnih aplikacija,
instaliranje svih ažuriranja aplikacija i Androida,
brisanje RAM-a telefona i
Pobrinite se da preostane najmanje 1 GB prostora za pohranu.

Ako sve ove stvari ne riješe problem, očistite telefon s tvorničkim resetiranjem.

Problem 10: Galaxy S7 dobiva grešku provjere autentičnosti s iCloud računa

Koristio sam svoju iCloud e-poštu na S7 telefonu više od godinu dana bez problema. Do jučer ujutro sam se probudio u poruci koja kaže Authentication Error, pokušaj ponovno .. To neće uzeti moju lozinku. Ne znam kako je uopće tako. Mogu vidjeti svoju e-poštu do trenutka kad je prestala s radom. Neće se sinkronizirati. Otišao sam na web-lokaciju tvrtke Apple i promijenio lozinku, a to nije pomoglo. Koristim ovu e-poštu za moj poslovni kod kuće tako da trebam da ga što prije molim! Hvala vam. - Alexis

Pozdrav, imam S7. Nikada do sada nisam imao problema s e-poštom. Pojavila se poruka o pogrešci da je zaporka pogrešna. Provjerio sam zaporku i bila je točna. Ovo je za moj iCloud račun. Čak sam izbrisao račun i pokušao ga vratiti. Nastavio sam se prijavljivati i mijenjati zaporku za Apple i ponovno dodavati račun. Nema srece. Sve sam pretražio. I dalje pokušavam provjeriti i promijeniti postavke poslužitelja i dobiti "Upozorenje nije moguće povezati s poslužiteljem e-pošte kako bi se potvrdili podaci o računu. Nema odgovora od poslužitelja. ”Mogu slati i primati poštu s ovog računa na svom uređaju iPad. Pomozite molim vas! - Kimscarboro

Rješenje: Bok Alexis i Kimscarboro. Vaš je problem sličan gore navedenom Vincentu. Molimo pogledajte naš prijedlog za njega.

Ako otklanjanje poteškoća s uređajem ne riješi problem, obratite se tvrtki Apple da biste vidjeli jesu li nedavno promijenili ponašanje svoje usluge e-pošte kada su konfigurirani na uređaju Android. Pogreške pri provjeri autentičnosti obično su povezane s računom pa Apple možda sada zna za problem.