Galaxy S7 Edge čuva ponovno pokretanje kada je WiFi uključen, druga pitanja

Samsung je nedavno najavio da otkazuje produkciju # GalaxyNote7 pa smo malo razočarani u Thedroidguyu. Kao prvo, smatramo da je Note 7 strašan uređaj. No, suočen s konstantnim pritiskom širom svijeta na sigurnost, Samsung je napokon povukao priključak. U svakom slučaju, znamo da ovaj post nije za Galaxy Note 7, ali želimo podijeliti tu tužnu vijest o Samsungovoj odluci.

U međuvremenu, evo još jednog popisa # GalaxyS7 problema koje smo prikupili u proteklom tjednu. U nastavku su navedene specifične teme o kojima danas raspravljamo u ovom materijalu:

1. Galaxy S7 Edge zadržava ponovno pokretanje kada je WiFi uključen
2. Račun za Exchange na Galaxy S7 Edge neće sinkronizirati mapu niti slati e-poštu
3. Galaxy S7 Edge SMS razgovori podijeljeni su u 2 teme
4. Galaxy S7 se pregrije kada SMS dolazi | Galaxy S7 zaslon i dalje treperi i gasi se kada je SMS primljen
5. Galaxy S7 ispušta pozive i dolazne SMS-ove su izvan reda

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge se ponovno pokreće kada je WiFi uključen

Moj S7 Edge je nedavno bio zaglavljen u petlji za pokretanje u nekoliko različitih instanci. Ponovno se pokreće i zaglavi ako sam (1) na WiFi i pokušavam potražiti stranice u Chromeu ili pokrenem više aplikacija, (2) kada sam na WiFi-ju i uključim telefon za punjenje (3) u bilo kojoj točki tijekom dana ako je WiFi uključen. Nisam primijetio da se to događa kada ne koristim WiFi, ali WiFi je većinu vremena uključen jer ga koristim na poslu i kod kuće. Očistio sam predmemoriju i sam resetirao telefon, ali to i dalje radi. T-Mobile mi nije mogao pomoći i ponudio mi je samo da mi pošalje zamjenu za osiguranje (iako sam telefon imao samo oko 7 mjeseci). - Christopher

Rješenje: Bok Christopher. Ako glavni reset nije ništa promijenio, sumnjamo da postoji nešto više što možete učiniti na svom kraju koji može riješiti problem. Uzrok problema može biti nepoznata pogreška softvera (koju trenutno nemamo), kvar hardvera. Kao i vaš prijevoznik, ne postoji način da znamo točan uzrok problema pa je najbolja razlučivost za vas u ovom trenutku zamjena jedinice. Prije nego se obavezujete da ćete tražiti zamjenu, neće vam škoditi ako možete pokušati učiniti još jednu stvar - dizanje i promatranje telefona u sigurnom načinu rada. Iako to nije samo rješenje, to vam može pomoći da provjerite je li problem nastao zbog loše aplikacije treće strane. Pokušajte promatrati telefon u sigurnom načinu rada koliko god možete (ako je moguće nekoliko dana) i provjerite hoće li to napraviti razliku. Iako nismo čuli za aplikaciju treće strane koja može uzrokovati problem koji se pojavljuje, još uvijek ne možemo isključiti mogućnost zastarjele aplikacije koja stvara sukob s softverom uređaja. Ako problem s WiFi-jem ostane čak i kada je telefon u sigurnom načinu rada, idite naprijed i nabavite zamjenu.

U nastavku se nalaze koraci za pokretanje telefona u sigurnom načinu rada:

• Isključite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite i držite gumb Napajanje.
• Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Problem # 2: Exchange račun na Galaxy S7 Edge neće sinkronizirati mapu ili slati e-poštu

Nedavno sam kupio novi telefon (Samsung Galaxy S7 Edge). Počeo sam s novom tvrtkom. Kao takav, imam novi račun domene / razmjene. Pokušao sam dodati ovaj račun za razmjenu na moj telefon (Provjera postavki dolaznog poslužitelja - OK), račun autentificira (Preuzima podatke o računu - OK) i dodaje ok; međutim, mape se neće sinkronizirati i ne mogu slati e-poštu.

Imam x2 druge račune konfigurirane na uređaju - x1 office 365 osobna e-pošta, radi dobro i x1 osobni POP3 račun koji također radi dobro. Uklonio sam i izbrisao račun, isti problem.

Kolega na istoj domeni dodao je svoj račun na moj uređaj, radi dobro, uklonio je sve račune. Ja sam obrisao predmemoriju, čak i obrisao uređaj i počeo svježi, još uvijek isti problem.

Provjerili smo MS Exchange račun, sve postavke su savršeno u redu i identične su onima mog kolege koji može dodati svoj račun domene na moj uređaj. Nema problema s računom domene, računom za razmjenu, uređajem, vjerodajnicama, statusom računa, najnovijim firmwareom na uređaju, najnovijim verzijama, manje od tjedan dana starim Androidom 6.0.1.

Kada dodam račun u njemu piše "e-mail adresa je već u upotrebi." Ne mogu pronaći nigdje na svom Google računu da autentificira / de autentificira račun u slučaju da je novi račun domene spremljen negdje. Može li netko pomoći molim? Kao takav, nisam uspio pronaći niti jedan članak o podršci ili bilo tko drugi tko doživljava slične probleme. To mora biti problem s Googleom. - Rhys

Rješenje: Bok Ryhs. Iako je prikladno kriviti Samsung ili Google u ovom slučaju, preporučujemo da najprije idete drugom rutom, to jest, zatražite pomoć od IT odjela svoje tvrtke. Većinu vremena, ograničenja (ili propusti) od korporativnih IT odjela su vodeći uzroci slučajeva vezanih uz Exchange na pitanja Galaxy S. Pobrinite se da IT stručnjaci znaju za vaš problem konfiguriranjem računa na telefonu Galaxy kako bi mogli provjeriti ograničenja na razini računa. Možda su izvršili neke postavke poslužitelja koje su možda iz nekog razloga utjecale na vaš račun.

Da biste provjerili je li problem nastao zbog (nekog) nepoznatog bug-a na Galaxy S7 ili firmvera koji je pokrenut na vašem uređaju, pokušajte konfigurirati svoj Exchange račun na drugom mobitelu. Ako se problem dogodi i na tom uređaju, to je jasan znak da postoji problem na računu ili razini tvrtke.

Problem # 3: Galaxy S7 Edge SMS razgovori su podijeljeni u 2 teme

Dobio sam novi Samsung Galaxy S7 Edge. Sviđa mi se, ali imam problema s aplikacijom za zadane poruke. Razdvaja moje razgovore s ljudima u dva zasebna prozora poruka, što izaziva praćenje razgovora. Prvi je obično samo moje poruke ljudima, a čini se da je njihov telefonski broj izravno spremljen u moj telefon bez +6 informacija. Drugi prozor će sadržavati njihov odgovor, i sve što na njih odgovorim u ovom prozoru ostat će tamo. Ove informacije će odgovarati na njihovu + 6 ... verziju broja. Izluđuje me! Pokušao sam to popraviti promjenom kontakata u telefonu kako bi uvijek bili spremljeni u formatu + 6… ali sada kad me nazovu ne dobivam informacije o pozivatelju !!! Neka ideja?? - Ally

Rješenje: Hi Ally. Taj se problem pojavljuje kada je isto ime kontakta povezano s istim brojem, ali je spremljeno u dva različita formata. Prilikom upućivanja i primanja glasovnih poziva, Android se obično vraća na broj koji je spremljen u obliku koda zemlje ili s međunarodnim pozivnim brojem (+61). To ipak ne vrijedi za SMS i MMS poruke. Neki programi za prijenosnike ne mogu biti tako fleksibilni pa provjerite jeste li spremili dotične kontakte u jednom jedinstvenom formatu samo da biste izbjegli sukobe. Ako ne spremate svoje kontakte u istoj konfiguraciji cijelo vrijeme i sada ih imate na tone, pokušajte koristiti aplikacije trećih strana za obavljanje posla umjesto vas. Možete početi s Twitch! Kontakti Formatter iz trgovine Google Play.

Problem # 4: Galaxy S7 se pregrije kada SMS stigne | Galaxy S7 zaslon i dalje treperi i gasi se kada je SMS primljen

Već mnogo mjeseci primijetio sam da kad god je moj telefon u mom džepu i da primim SMS poruku, ona postaje vrlo vruća i tako odvodi bateriju. Da biste dalje objasnili, to se događa kada primim tekstualnu poruku, ali nemojte odmah provjeriti ili ukloniti svoj telefon iz džepa. Ako ostane u mom džepu, prvo osjećam kako mi se telefon zagrijava uz nogu.

Jedna stvar koju sam primijetio, dosljedno, je da ekran ima tendenciju da bljesne i gasi nekoliko puta dok ga ne izvadim iz džepa. Trepćući zaslon sličan je pritisku na gumb za uključivanje kako biste uključili zaslon (kao da pokušavate provjeriti svoje obavijesti), a zatim ponovno pritisnuti gumb za uključivanje kako biste isključili zaslon. Prvo sam to primijetio kad sam nosio košulju i mislio sam da je možda kada ekran okrenut prema mojoj nozi, nekako osjetiti kontakt s kožom. Međutim, čuvao sam ekran okrenut od svoje noge, kad sam u džepu (bez obzira na to što nosim kratke hlače ili traperice), ai dalje radi istu stvar kad god dobijem tekstualnu poruku. Nedavno sam također primijetio istu reakciju kada nešto pokriva senzore na lijevoj strani dijela gdje stavljate uho da razgovara na telefonu.

U različitim prilikama imao sam jastuk ili pokrivač koji djelomično pokrivaju ove senzore i primijetio sam da će telefon reproducirati isto ponašanje kao u mom džepu. Zaslon će i dalje treptati dok ne uklonim predmet koji pokriva senzore. Isključio sam Smart Alarm, pametno se isključio i uključio "zadržavanje zaslona".

Pokušao sam pretraživati ​​na mreži za osobe sa sličnim problemima, ali ne mogu pronaći blog ili forum koji izražava isti problem. Ako biste mi mogli dati neki uvid u to, zahvalan bih vam. Hvala vam.

PS Čini se da nijedna druga obavijest ne reproducira isti problem, već samo tekstualne poruke (bez obzira na aplikaciju za razmjenu poruka). - Šerif

Rješenje: Bok Sherief. Senzor koji prepoznaje vaše lice ili uho (kada koristite telefon tijekom glasovnih poziva bez slušalica) i koji se automatski isključuje, zove se senzor blizine. Ovo je standardni senzor u svim pametnim telefonima i kao i svaki drugi senzor, može se oštetiti. Iako je vrlo rijetko kad čujemo da senzor blizine ide loše u pametnom telefonu, ipak se može dogoditi. Ono što nas ipak zanima jest činjenica da se telefon također pregrijava prilikom primanja tekstualne poruke. Čini se da je okidač za simptome (pregrijavanje i aktiviranje senzora blizine) kada telefon primi SMS. Ne možemo vidjeti logiku zašto će SMS pokrenuti probleme, ali budući da se pojavljuju kada se primi SMS, može doći do problema s softverom. Predlažemo da problem rješavate kao i svaki drugi softver tako što ćete riješiti sve probleme sa softverom.

Počnite s brisanjem particije predmemorije. Evo kako se to radi:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
• Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
• Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
• Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
• Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ako brisanje predmemorije sustava neće pomoći, sljedeća stvar koju želite učiniti je osigurati da SMS aplikacija radi normalno. To možete učiniti brisanjem predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka. Evo kako:

• Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
• Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
• Kada uđete, potražite aplikaciju za razmjenu poruka i dodirnite je.
• Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
• Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Ako se ništa ne promijeni, ne ustručavajte se vratiti na tvorničke postavke. Pogledajte korake u nastavku.

Problem # 5: Galaxy S7 ispušta pozive i dolazne SMS poruke su neispravne

Imam Samsung S7. Moj prijevoznik je Fido. Imao sam ovaj telefon za sve manje od 2 mjeseca. Iz razloga koje ne mogu razumjeti, neće primati pozive ili kada to učini, zvoni jednom i poziv se smanjuje. Kada obavljam pozive, zvonit će i onda spustiti slušalicu. U rijetkim prilikama da zapravo zazvoni čitav put, moj glas se iskrivljuje ili glas mojega dijalekta je iskrivljen i ne možemo se međusobno razumjeti. Tada se javlja poziv.

Također primam tekstualne poruke iz reda, ili ih uopće neću dobiti, ali dobivam druge. Kada dobijem tekstualne poruke, to je u duplikatima ili trojkama. Također sam slušao glazbu i pjesma se u jednom trenutku smrznula, a slog riječi u pjesmi ponavljao se 3 minute. Kao i DaDaDaDaDaDa 3 minute. Nisam mogao isključiti telefon ili ponovno pokrenuti sustav. Onda se ponovno pokrene. Nakon ekrana za lozinku, unio sam svoj uzorak i rekao je da je nevažeći. Pa sam stavio svoj rezervni pin i rekao je da je pogrešan pin. Tako sam obrisao podatke iz predmemorije i bilo je u redu nakon toga, ali još uvijek svi pozivi / poruke ne rade.

Nazvao sam Fido da bih im rekao koji je problem i oni su vratili moje telefone na njihovu mobilnu mrežu. Ništa se nije promijenilo. Još uvijek ne mogu primati poruke / pozive ili ih slati. Pokušat ću resetirati tvornicu, ali nešto mi govori da to neće riješiti problem i da je hardverski povezan. Ali nadam se da to nije zato što stvarno nemam vremena za slanje mobitela na popravke, niti imam novca za to. Ovaj telefon je već bio skup. Molim pomoć! - Gabrielle

Rješenje: Bok Gabrielle. Ne znamo koja su vaša očekivanja od nas, ali nismo baš u skladu s čarobnim rješenjima niti smo sposobni dijagnosticirati hardverski problem bez fizičke provjere uređaja. Ako sumnjate da je kriv hardver, morate dopustiti profesionalcu da provjeri. No, tu ništa ne možemo pomoći. Ili morate dotaknuti Samsung ili vašeg prijevoznika, ili jednostavno donijeti uređaj trećoj servisnoj radionici.

Još uvijek preporučujemo da najprije pokušate resetirati tvorničke postavke tako da možete promatrati telefon kad su sve postavke softvera postavljene na zadane postavke. Ako se isti problemi dogode i nakon vraćanja na tvorničke postavke i kada nema instaliranih aplikacija treće strane, nastavite s popravkom hardvera ili zamjenom jedinice.

U nastavku pogledajte korake za vraćanje na tvorničke postavke:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
• Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
• Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
• Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.