Galaxy S7 rub ne može se povezati s internetom putem WiFi, ne može preuzeti MMS kada odabere "pogledaj sve"

Dobro došli u još jednu epizodu rješavanja problema s GalaxyS7. U ovom postu donosimo još 12 pitanja o S7 koje smo dobili i njihova odgovarajuća rješenja.

U nastavku su navedene specifične teme za vas:

1. Galaxy S7 zamrzava i ponovno podizanje sustava svake minute
2. Galaxy S7 stavlja SMS odgovor iznad poruka
3. Galaxy S7 se neće vratiti nakon instaliranja McAfee Antivirusa
4. E-poruke na Galaxy S7 brišu se kada se poruke pročitaju na računalu
5. Zaslon Galaxy S7 stalno trepće bijelo i zeleno
6. Galaxy S7 prima poziv, ali ga prosljeđuje na telefonsku sekretaricu
7. Galaxy S7 nastavlja prikazivati ​​"neuspjeh" prilikom slanja SMS-a
8. Okvir za pretraživanje u aplikaciji za razmjenu poruka Galaxy S7 je nevidljiv
9. Galaxy S7 ne može preuzeti MMS prilikom odabira "Prikaži sve"
10. Galaxy S7 rub ne može slati SMS
11. Galaxy S7 "VZ Messages PIN: 411233" nastavlja se prikazivati
12. Galaxy S7 rub ne može spojiti na internet putem WiFi

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 zamrzava i ponovno podizanje sustava svake minute

U normalnom radu telefon radi 50 sekundi nakon podizanja sustava. Zatim se smrzne i 23 sekunde kasnije ponovno se pokreće. Isto je iu "Sigurnom načinu rada". U načinu oporavka on se samo zamrzne 11 sekundi nakon što je izbornik dostupan. Ipak sam bio u mogućnosti to obaviti ažurirati from Android 6.01 na Android 7. (Mislio sam da će to biti problem s OS). Ažuriranje je trajalo oko 30 minuta i ponovno se podizalo svakih jednu do dvije minute tijekom ažuriranja. Telefon je ukorijenjen, ali još uvijek s osnovnim bootloader-om. - Michi

Rješenje: Hi Michi. Problem poput ovog može biti uzrokovan nekompatibilnim firmwareom ili aplikacijom pa je naš jedini prijedlog za ovaj slučaj da sve vratimo na dionice. To znači uklanjanje root pristupa i treptanje stock firmware-a. Ako to ne uspije, problem slučajnog ponovnog pokretanja može biti uzrokovan nepoznatim hardverskim problemom. U tom slučaju telefon treba poslati na popravak ili zamjenu.

Slučajni problemi s ponovnim pokretanjem ili pokretanjem petlje su neki od razloga zašto modificiranje službenog softvera nije preporučljivo. Pretpostavljamo da se samo napredni korisnici usuđuju izdržati korijen i bljeskati svoje uređaje, pa biste trebali pronaći dobar sustav podrške u slučaju da naiđete na probleme kada koristite neslužbeni softver. Pokušajte kontaktirati razvojnog programera neslužbenih aplikacija i softvera koji koristite da biste vidjeli mogu li vam pomoći u popravljanju telefona. Postoje stotine prilagođenih firmware-a za Galaxy Note 5 tako da problem može biti specifičan za softver koji ste instalirali. Dijagnosticiranje određenog problema firmware-a je izvan našeg opsega podrške pa biste trebali potražiti pomoć od razvojnog programera softvera koji koristite.

Problem # 2: Galaxy S7 postavlja SMS odgovor iznad poruka

Moj telefon je izvršio ažuriranje i nakon što sam nekome poslao tekst, njihov odgovor stavi u skupinu iznad poruka koje šaljem. Nikad nisam imao problema više od godinu dana do ovog ažuriranja, a sada ako želim čitati tekstualnu poruku, moram se pomaknuti na vrh početka moje prve poruke da bih pročitao njihov odgovor čak i ako je 15 poruka u konvoju, Skuplja ove poruke od druge strane iznad mojih poruka i čini se da nitko ne može pomoći. Bilo koji savjet? - Jenyoung52

Rješenje: Bok Jenyoung52. Prvo, želite učiniti da se bavite mogućom greškom na razini aplikacije na način da rješavate niz problema. To se postiže instaliranjem ažuriranja na čekanju za SVE vaše aplikacije. Ako ste to već učinili, tada želite izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka. Evo kako to učiniti:

1. Ako želite zadržati važne teme razgovora, svakako stvorite sigurnosnu kopiju putem usluge Samsung Smart Switch.
2. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
3. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
4. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
5. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
6. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Ako se ništa ne promijeni nakon brisanja predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka, morate izvršiti tvornički reset kako biste uklonili mogući problem na razini softvera. Evo kako:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ako se problem vrati nakon tvorničkog resetiranja, moguće je da je krivac za loše firmware kodiranje. Razmislite o korištenju druge aplikacije za razmjenu poruka kao zaobilazno rješenje.

Problem # 3: Galaxy S7 se neće vratiti nakon instalacije McAfee Antivirusa

Moj je uređaj redovito patio od zamrzavanja softvera, ali se oporavio pomoću mekog re-seta. Imao sam instaliran McAfee Anti Virus softver koji se čini da je pogreška. Na kraju sam dobio upozorenje od McAfeea da je zaključao telefon i kontaktirao vlasnika (mene), a zatim se telefon isključio i nikad se više nije vratio. Pokušao sam ponovno postaviti softver i podići sigurnosni način rada, ali ništa se ne događa. To je samo cigla. Moj davatelj mrežnih usluga to neće popraviti jer je zaslon razbijen. Bilo kakva pomoć bi bila sjajna. - Sean

Rješenje: Bok Sean. Jedina dostupna opcija za vas u ovoj je vidjeti ako možete vratiti telefon na alternativne načine kako biste mogli pratiti rješavanje problema. Ako vaš telefon i dalje ne reagira ili je mrtav, potrebno je izvršiti popravak ili zamjenu. Znamo da možda nećete moći popraviti telefon putem vašeg operatera pa morate isprobati servisni centar treće strane ili Samsung.

Evo koraka za podizanje telefona na alternativne načine:

Pokreni u načinu rada za oporavak:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem # 4: E-poruke na Galaxy S7 se brišu kada se poruke pročitaju na računalu

Bok. Na telefonu sa sustavom Android instalirala sam različite aplikacije za e-poštu i koristila ih za svoju poslovnu e-poštu. Ali točka koja me čini nezadovoljnim je da se nove poruke e-pošte koje su stigle na moj mobilni telefon brišu čim ih pročitam na računalu. Dakle, ja ne mogu vidjeti stare e-poruke na sve. Promijenio sam sve postavke na telefonu kako bih pronašao rješenje. međutim, nisam mogao postići. Molimo Vas da zatražite vaš pregled. - Q_konul

Rješenje: Bok Q_konul. Postoje dva načina ili protokola kako uređaj obrađuje dolaznu e-poštu - POP i IMAP. POP dopušta samo jednom uređaju da zadrži kopiju poruke, dok IMAP dopušta svim uređajima da je preuzmu i pohrane. Pokušajte ponovno provjeriti kako ste konfigurirali e-poštu na računalu i promijenite je u IMAP ako trenutno koristi POP. Ako se promjena na IMAP ne riješi problema, obratite se davatelju usluga e-pošte za izravnu pomoć.

Problem # 5: Galaxy S7 zaslon stalno treperi bijelo i zeleno

Uglavnom, na desnoj strani s ekrana imam patch mrtvih piksela (otprilike 2mm-4mm širine). Ne znam je li to uzrok, ali nadam se da ćete pomoći. Glavni problem je donja polovica mog ekrana (otprilike veličine tipkovnice) svaki put s vremena na vrijeme trepće bijelo i zeleno. Pokušao sam samo resetirati telefon (uključiti i isključiti) koji je zasad učinio trik. Ali to se i dalje događa tako često da se to događa i na početnom zaslonu. - Connor

Rješenje: Pozdrav Connor. Ako je telefon ranije ispušten ili se pokisao, prestani gubiti vrijeme tražeći softverski popravak. Umjesto toga, morate poslati telefon Samsungu ili drugim servisnim centrima kako biste mogli provjeriti hardver.

Ako se problem dogodio neuobičajeno, a telefon nikada nije bio fizički oštećen, možda je uzrokovan softverskim problemom. Napravite resetiranje tvornice i pogledajte kako to ide odatle. Tvorničko resetiranje će izbrisati sve s internog uređaja za pohranu na telefonu tako da prije stvaranja sigurnosne kopije izradite sigurnosnu kopiju.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
3. Dodirnite Tvorničko vraćanje podataka i dodirnite Poništi uređaj.
4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite zaporku ili PIN.
5. Dodirnite Nastavi.
6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Problem # 6: Galaxy S7 prima poziv, ali ga prosljeđuje na telefonsku sekretaricu

Kada primate poziv, on odlazi ravno na telefonsku sekretaricu ili kaže da osoba nije dostupna. Također ne bilježi ni poziv. To se događa tijekom različitih dana tijekom dana. Ponekad je poziv povezan, a ponekad nije. Imao sam zamjensku SIM karticu i problem je bio ok oko mjesec dana, a onda se vratio. Nisam siguran je li to bilo nakon ažuriranja. - Beverley

Rješenje: Pozdrav Beverley. Ako se problem pojavi nakon što ste instalirali Android ažuriranje, postoje dva koraka za rješavanje problema softvera - obrišite particiju predmemorije i tvornički reset. Ako vam to neće pomoći, vaš problem mora biti povezan s računom ili mrežom. Obratite se prijevozniku i zatražite izravnu pomoć. Ne postoji drugi tim za podršku koji vam može pomoći u tome.

Problem # 7: Galaxy S7 prikazuje pogrešku "ne dostavi" prilikom slanja SMS-a

Imam Samsung Galaxy S7. Često kada šaljem SMS poruke odbijaju mi ​​se da mi poruka nije isporučena, a primatelj će odgovoriti na moju poruku, tako da su je očito primili. Ako ponovo pošaljem poruku, ona će "ne uspjeti" nekoliko puta, dok zapravo ne "pošalje". Međutim, to rezultira da primatelj primi moju poruku nekoliko puta u duplikatima. - Kelsey.rae.russell

Rješenje: Hi Kelsey.rae.russell. To može biti problem s aplikacijom za razmjenu poruka pa je vaš prvi korak osigurati da se nosite s mogućom greškom na razini aplikacije. To se postiže brisanjem predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka koju upotrebljavate. Ako to još niste učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Ako problem ostane, pokušajte upotrijebiti drugu aplikaciju za razmjenu poruka. Možete ga instalirati besplatno tako da odete na Google Play trgovinu. Jednom instaliran, napravite novu aplikaciju za razmjenu poruka kao aplikaciju za zadane poruke i promatrajte kako funkcionira vaš SMS. Ako ni ovo rješenje ne funkcionira, a problem se nastavlja, uzrok tome mora biti problem usluge. U tom slučaju trebate kontaktirati operatera i prijaviti problem.

Problem # 8: Okvir za pretraživanje u aplikaciji za razmjenu poruka Galaxy S7 je nevidljiv

Imam Samsung Galaxy S7. Pored aplikacije za razmjenu poruka, iznad razgovora trebala bi biti traka za pretraživanje. Sada je ta traka nevidljiva i ne znam jesam li slučajno pritisnula nešto što je uklonilo, ali želim je natrag. ako kliknem na područje u kojem se nalazio, traka za pretraživanje prikazuje se sama, ali je nestala i samo kad je kliknem to područje pop-up. Molim pomoć? - Shajuana

Rješenje: Bok Shajuana. Ne znamo je li riječ o bugu ili značajki za vašu određenu verziju firmvera, ali čini se da ne možemo odgovoriti na problem u našoj aplikaciji za slanje poruka Galaxy S7. Okvir za pretraživanje ostaje i nigdje ne postoji mogućnost da ga učinite nevidljivim u našim telefonima. Ako ste nedavno instalirali ažuriranje, to može biti izmjena koju je uveo vaš operater. Da biste vidjeli je li to slučaj, pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije i provjerite hoće li to nešto promijeniti.

Problem # 9: Galaxy S7 ne može preuzeti MMS prilikom odabira "Prikaži sve"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Imam i ovo pitanje. Pokušao sam sve vaše korake i također sam napravio tvornički reset i nemam sreće. Djeluje pri primanju poruka od većine ljudi, ali osoba s kojom imam problem s primanjem poruka ima iPhone s uslugom Verizon. Dio teksta možete vidjeti na zaslonu, ali kada odaberete Prikaži sve, on je prazan. Poruka je tehnički MMS, ali sadrži samo tekst. U poruci se također navodi da je veličina "0kb". - Cyrus

Rješenje: Pozdrav Cyrus. Ovaj problem već je nekoliko puta prijavljen na ovom blogu, s jednim primjerom ovdje. Ako tvornički reset nije riješio problem na vašem kraju, morate o tome obavijestiti svog operatera kako bi mogli prikupiti dodatne informacije za izradu popravka.

Problem # 10: Galaxy S7 edge ne može slati SMS poruke

Brand spanking novi Samsung Galaxy S7 rubu: ne bi poslati tekstualne poruke. sve je ostalo u redu. Proveo sam sate s podrškom za chat u Samsungu radeći stvari, čišćenje stvari, mijenjanje stvari, preuzimanje, učitavanje. Provjerio sam vaše podatke, ali sve je izgledalo kao da bih riskirala ubijanje novog telefona. pokušao sam koristiti Googleovu aplikaciju za Hangouts. radi dobro. Tako ja još uvijek ne znam je li problem hardver ili softver, ali ja mogu poslati tekstove opet. - Alesiaks

Rješenje: Bok Alesiaks. Trebamo više informacija o tome što nam govorite ovdje kako bismo utvrdili uzrok problema. Trebali ste uključiti više pojedinosti kao što su poruke o pogreškama i druge relevantne informacije kako bismo znali gdje početi. Međutim, preporučujemo da s davateljem usluge razgovarate kako biste riješili taj problem jer taj problem može biti povezan s računom ili mrežom. Također vam mogu dati ispravnu konfiguraciju mreže koja bi trebala biti na vašem telefonu. Ne kontaktirajte Samsung zbog ovog problema jer vam ne mogu dati potrebne mrežne informacije koje bi trebalo unijeti u sustav.

Problem # 11: Galaxy S7 "VZ Messages PIN: 411233" nastavlja se pojavljivati

Ovaj je telefon kupljen u prosincu. Prvog dana kad sam ga dobio, primio sam poruke “VZ Messages PIN: 411233. To se događalo 5-6 puta dnevno. To se zaustavilo, sada nastavljam dobivati ​​zvukove poruka kao da imam poruku, ali nema nove poruke, telefonskih poziva, tekstova, e-pošte itd. To se događa tijekom dana i noći, svake minute. Svaka epizoda traje nekoliko sati, a zatim prestaje. Ovaj telefon je pregrijan, dvaput sam promijenio zaslon i zaslon je ponovno napuknut. Gubim um s ovim vokalnim telefonom !! - Deb

Rješenje: Hi Deb. Android rješavanje problema je jednostavno, a opće je pravilo prvo pokušati otkloniti probleme s programima. Ako nijedno softversko rješenje ne može riješiti problem, možete pretpostaviti da je kriv hardver. Ako ste već pokušali resetirati telefon i ništa se nije promijenilo, vrijeme je da razmislite o popravku ili zamjeni.

Nismo upoznati s porukom o pogrešci “VZ Messages PIN: 411233.” može doći od vašeg operatera ili određene aplikacije. Nemamo punu povijest vašeg telefona i status njegovog hardvera, tako da nam je nemoguće znati što uzrokuje problem.

Problem # 12: Galaxy S7 ruba ne može se spojiti na internet putem WiFi

Zdravo. Imam problema sa svojim Samsung Galaxy S7 ruba. Mogu se povezati s mojim wifi, ali bez internetske veze. Svi ostali uređaji kod kuće su dobro povezani i imaju internetsku vezu.

Nedavno sam samo ažuriran s najnovijim ažurirati večeras, ali je bio povezan s mojim uredom WiFi. Ugoditi pomoć mene to riješiti. Pokušao sam sve metode kao što su ponovno podizanje sustava cache, ponovno podizanje sustava majstor i reset tvornica kao i, i također vratiti na moj usmjerivač previše. Hvala i pozdrav. - Bobby

Rješenje: Pozdrav Bobi. Prva stvar koju želite pokušati je potpuno isključiti uređaj s kućnog WiFi-ja tako što ćete odabrati "zaboraviti" ili "zaboraviti mrežu". Kada to učinite, ručno unesite ispravan sigurnosni ključ i pokušajte ponovno.

Ako se vaš S7 može povezati s Wi-Fi mrežom, ali ostaje isključen s interneta, trebali biste provjeriti postavke usmjerivača tako da pristupite grafičkom korisničkom sučelju (GUI) i provjerite nije li vaš uređaj blokiran za pristup webu. Točni koraci za pristup GUI-ju usmjerivača se razlikuju, pa se obratite proizvođaču ili operateru kako to učiniti. Trebali biste od njih zatražiti pomoć kako biste provjerili kako ukloniti filtre ili blokove koji mogu spriječiti povezivanje uređaja s internetom putem pristupnika (usmjerivača).

Ako niste administrator svog kućnog WiFi, razgovarajte s odgovornom osobom i provjerite je li vašem telefonu dopušteno povezivanje s internetom.