Galaxy S7 ne prima grupne odgovore nakon slanja grupne poruke, drugih problema

Dobro došli na naš # GalaxyS7 post za danas. Kao i obično, donosimo vam više problema s rubovima S7 i S7 koje su nam poslali neki članovi zajednice Androida u posljednjih nekoliko dana.

Evo specifičnih tema koje vam pokrivamo:

  1. Galaxy S7 zaslon ostaje crn i neće se uključiti
  2. IMAP račun ne može slati e-poštu koristeći izvornu aplikaciju e-pošte Galaxy S7
  3. Galaxy S7 stalno govori da postoji nepročitana SMS poruka čak i kad je nema
  4. Galaxy S7 višestruki problemi
  5. Galaxy S7 slučajno prima SMS poruke u više dijelova
  6. Aplikacija za razmjenu poruka Galaxy S7 ne može preuzeti glazbenu pjesmu
  7. Galaxy S7 ne prima grupne odgovore nakon slanja grupne poruke
  8. Fotografije pohranjene u SD kartici Galaxy S7 izgledaju izobličeno

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 zaslon ostaje crn i neće se uključiti

Zdravo. Zaslon mog mobitela se malo odvojio od gornjeg lijevog kuta. Prošli tjedan sam bio na plaži, stojeći na koraljnom grebenu, kada se odjednom pojavio golemi val, koji se srušio na stijene i mokar. Moj mobitel je bio u mom džepu. Pretpostavljam da je voda ušla u mobitel kroz zaslon. Isprva se zaslon nije uključio. Još sam dobivala sve obavijesti, ali ih nisam mogla vidjeti. Nekoliko dana poslije, kad god bi netko nazvao, zaslon bi se uključio, zbog vibracija koje mislim, ali samo na polovici zaslona i na nekoliko sekundi. Mogu li to popraviti kod kuće ili ga trebam popraviti netko tko zna za to? Hvala unaprijed. - Angel

Rješenje: Hi Angel. Jasno je da imate hardverski problem tako da ako nemate stručnost i prave alate za izvođenje popravka, toplo preporučujemo da upišete telefon. Kontaktirajte Samsung i provjerite možete li im popraviti telefon, Imajte na umu da jamstvo može proglasiti nevažećim ako telefon pokazuje znakove zlouporabe kao što su slomljeni zaslon, ogrebotine ili druga očita fizička oštećenja. To znači da popravak neće biti besplatan i vjerojatno ćete za njega platiti više od 200 dolara. Točan naboj varira, ovisno o oštećenjima.

Ako u vašem području nema obližnjeg servisnog centra tvrtke Samsung, razmislite o dovođenju telefona u lokalnu trgovinu elektronikom.

Problem # 2: IMAP račun ne može slati e-poštu pomoću aplikacije za e-poštu Galaxy S7

Izvorna aplikacija e-pošte odbija poslati e-poštu s mog IMAP računa. Dobiva ih u redu, ali kad god pokušam poslati, on samo sjedi u mojem izlaznom spremniku i na kraju kaže "slanje nije uspjelo". Postavke odlaznog poslužitelja provjeravaju kada ih telefon pokušava pingirati, ali to je sve što mogu učiniti. Nadam se da možete pomoći, hvala unaprijed. - Andrew

Rješenje: Bok Andrew. Prvo što želite učiniti jest provjeriti je li to problem s računom ili ne. Da biste to učinili, morate se prijaviti na svoj račun e-pošte u web-pregledniku i ponoviti problem. Ako račun i dalje ne radi prilikom slanja odlazne e-pošte, trebate surađivati ​​s davateljem usluga e-pošte za izravnu pomoć.

Ako slanje radi u web-pošti, tada želite nastaviti s rješavanjem problema s aplikacijom i uređajima. Sljedeća najbolja stvar koju trebate učiniti je osigurati da to nije problem s bugom aplikacije. Da biste to učinili, želite očistiti predmemoriju i podatke aplikacije za e-poštu e-pošte. Evo kako:

  1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
  2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
  3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
  4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
  5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Pritiskom na gumb Očisti podatke vratit ćete postavke aplikacija na zadane postavke i izbrisati svoj račun e-pošte iz njega. Budite spremni ponovno konfigurirati e-poštu nakon što to učinite.

Ako se problem nastavi, razmislite o tome da upotrijebite drugu aplikaciju e-pošte da biste vidjeli hoće li to napraviti razliku. Može postojati firmver ili greška u aplikaciji koja se i dalje pojavljuje. Možete preuzeti brojne besplatne aplikacije e-pošte iz Google Play Trgovine pa slobodno pokušajte što je više moguće.

Ne mislimo da ćete morati izvršiti tvornički reset, ali ako ništa ne uspije, trebali biste razmisliti o tome da to učinite kao drastično rješenje. Evo kako to učiniti:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem # 3: Galaxy S7 stalno govori da postoji nepročitana SMS poruka čak i kad je nema

Imam Samsung Galaxy S7. Jučer je moja ikona poruke pokazivala da imam nepročitanu poruku kad nisam. Dodirnuo sam ikonu i držao je dolje dok se nije pojavila mogućnost brisanja broja 1. Pa, danas više ne kaže da imam nepročitanu poruku, nego ikona ne prikazuje broj nepročitanih poruka koje imam. Imao sam 6 nepročitanih tekstova, ali ikona nije prikazala broj 6. Što se događa i kako to popraviti? Prošao sam kroz sve postavke i sve je uključeno. Molim pomoć. - Kittysoftpaws1029

Rješenje: Hi Kittysoftpaws1029. Da biste riješili problem, trebali biste izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka. Gore navedeni koraci kako to učiniti. Ako imate više poruka koje želite spremiti, prije brisanja podataka aplikacije svakako ih kopirajte. Za taj zadatak možete koristiti Samsung Smart Switch.

Taj problem može biti uzrokovan i oštećenom predmemorijom sustava pa je obavezno osvježite brisanjem particije predmemorije. Evo kako:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem # 4: Galaxy S7 višestruki problemi

Imam ništa osim problema sa Samsung Galaxy S7. Ovo će biti moj drugi put s ovim glupim telefonom i nisam imao ništa osim problema sa svakim Samsungom koji sam imao! Plaćanje iznosa novca koji smo platili za telefone je smiješno. Čak i mjesto koje popravlja (zapravo zapravo nikad ne može popraviti, uvijek šalje natrag glupe telefone što znači da moram nastaviti s ponovnim radom)! Čak nam je i taj geek rekao prošli put da Samsung zna da su loši i loše ih prodaje. Nikada više nikada neću kupiti Samsung. Ali popravit ćeš ovo ili ćeš mi vratiti novac. Ne uspijeva samo na jednom telefonu, ali ovo je njezin drugi loš S7. Dođi sada! Također imamo potpuno novi Samsung veliki TV koji se isključuje. - Prs_iii

Rješenje: Bok Prs_iii. Još nema savršenog elektroničkog uređaja pa svi mi na ovaj ili onaj način doživljavamo probleme s našim gadgetima. Neki mogu naići na ozbiljne probleme dok drugi nisu tako loši. Ako mislite da trebate vratiti telefon i dobiti povrat novca, ne razgovarajte s nama dok lajete na pogrešno drvo. Želite razgovarati s Samsungom ili iz trgovine u kojoj ste dobili telefon za to.

Također, ne radimo za Samsung ili za bilo kojeg trgovca, tako da vam ne možemo dati nikakav povrat novca. Objavljujemo rješenja za Samsung Galaxy uređaje besplatno. Opet, laješ na pogrešno drvo.

Konačno, najvažnija stvar na koju vas želimo podsjetiti je činjenica da niste ni spomenuli koji je specifični problem koji imate. Sljedeći put kad budete govorili o svojim problemima na ovom blogu, ljubazno navedite pojedinosti kako bismo vam mogli pravilno pomoći.

Ako imate loših iskustava s proizvodima tvrtke Samsung, razgovarajte s njima izravno o njima.

Problem # 5: Galaxy S7 slučajno prima SMS u više dijelova

Imao sam problem jer je moj telefon ažuriran na Android S7. Prihvaćam tekstove s Twittera, a one s vezama ili emotikonima dolaze kroz cijeli, a zatim će se nekoliko minuta kasnije pojaviti u više dijelova. Ne mogu pronaći bilo što o ovom problemu i kako ga popraviti. Ne mislim da je to problem u Twitteru, jer mogu prisiliti zaustaviti poruke, ponovno pokrenuti računalo i neko vrijeme će ispravno raditi. Posljednjih nekoliko dana, međutim, to je vrijeme znatno kraće. Ponovno pokretanje traje samo jedan dan. - Vickie

Rješenje: Pozdrav Vickie. Ako Prisilno zaustavljanje aplikacije za razmjenu poruka privremeno popravi problem, nešto mora uzrokovati da se problem kasnije vrati. To može biti zbog nepoznatog problema s firmware-om ili greške u aplikaciji. Pokušajte promatrati telefon u sigurnom načinu rada i promatrajte telefon najmanje 24-48 sati. Ako je krivac aplikacija treće strane, problem se neće pojaviti dok je telefon u ovom načinu rada. Ovo su koraci koje morate poduzeti da biste uređaj pokrenuli u siguran način:

  1. Isključite svoj Galaxy S7.
  2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Ako je isti problem dok se telefon ponovno pokreće na siguran način, pokušajte izvršiti glavni reset kako biste riješili moguće probleme s firmwareom. Evo kako:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi itd.
  2. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  3. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  5. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
  7. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  8. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
  9. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  10. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ako tvornica / majstor ne uspije riješiti problem, obavezno obavijestite svog prijevoznika o problemu kako bi vam mogli pomoći.

Problem # 6: Galaxy S7 aplikacija za razmjenu poruka ne može preuzeti glazbenu pjesmu

U programu Messenger, kada kliknem na svoje ime i donesem ga, imam u svojoj poruci popis pjesama. Kada kliknem na stazu dolazi do nje i kaže preuzimanje ili otkazivanje. Tako sam tapkati na preuzimanje, zatim poruka iskoči i kaže da ne mogu otvoriti privitak. Kada mi je prvi put poslao, igrao sam ga za ZJN i slušao. Dobro je radio. Nema problema. Ali sada ne igra. Gore je točno kako to sada čini. Ovo je pjesma koju sam snimio. I stvarno bi željeli da se popravi što prije. Tada bih htjela znati kako je dodati u svoju glazbu na telefonu. Pokušao sam sve što znam. Možete li, molim vas, pomoći mi što prije? - Lisa

Rješenje: Bok Lisa. Pogreška "Ne mogu otvoriti privitak" obično ukazuje na to da aplikacija nije kompatibilna s određenom datotekom koju pokušava otvoriti. Ako aplikacija koju upotrebljavate ne može više otvarati glazbenu datoteku koju je ranije mogla, možda je nešto promijenila. Možda postoji ažuriranje koje mijenja način na koji komunicira s nekim formatom datoteke ili iza njega stoji nepoznata pogreška. Da biste riješili problem, najprije obrišite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka. Ako se to ne popravi, napravite tvornički reset. Bilo koja od ove dvije treba riješiti problem ako glazbena datoteka koju pokušavate preuzeti nije uistinu kompatibilna s aplikacijom za razmjenu poruka koju upotrebljavate. U tom slučaju, obavezno konvertirajte datoteku i pokušajte koristiti uobičajeno korištene audio datoteke kao što su mp3, wav, wma, mid, ogg itd.

Točni koraci za dodavanje glazbe na telefon ovise o glazbenoj aplikaciji koju upotrebljavate. Nakon što ste uspješno preuzeli glazbenu pjesmu iz aplikacije za razmjenu poruka, možete otvoriti glazbenu aplikaciju i dodati glazbenu datoteku u biblioteku. Opet, točni koraci ovise o glazbenoj aplikaciji pa pokušajte napraviti neka istraživanja o tome kako to učiniti.

Problem # 7: Galaxy S7 ne prima grupne odgovore nakon slanja grupne poruke

Mogu pokrenuti tekst grupe, ali odgovori (od mene ili od drugih) ne odražavaju se kao tekst grupe. Dakle, ako odgovorim na odgovor, moj odgovor se šalje jednoj osobi umjesto grupi. Imao sam ovaj problem 3 mjeseca i čini se da nitko ne zna kako to popraviti. Koristim tvornički učitanu aplikaciju za razmjenu poruka koja je isporučena s telefonom. Koristim Cricket Wireless. - Laurie

Rješenje: Bok Laurie. Slanje grupnog teksta s telefona ne znači da će vaša poruka stići na odredište u istom obliku. Ako primateljev telefon nije kompatibilan, kao što je, primjerice, iPhone, tekst vaše grupe će se podijeliti na jednostavan SMS obrazac i stoga će odgovor biti u normalnom tekstualnom načinu. Isto vrijedi i za neke telefone sa sustavom Android, posebno ako aplikacija za razmjenu poruka na telefonu primatelja ne podržava grupno slanje poruka.

Drugi čimbenik koji može utjecati na grupno slanje poruka je podrška nositelja. Ako primateljev prijevoznik ne prepoznaje standard koji vaš operater koristi za slanje grupnih poruka, vaša će se poruka pretvoriti u jednostavan SMS.

Konačno, morate se pobrinuti da to radite kako treba kada je u pitanju slanje grupne poruke. Evo kako se to radi u Galaxy S7:

  1. Na bilo kojem početnom zaslonu dotaknite Poruke.
  2. Dodirnite ikonu Sastavi.
  3. Dodirnite ikonu Kontakti.
  4. Ispustite i dodirnite Grupe.
  5. Dodirnite grupu kojoj želite poslati poruku.
  6. Taknite Select all ili ručno odaberite primatelje.
  7. Dodirnite Gotovo.
  8. Unesite tekst poruke u okvir Grupni razgovor.
  9. Kada završite, dodirnite ikonu Pošalji.

Problem # 8: Fotografije pohranjene u Galaxy S7 SD kartici izgledaju izobličeno

Bok. Trenutno na velikom putnom izletu tako bi vam se zahvaliti na pomoći! ???? Umetnuo sam SD karticu i otkrivam da se pri pregledu slika u Galeriji neke pojavljuju iskrivljene - poput pola zaslona s jednom slikom na desnoj i dvije na lijevoj iznad druge, sve s neonskom bojom ... ne čini se da je specifična za bilo koju vrstu slike - samo slučajna. Utječe na oko 4 na 25 slika. Mislim da će i neke možda nestati. Prethodno je obavijest "upozorenje: kamera nije uspjela", ali nakon ponovnog postavljanja radila je ok. Hvala na pomoći! Najbolje želje. - Jo

Rješenje: Bok Jo. Pogreška "Camera failed" (Kamera nije uspjela) je opći pokazatelj mogućeg kvara fotoaparata, ali ne ukazuje na ništa specifično, a "iskrivljene" fotografije mogu biti posljedica takvog kvara. U nekim slučajevima, pogreška fotoaparata nije uspjela, što može značiti da je hardver propao dok je u drugima samo slučajni softverski problem. Da biste provjerili postoji li na vašem uređaju stalna poteškoća vezana uz fotoaparat, razmislite o brisanju telefona čistim na tvorničke postavke. Nakon toga promatrajte kako radi tako što ćete snimiti što više slika kako biste simulirali stres redovite uporabe fotoaparata. Ako vaše slike izgledaju normalno, onda možete pretpostaviti da se fotoaparat može vratiti u normalno radno stanje.

Nenormalan izlaz kamere kao onaj koji opisujete na fotografijama može biti uzrokovan lošim ili oštećenim medijem za pohranu. Ako fotografije spremljene na internom uređaju za pohranu na telefonu nemaju problem, ali one na SD kartici, dobivaju novu SD karticu ili ponovno formatiraju staru.

I zapamtite, SD kartica ili telefon mogu otkazati u bilo kojem trenutku. Redovito vraćajte nezamjenjive datoteke kako biste izbjegli srčane bolove.