Galaxy S7 ne može slati SMS i e-poštu drugim mrežama, drugim pitanjima

Dobar dan svima! Evo još jednog kratkog popisa ostalih brojeva # GalaxyS7 koje su poslali članovi naše zajednice. Za one koji su poslali zahtjeve za pomoć za upotrebu, ali ne nalaze da su njihovi problemi objavljeni ovdje, kažemo da nastavite paziti na slične postove u skoroj budućnosti.

U međuvremenu, danas su to teme koje su obrađene u ovom materijalu:

  1. Galaxy S7 Edge iz Tri ima tamno sive bendove na zaslonu
  2. Galaxy S7 ne može slati SMS i e-poštu drugim mrežama
  3. Galaxy S7 aplikacija za razmjenu poruka i zamrzavanje tipkovnice nakon ažuriranja
  4. Galaxy S7 aplikacije slučajno prestaju raditi
  5. Galaxy S7 mobilne podatke s Tracfone SIM ne radi
  6. Galaxy S7 neće slati SMS poruke

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge iz Tri ima tamno sive trake na zaslonu

Bok, Imao sam Samsung Galaxy S7 Edge od 23. svibnja ove godine iz Three.is (Irska). Nema nikakvih problema s njim sve do 10:30 ovog jutra. Sjedio je na mom stolu, Uvijek na zaslonu koji je prikazivao vrijeme itd. Aktivirao sam zaslon, ali sam otkrio da su tamno sive trake (oko 1 cm široke i 1 cm odvojene) koje se vrte od vrha do dna zaslona. Reciklirala sam snagu - istu situaciju. Isključuje telefon oko 5 minuta i ponovno se vraća u istu situaciju.

Odveo sam telefon u najbližu Three.ie dućan i rekli su da je ovo treći koji su vidjeli u posljednjih nekoliko tjedana s ovim izdanjem. Bez argumenta ili rasprave, pokušali su resetirati tvornicu - iako su mislili da ne bi bilo nikakve razlike (što nije) i telefon je sada ušao u popravak.

Pitao sam se je li to nešto što je netko vidio? Ili ako postoje ideje o tome što je uzrok. Pretpostavljam da to može biti GPU / Screen Interface problem, ali ne poznajem interni hardver ni blizu dovoljno blizu da bih to mogao sa sigurnošću reći.

Palo mi je na pamet, kao što je tip u trgovini Three.ie rekao da su nedavno vidjeli nekoliko s ovim problemom, ako bi to moglo biti problem s hardverom ili možda jednostavno "lošom" proizvodnom serijom. Koliko ja znam, telefon još uvijek pokreće Marshmallow verziju (mislim 6.01) kada nisam stigao - nisam provjerio verziju prije odlaska u Three.ie shop. Živjeli. - Gary

Rješenje: Bok Gary. Nismo svjesni da neki drugi korisnici doživljavaju iste točne simptome koje ste opisali u ovom tekstu, tako da ne postoji način da kažemo je li to poznati hardverski problem ili problem koji je specifičan za određenu verziju Androida. Ako je vaš operater u posljednje vrijeme naišao na druge slične slučajeve, obratite se njima kako biste dobili više pojedinosti o problemu, osobito ako imaju priliku provjeriti hardver.

Šansa da ste primili komad iz loše serije nije daleko preuzeta i to se dogodilo s Galaxy S5 prije. Samsung je priznao da je određena serija Galaxy S5 imala problema nakon što je broj korisnika prijavio probleme s kamerom . To je bio izoliran na mali broj Galaxy S5 uređaja iako je tako ista stvar se može dogoditi s vašim Galaxy S7 ovdje. Predlažemo da i Samsung obavijestite o ovom problemu kako bi zajedno s vašim operatorom mogli kopati dublje. Oboje su u boljoj poziciji da vas informiraju o problemu i njihovim rješenjima od nas.

Problem # 2: Galaxy S7 ne može slati SMS i e-poštu drugim mrežama

Moj muž ima S7. Do petka je mogao poslati tekstualnu poruku s fotografijom na svoj e-mail (Comcast) iz redovne poruke s tekstom (od njega do njega). Međutim, on ne može poslati običnu tekstualnu poruku, poslati tekstualnu poruku drugom poslužitelju e-pošte s fotografskim prilogom. On može primiti poruku s e-maila Comcasta s prilogom preko svog broja @ mms.uscc.net u svoj tekstualni okvir za poruke. tako da nema problema s primanjem samo slanja. Nisam bio siguran postoji li situacija koja se slučajno promijenila. isključili smo telefon kako bismo ga ponovno postavili.

Hvala na vašem vremenu. Ne znam koju Android verziju ima. - Jus4tzn

Rješenje: Pozdrav Jus4tzn. Ovaj problem najbolje podržava vaš bežični operater jer uzrok problema može biti povezan s problemom mreže ili računa koji je u tijeku. Prije nego što ih kontaktirate, pobrinite se da učinite sljedeće dvije stvari:

Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka . Android zadržava predmemoriju i povezane informacije za svaku aplikaciju kako bi ih brzo i učinkovito učitao. Predmemorija i podaci aplikacije također sadrže podatke o određenim aplikacijama kao što su postavke, postavke, korisnička imena, zaporke, između ostalog. Ponekad ažuriranje Androida ili ažuriranje aplikacije mogu oštetiti postojeću predmemoriju i podatke pa je dobro ako možete osvježiti postojeće. Evo kako se to radi:

  • Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  • Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Aplikacije.
  • Pronađite i dodirnite aplikaciju s kojom imate problema.
  • Dodirnite Pohrana.
  • Dodirnite Clear cache.
  • Dodirnite Očisti podatke, a zatim U redu.

Izvedite tvorničko resetiranje . Nitko to ne želi učiniti, ali ako ništa ne funkcionira, stvarno nemate drugog izbora u smislu rješavanja problema. Vraćanje postavki firmvera i aplikacija na zadane postavke može eliminirati greške koje su se razvile nakon instalacije aplikacija ili ažuriranja trećih strana tijekom vremena. Evo kako se to radi:

  • Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
  • Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
  • Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  • Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  • Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 3: Galaxy S7 aplikacija za razmjenu poruka i zamrzavanje tipkovnice nakon ažuriranja

Zdravo. Nedavno je nakon novog ažuriranja softvera od 6.0.1 moj Samsung Galaxy S7 zaostajao. To je najočitije u aplikaciji za razmjenu poruka. Potrebno je nekoliko sekundi da moj telefon bude u toku s mojim tipkanjem, a ako primam SMS poruku u isto vrijeme kada i tipkam, moj se telefon zamrzne. Isključio sam telefon, držao kuću, pojačao glasnoću i gumb za napajanje kako bih obrisao predmemoriju i također sam otišao u aplikaciju za razmjenu poruka i očistio predmemoriju.

Također moja tipkovnica će ostati na mom zaslonu čak i nakon što izađem iz poruka, interneta ili bilo koje druge aplikacije koja koristi tipkovnicu. Moram pritisnuti tipku za početnu stranicu kako bi tipkovnica nestala. Imate li kakvih prijedloga kako to riješiti? Sve počinje nakon ažuriranja. Hvala vam! - Kimberly

Rješenje: Bok Kimberly. Još jedno obavezno rješenje nakon ažuriranja operacijskog sustava je osigurati da se sve vaše aplikacije ažuriraju. Time ćete minimizirati greške i probleme s kompatibilnošću. Bilo da upotrebljavate unaprijed instaliranu ili aplikaciju za razmjenu poruka treće strane, morate biti sigurni da je ona kompatibilna s novim Android ažuriranjem. Isto vrijedi i za sve ostale aplikacije. Nekompatibilna aplikacija može uzrokovati nepredviđene pogreške i može se pojaviti čak i nakon jednostavne operacije.

Sada, budući da brisanje predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka i brisanje particije predmemorije nije dalo nikakav pozitivan rezultat, ne ustručavajte se vratiti na tvorničke postavke. Kada to učinite, sve postavke softvera vratit će se na zadane postavke. Ako problem ostane čak i nakon vraćanja na tvorničke postavke (i bez instaliranih aplikacija), možete se kladiti da problem ima neke veze s ažuriranjem koje ste instalirali. Ako je to ažuriranje prenijelo putem OTA, kontaktirajte ih i obavijestite ih o problemu.

Problem # 4: Galaxy S7 aplikacije slučajno prestaju raditi

Pokušavam utvrditi je li moj telefon izgubljen uzrok. Čini se da aplikacija ne funkcionira bez zaustavljanja. Pokušao sam gotovo sve navedene opcije. (Soft reset, brisanje predmemorije, tvornički reset, testiranje u sigurnom načinu rada). Ponekad će raditi neko vrijeme (minute, do možda sat vremena), a onda se vraćam na aplikacije koje se zaustavljaju. Možda dobijem poruku da je poruka prestala raditi, onda bih morao dotaknuti ok ili čekati. Ta kutija može se smrznuti pa ću dobiti još jednu kutiju o TouchWiz ili TouchWiz kući. Ponekad mogu biti na aplikaciji (i treća strana i tvornički instalirana) i zaslon počinje treperiti. Onda se smrzne. Ako aplikacija prestane raditi, ponekad neće dati mogućnost da dotakne ok ili čeka. Zamrzava se, a zatim oko 2 minute kasnije samo se resetira. Također imam problema s pregrijavanjem. Kada se počne zagrijati, morat ću je potpuno ugasiti i pričekati da se ohladi prije nego što je ponovno uključim. Imao sam problem prije par mjeseci kada se telefon jednostavno nije uključio. Poslao sam ga natrag Samsungu da ga popravi i zamijenio je komponentu. To nije pomoglo drugim pitanjima. Zapravo se činilo da je to malo bolje, poruke sam dobivala rjeđe. Sada, međutim, izgleda kao da nakon svake nadogradnje softvera postaje sve gore i gore. Ne bih volio kupiti novi telefon. - Travanj

Rješenje: Bok, travanj. Opće pravilo u "popravljanju" problema s Androidom jest prvo probati softverska rješenja. Ako ništa ne promijene, možete početi tražiti način popravka hardvera ili zamjene telefona. Nema posebnih trikova ili "naprednog" rješavanja problema koje prosječni Android korisnik može učiniti. To možda nije dobra vijest za vas, ali to je činjenica. Mi ne znamo koja su vaša očekivanja od nas, ali ako ste već spomenuli gore navedene postupke (Soft reset, čišćenje cachea, resetiranje tvornica, testiranje u sigurnom načinu rada) već ste pokušali, možete se kladiti da je vaš telefon problematičan.

Imajte na umu da pregrijavanje gotovo uvijek prati ili uzrokuje kvar hardvera. Vaše aplikacije koje se slučajno zaustavljaju možda nisu zbog problema sa softverom, nego zbog lošeg hardvera. Očito ne možemo znati koji je hardverski problem, tako da je jedini način da pokušate sačuvati svoj telefon tako što ćete ga poslati Samsungu na još jedan pregled i popravak ili jednostavno zamijeniti uređaj.

Problem # 5: Galaxy S7 mobilni podaci s Tracfone SIM ne rade

Bok. U redu. Koristio sam ovaj telefon s Tracfone mrežom. Otključana je i nije imala SIM karticu. Dobio sam Tracfone SIM karticu i stavio je u nju, i aktivirao je, ali bez pozivanja ili slanja SMS-ova, pa sam dobio tehničke usluge i otkrio da su zaboravili prebaciti moje minute, tako da sam to popravio.

Problem je u tome što nemam podataka izvan kuće gdje koristim wi-fi, i znam da imam dobrih 1000 MB podataka koji su trebali biti preneseni.

Pokušao sam slijediti upute za druge ljude, od Verizona do T-Mobilea, i promijeniti APN, ali kad sam morao resetirati uređaj, kucnuo to i onda kucnuo ok, nije bilo ništa drugo. Rekao je samo AT&T nextgenphone. Mislite li da je problem tracfone i ja bi trebao kontaktirati njihove tech. ljudi, ili možda podaci nisu preneseni.

Također, kada idem online na Tracfone web stranicu da vidim koliko minuta itd. Imam, to mi govori da nazovem * 771 * 7 # za info. A kad to učinim, sve što dobivam je izjava o podsjetniku, problemu s povezivanjem ili nevažećim MMI kodom. Trebam te podatke da radim izvan mog wi-fi-a. Pomozite. Hvala. - Kimble

Rješenje: Hi Kimble. Morate nazvati Tracfone kako bi mogli provjeriti nekoliko stvari prije nego što se mogu dati odgovori. Ne radimo za Tracfone i nismo upoznati s načinom na koji njihove usluge funkcioniraju, tako da sve što možemo učiniti je nagađati. Trebate pomoć iz prve ruke iz svog tehničkog tima. \

Najvažnija stvar koju prvo želite znati jest provjeriti je li vaš telefon kompatibilan s njihovim uslugama. Tracfone radi u oba CDMA i GSM mreže, tako da može postojati određena postavka koju trebate promijeniti na uređaju kako bi mobilni podaci radili. Možda ćete morati najprije aktivirati mobilnu podatkovnu uslugu na svom računu da biste mogli koristiti njihovu mrežu. Sve ove stvari mogu pružiti samo oni pa se ispričavamo ako nam ni malo ne pomažu.

Problem # 6: Galaxy S7 neće slati SMS poruke

Zdravo. Nedavno sam kupio otključani Verizon Samsung Galaxy S7 i doveo ga u moju zemlju prebivališta (Belize City) i sve mi se čini da je u redu. Primanje i upućivanje poziva ispravno funkcionira; čak i primanje tekstova. Problem se pojavljuje prilikom pokušaja slanja poruke. Ne radi.

Pokušao sam onemogućiti pomoć pri biranju, ponovno pokrenuti telefon, urediti brojeve na popisu kontakata pa čak i pokušati preuzeti druge aplikacije za tekstualne poruke u Trgovini Google Play. Ništa ne radi. Molim vas, postoji li nešto što trebam promijeniti ili urediti da bi ovo funkcioniralo. Bilo koja pomoć će biti mnogo poštovati kao što sam koristiti telefon za posao. - Aenovelo

Rješenje: Postoji niz stvari koje morate učiniti kako biste osigurali da je sve u redu, ali predlažemo da jednostavno nazovete svog davatelja usluga za izravnu pomoć. Najčešći uzrok za ovu vrstu problema je pogrešan broj centra za poruke. Provjerite jeste li od svojeg operatera zatražili odgovarajući broj centra za poruke da biste provjerili je li trenutni broj točan.

Ako se nalazite u GSM mreži, SIM karticu možete umetnuti i na drugi telefon i provjeriti radi li slanje i primanje SMS-a. Ako se to dogodi, postoji velika vjerojatnost da jedino što trenutno nedostaje je ispravan broj centra za poruke.