Galaxy S7 ne može pristupiti WiFi, internet ili Gmail nakon ažuriranja, drugim pitanjima

Pozdrav svima! Predstavljamo vam još 8 # GalaxyS7 problema s kojima smo se susreli tijekom posljednjih nekoliko dana. Kao i obično, ova pitanja su preuzeta iz pitanja koja dobivamo od naših čitatelja širom svijeta.

U nastavku se nalaze konkretne teme o kojima se danas raspravlja u ovom materijalu:

1. Galaxy S7 rub ne prima tekstne obavijesti
2. Galaxy S7 problem s crnim zaslonom neće se uključiti
3. Galaxy S7 Nougat obavijest o ažuriranju se stalno pojavljuje
4. Galaxy S7 ne može pristupiti WiFi, internet ili Gmail nakon ažuriranja
5. Slanje i primanje SMS-a Galaxy S7 je povremeno
6. Galaxy S7 lijevi zaslon ne reagira
7. Galaxy S7 pregrijavanje, zamrzavanje i slučajno ponovno podizanje sustava
8. Galaxy S7 ne može poslati SMS odgovor na jedan kontakt

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 rub ne prima tekstualne obavijesti

Zdravo. Imam ivicu Galaxy S7 i prestala sam primati tekstualne obavijesti prije nekoliko mjeseci. To će vibrirati, ali to je to. Sada s ovim novim ažuriranjem ništa se ne događa. Propustila sam iznimno važne tekstualne poruke s posla i obitelji koje su me trebale uhvatiti, ali nisam znala nazvati jer je moja beba vjerojatno spavala.

Također nemam pojma što imam Android verziju. Upravo sam odabrao jednu na padajućem popisu. - Amanda

Rješenje: Pozdrav Amanda. Android verzija na vašem telefonu je vjerojatno Marshmallow ili Nougat pa je način prilagođavanja obavijesti sličan. Dobra stvar kod Marshmallowa i Nougata je činjenica da korisnik može precizirati koje obavijesti iz koje aplikacije prima telefon. Ako niste pokušali prilagoditi postavke obavijesti telefona, evo kako to učiniti:

• Otvorite aplikaciju Postavke.
• Dodirnite Obavijesti.
• Provjerite jeste li omogućili obavijesti za aplikaciju za razmjenu poruka koju upotrebljavate.

Sada ćete u odjeljku Obavijesti vidjeti popis svih aplikacija koje mogu pružiti obavijest. Ako želite jednostavno isključiti primanje svih vrsta obavijesti iz svih aplikacija, jednostavno okrenite gumb Sve aplikacije u položaj ON. To će omogućiti telefonu primanje svih obavijesti.

U aplikaciji Android Nougat pomicanjem prema dolje u odjeljku Obavijesti nalaze se još tri opcije koje vam omogućuju da prilagodite obavijesti telefona. Ako to želite učiniti, odaberite NAPOMENA ZA OBAVIJEST. Kada ga odaberete, obavezno ga postavite na ON.

Ako iz nekog razloga obavijesti i dalje ne uspijevaju na vašem telefonu, provjerite jeste li izbrisali particiju predmemorije da biste osvježili predmemoriju sustava. Ponekad se sistemska predmemorija ošteti nakon ažuriranja pa je važno da je ažurirana. Oštećena predmemorija sustava ponekad može dovesti do svih vrsta problema pa se mora stalno držati u dobrom stanju. Evo kako to učiniti:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ako vaš problem ostane nakon brisanja particije predmemorije, izvršite tvornički reset. To će prisiliti telefon da sve postavke softvera vrati na zadane vrijednosti. Ako ste nenamjerno promijenili neke postavke koje su utjecale na obavijest ili ako je aplikacija uzrokovala ovaj problem, to bi se trebalo popraviti na tvorničke postavke.

Da biste S7 ponovno postavili na tvorničke postavke, slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

NAPOMENA: Vraćanje na tvorničke postavke obrisat će sve u internom uređaju za pohranu na vašem telefonu pa provjerite jeste li stvorili sigurnosnu kopiju prije nego to učinite.

Problem # 2: Galaxy S7 problem s crnim zaslonom neće se uključiti

Bok tamo. Pa, probudio sam se jutros nad glavom do telefona i pronašao crni zaslon i upalio zeleno svjetlo kako bih pokazao kako je napunjen. Tako sam isključiti punjač ... aaaaaaand ... bez promjene. Zeleno svjetlo i dalje uporno, ekran još uvijek crn kao noć i NO sila / siguran način rada / oporavak način / ponovno pokretanje metoda radila… sljedeći korak je da zgrabite čekić .. i vidjeti ako samo ide u grad na to čini mi se osjećati bolje ... ALI .... mislio id dati ovu poštu stvar probati prvi ... bilo koje ideje .. ili je moj čekić jedan zvuk jedan ..? - Riaan

Rješenje: Bok Riaan. Ako je telefon potpuno mrtav i ne reagira na bilo koju kombinaciju hardverskih tipki za podizanje sustava na alternativne načine, nemate drugog izbora osim da ga pošaljete. Hardver prvo mora biti provjeren da bi se znalo koja komponenta nije uspjela. U takvoj situaciji postoji mogućnost da je baterija kriva. Ako imate sreće, nova zamjenska baterija može lako riješiti problem. Ako baterija nije kriva, to može značiti da postoji ozbiljan problem s matičnom pločom koji može zahtijevati skupe popravke. Predlažemo da telefon pošaljete na Samsungov servisni centar jer oni obično nude zamjensku jedinicu za većinu problema vezanih uz matičnu ploču.

Problem # 3: Galaxy S7 Nougat obavijest o ažuriranju se stalno pojavljuje

Imam Samsung S7 s T-Mobileom koji pokreće Marshmallow. Nougat je sada dostupan, a svakih 5 minuta pojavljuje se zaslon s upitom da ga preuzmem. Ne želim, kao što mi se sviđa Marshmallow, i razumijem da mnogi ljudi imaju 10-20% kraće vrijeme rada baterije Nougat. Dobivam samo 6-6 1/2 sata, tako da ne želim riskirati.

Postoji li način da se T-Mobile ažuriranje prestane pojavljivati? (Imao sam S5, a Lollipop sam instalirao tako da sam greškom pritisnuo zaslon. Moj telefon bio je grozan godinu dana dok Marshmallow nije bio dostupan.) Hvala! - Dana

Rješenje: Hi Dana. U međunarodnim Galaxy S7 uređajima postoji mogućnost da korisnici dopuste ručno da telefon provjeri ima li ažuriranja softvera. Ako se korisnik odluči za ručnu značajku Preuzimanje ažuriranja, to će spriječiti telefon da provjeri ima li ažuriranja i prikazuje obavijesti o tome. Ta se značajka nalazi u odjeljku Postavke> Ažuriranje softvera, ali nismo sigurni je li to dostupno u T-Mobile uređajima. Prijevoznici često postavljaju svoje uređaje da automatski preuzimaju i instaliraju ažuriranja sustava. Ako ga ne možete pronaći u telefonu, T-Mobile ga je morao ukloniti.

Problem # 4: Galaxy S7 ne može pristupiti WiFi, internet ili Gmail nakon ažuriranja

Nakon Samsungovih ažuriranja više ne mogu pristupiti Wi-Fi / internetu, G-mailu. Zaslon se često zamrzava kada unesem telefonski broj za telefonski poziv. Onda kad pokušam isključiti ponekad to neće raditi. Onda će se napokon isključiti i nakon ponovnog pokretanja, onda mogu obaviti telefonski poziv. Mogu pisati. Međutim, često se tekst odlaže slanjem. Opet, moram isključiti i ponovno pokrenuti računalo, a zatim, većinu vremena, ponovno poslati tekst. Ista stvar, dogodila se prije dvije godine, prije nekoliko mjeseci prije mog ugovora. Tu je "NEŠTO" vrlo čudno s Samsung ažuriranja. Mobitel ne bi trebao biti donesena gotovo beskorisno nakon ažuriranja! Vrlo frustrirajuće i dosadno. Nikada nisam ispustio mobitel i nikada nije bio u vodi !! Iskreno. - Arlene

Rješenje: Pozdrav Arlene. Prva stvar koju želite učiniti u ovom slučaju je brisanje predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka. Nadajmo se da će ovaj korak rješavanja problema riješiti problem koji može uzrokovati problem s tekstualnim porukama. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Obrišite particiju predmemorije

Brisanjem predmemorije i podataka aplikacije obično se mogu riješiti problemi vezani uz aplikaciju nakon ažuriranja. Međutim, ako se problem nastavi nakon toga, trebali biste proširiti rješavanje problema tako da uključite i predmemoriju sustava. Ako to još niste učinili, pobrinite se da obrišete i particiju predmemorije. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.

Instalirajte ažuriranja aplikacije

Imajte na umu da instaliranje ažuriranja sustava ne znači da se i aplikacije automatski ažuriraju. Provjerite jesu li sve aplikacije kompatibilne s operativnim sustavom i ažurirane. Instaliranje nekompatibilnih aplikacija može uzrokovati probleme s nestabilnošću i izvedbom. Vaša je odgovornost osigurati da u sustav dodate samo kompatibilne aplikacije.

Obrišite telefon preko tvorničke postavke

Ako svi gore navedeni koraci uopće neće pomoći, provjerite jeste li uključili telefon kao čistu ploču. Kada ste tvornički resetirali telefon, promatrajte ga punih 24 sata bez instaliranja aplikacija ili ažuriranja. To će vam pomoći da saznate je li problem povezan sa softverom ili hardverom. Pa kako biste znali da je to hardverski problem? Jednostavan. Ako se problem vraća tijekom razdoblja promatranja, to znači da je krivo nešto drugo osim softverskog problema.

Problem # 5: Galaxy S7 slanje i primanje SMS poruka je povremeno

Bok. Moj problem je da je moja sposobnost slanja i primanja poziva i tekstova isprekidana. Ponekad radi normalno, ponekad ne. Moj posao ovisi o tome da me svaki poslodavac zove svaki dan ako je potrebno. Neki dani rade, drugi dobivaju obavijest o poruci govorne pošte koju su primili nekoliko sati nakon što je poziv upućen, i nikada ne dobivam nikakvu obavijest o pozivu. Poslao sam tekstove prijateljima koji kažu da su poslani, ali ne dolaze na svoj telefon, a nisam dobio puno tekstova.

Osim toga, kad mi žena šalje tekstove s iPhonea, često isporučuje dvije kopije istog teksta. Prije nekog vremena sam ispustio telefon i GPS nije radio bez wifi. Nazivanje nije bilo problem sve do posljednjih nekoliko mjeseci. Spominjam ga u slučaju da su dva povezana. GPS nije isprekidan, jednostavno ne radi uopće. Od tada nisam uopće ispustio telefon. Hvala na pomoći! - Alex

Rješenje: Bok Alex. Postoji mogućnost da problem leži na samom telefonu, ali da znate da sigurno može biti izazovan, pogotovo ako je to zbog kvara hardvera. Ako još niste riješili probleme, predlažemo da isprobate sve one koje preporučujemo za Arlene. Ako ste primijetili, koraci za rješavanje problema su usmjereni prema sužavanju mogućih problema s softverom. Ako nakon svih njih ne možete riješiti probleme, možete pretpostaviti da postoji hardverski kvar ili problem s mrežom (što uzrokuje odgođene obavijesti i neispravno ponašanje SMS-a).

Očigledno je da ništa ne možemo učiniti s hardverskim problemom pa ako mislite da je to slučaj, morate popraviti ili zamijeniti telefon.

Da biste vidjeli je li riječ o mrežnom problemu, pokušajte umetnuti SIM karticu u drugi telefon i promatrajte kako SMS funkcionira. Ako se pojavi isti problem, obratite se prijevozniku i zatražite izravnu pomoć.

Problem # 6: Galaxy S7 lijevi zaslon ne reagira

Bok! Moj Samsung Galaxy S7 ima zaslonski problem koji je lijevi dio zaslona ne reagira ispravno. Ponekad kada povlačim ili idem u neke aplikacije, to dobro radi. Ali ponekad, primjerice, kada prelazim prstom, lijevi dio zaslona se ne mijenja. Na primjer, kada odem na aplikaciju fotoaparata s početnog zaslona, ​​desni dio zaslona prikazuje fotoaparat, ali lijevi dio prikazuje početni zaslon. Ali čak i ako mogu vidjeti samo početni zaslon u lijevom dijelu, još uvijek mogu klikati na lijevi dio, dodirnuti izbornik postavki koji se nalazi s lijeve strane. To je samo prikaz koji zaostaje, ali funkcija i dalje radi. Drugi primjer je da upišete lozinku s ekrana. Lijevi dio ne svijetli, ali mogu dodirivati ​​slova Q, W, E, A, S, D, Z, X koja se nalaze u lijevom dijelu zaslona iako je zaslon samo crn. Nadam se da ste pročitali ovu poruku i odgovorit ćete tako da mogu poslati neke slike o tome. Hvala. - Žanrv

Rješenje: Hi Genrev. Pokušajte prvo resetirati telefon kako biste znali je li to problem uzrokovan problemom softvera ili ne. Ako se zaslon nastavi ponašati isto nakon tvorničkog resetiranja, to je znak da nešto nije u redu sa sklopom zaslona, ​​ili čak i grafičkim čipom telefona. Ako je telefon još uvijek u jamstvenom roku, provjerite jeste li ga poslali tvrtki Samsung kako bi mogao provjeriti njegov hardver. Postoji mogućnost da problem može biti izoliran samo na sklopu zaslona tako da zamjena zaslona može obaviti posao. Ako je išta drugo, možda gledate zamjenu zamjenske matične ploče ili zamjenu telefona.

Problem # 7: Galaxy S7 pregrijavanje, zamrzavanje i slučajno ponovno podizanje sustava

Bok. dobio sam novi telefon koji počinje pregrijavati nakon tri tjedna da sam ga koristio. Otišao sam u dućan gdje sam ga kupio i oni mi samo nude da ga pošaljem na uslugu koja popravlja sve od mikrovalova do perilica posuđa. Nisam to učinio. ali sada nakon mjesec dana ne mogu čak ni koristiti ovaj telefon. Ne mogu čak ni staviti svoj PIN jer je zaslon zamrznut. isključuje se i uključuje, ponovno pokreće, zamrzava se svake dvije minute doslovno. Telefon mi je čak spalio lice kao pregrijan dok sam razgovarao. Ne mogu dobiti nikakvu pomoć od Samsunga jer oni ne vide nikakva pitanja i ja sam vrlo razočaran pokušavajući popraviti telefon mojim vlastitim. Ne mogu koristiti telefon jer ne reagira. Mogu ga ponovno pokrenuti, ali nakon minute opet je mrtav. Možete li mi dati bilo kakve prijedloge. Pokušao sam siguran način i sve, ali ništa ne radi. - Kate

Rješenje: Bok Kate. Uzeti zajedno, simptomi koje ovdje opisujete mogu značiti samo hardverski problem. Kod pregrijavanja, smrzavanja i sporog rada problemi su prisutni odjednom, to može značiti samo loš hardver. Bilo da vam se to sviđa ili ne, nemate izbora nego vratiti telefon u trgovinu kako bi ga se moglo popraviti ili zamijeniti.

Problem # 8: Galaxy S7 ne može poslati SMS odgovor na jedan kontakt

Upravo sam dobio novi telefon, bio sam u redu. Sada mi jedan kontakt (koji sam primijetio) može slati poruke, ali kad pokušam odgovoriti, to stavlja moju poruku na novi zaslon razgovora i neće poslati poruku. Također se kaže da kontaktni broj za mog prijatelja nije uobičajeni broj od 10 znamenki, već da se na cijeli broj upiše njezin broj, dajući 20-znamenkasti broj. Pokušao sam je potpuno izbrisati kao kontakt i ponovno je dodati. Radio je neko vrijeme, a zatim se vratio i dao joj 20-znamenkasti broj. - Dpowerade

Rješenje : Pozdrav Dpowerade. To može biti problem aplikacije pa pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke uključenih aplikacija, kao što su aplikacija za razmjenu poruka i aplikacija Kontakti.

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

NAPOMENA: brisanje podataka aplikacije virtualni je ekvivalent za deinstaliranje aplikacije, učinkovito brisanje poruka i kontakata. Prije nego što to učinite, provjerite jeste li vratili važne razgovore. Ako imate računalo, možete jednostavno spremiti i poruke i kontakte pomoću aplikacije Samsung Smart Switch.

Ako se problem vrati nakon brisanja predmemorije i podataka aplikacija, razmislite o vraćanju na tvorničke postavke.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
3. Dodirnite Tvorničko vraćanje podataka i dodirnite Poništi uređaj.
4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite zaporku ili PIN.
5. Dodirnite Nastavi.
6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.