Galaxy S7 ne može instalirati ažuriranje, zaglavi u petlji za pokretanje, ne može prikazati MMS, druga pitanja

Dobro došli na još jedan # GalaxyS7 problem za rješavanje problema za taj dan. Donosimo vam još 9 S7 pitanja i njihova rješenja. Ako ne možete pronaći rješenje za vlastiti problem u ovom, pobrinite se da nastavite pratiti još članaka S7 u nadolazećim danima.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S7 prikazuje oštećene fotografije nakon premještanja na SD karticu

Nedavno sam kupio 256GB Samsung SD karticu za moj S7. Kopiralo je sve s mog 32GB na 256GB nakon formatiranja. Međutim, kad pristupim Galeriji ili Mojim datotekama, pogledam sliku koja se prikazuje kao sivi zaslon s “!” Unutar trokuta. Ne razumijem. Mogu vidjeti slike na prijenosnom računalu. - Travis

Rješenje: Bok Travis. Prije svega, izradite sigurnosnu kopiju datoteka na drugom uređaju poput prijenosnog računala. Time ćete spriječiti gubitak podataka koji se može dogoditi tijekom i nakon rješavanja problema.

Kada to učinite, pokušajte ponovno formatirati 250 GB SD karticu i pomaknite još 1 fotografiju na nju. Provjerite što se događa. Ako se pojavi isti problem, razmislite o brisanju predmemorije i podataka aplikacije Gallery jer problem najvjerojatnije dolazi od tamo.

Evo koraka za brisanje predmemorije i podataka aplikacije:

  1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
  2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
  3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
  4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
  5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache ( Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Brisanje particije predmemorije također može pomoći u ovoj situaciji, stoga svakako pokušajte to i ako problem ostane nakon brisanja predmemorije i podataka aplikacije Galerije. Evo kako:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem 2: Galaxy S7 neće se puniti, neće se uključiti

Čini se da telefon potvrđuje punjač (uključuje se simbol munje), ali se zapravo ne puni. To je tvornički kabel. Testirao sam kabel na drugim telefonima i naplaćuju kaznu. Pokušao sam ponovno pokrenuti sustav, a zatim ga ponovno pokrenuti i još uvijek imam problem. Također sam pokušao dignuti način rada za oporavak. Kada dođem do zaslona za "instaliranje ažuriranja sustava", telefon se isključuje. Nažalost, kada sam dobio telefon za otklanjanje poteškoća, to je bio samo na 1%, tako da ne mogu puno učiniti ako se ne dobiva naplatiti, ali sam shvatio bih pitati ovdje ionako. Ako telefon može "vidjeti" kabel je li još uvijek problem s hardverom? - Carol

Rješenje : Bok Carol. Prepoznavanje uzroka problema kao što je ovaj je teško, ali na temelju vlastitog iskustva i izvješća drugih korisnika, loš hardver je gotovo uvijek kriv. Da bismo znali je li naša sumnja istinita, profesionalac mora provjeriti hardver. Budući da se telefon više ne uključuje, rješavanje problema s softverom ne dolazi u obzir.

Problem 3: Galaxy S7 se smrzava, neće se ponovno uključiti

Moj Galaxy S7 počeo je usporavati i zamrzavati. Nekoliko puta sam uspio ponovno pokrenuti program pomoću mekog resetiranja, ali nikad ne bi dugo trajalo. Budući da posljednji put nisam bio u mogućnosti da biste dobili Internet to naplatiti na sve unatoč pokušavajući sve predložene resetirati savjetovao. Baterija bi definitivno trebala biti mrtva jer je bila samo na 2 ili 3% kada je zadnja zamrznula i to je bilo netaknuto 2-3 dana. Ništa se ne pojavljuje na zaslonu. Telefon sam imao samo 9 mjeseci ili ne i ne sjećam se da sam ga ikada ispustio ili oštetio. Ima li ideja? Čitajući često postavljana pitanja o mrežnim davateljima usluga čini se da će mi naplatiti veliku sumu. ???? Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru. - Chris

Rješenje : Hi Chris. Ako telefon u ovom trenutku odbije da se vrati, jedino što možete pokušati je ponovno pokrenuti telefon kako biste zamijenili načine pokretanja. Osim toga, trebali biste popraviti ili zamijeniti telefon. Najvjerojatnije u najmanju ruku gledate na lošu bateriju. Ako baterija nije problem, možda postoji ozbiljniji problem na matičnoj ploči. Kao takav, tehničar mora fizički provjeriti telefon kako bi se mogla izvršiti temeljita provjera hardvera.

Ako ranije niste pokušali dizati telefon u neki drugi način pokretanja, ovdje su navedeni koraci kako ih učiniti:

Pokreni u načinu rada za oporavak :

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
  6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja :

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
  4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
  5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
  6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada :

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem 4: Galaxy S7 ne može prikazati MMS

Ja (S7) ne mogu vidjeti poslane ili primljene SMS / MMS poruke od mog supruga (S5). kada šaljete iz našeg prethodnog razgovora ili koristeći novi tekstualni prozor, on samo prikazuje prazan bijeli prozor nakon što sam pogodio slanje. On ne prima bilo kakve poruke i poslati, a moj telefon čini zvuk kad sam ih primiti od njega, ja jednostavno ne mogu vidjeti bilo koju od poruka sebe (uključujući i ono što sam poslao). Međutim, pune razgovore (i slanje i primanje) mogu vidjeti u grupi s njim. Izbrisao sam naš razgovor, njegove kontakt informacije, izvršio resetiranje predmemorije, provjerio blokiranje (na oba telefona) bez uspjeha. molim pomoć. - Dale

Rješenje: Bok Dale. Je li to problem koji se nedavno pojavio, ili je to nešto što je bilo kad ste prvi put dobili telefon? Ako je ovo nedavno pitanje, pokušajte se sjetiti što ste učinili drugačije prije nego što ste to primijetili. Možda ste instalirali aplikaciju ili ažurirali ili prilagodili neke postavke. Poništavanje onoga što vam se sviđa deinstaliranje aplikacije može riješiti problem umjesto vas. Brisanje predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka također može pomoći tako da ga ne želite preskočiti. Pogledajte gore navedene korake ako ne znate kako se to radi.

Ako brisanje predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka ne uspije, pokušajte s drugom aplikacijom za razmjenu poruka.

Ako se problem javlja od prvog dana ili ako to ne možete riješiti na gore navedene prijedloge, kontaktirajte svog operatera i obavijestite ga o tome. To može biti problem vezan uz firmver i ako su ga svjesni, postoji mogućnost da vam mogu pomoći.

Problem 5: Galaxy S7 obavijesti o porukama se ne prikazuju u statusnoj traci

Kada mi netko pošalje SMS, moj će telefon kratko vibrirati i napraviti buku, ali poruka se neće pojaviti u mojoj traci obavijesti. Prikazuje poruke na ikoni teksta, ali me ne upozorava kada ih prvi put primim. Tako da ne znam kada primim SMS poruku, osim ako stalno otključavam svoj telefon. U mojim postavkama sve je uključeno i na punom volumenu u skladu s postavkama obavijesti. Ali još uvijek me ne obavještavaju. Pokušao sam ponovno pokretanje moje postavke obavijesti i provjeriti za malware vidjeti ako ja skinuti nešto uzrokujući da se to dogodi, ali ja još uvijek nema ništa. Molim pomoć. - Daniela.serrano92

Rješenje: Hi Daniela.serrano92. Najprije pokušajte pokrenuti telefon na siguran način. To će vam omogućiti da provjerite mogućnost aplikacije treće strane koja uzrokuje problem. Dok ste u sigurnom načinu, pokušajte replicirati problem tako da budete sigurni da primate obavijesti.

Evo kako:

  1. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  2. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  3. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  4. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Siguran način rada blokira aplikacije trećih strana koje se pokreću pa ako se problem ne dogodi, možete se kladiti da je jedna od vaših aplikacija problematična.

Ako problem ostane čak i kada je uređaj u sigurnom načinu rada, provjerite jesu li postavke obavijesti telefona ponovno prikazane u odjeljku Postavke> Obavijesti . Ako ste apsolutno sigurni da ste već ispravno konfigurirali postavke obavijesti na telefonu, jednostavno vratite sve na zadane postavke tako da resetirate tvorničke postavke.

Problem 6: Galaxy S7 rub poruka aplikacija pridružuje dvije poruke teme na vlastitu

Moj Galaxy S7 rub povezuje tekstualne razgovore. Otvorim tekstualni konvo s mojom sestrom, ali tu su poruke od mog šefa, kao i moja sestra, koje su pomiješane s razgovorom. Nemam načina da saznam jesu li primljeni moji odgovori na osobu kojoj su namijenjeni ili su zaglavljeni u nekoj vrsti između. Znam da osoba koja se spoji u drugi razgovor ne prima poruke koje šaljem na željene ili odgovore natrag s namjeravanog na moj telefon. - Jason

Rješenje: Bok Jason. Nismo čuli da se ovaj problem događa prije, tako da može biti izoliran slučaj. Prvo pokušajte izbrisati podatke aplikacije za poruke i vidjeti što se odatle događa. Pogledajte gore navedene korake.

Ako se brisanje podataka aplikacije za poruke ne riješi, pokušajte s drugom aplikacijom za razmjenu poruka.

Imajte na umu da će brisanje podataka aplikacije rezultirati brisanjem niti poruka. Prije brisanja podataka aplikacije za razmjenu poruka obavezno vratite važne poruke.

Problem 7: Zaslon Galaxy S7 ostaje crn nakon što je pao u zahod

Moj telefon je bačen u zahod. Uzeo sam ga, osušio i već 5 dana je u riži. Pokušao sam ga uključiti i nisam bio uspješan. Prvi put kad sam pokušao uključiti plavo svjetlo bljesnulo je i zvuk koji dobivam pri dolasku poruka se dogodio, ali nisam mogao vidjeti ništa na ekranu dok je zaslon bio crn, kao da ga nisam uključio, Pokušao sam ponovo i ovaj put se moj telefon uopće ne uključuje i pokušao sam priključiti punjač, ​​ali još uvijek neuspješno. Otvorio sam utor za SIM karticu i nisam mogao vidjeti ružičastu ili crvenu boju. Nisam siguran što da radim sada i zabrinut sam zbog svih mojih fotografija, bilješki itd. Koje imam na uređaju i kako ću ih moći vratiti.

Također nisam siguran što je android verzija moj telefon pa je to razlog zašto sam stavio opciju kao “Ostalo” - Niastra

Rješenje: Hi Niastra. Galaxy S7 telefoni imaju zaštitu od vodootpornosti, ali to ne znači da je potpuno vodootporan. Ako je pogodio tvrdu površinu zdjele, a ne vodu, oštećenje vodom možda nema veze s trenutnim problemom. Bez obzira na pravi uzrok problema, važno je da telefon pošaljete tako da se hardver može provjeriti. Sušenje telefona u riznici na nekoliko dana neće imati pozitivan učinak jer to trebate učiniti tek nakon što otvorite i rastavite telefon. Za slučajeve oštećenja vodom, također je važno da se baterija ukloni iz jedinice kako bi se spriječile kratke spojeve drugih komponenti. Ako je voda uspjela prodrijeti unutra, moguće je da je zahvaćeno više komponenti.

Očito ne možete riješiti taj problem tako što ćete riješiti softver. Osim ako niste upoznati s hardverom Samsung Galaxy, imate znanje o rješavanju problema s hardverom, možete izvršiti popravak i zamjenu, te imate prave alate za obavljanje Joeb-a, popravak za samostalno korištenje ne dolazi u obzir. Želite dopustiti da netko tko popravi život procjeni situaciju tako da ćete biti obaviješteni ako telefon i dalje može raditi ili ne. Oporavak datoteka ovisi o tome je li telefon i dalje uključen i ako je zaslon tamo gdje je koncentracija oštećena. Ako je matična ploča trajno oštećena, možda nećete imati priliku vratiti te datoteke.

Problem 8: Galaxy S7 rub neće se puniti, neće reagirati na kombinacije hardverskih tipki

Bok ljudi! Imam Samsung S7 Edge i to je najbolji telefon koji sam ikada imao. No ja sam ga imao za godinu dana i nažalost to me ostavlja veliki vrijeme. Neće se teretiti. Već je neko vrijeme potpuno mrtvo, ali kad se uključi, pojavljuje se simbol punjenja, ali ništa drugo.

Ponekad se uspije uključiti u kuću, ali kad uvijek radi 0%, ali ima simbol punjenja, a kad pokušam unijeti svoj PIN, odmah se ponovno isključuje.

Neće se povezati s mojim prijenosnim računalom, pokušao sam s nekoliko novih punjača i utičnica, pokušao sam ga resetirati na sve načine, ali to je samo isti munji koji se pojavljuje i onda ništa drugo. Pružite pomoć! Moram li platiti samo da dobijem još jednu ili postoji nada da ću je popraviti? - Leah

Rješenje: Hi Leah. Poput onoga što smo rekli drugim korisnicima gore, može biti vrlo malo ili ništa što možete učiniti u vezi sa situacijom upravo sada. Jedino što možete učiniti jest pokušati pokrenuti telefon na alternativni način rada kako biste mogli pratiti rješavanje problema. Ako vaš telefon ostane mrtav ili ne odgovara na različite kombinacije hardverskih tipki (pogledajte gore navedene korake), morat ćete ga poslati.

Problem 9: Galaxy S7 ne može instalirati ažuriranje, zaglavljen u petlji pokretanja

Dobar dan! Jučer (28. svibnja), dobio sam obavijest od Samsunga rekavši da je došlo do novog ažuriranja softvera. Kliknuo sam da ažurirati, (uzrok što bi moglo poći po zlu !?) U svakom slučaju, učinio je to ažuriranje, a zatim se vratio na reset, ali se zaglavio na početku logotipa. Sada to ide od "Samsung Galaxy S7 rub powered by android" zaslon na crni zaslon. Samo trepće naprijed-natrag između dva zaslona. Pokušao sam Googling problem i do sada sam učinio sljedeće:

  • napunio sam telefon
  • držao pritisnut gumb za uključivanje - ništa se nije dogodilo
  • držao pritisnut gumb za uključivanje i gumb za glasnoću - ništa se nije dogodilo
  • drži dolje snage, glasnoće gore i home gumbe - plavi ekran s 'instalacija ažuriranja sustava', dobiva na 100% zatim se vraća na početni zaslon.
  • držeći tipke za napajanje, kućnu i glasnoću - 'upozorenje prilagođenog OS-a može izazvati kritične probleme' Ne znam što drugo učiniti.

Možete li mi pomoći? Hvala unaprijed. - Sasha

Rješenje: Bok Sasha. Najčešći razlog zbog kojeg ažuriranja ne uspijevaju tijekom instalacije je kada korisnik postane nestrpljiv i prekida ga isključivanjem telefona. Ponekad je potrebno nekoliko minuta do nekoliko sati za instaliranje nekih ažuriranja, ovisno o stanju telefona. Ako nikada niste prekinuli telefon i to se dogodilo samo od sebe, najviše što možete sada učiniti jest pokušati vidjeti možete li ispaliti bootloader i / ili firmware preko Odina. Pružanje vodiča o tome kako to učiniti je izvan dosega ovog članka tako da morate napraviti neka istraživanja kako biste ih pronašli. Treperi vodiči razlikuju se ovisno o modelu telefona pa provjerite koristite li ispravan.

Predlažemo da najprije pokušate ispaliti bootloader. U nastavku su navedeni koraci kako se taj proces obavlja. Moguće je da to nisu točni koraci kako to učiniti na vašem telefonu pa ih pružamo samo za demonstracijske svrhe.

  1. Potražite ispravan firmver za model telefona i preuzmite ga. Provjerite jeste li odabrali pravu. To bi trebao biti isti točno ugrađeni softver koji je prethodno radio na vašem uređaju. Pretpostavljamo da ste negdje popisali verziju firmvera. Ako to prije niste primijetili, postoji mogućnost da odaberete pogrešnu. Kao što možda sada znate, korištenje pogrešnog firmware-a može uzrokovati komplikacije pa sretno s tim.
  2. Recimo sada da ste identificirali ispravan firmware. Zatim ga želite preuzeti na računalo. Datoteka firmvera trebala bi imati hrpu datoteka kao što su AP_, BL_, CSC_, itd.
  3. Potražite datoteku koja počinje s oznakom BL; ovo bi trebala biti odgovarajuća datoteka bootloadera za ovaj firmware. Kada otkrijete datoteku bootloader, kopirajte ga na radnu površinu računala ili u bilo koju drugu mapu kojoj možete jednostavno pristupiti.
  4. Nastavite s postupkom treptanja pomoću programa Odin.
  5. U Odinu, kliknite na karticu BL i pobrinite se da koristite datoteku bootloader koju ste ranije identificirali.
  6. Sada provjerite je li status "Device Added" i njegova "ID: COM kutija" plavi prije nego što pritisnete tipku START. Ovo će pokrenuti treptanje bootloadera vašeg telefona.
  7. Nakon završetka postupka ponovno pokrenite telefon.