Galaxy S7 Active slučajno gubi internetsku vezu kada je na wi-fi ili mobilnim podacima, drugim pitanjima

Evo nas opet, dijelimo vam više pitanja o # GalaxyS7 i njihovim rješenjima, naravno. Kao i obično, pitanja spomenuta u ovom postu danas su preuzeta iz podnesaka desetaka tisuća naših čitatelja širom svijeta. Za one koji možda neće pronaći rješenje za svoje probleme s Galaxy S7, potičemo vas da nastavite pratiti više istih članaka u narednim danima i tjednima. Također možete isprobati naše već objavljene članke vezane uz S7 posjetom na našoj glavnoj stranici za rješavanje problema S7.

Za sada, to su teme koje pokrivamo u ovom materijalu:

1. Galaxy S7 Active slučajno gubi internetsku vezu kada je na wi-fi ili mobilnim podacima
2. Galaxy S7 e-mail app i njegove sigurnosne postavke
3. Galaxy S7 Edge čuva pregrijavanje i zamrzavanje
4. Vodom oštećena razina baterije Galaxy S7 neće se promijeniti od 0%
5. Galaxy S7 se više neće puniti
6. Galaxy S7 uvijek prikazuje simbol pregrijavanja

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S7 Active slučajno gubi internetsku vezu kada je na wi-fi ili mobilnim podacima

Ovaj problem je počeo s ažuriranjem Marshmallow u travnju na moj uređaj Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Počela sam gubiti internetsku vezu povezanu s WiFi i preko davatelja usluga. Mogao bih biti spojen na WiFi i pregledavati na drugim uređajima, ali ne mogu koristiti internet na svom telefonu. To se događa povremeno. Veza ulazi i izlazi. To se također događa samo pomoću 4G LTE-a davatelja usluga (Verizon).

Rekao sam Verizonu da se to događa. Proveli smo nekoliko testova za rješavanje problema, koji nisu riješili problem. poslali su mi novi telefon i SIM karticu. Rekli su mi da ponovno nazovem ako opet budem imao problema. Prošao sam kroz još 5 telefona i iskusio iste probleme s povezivanjem sa svakim telefonom. U rujnu sam se prebacio na AT&T. Tada sam dobio Galaxy S7 Active. Primijetio sam da odmah imam isti problem. Mogao bih otvoriti Facebook messenger i imati pune trake za 4G LTE i ne mogu se spojiti na internet. Glasnik će pokazati crvenu traku u kojoj piše da nemam internetsku vezu. Taj se simptom događa kada je telefon spojen na WiFi (za koji znam da radi na drugim uređajima). Moram prisilno zatvoriti aplikacije i ponovno ih otvoriti kako bi se ponovno spojio na internet. Slučajno ću imati pogrešku koja se pojavljuje na dnu zaslona čak i kada ne radim ništa s telefonom (nema internetske veze). - JillIan

Rješenje: Bok Jillian. Da se problem dogodi na barem 2 operatera i više telefona, smatramo da mora postojati nešto što radite što rezultira vašim problemom. Ovo "nešto" može biti ista aplikacija koju i dalje instalirate na svim ovim telefonima. Međutim, želimo da pokrenete telefon u sigurnom načinu rada i da telefon gledate onoliko dugo koliko je to moguće (ako je moguće nekoliko dana). Kada je siguran način rada uključen, svim aplikacijama i uslugama trećih strana onemogućit će se prikazivanje pa ako se problem ne dogodi, to je jasan pokazatelj da je problem uzrokovan neispravnom aplikacijom.

Stvar je u tome da vam siguran način neće pomoći da identificirate određenu aplikaciju pa je morate pronaći metodom pokušaja i pogreške. To možete učiniti uklanjanjem aplikacija jednu po jednu kako biste mogli vidjeti ako problem ostane nakon svake deinstalacije. Ova metoda će potrajati neko vrijeme, ali je učinkovita. Da biste uključili telefon u sigurnom načinu rada, slijedite ove korake:

• Pritisnite i držite tipku Napajanje.
• Čim možete vidjeti 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na zaslonu, otpustite tipku Napajanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno podizanje sustava.
• Možete ga objaviti kada vidite "Siguran način rada" u donjem lijevom kutu zaslona.

Alternativno, možete obrnuti postupak brisanjem telefona čistim preko tvorničke postavke, zatim instalirati aplikacije pojedinačno i obaviti promatranje nakon svake instalacije. Tvorničko resetiranje neće samo vratiti sve postavke softvera natrag na zadane, nego će također ukloniti sve greške na razini upravljačkog softvera koje su se možda razvile tijekom vremena. Glavni cilj tvorničkog resetiranja u vašem slučaju je da sustav bude čist tako da kasnije možete identificirati neredovitu aplikaciju.

Evo koraka za vraćanje tvorničkih postavki uređaja na tvorničke postavke:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. NAPOMENA: Nije važno koliko dugo pritisnete i držite tipke Home i Volume Up, neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje, tada telefon počinje reagirati.
• Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
• Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi. NAPOMENA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak sustava Android. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
• Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
• Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem # 2: Galaxy S7 aplikacija e-pošte i njezine sigurnosne postavke

Pomoću aplikacije za e-poštu tvrtke Samsung na njoj imam dva računa e-pošte, a moj Gmail račun također koristi aplikaciju Gmail. Želim koristiti Samsung jedan, ali bojim se sigurnosne postavke su lax i nemam pojma kako to promijeniti. Hotmail račun je na poslužitelju za razmjenu eas.outlook, ali ne postoje opcije za filtre za neželjenu poštu, a odjeljak o sigurnosnim pravilima je prazan. Postoje opcije za certifikate, ali kad kliknem na njega nemam pojma što bih trebao preuzeti ili odabrati. Jedina opcija je za potvrde šifriranja koje moram instalirati i odabrati između PKCS opcija. Postavke poslužitelja samo govore da se sada koristi SSL. Mogao sam izabrati certifikat, ali opet nema pojma za instalaciju. Gmail račun na ovoj aplikaciji izvodi se na vlastitom igmail poslužitelju. Zabrinjavajući je račun Hotmail jer nikada u životu nisam primio toliko neželjene i spam poruke, a mnogo toga se događa u mom inboxu. Već sam nekoliko puta stigao na popis od najviše 200 poruka e-pošte i morao sam ga izbrisati. Tu je i problem s legitimnim e-mailovima koji idu u junk mailu. Gotovo 700 poruka e-pošte na poslužitelju prema aplikaciji, a sinkroniziram samo 2 tjedna zbog ludog broja e-poruka koje dobijem. Gdje i kako mogu prilagoditi sigurnosne postavke na e-pošti? Osjećam se kao da je besplatan za sve. Nemam postavku filtra za neželjenu poštu ili bilo što drugo. Želim ga koristiti za praktičnost s višestrukim porukama e-pošte na jednoj aplikaciji, ali ne osjećam se uopće sigurna i ne mogu pronaći bilo koju postavku bilo gdje. Postoji li druga aplikacija koju mogu koristiti koja je sigurnija? Čak ni siguran je li na pravom poslužitelju ili ako trebam certifikate. Moja glava će uskoro eksplodirati, molim vas, bilo koji savjet je cijenjen. - Jay

Rješenje: Bok Jay. Kada je riječ o ovoj vrsti problema, postoji malo (ako uopće postoji) ništa što ne možete učiniti. Sigurnosne opcije koje možete dobiti su upravo one koje trenutno možete. Samsungova aplikacija za e-poštu korisnicima ne daje izbor o tome koju vrstu sigurnosti možete odabrati.

Kada je riječ o neželjenoj pošti, filtri za njih obično se pružaju samo na osnovi klijenta e-pošte. Izvorna aplikacija e-pošte na uređajima Galaxy pruža neku vrstu anti-spam podrške, ali je ograničena. Da biste smanjili neželjenu poštu na računu usluge Hotmail, predlažemo da na računu izradite filtar za neželjenu poštu putem preglednika računala.

Ne možemo predložiti određenu aplikaciju e-pošte treće strane koja ima bolje sigurnosne mogućnosti od izvorne aplikacije za e-poštu tvrtke Samsung. Prvo ih morate koristiti sami ako želite znati koje su njihove sigurnosne značajke.

Problem # 3: Galaxy S7 Edge održava pregrijavanje i zamrzavanje

Imam Galaxy S7 Edge. Kad sam ga kupio, bilo je jako dobro, ali nakon zadnjeg ažuriranja sustava problemi su počeli. Ponekad je smrzavanje kad se vruće u leđima ili čak kad je hladno. Također, ponekad to samo držati ponovno podizanje sustava ako sam ga koristiti ili ne.

Pokušao sam tvrdi tvornički reset i cache izbrisati, ali to je još uvijek isti. Osjećam da se većina problema povećava kada je baterija manja od 50%. Kupio sam ga bez jamstva. Što da napravim? Možete li mi pomoći? - Mouhamad

Rješenje: Bok Mouhamad. Redoviti slučajevi smrzavanja i pregrijavanja indikatori su kvara hardvera. To tvorničko resetiranje nije poboljšalo situaciju, što je još jedan dokaz da postoji problem s hardverom. Morate provjeriti hardver telefona kako biste mogli razmotriti popravak ili zamjenu dijelova.

Problem # 4: Oštećena baterija Galaxy S7 s vodom neće se promijeniti od 0%

Moj telefon je odlučio otići u WC u ponedjeljak, pa kad sam ga osušio, priključio sam ga. Prepoznaje da se naplaćuje, pa dolazi do normalnog punjenja 0% zaslona ako je uređaj isključen, a kada se to isključi svijetli crvena LED žaruljica. koliko god dugo to ostavljam, neće ići iznad 0%. Prije dva dana uspio sam ga uključiti dok je bio priključen na zidnu utičnicu, i osim što senzor otiska prsta nije reagirao, dobro je funkcionirao. Umetnuo sam sve podatke koje sam htio od njega do Onedrivea, a zatim sam ih ostavio preko noći u utičnici kako bi me alarm probudio, a onda kada sam htjela izaći, još uvijek je govorio 0%. Isključio sam ga i odmah se isključio, a nisam uspio od toga. - Jack

Rješenje: Hi Jack. Nadam se da vaš S7 u ovom trenutku još nije imao trajnu štetu na matičnoj ploči. Znamo da je S7 otporan na vodu, ali ova oznaka ponekad korisnicima daje lažan osjećaj sigurnosti. Ponekad otpornost na vodu ne funkcionira uvijek kako je očekivano. Ako problem punjenja ili napunjenosti baterije nije bio prisutan prije nego je telefon zaronio, to je potvrda da otpornost na vodu nije funkcionirala. Budući da ne postoji softverski popravak za hardverski problem, kao što je Mouhamad, morate dovesti telefon u servisnu radionicu kako bi tehničar mogao provjeriti može li se telefon i dalje spremati.

Imajte na umu da čak i ako postoji samo mala količina tekućine koja je došla u kontakt s bilo kojim metalnim konektorom, uvijek postoji mogućnost da taj konektor postane korodiran. Ako uključite telefon, možda ste potpisali smrtnu kaznu na tom uređaju - elektronika i voda se ne miješaju dobro.

Problem # 5: Galaxy S7 se više neće puniti

Moj telefon se više neće puniti. Pokušao sam s mnogim kabel, mnogi punjač. čak i bežično punjenje ne radi (postotak ostaje isti čak i ako pokazuje da se puni). Kada je telefon isključen i priključim kabel, prikazuje se trenutna ikona, ali ikona punjenja se nikada ne pojavljuje. U proteklih tjedana sam vidio da moj telefon ide više puta u punjenju ne punjenje način kada priključen u. Pokušao sam korijen moj telefon, instaliran drugi ROM, deinstalirati Samsung aplikacije. Pokušao sam vratiti bootloader na stariju verziju, ali bez uspjeha. Sada nemam drugih ideja o tome što mogu učiniti više, možete li mi pomoći. Hvala. - Stephane

Rješenje: Bok Stephane. Prije svega, želimo napraviti točku da hardverski problem ne može biti riješen bilo kojim programskim rješenjem. Ako je telefon oštećen vodom, ispušten je ili je izložen ekstremnim temperaturama (i vrućim i hladnim), prekinite rješavanje bilo kojeg problema s softverom i pošaljite ga u servis. Ne gubite vrijeme na besmislena rješenja poput ukorjenjivanja, treptanja itd.

S druge strane, ako mislite da vaš telefon nikada nije bio fizički oštećen jer nije bio izložen vodi i ekstremnim temperaturama, ili nikada nije bio ispušten, onda bi vam moglo pomoći određeno rješenje. Uobičajeno, bilo koji problem vezan uz softver koji izlazi iz normalnog rada, kao što su spore performanse, zamrzavanje ili rušenje aplikacija, može se riješiti uklanjanjem u predmemoriju ili tvorničkim resetiranjem. Dokle god nikada niste mijenjali službeni firmware, osnovno rješavanje problema sa softverom bi trebalo pomoći.

U vašem slučaju, problem naplate koji trenutno doživljavate može biti uzrokovan oštećenim operativnim sustavom ili neispravnim hardverom. Da biste utvrdili koje je od njih dviju odgovornih, morate izvršiti ponovno postavljanje tvornice. Očigledno, vaš problem nije zbog lošeg softvera uopće. Ne znamo punu povijest vašeg uređaja, ali smatramo da je valja provjeriti priključak za punjenje i bateriju. Ako se problem pojavljuje u priključku za punjenje, možda postoji savijena ili neispravna metalna priključnica koja prestaje raditi odmah nakon što umetnete USB kabel. U nekim slučajevima, loša baterija može dovesti i do situacije u kojoj se nalazite. U svakom slučaju, trebate omogućiti kvalificiranom tehničaru da vidi koja od njih uzrokuje probleme. Ako je telefon još uvijek pod jamstvom, provjerite jeste li vratili sav softver na zalihu i nazovite Samsung kako bi mogli riješiti problem.

Problem # 6: Galaxy S7 uvijek prikazuje simbol pregrijavanja

Pozdrav, vidio sam da si odgovorio na pitanje te osobe. "Problem: Pozdrav, na ekranu sam dobivao poruku u kojoj piše da se" vaš uređaj pregrijava i da ćete moći pristupiti samo telefonu i kontaktima. " Međutim, telefon nije bio niti topao. Dopustio sam da se baterija isprazni i kad sam je pokušao napuniti, dobivam simbol koji je CRVENI TROKUT SA TERMOMETROM U SREDNJI u sredini simbola baterije. Možete li mi pomoći da popravim ovo? "

Imam isto pitanje, ali u odgovoru je rečeno da bi se to moglo dogoditi zbog pada ili izlijevanja vode. Ništa od toga se nije dogodilo mojoj. Poslao sam ga momku za popravak, ali on je rekao da nije siguran što je i rekao je da bi to mogla biti baterija. Ali moj telefon ne postaje vruć, samo na desnoj gornjoj strani, kao gore od mjesta gdje zaključavate telefon. Baterija zapravo nije toliko blizu tom dijelu, postoji li još jedna komponenta koja bi mogla uzrokovati ovaj problem, ili možda softver? Hvala vam na pomoći. - Ruth

Rješenje: Bok Ruth. Ako se telefon ne zagrije na dodir i radi normalno, osim one dosadne poruke, krivnja za softver može biti kriva. Pogreška se obično pojavljuje ako se sustav pokrene određenim uvjetima, a jedan od njih je unutarnja temperatura uređaja koja se povećava iznad dopuštenog praga. To ne znači nužno da se baterija pregrijava kako bi se pojavila ta pogreška. Da biste provjerili je li to samo lažni alarm, pokušajte najprije izbrisati particiju predmemorije. Evo kako:

• Isključite uređaj.
• Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
• Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
• Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da', a zatim pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
• Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Postoji mogućnost da aplikacija uzrokuje sukob s operativnim sustavom pa možete pokušati pokrenuti sustav u sigurnom načinu rada i promatrati ga 24 sata.

Na kraju provjerite jeste li pokušali vratiti na tvorničke postavke tako da se sve postavke softvera vrate na zadane postavke. Pogledajte gore navedene korake.

Ako sve ove procedure uopće ne pomognu, obratite se bilo kojoj relevantnoj strani koja može zamijeniti telefon.