Galaxy S6 ne može reproducirati video i audio datoteke nakon instalacije Android Nougata, druga pitanja

Pozdrav svima! Dobro došli na još jedan # GalaxyS6 post za taj dan. Nadamo se da će vam ovaj materijal biti koristan.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S6 ruba gubi boju kontakta s rubovima ljudi nakon ažuriranja Nougata

Moja boja ruba kontakta otišao, glazbeni player drži zaustavljanje s pogreškom ... sve nakon ažuriranja! Tako razočaran. Volio bih da nisam ažurirao. To je kao da je moj telefon sasvim drugi telefon. Strašan posao Androida ... moj Samsung S6 rub nije ono što je bilo prije. Sve značajke koje sam volio su nestale! Koja je točka rubnih kontakata ??? Nema smisla sada ???? Zašto je sada oduzimati ?? Samsung bi trebao nam vratiti novac i dati nove telefone, a ako ne žele da koristimo značajke koje smo imali na našem telefonu…. Moj telefon se zove Galaxy S6 Edge !! Tako nesretan! Ažuriranje je uništio sve moje postavke i uzeo puno daleko od mogućnosti sam volio. Uopće nije sretan. - Sandra

Rješenje : Pozdrav Sandra. Android kao operativni sustav evoluira. To znači da redovito dobiva nove značajke, a istovremeno gubi neke. Nažalost, krajnji korisnik poput vas ne kontrolira što se dodaje ili uklanja, a dolazi nova verzija Androida. Sve ovisi o programerima, koji mogu biti Samsung (ili bilo koji drugi proizvođač hardvera), Google ili vaš operater.

Sigurni smo da je Samsung uklonio neke značajke u svojim Galaxy S6 i S7 rubnim telefonima, poput one koja korisniku omogućuje dodjeljivanje različitih boja za brojne kontakte u rubu ljudi. Mislimo da je ova značajka zgodna, ali Samsung nije pružio nikakvo objašnjenje zašto su ga prestali podržavati. Kao i vi, ne možemo ništa učiniti za ovo. Nemamo nikakvog utjecaja na odluku tvrtke Samsung ili razvojnog programera da promijene ono što smatra potrebnim.

Ako želite obavijestiti Samsung o vašem negativnom iskustvu, predlažemo da izravno kontaktirate njegovu službu za korisnike.

Problem 2: Galaxy S6 nasumično poziva brojeve koji nisu navedeni u aplikaciji Kontakti

Upravo sam nedavno kupio koristi otključan Verizon Samsung Galaxy S6 i moj davatelj usluga je Straight Talk. Telefon je u niskim uvjetima, međutim, čini nasumične pozive slučajnim osobama koje nisu u mojim kontaktima. Stalno dobivam povratne pozive od ljudi koji kažu da su propustili poziv s mog telefonskog broja. Ne zovem nikoga. To se često događa i postaje vrlo frustrirajuće. Molim pomoć! *** Također nisam siguran koju verziju androida imam, pa sam pretpostavio. - Tammy

Rješenje: Pozdrav Tammy. Najprije pokrenite tvorničke postavke i nekoliko dana promatrajte telefon. Tijekom tog razdoblja nemojte instalirati ništa - aplikacije ili ažuriranja. Budući da će u ovom trenutku u vašem telefonu već biti instalirane prethodno instalirane aplikacije, to može pomoći u prepoznavanju ili sužavanju mogućih uzroka. Ako se vaš telefon vratio na normalno funkcioniranje tijekom tog vremena, vrlo je vjerojatno da je jedan od instaliranih aplikacija treće strane kriv. S druge strane, ako se problem nastavi čak i nakon vraćanja na tvorničke postavke i bez instaliranih aplikacija, morate kontaktirati operatera i prijaviti problem.

U nastavku su opisani koraci za vraćanje tvorničke postavke Galaxy S6:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi, kontakti itd. Za taj zadatak možete koristiti Smart Switch.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
4. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
5. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
8. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 3: Galaxy S6 ne uspijeva reproducirati video i audio datoteke nakon instalacije Android Nougata

Nakon ažuriranja telefona na Nougat, ne mogu se reproducirati audio i video datoteke. To se događa na zadanoj glazbenoj aplikaciji za video oglase, kao iu Instagramu, Facebooku i Youtubeu kad god reproduciram videozapis. Međutim, problem je riješen kada ponovno pokrenem telefon, ali to ne popravlja trajno. Problem se vraća nakon 1 ili 2 dana. Već sam učinio brisanje cache particije, kao i tvornički reset ali problem i dalje ustrajati. Hvala vam na vremenu za čitanje i pomoć. Stvarno se nadam da mi možete pomoći jer sam očajnički tražio rješenje za moj telefon. Ugodan dan! - Raymond

Rješenje: Bok Raymond. Uzrok problema može biti povezan s aplikacijom. Da biste provjerili, postavite telefon na siguran način i pogledajte kako uređaj radi tijekom reprodukcije video ili audio datoteke. Siguran način rada blokira aplikacije i usluge trećih strana. Ako za to vrijeme ne postoji problem, možete se kladiti da problem uzrokuje jedna od vaših aplikacija. Evo kako to učiniti:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i Power za 20 do 30 sekundi.
2. Kada vidite logotip Samsung, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Telefon bi se trebao nastaviti dizati i od vas će se tražiti da otključate telefon kao i obično.
4. Znat ćete je li telefon uspješno pokrenut u sigurnom načinu rada ako je u donjem lijevom kutu zaslona prikazan tekst "Siguran način rada".

Važno je da uložite malo vremena za promatranje jer ne postoji izravan način testiranja ako aplikacija uzrokuje problem. Dopustite telefonu da radi u sigurnom načinu rada nekoliko dana kako biste vidjeli razliku.

Ako telefon i dalje ne uspije učitati video ili audio datoteke čak i kada je u sigurnom načinu rada, napravite još jedan krug tvorničkih postavki i ponovno promatrajte kako telefon radi nekoliko dana. Provjerite jeste li instalirali bilo koju aplikaciju ili ažuriranje da biste omogućili rad samo unaprijed instaliranih aplikacija tijekom tog vremena. To će biti posljednji korak u otklanjanju poteškoća koji morate učiniti, i trebate vam dati ideju može li se problem riješiti ili ne. Ako problem ostane tijekom razdoblja promatranja, zamijenite ga.

Smatramo da je vaš problem uzrokovan aplikacijom pa ako telefon radi normalno nakon vraćanja na tvorničke postavke, instalirajte samo kompatibilne i pouzdane aplikacije. Neke kompromitirane aplikacije će vam u početku omogućiti instaliranje legitimnih verzija, ali će se kasnije prebaciti na loše verzije za bilo koju svrhu koju njihovi programeri mogu imati na umu. To je glavni razlog zašto trebate instalirati aplikacije samo od pouzdanih razvojnih programera. Ako želite instalirati aplikacije iz izvora trećih strana, ne očekujte da kasnije ne budete imali problema.

Problem 4: Galaxy S6 rub zaglavljen u Sprint logotipu, aplikacije se smrzavaju

Zdravo! Posjedujem Samsung Galaxy S6 rub. Ažurirao sam najnoviji softver prije otprilike tjedan dana i od tada se moj telefon zamrzava na aplikacijama i kada ga ponovo pokrenem zamrznuti na zaslonu "Sprint LTE" u kojem moram držati tipku za napajanje i kuću da je izvadim. Tipkanje je postalo laggy i naplata više ne ostaje. Ne znam je li to novi softver ili vrijeme za novu s obzirom da je S8 izašao. Molim pomoć! - Madisynh

Rješenje: Bok Madisynh. Najprije pokušajte izbrisati particiju predmemorije. Na taj ćete način osvježiti predmemoriju sustava. Evo kako se to radi:

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se problem nastavi nakon brisanja particije predmemorije, izvršite tvornički reset. Vjerujemo da bi bilo koji ili oba ova postupka trebali rješavati vaša pitanja. Ako to nisu, to je znak da je verzija firmware-a loše kodirana ili da postoji mnogo dublji problem kao što je loš hardver. U svakom slučaju telefon morate poslati na popravak ili zamjenu.

Problem 5: Galaxy S6 lagan i spor, kamera se stalno ruši, a aplikacije nakon ažuriranja ne reagiraju

Bok. Hvala vam puno za pomoć! Savjeti na web stranici su izvrsni.

JA instaliran novi update na moj Samsung S6 Edge jučer na Android 7.0. Nakon ažuriranja, telefon je postao vrlo spor, nekoliko aplikacija ne reagira i isključuje se, kamera prelazi u crnu boju svakih nekoliko sekundi, a gumb za povratak ne radi. Izvršio sam brisanje predmemorije na temelju uputa s vaše web-lokacije. To nažalost nije riješilo probleme. Postoji li ikakvo poznato rješenje ovih problema ili bih trebao zamijeniti telefon? Hardver telefona je inače u izvanrednom stanju, jer se ne koristi više od godinu dana kada sam ga kupio, pa je dobar kao nov. - Radha

Rješenje: Bok Radha. Drugi koraci za rješavanje problema koje možete učiniti u ovom slučaju su:

1. tvornički reset uređaja
2. i kako biste osigurali da instalirate samo potrebne i 100% kompatibilne i službene aplikacije.

Ako se problem nastavi nakon ova dva koraka, nastavite s zamjenom telefona.

Problem 6: Galaxy S6 kamera neće raditi nakon popravka hardvera

Upravo sam zamijenio LCD i digitalizator na moj Galaxy S6 (zbog oštećenja vlage). Sve radi dobro osim fotoaparata. Pojavljuje se pogreška u uređaju za provjeru promjene CAL-a.

Također, WiFi radi dobro. međutim, ne mogu se povezati s mrežom operatera. Pokušao je ponovno pokrenuti, izbrisati podatke i predmemoriju itd. Nisam pokušao vratiti tvorničke postavke. Je li to potrebno nakon zamjene zaslona? Hvala. - Jim

Rješenje: Hi Jim. Tvorničko resetiranje je obično posljednje moguće softversko rješenje koje krajnji korisnik može pokušati. Nije potrebno nakon popravka hardvera, ali ako mislite da je problem nastao zbog softverske greške, učinite to. Mislimo da to neće pomoći u rješavanju vašeg problema. Ako je vaš telefon prethodno bio izložen vodi, najvjerojatniji razlog za vaše probleme je kvar hardvera i ne odnosi se na softver, što znači da ih možda nećete moći popraviti ako ne zamijenite cijelu matičnu ploču ili telefon.

Problem 7: Galaxy S6 softverske tipke ne rade nakon oštećenja vodom

Spustio sam S6 u vodu (WC) na 1 sekundu, zgrabio ga i odmah očistio ručnikom. Nije se ugasio i radio je, ali zaslon osjetljiv na dodir sam pritisne jedan ili dva gumba. Djeluje i mogu ga iskoristiti i otvoriti sve što želim, ali ona se vraća sama od sebe. Dakle, ako pokušavam tipkati poruku na Facebooku, moram napisati nekoliko slova, a zatim zatvori Facebook aplikaciju. tako da ga moram ponovno otvoriti i nastaviti pisati, itd. Ili kad sam u aplikaciji za poruke, otvara postavke u kutu desno gore. Tako sam rekao da su pritisnuli ova dva gumba desno gore i desno. Sve ostalo radi. Pokušavam ga ostaviti u riži, ali to nije pomoglo. Hvala vam na pomoći. - Katarina

Rješenje: Bok Katarina. Duljina vremena kada je telefon bio izložen vodi uopće nije važan. Važna je činjenica da je vaš telefon počeo pokazivati ​​probleme odmah nakon incidenta. Galaxy S6 ne uživa zaštitu od vodootpornosti pa čak i djelić sekunde izloženosti može dovesti do trajnih problema. U idealnom slučaju, trebali biste isključiti telefon, izvaditi bateriju, rastaviti sve, očistiti sve dijelove alkoholom, a telefon nekoliko dana sušiti u vrećici riže. A to je samo "prva pomoć", a ne "lijek". Nakon toga morate popraviti uređaj ako se pojave problemi.

Znamo da ne možete napraviti dio prve pomoći jer je telefon teško otvoriti. To je razlog zašto preporučujemo da sada profesionalno provjerite vaš telefon. Ako imate sreće i ako je oštećenje vode samo izolirano od područja programskih tipki, popravak može vratiti uređaj u ispravno stanje.

Problem 8: Galaxy S6 neće se puniti ako nije priključen

Bok. Ja sam zapravo u Kanadi s Telusom. Ne T-Mobile. Moj telefon se neće spojiti ili barem prikazati naplatu kada je spojen na kabel. Outlet, USD na PC, ne počinje puniti ili pokazuje ikonu munje.

Ako je isključen i povezan, on se puni do 100% tijekom 8 sati. Nikad nisam primijetio probleme s energijom. Prethodni dan je bio isključen na nulu nekoliko sati jer nisam imao pristup punjaču. Napunio je preko noći u statusu isključenja, na oko 65 posto. Kada je sišao na 5% kasnije tog dana, pokušao sam ga naplatiti, i tada sam prvi put primijetio. Koristim 2 različita kabela, jedan je došao s mojim i jedan sa suprugom S8, (brzo punjenje nešto što se čini mnogo sporijim kabelom za punjenje na oba telefona) oba kabela rade za S8.

Ono što mi je najčudnije je da se napaja u napajanju, ali uopće ne radi ako je napajanje uključeno. Svaka pomoć će biti dobrodošla. Pokretanje verzije 7.0 Android softvera. - Alex

Rješenje: Bok Alex. Možda je mnogo aplikacija i usluga aktivnih i u pozadini kada je telefon uključen. Pregledajte popis aplikacija i deinstalirajte one koje vam nisu potrebne. Nakon toga ponovno provjerite svoje aplikacije i pobrinite se da ostavite samo one koje su kompatibilne i dolaze od pouzdanih razvojnih programera. Uklonite sve što vam ne trebaju kao igre. Ako je moguće, napravite tvorničke postavke i promatrajte kako punjenje funkcionira kada postoje samo predinstalirane aplikacije.

Također želite provjeriti je li operativni sustav ispravno otkrio razinu napunjenosti baterije, stoga provjerite je li ponovno kalibrirala bateriju nakon vraćanja na tvorničke postavke. Evo kako se to radi:

1. Koristite telefon tako da igrate igre ili obavljate zadatke kako biste ubrzali pražnjenje struje, sve dok se telefon ne isključi.
2. Ponovno uključite telefon i pustite ga da se isključi.
3. Napunite telefon bez ponovnog uključivanja.
4. Pričekajte da se baterija isprazni do 100%
5. Isključite punjač i uključite telefon.
6. Ako telefon kaže da više nije 100%, isključite ga, ponovno uključite punjač i pričekajte da se postigne 100% punjenje.
7. Isključite punjač i ponovno uključite telefon.
8. Koristite telefon dok ne potrošite bateriju na 0.
9. Ponovite ciklus jednom.

Problem 9: Galaxy S6 rub plus neće puniti ili uključiti

Imam S6 rub plus, koristio sam ga 1 i pol godine. Sve je bilo dobro do jučer. Pregledavao sam telefon i umetao izvorni kabel za brzo punjenje u telefon. Odjednom je samo auto ponovno pokretanje. Nakon ponovnog pokretanja, ponovno se zaustavlja. Zatim se automatski ponovno pokreće. Ciklus je trajao mnogo puta. Tako sam brzo izvršio nadogradnju softvera dok je još uključen. Nadogradnja je trajala oko 15 minuta, a telefon je ostao uključen. Nakon ažuriranja, ista se stvar ponovi ... objesiti i ponovno pokrenuti. Nakon nekoliko pokušaja ne mogu uopće uključiti telefon, ali plavo LED svjetlo je uključeno. Pokušao ga je uključiti nakon mnogih pokušaja. Napokon se jednom uključio ... ali je otišao. Ovaj put ga ne mogu uključiti i ne mogu naplatiti. Priključite ga na mnogo različitih punjača i računala, i još uvijek ne reagira, čak ni crveno svjetlo za punjenje. Molim pomoć ... Hvala unaprijed. - Dodo

Rješenje: Bok Dodo. Pokušajte vidjeti možete li pokrenuti telefon na alternativne načine. Ako telefon i dalje ne reagira i ne naplaćuje se, zapravo ništa ne možete učiniti osim da ga pošaljete i popravite ili zamijenite.

U nastavku su opisani koraci za pokretanje telefona na alternativne načine:

Pokreni u načinu rada za oporavak :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem 10: Galaxy S6 neće brzo napuniti Ankerovu banku

Bok. bi bilo znatiželjan pronaći odgovor na to: moj Samsung S6 je ažuriran oko 2. tjedna u svibnju i nikada nije napunio se opet brzo, koristeći moj Anker punjač više, bez da je mukotrpan doživljaj. Čudno je, još uvijek normalno naplaćuje korištenje Samsung zidni punjač (to traje isto brzo vrijeme punjenja kao i prije), ali punjač baterija koji je radio savršeno prije, (naplaćuje se brzo) sada traje 5-6 -7 sati do punjenja. Ja sam teretio suprugu iPhone 7S pomoću punjača za napajanje i naplaćuje samo normalno (brzo) kao i prije. Tako da znam da je telefon ne punjač ... i počeo je točno prvi put sam se napajanje punjač nakon ažuriranja. Ja sam očistiti cache, naplaćuje se u sigurnom načinu rada ... ništa nije radio da mi koristiti punjač. Što daje?! - Francis

Rješenje: Pozdrav Francis. Pokušajte vratiti tvorničke postavke i vidjeti što će se dogoditi. Može doći do softverskog problema. Ne postoji način da znate gdje je problem, ali ako ste sigurni da je jedina druga stvar koju ste učinili bila instalacija ažuriranja za Android, nadamo se da će vam to pomoći kod vraćanja na tvorničke postavke na vašem telefonu. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.