Galaxy S6 ne može slati e-poštu kada koristite WiFi, mobilni podaci prestali raditi, druga pitanja

Dobro svima. Ovaj post za rješavanje problema raspravlja o nekim problemima vezanim uz povezivost na # GalaxyS6. Kao i obično, ovdje spomenuti slučajevi preuzimaju se iz izvješća koje su poslali neki članovi naše zajednice Android. Nadamo se da će vam ovaj materijal biti od pomoći.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S6 wifi prestao je raditi nakon promjena u upravljanju uređajima

Moj muž ima Samsung S6. Jučer se petljao oko opcije Održavanje uređaja u Postavkama i sada se njegov WIFI neće uključiti. Ikona je crna i postaje svijetlo plava kada je prislonjena i možete uključiti (ali ne isključiti) WIFI prekidač u postavkama. Kaže se uključiti, ali ne napreduje. Ne možete otvoriti ni WIFI podmeni da biste vidjeli bilo koje mreže. Pokušao sam ponovno pokrenuti uređaj nekoliko puta, ponovno podizanje sustava u siguran način (problem je ostao u sigurnom načinu rada) i brisanje particija predmemorije. Nijedno od njih nije riješilo problem. U suprotnom, telefon radi dobro. Sve ostale značajke, npr. Bluetooth, mobilni datum itd. Rade normalno. Čini se da je promijenio postavku dok se nalazio u području održavanja uređaja, ali ne mogu shvatiti što i ne sjeća se što je promijenio. Ja sam na gubitku. Molim pomoć. - Crystal Provo

Rješenje: Hi Crystal. Ako ste sigurni da su promjene izvršene samo u odjeljku Device Management (Upravljanje uređajem), postoji mogućnost da je odabrao jedan od dva načina štednje energije u Postavkama> Održavanje uređaja> Baterija. Ove dvije opcije su MID i MAX, prethodno poznate kao način uštede energije i Ultra Power SAving način rada. Svaki od ovih načina rada ima za cilj smanjiti potrošnju baterije uređaja mijenjanjem energetski intenzivnih funkcija kao što su svjetlina zaslona, ​​razlučivost zaslona, ​​brzina procesora i korištenje mreže. Nakon odabira, upotreba mreže bit će drastično smanjena onemogućivanjem WiFi i mobilnih podataka, iako ih korisnik kasnije može ponovno uključiti. Da biste vidjeli je li to slučaj, pokušajte vratiti telefon u uobičajeni način potrošnje energije na sljedeći način:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke .
  2. Dodirnite Održavanje uređaja .
  3. Dodirnite Baterija .
  4. Dodirnite OFF .

Ako gore navedeni koraci ne riješe problem, izvršite tvorničke postavke na sljedeći način:

  1. Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka.
  2. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
  4. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
  5. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
  6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Ponovno pritisnite tipku Vol Down sve dok opcija Da - ne obriše sve korisničke podatke, a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  8. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 2: Galaxy S6 s Straight Talk SIM ne može primati pozive i tekstove

Moj suprug i ja oboje imamo Samsung S6 telefone (koji su bili AT&T) promijenjeni u Straight Talk. Radim savršeno dvije godine. Jučer su oboje pokazali "bez usluge" u isto vrijeme. Neka sjedne, ponovno pokrene oba telefona. Bez promjena. Nazvali su ga Straight Talk, osvježili su oba telefona. Bez promjena. Nije moguće primiti pozive ili tekstove. Isključen je wifi, nema promjene. Zrakoplovni mod nije uključen. Može obavljati pozive na oba telefona. Dok ste na pozivu, stari tekstovi i poruke dolaze do poplava. Bilo koji prijedlog?

Čini se da su sve informacije postavljene za Straight Talk ispravne u Postavkama. Hvala na pomoći. - Scharr

Rješenje: Hi Scharr. Ako su oba telefona radila normalno prije no što su se problemi pojavili na plaži, postoje dva moguća uzroka za to:

  1. nešto se promijenilo u oba računa ili
  2. postoji problem s mrežom na vašem području.

To je vrlo vjerojatno da je problem zbog problema s uređajem jer oba uređaja pati od istog problema gotovo u isto vrijeme. U oba računa možda postoji problem rezerviranja tako da morate razgovarati s operatorom kako biste provjerili je li sve normalno postavljeno. Postupci osiguravanja razlikuju se ovisno o sustavu tako da vam u tome može pomoći samo tim za tehničku podršku vašeg prijevoznika. Pitanje osiguravanja znači da u računu postoji netočan parametar koji može biti izravno ili neizravno povezan s problemom. Ako redoviti predstavnik tehničke podrške ne može riješiti problem, razmislite o razgovoru s nadzornikom ili upraviteljem tako da viša razina podrške može dvostruko provjeriti račune. Ako su već učinili sve na svojoj razini, svakako nabavite novu SIM karticu. Ako to neće riješiti problem, možda ćete čak morati pokušati promijeniti broj kako biste provjerili je li vaš račun prerađen.

Ako ništa ne radi, postoji mogućnost da postoji nepoznat problem s mrežom. Ako je moguće, pokušajte umetnuti drugu poznatu SIM karticu i provjerite rade li usluge Straight Talk na vašem mjestu. Ako naiđete na iste probleme, neka Straight Talk zna kako bi mogli nešto poduzeti.

Problem 3: Galaxy S6 ne može slati e-poštu kada koristi WiFi

Bok. Pokušavam pomoći svojoj mami sa svojim Samsung Galaxy S6 (ja koristim Apple, tako da nema puno pomoći). Ima globalni račun e-pošte i spojena je s mojom WiFi kućom dok ona posjećuje. U mogućnosti je primati e-poštu, ali kad odgovori na nju, piše: "nije moguće slati e-poštu - došlo je do pogreške na poslužitelju e-pošte.". Kako mogu pomoći joj postava tako da radi off moj WiFi. Trebam li stvoriti još jedan gmail račun za nju i postaviti kao zadani da koristim WiFi? Molim pomoć. - Hamish.james

Rješenje: Pozdrav Hamish.james. To može biti slučaj u kojem davatelj usluga e-pošte ograničava račun od slanja e-pošte preko nepouzdane mreže (vašeg davatelja internetskih usluga). Drugim riječima, SMTP poslužitelj davatelja usluge e-pošte (odlazni poslužitelj), iz sigurnosnih razloga, ne dopušta računu slanje e-pošte u mrežama trećih strana, osim ako račun može provjeravati vjerodajnice za prijavu. Da biste riješili problem, prije slanja opcije e-pošte razmotrite potrebnu provjeru autentičnosti . Da biste to učinili u standardnoj aplikaciji za e-poštu tvrtke Samsung, učinite sljedeće:

  1. Otvorite aplikaciju E-pošta .
  2. Dodirnite ikonu Više postavki (tri vodoravne linije u gornjem lijevom kutu).
  3. Dodirnite ikonu Gear .
  4. Dodirnite račun s kojim imate problem.
  5. Pomaknite se do dna i dodirnite Postavke poslužitelja.
  6. Pomaknite klizač potreban za provjeru autentičnosti prije slanja opcije e-pošte s desne strane da biste je uključili.

Ako vaša mama koristi drugu aplikaciju za e-poštu, pronađite postavke poslužitelja u navedenoj aplikaciji i potražite sve što kaže nešto o provjeri autentičnosti koja je potrebna za odlazne poruke e-pošte.

Ako gore navedeno rješenje ne pomogne, recite mami da kontaktira svog davatelja usluge e-pošte za izravnu pomoć.

Problem 4: Galaxy S6 mobilni podaci iznenada su prestali raditi

Moj Galaxy S6 odjednom se neće spojiti na mrežu putem podataka. Proveo sam soft reset, provjerio postavke APN-a, kao i bilo što drugo što sam se mogao sjetiti što bi moglo utjecati na podatkovnu vezu. Nisam učitao nove aplikacije, ali sam primijenio sva trenutna ažuriranja na primjenjive aplikacije. Ne vidim malu ikonu podataka koja se obično pojavljuje na vrhu zaslona (ona koja će reći 4G ako je dostupna s 2 male strelice koje upućuju na preuzimanje ili učitavanje). Telefon je besprijekorno radio više od 2 godine. Ja sam inženjer, i razumijem kako mobiteli rade s tehničkog stajališta, ali to me zbunilo. Moj prijevoznik je Tag Mobile, koji koristi T-Mobile mrežu. - Holland Phillips

Rješenje: Hi Holland. Jeste li pokušali provjeriti kako mobilni podaci funkcioniraju kada je telefon na sigurnom? Aplikacija treće strane može utjecati na ovu funkciju iz nekog razloga pa je to dobar prvi korak u rješavanju problema. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i Power za 20 do 30 sekundi.
  2. Kada vidite logotip Samsung, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
  3. Telefon bi se trebao nastaviti dizati i od vas će se tražiti da otključate telefon kao i obično.
  4. Znat ćete je li telefon uspješno pokrenut u sigurnom načinu rada ako je u donjem lijevom kutu zaslona prikazan tekst "Siguran način rada".

Ako mobilni podaci funkcioniraju kada je telefon na sigurnom načinu rada, to znači da naša sumnja na cilj. Da biste riješili problem, morate upotrijebiti postupak eliminacije da biste identificirali problematičnu aplikaciju.

Međutim, ako problem ostane čak i kada je uređaj u sigurnom načinu rada, brisanje particije predmemorije može pomoći. Evo kako:

  1. Isključite uređaj.
  2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
  3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
  4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Naposljetku, ako brisanje particije predmemorije ne pomogne, napravite tvornički reset kako biste sve softverske postavke vratili u njihovo poznato radno stanje. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.

Zapamtite, tvornički reset i dva prethodna rješenja mogu riješiti problem samo zbog greške u uređaju. Budući da se ovdje bavite mobilnim podacima, postoji mogućnost da je problem povezan i s računom ili mrežom. Stoga, ako ništa ne funkcionira nakon što iznesete naše prijedloge, obratite se davatelju usluga i neka vam pomognu u rješavanju problema.