Galaxy S6 ne može upućivati ​​/ primati pozive, MMS prestaje raditi slučajno, druga pitanja

Naš članak # GalaxyS6 za danas pokriva tri pitanja o SMS-u, MMS-u, glasovnom pozivu i jedinstvenom problemu zvuka. Nastavit ćemo objavljivati ​​više istih problema u bliskoj budućnosti pa ako nam pošaljete zahtjev za pomoć, ali ih još uvijek nećete objaviti, nastavite gledati još sljedećih članaka.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S6 ne može upućivati ​​/ primati pozive

Hvala što ste mi pružili priliku da vas zamolim za pomoć. Imam Samsung Galaxy S6 koji sam kupio u Americi. Donio sam ga u SAD i koristio sam ga godinu dana nakon što su ga telefonski tehničari programirali da radi na njihovom sustavu. U subotu je odjednom promijenila postavku mrežnog načina rada s LTE / CDMA na Global, što je dovelo do prestanka rada mojih podataka. Nakon što je 24 sata bez interneta, telefonska tvrtka tech je shvatila što nije u redu i promijenila postavku. Danas telefonski pozivi ne funkcioniraju. Kada sam nazvati to samo kaže "ne sim ili sim pogreška", a zatim zatvara poziv bez zvona. Moj prijatelj me pokušao nazvati i odmah je otišao na glasovnu poštu govoreći da moj broj nije dostupan. Pokušao sam sve što ste predložili na svojoj stranici (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) i nitko od njih nije pomogao. Ima li drugih prijedloga prije kupnje nove SIM kartice ili novog telefona? - Emilysaylor2

Rješenje: Pozdrav Emilysaylor2. Prijedlozi u ovom članku o rješavanju problema su vrlo osnovni koraci koje korisnik mora pokušati na svom kraju. U mnogim sličnim slučajevima problem leži duboko unutar razine korijena, tako da osim ako radite za svog prijevoznika i znate točno koje konkretne stvari treba mijenjati, zaista ne možete ništa učiniti. Grupe podrške treće strane poput nas ne znaju sve jer su kodovi specifični za mrežu vlasnički i ponekad čuvani u tajnosti od samih tvrtki (iz sigurnosnih razloga). Također ne znamo kakve su promjene u softveru napravljene kako bi vaš uređaj bio kompatibilan s vašim trenutačnim pružateljem usluga, bez obzira da li vam se to sviđa ili ne, u ovom trenutku jedina opcija je da zatražite podršku od vašeg operatera.

Da biste spriječili gubitak softverskih izmjena u budućnosti nakon što je vaš operater ponovno postavio telefon, svakako onemogućite opciju automatskog ažuriranja sustava. Također, pokušajte izbjeći vraćanje na tvorničke postavke ili izmjene softvera na razini cijelog sustava budući da se neki mrežni kodovi mogu nakon toga promijeniti. Jedna od mana korištenja telefona od drugog operatera je činjenica da ponekad može biti bolna ako želite nametnuti sistemske promjene kao što je ažuriranje najnovije verzije Androida ili modigy root datoteke. Vi samo morate prihvatiti činjenicu da ćete u ovoj situaciji imati ograničenu slobodu u telefonu. Ne znamo što se zapravo dogodilo zašto je vaš telefon iznenada prestao raditi u vašoj trenutnoj mreži pa ne možemo sa sigurnošću reći je li to zbog nečega što ste učinili ili ne. Pravilo je da, kada vaš operater ponovno postavi telefon, nemojte ni razmišljati o ažuriranju ili izradi izmjena na Androidu. Samo se držite onoga što ćete imati i zaboravite na nove stvari koje dolaze s nedavnim verzijama Androida.

Problem 2: Galaxy S6 stvara piskav zvuk sirene

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S6 koji ima zvučne probleme. Oba zvučnika stvaraju zvuk sirene zvuka alarma. Vrlo glasno i iritantno. To se događa na početku i na testu * # 7353 #.

Pokrenuo sam telefon u sigurnom načinu rada, a ponekad se javlja isti problem. Proveo sam hard reset kako bih se vratio na tvorničke postavke i isprva je u redu. Ali onda malo kasnije dobivam istu buku ili nikakav zvuk. Potrebno je 3 čvrsta resetiranja kako bi se riješio problema, ali nakon nekog vremena stalno se vraća. Ja sam proveo još jedan hard reset ali ovaj put nisam spojen na internet za instalaciju / preuzimanje ažuriranja itd i trenutno nema zvuka problem. Logično mislim da mi se čini da ne postoji hardverski problem, a time i softverski problem. Stvarno mi se sviđa telefon i to je upravo za moje osobne potrebe pa stoga ne želim kupiti novi telefon. Nadam se da mi možete pomoći i radujem se što čujem od vas. Pozdrav. - Danny Tom

Rješenje: Pozdrav Danny. Ne možemo zamisliti što točno mislite pod "pištanje zvuka sirena alarma", ali ako taj zvuk nije dio normalnog audio paketa Samsung telefona (što znači da ga vjerojatno dodaje neka druga aplikacija), trebali biste razmisliti o tome mogućnost da ga uzrokuje jedna od vaših aplikacija. Učinite još jedan krug tvorničkog resetiranja putem Recovery moda (koraci u nastavku) i promatrajte telefon dan ili dva kada nema instaliranih aplikacija treće strane. Cilj ovog koraka je vidjeti ima li razlike kad telefon pokrene čistu verziju softvera. Neke loše aplikacije mogu nastaviti raditi čak i kada se telefon pokrene na siguran način, tako da je, ponekad, brisanje telefona čisto i najbolje. Za referencu, ovo su koraci za vraćanje tvorničkih postavki telefona putem načina oporavka (ako ste pokušali vratiti samo tvorničke postavke putem postavki):

  1. Izradite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi itd.
  2. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
  4. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
  5. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
  6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Ponovno pritisnite tipku Vol Down sve dok opcija Da - ne obriše sve korisničke podatke, a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  8. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
  9. Ponovo podesite telefon.
  10. Promatrajte telefon dan ili dva prije instaliranja.

Ako volite instalirati aplikacije bez provjere je li izvor / programer moguće pouzdati, postoji šansa da je to proizvod problematične ili čak ugrožene aplikacije. Ako mislite da je to slučaj, upotrijebite metodu eliminacije da biste označili lošu aplikaciju.

Problem 3: Galaxy S6 ne može slati ili primati SMS, MMS prestaje raditi slučajno

Bok. Imam Galaxy S5 i ne mogu slati ili primati tekstove. Mogu poslati tekst dodavanjem teme ili slike na nekoliko kontakata, ali ne sve i ne mogu slati obične tekstove ili primati bilo što. Pokušao sam nazvati pravi razgovor i nazvali su verizon i rekao da je sve u redu na oba kraja. Također sam pokušao resetirati tvornicu i čak su mi poslali novi telefon i radi istu stvar!

Može li to biti nešto s mojim Google ili samsung računom. Sam bio idući u probati i napraviti novi google račun za postavljanje, ali to me neće pustiti sada. Možeš li mi molim te pomoći? Ne znam što da radim.

Pokušao sam riješiti probleme s rješavanjem problema, osim provjere broja centra za poruke. Ne mogu naći da u mojoj postavci pretpostavljam s StraightTalkom, nemam mogućnost provjeriti ili promijeniti to. Moja jedina misao je da je to nešto s računom jer sam dobio tekst od Straight Talk-a kad sam postavio svoj telefon, ali kad je sinkronizirao moje kontakte i sve što više nisam mogao učiniti. Nadam se da možete pomoći! - Angie

Solutin: Bok Angie. Vaši Samsung ili Google računi nemaju nikakve veze s ovim problemom. Bilo da ste dodali / oboje ili ne, SMS, MMS i glasovni pozivi trebali bi i dalje raditi u vašem telefonu. To nije jasan znak da je to možda problem s računom. Spomenuli ste da slanje MMS-a ponekad radi tako da može biti i problem s mrežom. Nažalost, stvarno morate raditi s vašim prijevoznikom o tome kako riješiti problem. Ne možemo ništa učiniti u ovom slučaju.

Također, vrlo je neobično da uređaj ne dopušta uređivanje broja centra za poruke. Taj se broj može uređivati ​​kako se mijenja ovisno o mreži na kojoj se nalazite. U većini slučajeva umetanjem SIM kartice iz kompatibilnog operatera (i ako se nalazite u GSM mreži), automatski se mijenja traženi broj centra za poruke. Da biste ga uredili, morate učiniti sljedeće:

  1. Otvorite aplikaciju za razmjenu poruka koju upotrebljavate (pretpostavljamo da je to standardna aplikacija Samsung Messages).
  2. Dodirnite ikonu Više na gornjoj desnoj strani.
  3. Dodirnite Postavke .
  4. Dodirnite Više postavki .
  5. Dodirnite Tekst poruke .
  6. Dodirnite Centar za poruke .

Ako ne možete pristupiti broju centra za poruke putem gore navedenih koraka, mora postojati nešto pogrešno sa softverom. Isključite telefon, izvadite SIM karticu, ponovno je umetnite, a zatim ponovno provjerite. Ako imate CDMA telefon (koji ste spomenuli Verizon koji je CDMA mreža) i broj centra za poruke (MCN) ne može se pristupiti nakon ponovnog pokretanja, trenutni softver vam to sprječava. Trebali biste razgovarati s StraightTalkom o tome kako pristupiti MCN-u, ili ako postoji drugi način za ponovno uspostavljanje normalnih SMS i MMS poruka.