Galaxy S6 se ne može spojiti na internet kada koristite kućne wi-fi, druga pitanja

Dobro došli u drugi post koji će pokušati riješiti probleme koje su prijavili # GalaxyS6 korisnici u proteklih tjedan dana. Postoji 6 pitanja koja odaberemo za vas pa se nadamo da će vam ovaj materijal biti od pomoći.

U nastavku se nalaze teme na koje odgovaramo:

  1. Rješenje za "Nažalost IMS usluga je zaustavljen" greška na AT&T Galaxy S6
  2. Galaxy S6 se neće uključiti
  3. Kako stvoriti sigurnosnu kopiju datoteka iz Galaxy S6 ako se drži na ponovno podizanje sustava
  4. Galaxy S6 prazni bateriju tijekom punjenja Galaxy S6 naplaćuje samo punjač za automobil
  5. Poruke AT&T Galaxy S6 Edge grupe šalju se izvornom pošiljatelju i članovima grupe
  6. Galaxy S6 se ne može spojiti na internet kada koristi kućni wi-fi

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Rješenje za "Nažalost IMS usluga je zaustavljen" greška na AT&T Galaxy S6

"Nažalost, IMS usluga je prestala". Riješeno je drugačije od vašeg puta putem postavki S6> Aplikacije> Poruke> AT&T Poruke Backup & Sync> Zaustavi sigurnosno kopiranje (veza).

Taj se problem dogodio nakon ažuriranja na Marshmallow 6.0.1 i upit o tome hoću li kopirati poruke u oblak. Rekao sam da. Od tog trenutka, na mojoj traci sam imao ikonu koja se okreće i pokazuje da se aktivno pokušava kopirati i sinkronizirati. Zatim se pojavljuje skočna poruka svakih 15 sekundi "Nažalost, usluga IMS je zaustavljena". Kliknite U redu, a 15 sekundi kasnije ponovno se pojavljuje. Pročitajte forume svugdje, uključujući vašu, i nitko nije imao ovo rješenje. Svi su bili daleko iznad moje gluposti. Dodajte ga svojim rješenjima. On rješava stvarni problem. - Amy

Rješenje: Bok Amy. Da, pokrivali smo ovo pitanje u ovom postu prije. Pogreške uzrokovane aplikacijom i / ili uslugom specifičnom za operatera kao što je IMS usluga ponekad može biti teško za rješavanje jer nismo upoznati s tisućama takvih aplikacija širom svijeta. Najbolje što možemo učiniti je ponuditi opće upute u rješavanju problema, kao što je pokretanje telefona u sigurnom načinu rada, u nadi da ćemo izolirati problem zbog aplikacije treće strane ili ne. I naravno, za problem koji izgleda kao specifičan za aplikaciju, brisanje predmemorije i podataka aplikacije također je nužno.

Stvar s sigurnim načinom je da filtrira samo aplikacije trećih strana. Budući da je IMS Service AT&T aplikacija (koju nismo uspjeli identificirati u početku), ona neće biti uhvaćena sigurnim načinom rada, pa će se nastaviti nastaviti s radom.

Zahvaljujemo na vašem trudu da nas obavijestite o rješenju za ovaj problem. Mislimo da će to biti vrlo korisno za ostale članove zajednice Android. Ako se ne varamo, to se pitanje pojavljuje iu drugim uređajima tvrtke AT&T, pa će objavljivanje vašeg rješenja biti vrlo vrijedno. Hvala vam.

Problem # 2: Galaxy S6 se neće uključiti

Bok! Tako sam imao telefon, Galaxy S6 već godinu i pol. Nikada nisam imao velikih problema koji nisu riješeni normalnim pokretanjem. Uvijek sam čuvao dobar i čvrst slučaj na njemu i nikada nije bio napuknut. Ali danas, odjednom, ekran je postao crn i pokazao se kako se pokreće zaslon (sve crno s bijelim slovima “Samsung Galaxy S6, pokreće Android”). Tako je ostao bez obzira na to što sam učinio. Pokušao sam ponovno pokrenuti, držeći tipke napajanja, glasnoće i kuće u različitim formacijama, ali ništa. Ostavio sam ga na miru 2 sata, a onda je ekran postao crn i još uvijek se nije mogao uključiti. Uključio sam ga u punjač i pokazao simbol punjenja, ali nije napravio nikakav napredak u 40 minuta. Molim pomoć. - Steph

Rješenje: Hi Steph. Jedino potencijalno rješenje koje možete isprobati na vašoj razini je pokušaj pokretanja telefona u različitim načinima. Ako vaš S6 i dalje ne reagira kada pokušate dignuti sustav ili u sigurnom načinu rada, u načinu rada za oporavak ili u načinu rada Odin, tada je problem postao više od mogućnosti prosječnog korisnika da se riješi. Morate dotaknuti stručnost tvrtke Samsung ili drugih kvalificiranih servisnih radionica kako biste lakše riješili hardverski problem koji telefon ima.

Problem # 3: Kako stvoriti sigurnosnu kopiju datoteka iz Galaxy S6 ako se drži na ponovno podizanje sustava

Moj suprug Galaxy s6 se isključuje svakih nekoliko sekundi i neće se uopće uključiti bez da je spojen na punjač, ​​ali čak i tada se isključuje i ponovno pokreće. On je savjetovan od strane US cellular samo poslati ga u Samsung, jer oni ne popraviti ove probleme, ali mi očajnički žele nedavno snimljene fotografije s telefona prije nego što to učinite i Samsung wipes telefon. Fotografije su novije i nisu se poduprle na vrijeme prije nego što su se pojavili problemi i iznimno su sentimentalni jer su jedine fotografije iz OR-a dan kada se naš sin rodio. Možemo li nešto učiniti? Tehničari iz mobilne telefonije u SAD-u nisu bili od velike pomoći i samo su nam govorili da ne rade s tim problemima i da ga šalju. - Whittmcg

Rješenje: Hi Whittmcg. Kao i Steph gore, problem je vjerojatno izvan rješavanja na vašoj razini upravo sada. Ako se uređaj ponovno pokreće čak i kada je povezan s punjačem, uzrok problema može biti loša baterija ili neka druga neispravna komponenta. Da biste pristupili datotekama telefona, najprije se moramo pobrinuti da napajanje uređaja ostane neprekidno najmanje nekoliko minuta (ovisno o tome koliko brzo možete premjestiti datoteke na računalo putem USB kabela). Ako ne možete postići neprekinuti način rada na S6, jednostavno ne postoji način za premještanje datoteka. Nepotrebno je reći da je možda kasno sada pokušati spremiti te fotografije jer nema trika koji bi mogao učiniti vaš S6 stabilan još neko vrijeme.

Problem # 4: Galaxy S6 prazni bateriju tijekom punjenja Galaxy S6 naplaćuje samo punjač za automobil

Moj Galaxy S6 će puniti samo kada je na punjaču za automobil (koji je punjač munje). Kada je priključen na zidnu jedinicu (bilo koja zidna jedinica - pokušao sam različite), neće se uopće puniti ako je mrtva. Ako ima malo naboja, punjenje je ludo sporo. Uključio sam ga u 15% u 21:00, a u 7 sati bio je samo 54%. Ozbiljno?! Nikad nisam imao ovaj problem. U računalu će se polako puniti. Nedavno sam preuzela neke stvari špijun app na moj kćeri telefon i nisu sigurni ako neki od njega je na moj telefon previše pa možda 3. strana je događaj ovaj? Pokušao sam ga staviti u siguran način za naplatu, ali nije naplatio brže na taj način. Čini se da se puni brzo samo kada je na punjaču za automobil. Ja stvarno ne želim napraviti tvornički reset. Postoji li neki način da to ispravim bez ekstremnih mjera?

Rješenje: Bok Stacy. Prva stvar koju želite učiniti u ovoj situaciji jest da se uvjerite da koristite pravi kabel za punjenje, s ispravnom amperažom i punjačem (s ispravnom amperažom). Ne želimo ulaziti u tehničke detalje kako to učiniti, već najjednostavniji način da se to postigne korištenjem USB kabela i punjača za ovaj telefon tvrtke Samsung. To znači da koristite kabel i punjač koji ste dobili uz kutiju. Ako ga više ne koristite, nabavite odgovarajući komplet za punjenje za ovaj model telefona iz bilo kojeg Samsungova dućana ili naručite jedan s njihove web-lokacije.

Kada ustanovite da kabel za punjenje i punjač nisu uzrok, možete dodatno suziti moguće uzroke ili softveru ili hardveru telefona.

Budući da dizanje u sigurnom načinu rada nije napravilo nikakvu razliku, sljedeći logičan korak je izvršiti tvornički reset. Znamo da je to gnjavaža, ali to je jedini način da vam pomogne provjeriti je li uzrok problema vezan uz softver. Kao prosječan korisnik (i pod pretpostavkom da ne radite ukorjenjivanje ili treptanje prilagođenog softvera), postoji samo toliko toga što možete učiniti da biste riješili problem kao što je ovaj. Tvorničko resetiranje je zapravo posljednji i konačni softver koji možete učiniti. Ako telefon ostane isti i baterija se nastavi ispuštati čak i kad se napuni nakon vraćanja tvorničkih postavki (i bez aplikacija treće strane), možete pretpostaviti da imate problem s hardverom.

Budući da prosječni korisnici gotovo uvijek ne mogu riješiti problem hardvera, ne pokrivamo ih na ovom blogu. Ako mislite da imate odgovarajuće znanje i alate za popravak hardvera, potražite vodiče negdje.

Za referencu, u nastavku su opisani koraci kako izvršiti glavni ili tvornički reset na S6:

  • Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
  • Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
  • Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  • Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  • Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Zadatak # 5: AT&T Galaxy S6 poruke skupine rubova šalju se izvornom pošiljatelju i članovima grupe

Tako sam upravo kupio Galaxy S6 Edge (znam, malo kasnim na zabavu) i kad god mi ljudi pošalju grupne poruke, uključen sam kao jedan od primatelja poruka. Drugim riječima, moj je telefonski broj naveden kao jedan od kontakata za slanje poruke. Zbog toga, svaki put kad odgovaram na poruku grupe, poruku sam primim uz sve ostale u grupi. Tako će se pojaviti žuta poslana poruka, kao i plava primljena poruka koja je od mene. Postoji li način da to isključim? Provjerio sam sa svojim operatorom (AT&T), i sve je dobro na njihovom kraju, a ja sam resetirao telefon više puta. Ima li prijedloga? - David

Rješenje: Hi David. Aplikacije za razmjenu poruka ovise o prijevozniku pa nismo posve sigurni je li ovaj problem jedinstven za aplikaciju za razmjenu poruka AT & T na S6 Edge. Nemamo pristup AT&T S6 u našem laboratoriju tako da ne možemo samostalno provjeriti točne postavke. Jedini prijedlog koji možemo dati jest provjeriti što će se dogoditi ako se odlučite za opciju grupe MMS poruka u postavkama. Vaš prijevoznik bi trebao biti u mogućnosti da vam pomoći s ovim pitanjem jer se odnosi na njihov proizvod, ali ako oni stvarno ne mogu pokušati tražiti rješenje s AT & T forum stranice ili druge treće strane foruma koji govore o AT & T uređaja.

Problem # 6: Galaxy S6 se ne može spojiti na internet kada koristi kućni wi-fi

Imamo telefone u mojoj kući i svi radimo na WiFi-u osim Galaxy S6. Po radu na WiFi mislim, oni funkcioniraju na wifi isto kao da su koristili 4G. Galaxy S6 radi na 4G u kući, ali ne i na WiFi. Međutim, radi na wifi mojem radu. Moja kućna veza nije spora. Znam to jer ga svi drugi uređaji i računala koriste sasvim dobro. Pokušao sam sve osim tvorničkog resetiranja jer ne mislim da će išta učiniti. Nisam siguran zašto samo Galaxy S6 ima problema. Problemi su počeli kada smo prebacili na bolji usmjerivač. Stari usmjerivač je radio sa S6 sasvim u redu, ali taj usmjerivač je vrlo star, a novi je velika nadogradnja. Ja sam zabrljao sa svim postavkama koje se mogu sjetiti da bi računalo S6 moglo raditi, ali ništa ne radi. - Jarom

Rješenje: Bok Jarom. Prije svega, pretpostavljamo da kada kažete da vaš S6 ne radi na Wi-Fi-ju, govorite o nemogućnosti telefona da se povežete na internet putem vašeg kućnog Wi-Fi-ja.

Druga stvar koju želimo istaknuti je činjenica da ako vaš S6 radi s drugim Wi-Fi mrežama, to je jasan pokazatelj da problem može biti samo u tome kako vaša kućna Wi-Fi mreža omogućuje povezivanje uređaja ili da je vaš telefon potrebno je izbrisati mrežnu memoriju (osobito ako SSID ili naziv mreže ostaju nakon prebacivanja na novi usmjerivač).

Provjerite postavke usmjerivača

Da biste provjerili je li problem uzrokovano ograničenjem na razini usmjerivača, morate se pobrinuti da se vaš S6 ne blokira povezivanje s internetom od strane samog usmjerivača. Ako ste administrator vašeg kućnog wi-fia, prijavite se na grafičko korisničko sučelje vašeg usmjerivača (obično se to radi povlačenjem preglednika na računalu i upisivanjem stranice za prijavu na ruteru kao što je 192.168.254.254). Svaki usmjerivač ima svoj način dopuštanja pristupa svom grafičkom korisničkom sučelju, stoga provjerite da li ste se obratili priručniku ili se obratite proizvođaču radi podrške. Ako je ovaj usmjerivač dostavio vaš davatelj internetskih usluga, obratite se svom ISP-u.

Kada se prijavite na GUI, provjerite jeste li slučajno blokirali MAC adresu ili IP adresu telefona. Ako to učinite, S6 se neće moći povezati s internetom. Ako telefon nije blokiran, postoji i mogućnost da može biti ograničen ili prigušen samo za povezivanje s internetom s vrlo ograničenom propusnošću. Opet, usmjerivači se razlikuju u načinu na koji njihovi GUI-ji izgledaju, pa se pobrinite da zatražite pomoć ako ne znate o čemu govorimo. Jednostavno rečeno, želite osigurati da se vaš S6 ne blokira za povezivanje s internetom, ili ako nije, samo se može povezati, ali s vrlo sporom brzinom veze.

Ako postoji drugi član obitelji koji djeluje kao administrator vašeg kućnog wi-fi-a, pobrinite se da mu dopustite da zna da li se gore navedeni scenariji događaju ili ne.

Izvršite tvornički reset

Ako je sve jasno na razini usmjerivača, ne ustručavajte se vratiti na tvorničke postavke. Dok je „zaboravljanje“, a zatim ponovno povezivanje s Wi-Fi mrežom ponekad dovoljno da se riješi ovaj problem, vaš svibanj biti drugačiji. Pobrinite se da sve postavke softvera vratite na njihovo zadano stanje i da su jedino učinkovito rješenje problema. Prije nego što se obvezujete na vraćanje na tvorničke postavke, također možete pokušati izbrisati particiju predmemorije da biste vidjeli hoće li to raditi. Evo kako se to radi:

  • Isključite uređaj.
  • Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
  • Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
  • Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  • Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  • Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  • Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  • Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.