Problem s tekstovima i glasovnim pozivima Galaxy Note9 nakon ažuriranja (neće se slati ni primati)

Ažuriranja ponekad mogu donijeti probleme. U ovom članku o rješavanju problema pomažemo jednom vlasniku Galaxy Note9 da riješi nekoliko problema s mrežnim uslugama, a to su problemi s tekstom i pozivanjem, nakon instalacije ažuriranja za Android. Točna pitanja opisana su u nastavku.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem: Problem s tekstovima i glasovnim pozivima Galaxy Note9 nakon ažuriranja (neće se slati ni primati)

Dobro jutro - Upravo sam dobio svoju bilješku 9 prošlog petka, i to je dobro funkcioniralo do utorka, kada sam napokon prošla kroz ažuriranje sustava (N960USQS1ARJ9). Nakon ažuriranja moj telefon ne samo da neće slati ili primati tekstualne poruke, nego i upućivati ​​i primati telefonske pozive osim ako ponovno ne pokrenem telefon. Nakon ponovnog pokretanja telefona, te se funkcije vraćaju za 20 do 30 minuta. Odnio sam telefon u trgovinu Verizon koja mi je rekla da jednostavno resetiram postavke mreže. To je funkcioniralo nekoliko sati, ali problem se vratio. Ne smeta mi resetirati mrežne postavke s vremena na vrijeme, ali je neugodno morati unositi lozinke za Wifi iznova i iznova. Svaka pomoć bila bi dobrodošla. Hvala unaprijed.

Rješenje: Ažuriranja ponekad mogu poremetiti trenutne postavke softvera i uzrokovati manje greške. U takvoj situaciji, krajnji korisnik može pokušati izbrisati particiju predmemorije, deinstalirati aplikacije, resetirati postavke ili tvornički resetirati uređaj. U nekim drugim slučajevima problemi mogu biti uzrokovani neučinkovitim kodiranjem. Pitanja kodiranja mnogo su teža za rješavanje i obično zahtijevaju intervencije od razvojnih inženjera. Da biste provjerili je li vaš problem moguće riješiti na kraju, slijedite naše prijedloge u nastavku.

Osvježite predmemoriju sustava

Ponekad ažuriranja mogu utjecati na predmemoriju sustava uređaja. To može dovesti do problema s performansama ili drugih oblika bugova. Da biste provjerili postoji li problem s predmemorijom sustava uređaja, možete očistiti particiju predmemorije na kojoj je pohranjena.

Za brisanje particije predmemorije:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje particije cachea'.
  5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ažuriranje aplikacija

Instaliranje ažuriranja za aplikacije jednako je važno kao i ažuriranje Androida. Aplikacije se ne ažuriraju automatski kada instalirate ažuriranja za Android OS pa postoji mogućnost da se problem s nekompatibilnošću može dogoditi ako se ostavi u starim verzijama. Svakako provjerite aplikaciju Play Store za nova ažuriranja odmah nakon velikog ažuriranja sustava. Ako imate aplikacije iz izvora koji nisu za Play Store, provjerite jesu li kompatibilni s trenutnim Androidom koji se izvodi na uređaju. Razgovarajte s proizvođačima aplikacija ako ne znate kako ih ažurirati.

Ponovno postavi postavke aplikacije

Neke aplikacije ovise o drugim osnovnim aplikacijama sustava. Ponekad promjene u sustavu, kao i nakon ažuriranja, mogu onemogućiti neke osnovne aplikacije, što uzrokuje probleme drugim aplikacijama koje se na njih oslanjaju. Da biste bili sigurni da su sve zadane aplikacije omogućene, možete poništiti postavke uređaja pomoću ovih koraka:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Taknite Apps.
  3. Dodirnite Više postavki (tri točke) u gornjem desnom kutu.
  4. Dodirnite Ponovo postavi postavke aplikacije.

Provjerite smetnje aplikacija treće strane

Aplikacije trećih strana ponekad mogu uzrokovati probleme s Androidom ili drugim aplikacijama. Da biste provjerili je li jedna od instaliranih aplikacija kriv, možete ponovno pokrenuti Note9 na siguran način. U ovom načinu rada uređaj će omogućiti pokretanje samo predinstaliranih aplikacija. Dakle, ako sva mrežna funkcionalnost funkcionira kako se očekuje, ali problemi se vraćaju kada se uređaj ponovno pokrene u normalan način, možete se kladiti da ga aplikacija uzrokuje.

Za ponovno pokretanje na siguran način:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
  3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
  7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Kada se telefon pokrene u siguran način, pustite ga da radi u tom stanju najmanje 24 sata kako biste primijetili razliku. Nakon 24 sata ponovno pokrenite telefon u normalan način rada. Ovaj postupak neće vam reći koja od aplikacija uzrokuje probleme. Dakle, ako sve radi normalno samo na sigurnom načinu rada, koristite metodu eliminacije da biste suzili sumnjive aplikacije.

Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje poteškoće, trebali biste pokrenuti sustav natrag u siguran način i slijedite ove korake:

  1. Pokrenite sigurnosni način rada.
  2. Provjerite problem.
  3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
  4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
  5. Ako je vaš Note9 još uvijek problematičan, ponovite korake 1-4.

Vratite softver na zadane postavke

Ako tekstualne poruke ili pozivi nastavljaju raditi samo povremeno, obrišite uređaj i vratite sve postavke na zadane vrijednosti. Pobrinite se da svoje osobne podatke, kao što su fotografije, videozapisi, dokumenti, kontakti itd., Vratite unaprijed.

Da biste tvornički poništili svoj Note9:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
  5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi ' Da - brisanje svih korisničkih podataka '.
  7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  8. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.