Galaxy Note5 neće se spojiti na LTE mrežu, prikazujući pogrešku "Network unknown" nakon popravka telefona
Nisu svi # GalaxyNote5 problemi mogu biti fiksni na razini korisnika. U ovoj epizodi za rješavanje problema Note5 odgovaramo na dva slučaja kada treba prestati tražiti rješenja i kada početi razmišljati o dobivanju stručne pomoći.
Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.
Problem # 1: Galaxy Note5 neće se spojiti na LTE mrežu
Ok ovdje je moj problem. Imam AT&T Samsung Galaxy Note 5 koji sam imao na Straight Talk-u. Radila sam dobro u prvih 8 mjeseci prošle godine. Onda me moj posao odveo iz zemlje zadnjih osam mjeseci. Budući da su davali satelitski telefon, pustio sam uslugu. Jutros sam otišao probati i ponovno pokrenuti svoju uslugu online putem Straight Talk-a. Otkrio sam da se moja SIM kartica ne može ponovno aktivirati. Tako sam otišao u Wal-Mart i pokupio novi komplet SIM kartice (isti kao što sam imao kad sam ga izvorno aktivirao). Otišao sam na mrežu i slijedio korake za postavljanje usluge. On je na internetu pokazao da je završio aktivaciju i dao mi broj. Kada sam otišao ponovno pokrenuti telefon, ne bi se registrirao na mreži. Sve sam pokušao, isključio, čekao, ponovno pokrenuo. ništa.
Pokušao sam očistiti predmemoriju, ništa ... ništa nije uspio resetirati ... čak ni resetirati na tvornički ništa ... tzv. Službu za korisnike .. pokušali su sve ... ništa što su mislili možda neispravnu karticu ... pa sam htjela da isprobam T-Mobile karticu ... u meni je da biste dobili kod za otključavanje mreže iz AT & T ... što sam je dobio otključan, još uvijek ništa.
Oko i okolo pokušali smo sve i mislili su da će možda trebati više vremena da sustav dobije informacije ... dobro šest sati kasnije i mnogo napajanja i još uvijek ništa ne prepoznaje karticu, ali nema mrežne veze .. čekati ja istraživao sve i pokušao je sve ... onda zapamtio još jedan telefon sam imao s ravno govoriti da kako bi se veza morala isključiti LTE. Tako sam otišao na postavke i isključio poboljšani LTE i omogućio 2G uslugu, kao i za lošu vezu ... i bingo je registriran pravo gore ... ali sada nemaju LTE uslugu na sve. Postoji li način da se ovo popravi sada kada imam uslugu? Tu mora biti način uzrok sjedi tik do mene je moja sestra koristeći joj AT & T Samsung Galaxy S5 s Straight Talk i plamen uslugu. Molim vas, ako postoji nešto što možete učiniti, bilo bi mnogo poštovati! - Darren Huey
Rješenje: Bok Darren. Na temelju gore navedenog opisa problema zapravo nema problema s uređajem. Stvar je u tome da radi i treba raditi normalno ako se može ispravno registrirati na mreži Straight Talk-a. Problem očito leži u aktivaciji vašeg Note5 tako da morate raditi s Straight Talk o tome. Svaki prijevoznik ima svoj jedinstveni način registriranja uređaja na svojoj mreži i samo vam Straight Talk može pomoći u tome. Pobrinite se da ih nazovete i recite im da se uređaj sada registrira na 2G, ali ništa drugo. Ne radimo za Straight Talk tako da ne možemo dati nikakve pojedinosti o tome što treba učiniti. Možda vaš novi račun s njima nije ispravno postavljen ili možda treba promijeniti softver na telefonu, kao što je ispravna LTE konfiguracija, kako bi njihova usluga funkcionirala. Što god da je, samo vam može pomoći predstavnik tvrtke Straight Talk.
Problem # 2: Galaxy Note5 prikazuje pogrešku "Network unknown" nakon popravka telefona
Moj Samsung Note 5 ne otkriva usluge povezane s SIM karticom. U Postavke / O uređaju / Status - mreža je prikazana kao Nepoznato. Nakon biranja broja javlja se poruka "Network unknown" ili nije registrirana. Nije dopušteno upućivanje i primanje poziva.
Sve aplikacije rade preko Wifi i Glazba svira i sve je u redu. S obzirom na lokalnu servisnu radionicu, pokušali su sve da učitaju firmver. ali nije uspjelo. konačno su zatvorili slučaj rekavši da se glavna ploča mora zamijeniti. Nisam to pokušao. - Rex
Rješenje: Hi Rex. Ako se vaša bilješka 5 povezuje s vašom mrežom i nema problema s mrežom prije nego što ste je poslali u trgovinu, mora se mijenjati njezin firmware. To znači da je tehničar koji je pokušao riješiti problem možda pokušao izbrisati pogrešnu softversku verziju softvera ili izbrisati neke važne informacije o mreži s telefona. Ponekad, loše savjetovani tehničari mogu pokušati zamijeniti ili izmijeniti sadržaj u mapi EFS-a i pritom trajno obložiti uređaj. Predlažemo vam da dobijete drugo mišljenje od drugog dućana ili stručnjaka za Android kako biste mogli provjeriti njegov firmver.
Ako ste prethodno poslali uređaj na popravak zbog kvara hardvera, moguće je da je problem postao nepopravljiv, zbog čega je tehničar preporučio zamjenu matične ploče. U svakom slučaju, na vama je da odlučite. Nemamo načina znati što se događa. Nedostajalo nam je mnogo potrebnih informacija iz vašeg sustava kako bismo vam pomogli da preciznije kažete gdje se problem nalazi, pa neka netko tko može fizički provjeriti uređaj to učini umjesto vas.
