Galaxy Note 5 čuva gubitak WiFi lozinke, čuva dobivanje isključen, druga pitanja

Evo još jedne iteracije za naš nastavak niza postova koji pokriva pitanja koja se odnose na # GalaxyNote5 phablet. Nadamo se da prijedlozi koje ovdje pružamo mogu pomoći i onima koji imaju slične probleme.

U nastavku se nalaze specifične teme o kojima danas govorimo u ovom postu:

1. Galaxy Note 5 neće se povezati s novim pružateljem usluga nakon što je otključana
2. Galaxy Note 5 ne može instalirati ažuriranje | Galaxy Note 5 nastavlja gubiti WiFi lozinku
3. Problem s grupnim porukama nakon instalacije ažuriranja na Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 neće reagirati kada se pritisne gumb za njegovo buđenje
5. Galaxy Note 5 zaključana zbog zaštite tvorničkih postavki
6. Postotak baterije Galaxy Note 5 neće nestati čak i ako je isključen u postavkama
7. Wifi se neprestano prekida na Galaxy Note 5

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy Note 5 neće se povezati s novim prijevoznikom nakon što je otključan

Bok. Moj je problem sljedeći - bio bih vam zahvalan na pomoći. Nedavno sam se preselio iz SAD-a u Kanadu. Imao sam Sprint ugovor i kupio svoj telefon od Sprinta i rekli su mi da će praktički otključati moj telefon kako bi radio za međunarodnu uslugu (Samsung Galaxy Note 5). Nakon što su čekali 24 sata rekli su da će trebati otključati, umetnuo sam novu SIM karticu (Virgin Mobile Canada). Telefon kaže "Nevažeća SIM kartica" svaki put kad stavim svoju novu SIM karticu. Nakon mnogo problema sa snimanjem s Sprintom, telefon je imao i otključan telefon u zemlji. Pokušao sam mnoge stvari kao što je UICC otključavanje i ništa nije radilo da moj telefon radi s mojim novim prijevoznikom. Imaš li kakav savjet?

Jedna stvar koju sam primijetio što me čini pitanje ako je telefon doista otključan je da kad sam stavio novu SIM karticu ui idite na postavke ne postoji "Mobile Network" karticu za klik na. Rekao sam ovo Sprintu i čini se da ne misle da je to relevantno za problem. - Alyssa

Rješenje: Bok Alyssa. Jeste li unaprijed istražili svoj novi prijevoznik da biste vidjeli je li vaš telefon kompatibilan s njihovom mrežom? Mrežni čip vašeg telefona, koji je hardverska komponenta, mora biti kompatibilan s mrežom s kojom se pokušava povezati kako bi radio. "Otključavanje" telefona ne mijenja hardver telefona; to jednostavno znači da je softver promijenjen kako bi se omogućilo njegovo korištenje u drugoj mreži.

CDMA vs GSM

Imajte na umu da u Sjevernoj Americi postoje dvije glavne stanične tehnologije - CDMA i GSM. Sprint koristi CDMA tehnologiju što mnoge njihove telefone čini nespojivom s drugim CDMA i GSM mrežama. GSM telefoni su gotovo uvijek zajamčeni za rad s drugim GSM mrežama, jer sve što korisnik treba učiniti jest da se telefonska mreža otključa i umetne nova aktivna SIM kartica. To je zato što su informacije o pretplatnicima pohranjene u SIM kartici, umjesto da budu izravno kodirane u samom softveru telefona, kao u CDMA telefonima. CDMA telefoni, s druge strane, čuvaju informacije o pretplatnicima duboko u softveru, što ga čini teško izmijeniti. CDMA telefoni ne koriste SIM karticu za pohranu informacija o pretplatnicima, ali imaju slobodan utor za SIM karticu u slučaju da korisnik želi koristiti 4G LTE uslugu, koja je modificirana GSM tehnologija. Drugim riječima, CDMA telefoni mogu raditi bez SIM kartica za razliku od GSM telefona. Problem je u tome što nisu sve mrežne funkcionalnosti CDMA telefona uvijek u funkciji čak i kada su otključane.

To je jedan od uobičajenih aspekata koji sprječava Sprintove telefone da rade na drugim mrežama. Zadatak je vašeg operatera da osigura da je telefon ispravno otključan. Ali opet, izlaz ovisi o tome može li vaš telefon, čak i ako je otključan, raditi s mrežom vašeg novog pružatelja usluga.

Telefoni rade u određenim radiofrekvencijskim pojasevima

Drugi mogući razlog zašto vaš telefon ne radi s novim pružateljem usluga može biti zbog ograničenja hardvera. Samsung gradi specifične modele telefona kako bi zadovoljio mrežne potrebe određenog prijevoznika. Primjerice, Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) izradio je Samsung kako bi mogao raditi s Sprintovim radnim frekvencijama. Prema Samsungovoj internetskoj stranici, Sprint Galaxy Note 5 može raditi na sljedećim frekvencijskim opsezima:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Ako vaš novi operater ne radi u ovim frekvencijskim opsezima i vrstama podatkovne mreže, ne postoji način na koji možete koristiti telefon na svojoj mreži, čak i ako je mreža ispravno otključana. Pokušajte istražiti specifične frekvencijske pojaseve svog telefona i usporedite ih s frekvencijskim opsezima vašeg novog operatera. Ako niste sasvim sigurni koji frekvencijski opsezi vašeg prijevoznika, kontaktirajte ih i pitajte ih za te informacije.

Problem # 2: Galaxy Note 5 ne može instalirati ažuriranje | Galaxy Note 5 nastavlja gubiti WiFi lozinku

Zdravo. Kupio sam Samsung Galaxy Note 5 iz Francuske (trgovina La Fnac u Parizu). U to vrijeme nisam stavio SIM karticu. Uzeo sam telefon sa sobom u Alžir kad sam ga kupio potpuno novo. Kad sam stigao umetnuo sam svoju Alžirsku SIM karticu i iznenadio se što je zaključana. Kontaktirao sam trgovinu u kojoj sam kupio telefon u Francuskoj; rekli su da sam ga trebao pokrenuti s francuskom SIM karticom prije nego što je ponesem sa sobom u Alžir.

U svakom slučaju, uzeo sam ga ovdje u Alžiru kod nekog telefonskog tehničara koji ga je mogao otključati. Sve je bilo u redu, osim kad sam preuzela softver ažuriranje pokrenuti instalaciju. Moj se telefon ponovno pokreće i nastavlja s instalacijom ažuriranja softvera. Nakon nekog vremena se zaustavi i na zaslonu se pojavi žuti znak uzvika koji govori o pogrešci. Ponovo sam preuzela ažuriranje softvera, ali problem je uporan.

Još jedan problem s WIFI-jem. Kad god isključim WIFI, lozinka se zaboravlja pa moram ponovno unijeti lozinku svaki put kad uključim WiFi. Molim pomoć. Hvala unaprijed Srdačan pozdrav. - Ali

Rješenje: Bok Ali. Da biste ažurirali telefon, pokušajte koristiti aplikaciju Smart Switch tvrtke Samsung. Jednostavno instalirajte aplikaciju Smart Switch na svoje računalo i slijedite upute ako dobijete obavijest da je ažuriranje dostupno.

U slučaju problema s WiFi-em prvo pokušajte izbrisati particiju predmemorije i provjerite hoće li to riješiti problem. Ako nije, izvršite tvornički reset.

U nastavku su navedeni koraci za svaki postupak:

Kako izbrisati particiju predmemorije na bilješci 5

• Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
• Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
• Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
• Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Kako izvršiti vraćanje na tvorničke postavke na napomeni 5

• Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
• Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
• Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan

Problem # 3: Problem s grupnim porukama nakon instalacije ažuriranja na Galaxy Note 5

Kupio sam bilješku 5 početkom siječnja. Ubrzo nakon kupnje došlo je do ažuriranja softvera (Marshmallow). Nakon dovršetka ažuriranja uklonjena je mogućnost slanja grupnih tekstualnih poruka kao grupnog odgovora ili pojedinačnog odgovora. Mogu slati samo grupne poruke kao grupni odgovor. Ažuriranje je također uklonilo moju mogućnost odgovora kao dio poruke grupe koja mi je poslana, a moje poruke idu izvornom pošiljatelju kao pojedinačni odgovor.

Osim toga, kada sam na internetu, ako želim proširiti zaslon kako bi bolje pogledali riječi, ne može se prilagoditi zaslonu na bilo kojem mjestu. - Kyna

Rješenje: Pozdrav Kyna. Android se stalno razvija tako da promjene mogu uključivati ​​dodavanje ili uklanjanje određenih značajki ili funkcija. Ponekad, prijevoznici mogu uvesti i izmjene koje su dizajnirane da podrže vlastite proizvode koje neki korisnici ne mogu pronaći. Koliko mi znamo, Marshmallow nije promijenio SMS značajke zaliha Samsung Messages aplikacije koje i dalje ostaju na tome kako poslati poruku grupe. Slijede koraci za slanje grupne poruke u bilješci 5:

• Na bilo kojem početnom zaslonu dotaknite Poruke.
• Dodirnite ikonu Sastavi.
• Dodirnite ikonu Kontakti.
• Ispustite i dodirnite Grupe.
• Dodirnite grupu kojoj želite poslati poruku.
• Taknite Select all ili ručno odaberite primatelje.
• Dodirnite Gotovo.
• Unesite tekst poruke u okvir Grupni razgovor.
• Kada završite, dodirnite ikonu Pošalji

Ako mislite da je nedavno ažuriranje zabrljalo grupne poruke na vašem telefonu, svakako obavijestite svog operatera o tome. To je jedini način da njihov tim razvojnih programera provjeri je li došlo do problema kodiranja koji uzrokuje problem.

Osim toga, kada sam na internetu, ako želim proširiti zaslon kako bi bolje pogledali riječi, ne može se prilagoditi zaslonu na bilo kojem mjestu. Ne znamo razumijemo li što pokušavate reći ovdje. Ako imate problema s preglednikom, provjerite njegove postavke da biste provjerili jeste li nešto pogrešno konfigurirali. Opis problema je nejasan i daje nam dovoljno informacija da bismo dobili potpunu sliku. Ako se taj problem pojavio nakon instalacije ažuriranja, možete pokušati izbrisati predmemoriju i podatke internetskog preglednika koji koristite. Evo kako:

• Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
• Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
• Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
• Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
• Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Problem # 4: Galaxy Note 5 neće reagirati kada se pritisne gumb za njegovo buđenje

Povremeno, Samsung Note 5 neće odgovoriti. Na primjer, sjedi u stanju mirovanja. Pritisnuo sam donji gumb da ga probudim i ništa se ne dogodi. Pokušat ću s bočnim gumbom, ništa. Tada ću držati u bočnom gumb kao što sam isključivanje i to će na kraju odgovoriti pitajući za isključivanje, ponovno pokretanje, itd. Onda ja mogu dobiti otvoriti zaslon i koristiti telefon. Ovo je samo povremeno. Inače, odličan telefon. - Judyhoff

Rješenje: Pozdrav Judyhoff. Gumbi možda ne rade ispravno. Provjeriti:

• podignite servisni izbornik biranjem " * # 0 * # " (bez navodnika) na telefonskoj aplikaciji
• Dodirnite Pod ključ.
• Dodirnite gumb koji ne radi ispravno. Zaslon bi trebao prikazati odgovarajuću boju kada dodirnete određeni gumb. Ako gumb ne funkcionira kako je očekivano, trebali biste ga poslati tako da Samsung može popraviti ili zamijeniti telefon.

Problem # 5: Galaxy Note 5 zaključana zbog zaštite tvorničkih postavki

Moj Samsung Note 5 bio je zaključan. Odnio sam ga u trgovinu Verizon. Napravili su ponovno podizanje sustava i tada je telefon zahtijevao izvorni Google račun i lozinku. Hmmm, to je bilo prije nekoliko godina, nisam se mogao sjetiti. Uvjeravaju me da kupim iPhone. Dakle ovdje sam s savršeno dobar Samsung koji želim dati moj unuk i ne znam kako da biste dobili prošao zahtjev Google e-mail. Provjerio sam moj account.google i prikazuje samo moj iphone i android tab 4. - Frances

Rješenje: Bok Frances. Ako se ne možete sjetiti Google računa koji ste koristili na ovom telefonu, nemate sreće. Svi Samsung uređaji na kojima se pokreće Android Lollipop i gore imaju dodatni sigurnosni sloj nazvan Factory Reset Protection. Ova nova značajka pruža dodatnu sigurnost sloja sprečavanjem tvorničkih postavki na uređaju ako su unesene neispravne vjerodajnice Google računa. Ova nova značajka pretpostavlja da je korisnik dovoljno odgovoran da zapamti korisničko ime i zaporku Google računa. Ne uzima u obzir da su u stvarnom svijetu korisnici često zaboravili svoje korisničko ime i lozinku nakon postavljanja. Znamo da niste sami u ovom slučaju, ali ne možemo vam pomoći u ovom slučaju ako ne možete dati ispravne podatke.

Problem # 6: postotak baterije Galaxy Note 5 neće nestati čak i ako je isključen u postavkama

Imam Samsung Galaxy Note 5 i iz nekog razloga, postotak baterije nastavlja se pojavljivati ​​na gornjoj desnoj strani zaslona iako je u postavkama isključen. Već sam resetirao telefon, ali znajući da moja sreća vjerojatno nije glavni reset. Mogao bih ga poslati, ali nisam dovoljno financijski stabilan da pokrijem troškove. Mogu li nešto pokušati prije nego što ga pošaljem? Molim te obavijesti me. Hvala vam. - Millisa

Rješenje: Pozdrav Millisa. Ako mislite da je postotak baterije toliko neugodan, preporučujemo da pokušate glavni reset kako biste vidjeli hoće li to izbrisati bug. Evo kako:

• Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
• Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
• Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Ako glavni reset neće ništa promijeniti, zamijenite telefon.

Problem # 7: Wifi postaje nepovezan na Galaxy Note 5

Dok sam spojen na moj kućni WiFi, stalno dobivam ovu poruku: “Ups! Da biste pristupili WiFi s ove pristupne točke, možda ćete morati prihvatiti uvjete korištenja ili prijavu. Otvoriti preglednik za nastavak? Odustani Da? «Moja mobilna pristupna točka je isključena. Ako odaberem da, dobivam prazan Google zaslon. Idem natrag ili naprijed do mjesta na kojem želim biti i / w za nekoliko sati. Ako odaberem otkazati, stalno se ponavlja.

Osim toga, moj Gmail se neće ažurirati, čak ni ručno. Hvala vam na pomoći. - Kim

Rješenje: Hi Kim. Neke WiFi mreže mogu biti postavljene tako da od korisnika traže dodatne postupke provjere autentičnosti pa pokušajte razgovarati sa svojim administratorom (ako niste) ako i dalje doživljavate istu grešku. Možda postoji određeni skup vjerodajnica koje morate unijeti da biste spriječili da usmjerivač ponovno ispituje vaš uređaj. Ako problem nije na strani usmjerivača, pokušajte riješiti neke osnovne probleme kao što je brisanje particije predmemorije, pokretanje u siguran način ili vraćanje na tvorničke postavke kako biste riješili problem.

Provjerite jeste li unijeli ispravno korisničko ime i zaporku za svoj Gmail problem. Ako ste trenutno prijavljeni, pokušajte se odjaviti i ponovno prijaviti.