Galaxy Note 5 ne može reproducirati video datoteku, ne može slati e-poštu nakon ažuriranja Nougata, druga pitanja

Pozdrav svima! Kao i obično, evo još jednog # GalaxyNote5 posta koji odgovara na neke probleme koje su prijavili neki članovi naše zajednice. Također odlučujemo objaviti jedno predloženo rješenje kada se radi o mokroj bilješci 5. Nadamo se da ćete ovaj post smatrati korisnim.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy Note 5 nema aplikaciju govorne pošte

Moj problem je zapravo s JUST govornom poštom (to nije bila opcija u vašem izborniku). Ja čak i ne znam ako imam govornu poštu jer na ovom telefonu - Galaxy Note 5 po Sprintu (i moj prethodni - Galaxy S6), ikona koja mi daje do znanja da imam govornu poštu nije tamo! Napravio sam neke prijedloge od drugih grupa za podršku, ali nitko od njih nije pomogao. Molim pomoć? Moja kćer je imala hitan slučaj - zvala me, ostavila mi govornu poštu i nisam znala da je u hitnoj službi ???? - Vincie

Rješenje: Bok Vincie. Neki operateri ne nude uslugu govorne pošte prema zadanim postavkama. Ako ne možete pronaći aplikaciju govorne pošte od svog operatera (usput, pretpostavljamo da je i ovaj telefon došao od njih), onda vjerojatno čak nemate ni glasovnu poštu. Pobrinite se da ih kontaktirate o tome kako biste sigurno znali.

Ako je vaš telefon izgrađen za drugog operatera i sada ga upotrebljavate s mrežom Sprint, svakako zatražite od Sprinta kako pristupiti glasovnoj pošti. Znamo da se Sprint govornoj pošti može pristupiti s drugog telefona sve dok imate ispravnu zaporku pa provjerite jeste li ih pitali što trebate učiniti.

Problem 2: Galaxy Note 5 ne može reproducirati video datoteku

Zdravo. Tražim pomoć u pokušaju slanja videozapisa. Imam Galaxy bilješku 5. Ranije sam danas snimio videozapis svog kidda govoreći neke od njegovih prvih riječi! Kada sam pokušao poslati ga putem teksta mojoj mami koja ima iPhone nije uspjela. Tako sam pokušao opet i dobio sam mogućnost slanja videozapisa visoke razlučivosti (koji sam pokušao prvi put bezuspješno) ili kao mms. Ovoga puta biram mms. Ne samo dis ne radi, ali sada moj telefon nije ni igrati video, tu je prazan zaslon s uzvičnikom na njemu i kad sam pokušati igrati kaže neočekivana pogreška je došlo. Bilo koji savjet o tome kako popraviti videozapis pa ovaj nevjerojatan trenutak nije zauvijek izgubljen ?! - Kknippel

Rješenje: Bok Kknippel. Prije svega, slanje videozapisa visoke razlučivosti putem SMS-a ili MMS-a gotovo uvijek neće uspjeti jer je pružatelj ograničenja broja MB-ova za svaku poruku. Ako veličina video datoteke premašuje ograničenje, trebate primiti poruku o pogrešci koja to znači.

Drugo, dodavanje videodatoteke u SMS automatski je pretvara u MMS, što znači da ćete morati poslati mobilne podatke. Pod pretpostavkom da veličina datoteke ne prelazi ograničenje veličine za MMS, još uvijek morate biti sigurni da imate dobru internetsku vezu putem mobilnih podataka za slanje. To može biti još jedan razlog zašto vaš videozapis nije uspio poslati.

Konačno, ne postoji način da se popravi slomljena video datoteka. Je li pogrešan videozapis o kojem ste ovdje govorili onaj koji je spremljen u aplikaciju za slanje poruka ili izvorni koji je pohranjen u aplikaciji Galerija? Ako je videodatoteka prenesena u aplikaciju za razmjenu poruka koja nije uspjela poslati, možete je jednostavno zanemariti. Međutim, ako je slomljeni video stvarni zapis koji je pohranjen u aplikaciji Galerija, nemate sreće. Možda je oštećena dok je aplikacija za razmjenu poruka pokušavala spremiti aplikaciju za razmjenu poruka. Nažalost, nakon što je datoteka oštećena, često postoji način da se to popravi. Ako imate računalo, razmislite o prijenosu datoteke na njega i provjerite radi li.

Zapamtite, pametni telefoni i svi mediji za pohranu trenutno mogu otkazati. Kako biste ubuduće spriječili gubitak nezamjenjivih datoteka, uvijek napravite naviku stvaranja sigurnosne kopije tako da ako se nešto ovako dogodi, uvijek možete koristiti kopiranu verziju.

Problem 3: Kako osušiti mokru Galaxy Note 5

Moja je žena ispustila svoju bilješku 5 u kadu s kupkom Epsom Solts Bubble. Uspio sam spasiti telefon i vratiti u punu operaciju koristeći mnoge od vaših savjeta i savladao probleme s punjenjem baterije nakon sušenja telefona. Koristio sam sušilo za kosu, izmjerene maksimum temperature pomoću IR termometra i koristio sam ručni vakuum s Dyson baterijom s usisnom usisnom mlaznicom za usisavanje vodene pare kroz priključak za pohranu pisaljke. Maksimalna temperatura = 130F. Zagrijte na 130F, a zatim 4x uz usisavanje telefona da se ohladi između svakog ciklusa. Zatim preko noći u aktiviranom * sušenom Riceu. Zagrijte 1/2 šalice "suhe" riže u mikrovalnoj pećnici na tanjuru za večeru kako biste istjerali vlagu iz žitarica na visokoj temperaturi 60 sekundi. Promiješajte zrno riže. Zagrijte po drugi put na visokoj 60 sekundi i promiješajte. Rashladite rižu u vrećici s četvrtastim zatvaračem. Dodajte mobitel i omogućite najmanje 24 sata telefon u aktivnoj * sušenoj riži. Također uključite olovku za sušenje. Uklonite telefon i obrišite rižin prah. Očistite USB priključak pomoću CRC Electronics & Contact Cleaner kako biste uklonili vodljive soli. Nemojte prskati u zaslon telefona ili u port za pohranu pisaljke. U ovom trenutku uključite prilagodljivi punjač (bežično punjenje nije korišteno). NEMOJTE POWER na telefonu. U ovom trenutku, baterija može ili ne mora prikazivati ​​punjenje. Trebali biste vidjeti simbol baterije. Telefon se možda neće puniti. Ako se baterija ne puni, pritisnite tipku "home". Isključite punjač. Pričekajte 15 sekundi. Uključite punjač. Ako punjenje baterije nije prikazano, pritisnite tipku za početnu stranicu. Pričekajte 30 sekundi. Ako i dalje nema punjenja, osjetnik temperature na bateriji vjerojatno sprječava svako punjenje. Vratite telefon natrag u vrećicu s patentnim zatvaračem. Zatvorite vrećicu za dobru brtvu. Smjestite vrećicu s bilješkom 5 u zamrzivač. Postavite timer na 20 minuta. Izvadite NAPOMENA 5 iz zamrzivača i izmjerite temperaturu usmjeravanjem IR termometra na tamni zaslon. Nemojte mjeriti temperaturu sjajnih površina kućišta. Zabilježite temperaturu. Kada izmjerite temperaturu telefona od 40-45F, zaustavite hlađenje telefona kako biste izbjegli zamrzavanje baterije! Telefon je sada spreman za punjenje. Osjetnik temperature treba resetirati (naše resetiranje slijedi ovaj postupak). Izvadite telefon iz vrećice s patentnim zatvaračem i spojite punjač. Pogledajte simbol baterije koji se pojavljuje. Ako se ne pojavi zelena boja i postotak, isključite punjač, ​​pričekajte 15 sekundi, a zatim uključite punjač. Voila! Trebali biste vidjeti aktivnost naplate.

Također resetiram sistemsku predmemoriju prema uputama vaših web-mjesta kako bih omogućio firmveru referencu na nove vrijednosti temperature za bateriju. Gore spomenuti postupak radio je jedanput za mene. Prije objavljivanja možda želite testirati ovaj postupak. Mislio sam da bi to moglo spasiti tuđu bilješku 5 i sve njihove važne fotografije i datoteke. Hvala što dijelite rješenja na svojoj web-lokaciji. - Rd49

Rješenje: Hi Rdpearson49. Hvala vam što ste nam pružili detaljan vodič korak po korak o načinu sušenja mokrog telefona. Na to ćemo se sigurno pozvati kada savjetujemo druge. Nadamo se da ćemo čuti više od vas ako otkrijete više radnih rješenja.

Problem 4: Galaxy Note 5 ne može slati e-poštu nakon ažuriranja Nougat

Samsung Galaxy Note 5 više ne šalje e-poštu nakon ažuriranja Nougata. To je račun za razmjenu postavljen na aplikaciji EMAIL (verzija 4.0.63-0). Ispravno prima poruke e-pošte, ali ih ne šalje. Hotmail račun koji sam postavio u programu Outlook na telefonu radi dobro. - Sara

Rješenje: Bok Sara. Provjerite jeste li instalirali najnovije ažuriranje za dotičnu aplikaciju. Ako to ne riješi problem slanja e-pošte, obrišite predmemoriju aplikacije i podatke. Evo kako:

  1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
  2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
  3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
  4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
  5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju.

Brisanje podataka aplikacije e-pošte uklonit će račun e-pošte. Provjerite jeste li znali kako ponovno dodati svoj račun e-pošte prije nego to učinite. Ako se problem vraća nakon dodavanja računa, razmislite o upotrebi druge aplikacije za e-poštu.

Također možete pokušati tvornički resetirati telefon kako biste bili sigurni da je uklonjena bilo koja Android pogreška koja se razvila nakon ažuriranja. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
  2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
  4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
  6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
  8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem 5: Galaxy Note 5 ne može slati MMS poruke

Nije moguće slati slike. Već je izvršeno soft / hard reset. Slike uvijek ne šalju. Čak je promijenio rezoluciju, ali još uvijek nije uspio. Što se događa?

Također, imao je smiješno teško ispunjavanje ovih jednostavnih pitanja na Vašoj web lokaciji. Vaša web-lokacija / moj telefonski problem… nema pojma. - Chrisvondracek

Rješenje: Bok Chrisvondracek. Vi ste prvi koji ste spomenuli da je teško ispuniti naš upitnik u gotovo dvije godine, tako da ovo može imati izolirani slučaj. Ako možete detaljnije razraditi poteškoće s kojima se suočavate, onda možda možemo nešto poduzeti.

Što se tiče vašeg glavnog problema, predlažemo da o tome kontaktirate operatera. Ako tvrdim resetiranjem mislite na tvornički reset, to se ne smije uzrokovati greškom telefona. Razgovarajte s vašim prijevoznikom i zatražite izravnu pomoć. Također provjerite radi li mobilni podatak. MMS neće raditi ako vaš uređaj nije povezan s internetom putem vaše mreže.

Problem 6: Nedostaje SMS poruka u galaksiji 5

Izgubio sam neke od svojih tekstualnih poruka i samo četiri (i njihova povijest) se prikazuju na zaslonu i moram vidjeti druge poruke od različitih ljudi koji su nestali. Kako da ih vratim? - Jules

Rješenje: Pozdrav Jules. Ovisi. Ako su te poruke jednostavno gurnute na dno popisa, ili ako se sortiraju drugačije, trebali biste ih još uvijek moći oporaviti jednostavnim odlaskom u svaki pojedinačni konverzacijski niz. Ako su vaše poruke razvrstane drugačije, a ne po primljenom vremenu, one moraju biti negdje u aplikaciji. Ponovno, morate samo pregledati svaki od tema konverzacija da biste ih pronašli.

Međutim, ako su te poruke iz nekog razloga izbrisane, nemate sreće. Osim ako ste postavili telefon da automatski šalje poruke na uslugu u oblaku, nema načina da vratite SMS koji nedostaje. Obično se spremaju lokalno, tj. Pohranjuju se samo na vašem telefonu. Ako su izbrisani ili uklonjeni iz aplikacije za razmjenu poruka pogreškom ili namjerno, oni su zauvijek nestali.

Problem 7: Galaxy Note 5 ne može otkriti mrežu, nema signala, ne može obavljati pozive

Bok. Moj Samsung Galaxy Note 5 SM - N920F Verzija Androida 6.0.1, verzija kernela - 3.10.61-8887762, verzija s osnovnom frekvencijom - N920VVRSBP62 nije uspjela pristupiti mojoj MTN lokalnoj mobilnoj mreži ovdje u Ugandi. Tako ne može primati telefonske pozive, niti napraviti niti čak odabrati mobilnu mrežu. Hvala. - Victoriah

Rješenje: Hi Victoriah. Nemamo punu povijest vašeg uređaja pa ne možemo sa sigurnošću reći što je uzrokovalo gubitak signala na vašem telefonu. Međutim, postoji nekoliko stvari koje možete isprobati. Ovdje su neke od njih.

Pokušajte s drugom SIM karticom . Ako se nalazite u GSM mreži, moguće je da je problem uzrokovana neispravnom ili neaktivnom SIM karticom. Nabavite novu SIM karticu i pogledajte kako radi. To želite učiniti samo ako se nalazite u GSM mreži i ako se vaš telefon prethodno mogao povezati s istim prijevoznikom. Ako druga SIM kartica uopće ne napravi razliku, možda imate problem s telefonom.

Izvršite tvornički reset

Ponavljam, to želite učiniti samo ako je telefon prije bio povezan s mrežom. Trebali ste do sada kontaktirati prijevoznika i trebali su vam već potvrditi da u tom području ne postoji prekid usluge. Osim ako ove dvije stvari nisu potvrđene, zadržite tvornički reset. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.

Uradite neka istraživanja

Ako prvi put pokušavate spojiti novi telefon na ovu mrežu, provjerite je li telefon kompatibilan. Ako je vaš telefon CDMA uređaj i nalazite se u GSM mreži, možda neće raditi ispravno. Također, hardver vašeg telefona možda nije kompatibilan s frekvencijskim opsezima vašeg operatera. Da biste to znali, želite napraviti neka istraživanja o svom telefonu, osobito o tome ima li prava radna frekvencija ili ne. Nakon što utvrdite frekvenciju uređaja, obratite se davatelju usluga i pitajte ih je li telefon kompatibilan.

Frekvencije u telefonu se ne mogu mijenjati pa ako je to problem, ne možete ništa učiniti.

Problem 8: Galaxy Note 5 ne može otvoriti preuzetu datoteku

Nekoliko mjeseci nisam uspio pregledati dokument koji se preuzima. Bez obzira na web stranicu ili vrstu dokumenta, uvijek dobivam istu poruku: “Ne možemo otvoriti datoteku. Ne možemo prikazati datoteku jer je oštećena. To se nastavilo kroz 2 ili 3 ažuriranja, a ja sam na gubitku što učiniti. - Kathleen

Rješenje: Bok Kathleen. Pokušajte prvo izbrisati particiju predmemorije i vidjeti što će se dogoditi. Ovaj postupak treba izbrisati trenutnu sistemsku predmemoriju. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
  2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
  4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
  6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju za brisanje particije predmemorije i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
  8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Ako brisanje particije predmemorije neće funkcionirati, izradite sigurnosnu kopiju osobnih podataka (fotografije, videozapise itd.) I izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke.

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Pronađite i dotaknite Postavke.
  3. U odjeljku "APPLICATIONS" pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
  4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste prikazali odgovarajući zaslon, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon "SVI".
  5. Pronađite i dodirnite aplikaciju koja ima problema.
  6. Dodirnite Očisti predmemoriju da biste izbrisali datoteke iz predmemorije.
  7. Dodirnite Obriši podatke, a zatim U redu da biste izbrisali preuzete podatke, podatke za prijavu, postavke itd.

Problem 9: Značajka poziva na čekanju Galaxy 5 se uključuje i isključuje

Značajka poziva na čekanju na mom Samsung Noteu 5 je isključena. Nedavno sam pronašao da je ponovno uključen. Postoji li način na koji bi se to moglo učiniti automatski? Koristio sam telefon za konferencijske pozive i ne znam je li to razlog? Verzija softvera telefona je Android 7. - Shenesha

Rješenje: Bok Shenesha. Značajka poziva na čekanju obično je uključena prema zadanim postavkama. Ako se ponaša nepraktično uključivanjem i isključivanjem, obratite se svom prijevozniku kako bi ga mogli pogledati.

Problem 10: Galaxy Note 5 ne prepoznaje Odin ili Smart Switch

Pokušao sam ažurirati svoj telefon koji sam kupio od lokalnog davatelja Digicela s Nougatom iz Indije ili Bangladeša. Dobio sam neuspjeh u Odinu i sada moj telefon nije prepoznat od Odina ili pametnih prekidača i plus mod za hitnu pomoć traži od mene lozinku. Možete li mi pomoći? - Javan

Rješenje: Bok Javan. U treptaju, jedna od najvažnijih stvari je da osigurate da koristite samo ispravan firmver. Razbijanje ovog kardinalnog pravila ponekad može rezultirati ozbiljnim posljedicama, baš kao i vaša situacija. Nažalost, ako Odin više ne može otkriti vaš telefon, to znači da je softver Odina u telefonu zbrkan. Pokušajte se podići u način rada za oporavak i provjerite jeste li riješili problem s potpunim tvorničkim brisanjem (tvornički reset). Ako to ne uspije, ili ako ne možete vratiti tvornički reset zbog Factory Reset Protection, pronađite drugi telefon.

Problem 11: Galaxy Note 5 ne daje nikakav zvuk

Telefon je prestao stvarati bilo koju vrstu zvuka. Nema glazbe, nema zvona, nema tekstualnog obavještenja, ništa. Obrisao je cache i radio je oko 5 min. Soft reset, tvrdi reset nema učinka. Tvorničko vraćanje nema učinka. - Ash

Rješenje: Hi Ash. Provjerite radi li zvučnik. To možete učiniti pristupanjem servisnom modu. Evo kako:

  1. Otvorite aplikaciju Telefon.
  2. Birajte * # 0 * #.
  3. Dodirnite okvir u kojem piše Speaker. Ako vaš telefon proizvodi zvuk, onda zvučnik radi dobro. Ako je drugačije, trebali biste popraviti uređaj.

Sada, u slučaju da zvučnik radi dobro u uslužnom načinu rada, ali ne dok je u normalnom načinu rada, to može značiti da aplikacija uzrokuje probleme. Pokušajte pokrenuti sustav na siguran način kako biste provjerili.

  1. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  2. Kada se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  3. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  4. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako vaš telefon normalno reproducira zvukove samo u sigurnom načinu, to znači da je jedna od vaših aplikacija kriva. Deinstalirajte aplikacije trećih strana dok problem ne nestane. Provjerite funkcionira li zvuk nakon svake deinstalacije.

Problem 12: Galaxy Note 5 nedostaje mogućnost spremanja kontakta nakon ažuriranja Nougat

Nakon što je moja nota 5 ažurirana, ne vidim opcije izbornika poput "spremi kontakt" u padajućem izborniku kada se nalazi u SMS poruci. Pokušavajući spasiti kontakt, sve je bijelo. To će mi dopustiti da kliknem na njega, ali ne znam što klikam dok ga ne kliknem. Ne znam kako to promijeniti. - Danielleblumenauer

Rješenje: Hi Danielleblumenauer. Najprije želite osigurati stvaranje sigurnosne kopije kontakata pomoću značajke Smart Smart Switch.

Nakon što sigurno kopirate kontakte, izbrišite podatke iz Kontakata i Aplikacije telefona. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.

Ako brisanje podataka aplikacija ne funkcionira, vratite na tvorničke postavke.

Problem 13: Galaxy Note 5 e-pošta se ne sinkronizira nakon ažuriranja

Imam bilješku 5 i nakon ažuriranja mog posla e-mailom kroz MaaS360 nije sinkronizacija i ponekad se ne spaja na poslužitelj. Ja de-instalirati MaaS360 i ponovno upisao, ali još uvijek isti problem. Imam ovaj problem nakon ažuriranja softvera. - Ishwinder

Rješenje: Bok Ishwinder. Vaš je problem možda sličan gore navedenoj usluzi Sara. Molim vas, dajte prijedloge koje smo dali za nju.