Galaxy Note 4 ne prima grupne poruke, ne može preuzimati MMS, druge probleme s porukama

Dobro došli na novu stranicu za rješavanje problema # GalaxyNote4. Želimo pomoći onima korisnika Note-a 4 koji imaju problema s porukama ili SMS-om / MMS-om pa ćemo u ovom postu obraditi 5 pitanja.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy Note 4 ne može ispravno primati MMS, MMS video se odvoji od zvuka

Moj suprug koristi Chomp aplikaciju za svoje poruke. Naša kćerka poslala je videozapis svakome od nas i njegov je telefon odvojio video dio od audio dijela, kao 2 različita djela, a video je samo slika. On ima Verizon otključan telefon Napomena 4 i koristi Straight Talk. Imam bilješku 5 i još uvijek sam s Sprintom. - Louise Bates

Rješenje: Hi Louise. Dva su moguća razloga za pojavu ovog problema. Jedan je problem s aplikacijom koju koristi, a druga je nekompatibilnost na razini operativnog sustava.

Da biste provjerili, želite li vidjeti problem u samoj aplikaciji za razmjenu poruka. Ako još nije pokušao, zamolite ga da koristi neku drugu aplikaciju za razmjenu poruka ili izvornu aplikaciju Samsung Messages koju ste dobili s telefonom. Da biste to učinili, morate promijeniti zadanu aplikaciju za slanje poruka u Postavkama. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke .
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više opcija na gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
4. Dodirnite Zadane aplikacije .
5. Dodirnite aplikaciju Poruke .
6. Odaberite aplikaciju za razmjenu poruka.

Kada je odabrana druga aplikacija za slanje poruka, pošaljite MMS na njegov broj i pogledajte što će se dogoditi. Ako je problem riješen i MMS dolazi u uobičajenom obliku (videozapis nije odvojen od zvuka), aplikacija Chomp može biti problematična.

Ako problem ostaje ipak, uzrok svibanj leći duboko u operativni sustav, što znači da ima nešto za napraviti sa Verizon softver nije u potpunosti kompatibilan s Sprintom. Razgovarajte s vašim prijevoznikom i provjerite postoji li nešto što oni mogu učiniti kako bi ga popravili.

Problem 2: Galaxy Napomena 4 ne prima grupne poruke

Imam Samsung bilješku 4. Netko šalje grupni tekst i ja mogu vidjeti samo osobe koje odgovore na poruku, a ne poruku pošiljatelja. Postoji li nešto što mogu učiniti da vidim poruku pošiljatelja? - Honora2helen

Rješenje: Hi Honora2helen. Prijenosnici grupne poruke (obične SMS poruke poslane na više kontakata) pretvaraju u MMS poruke pa provjerite je li uređaj konfiguriran za primanje MMS-a. Vaš telefon mora imati ispravne postavke (to se obično postiže automatski ako se nalazite u GSM mreži) kako biste mogli primati MMS, stoga se obratite svom davatelju usluga. Također morate osigurati da imate radnu mobilnu podatkovnu uslugu jer MMS neće raditi bez nje. Opet, ako niste sigurni može li vaš uređaj primati MMS zbog mobilne podatkovne usluge, obratite se svojem davatelju usluge.

Smatramo da je glavni razlog zbog kojeg primate samo izvornu poruku pošiljatelja jer je grupa u kojoj se nalaze iOS i ne-iOS uređaji. Ako izvorni pošiljatelj koristi iOS uređaj kao što je iPhone, korisnici Androida kao u grupi primit će odgovore samo u obliku tekstualne poruke, a ne u obliku grupne poruke. Članovi koji koriste iOS uređaj i imaju omogućenu uslugu iMessage primaju izvornu poruku pošiljatelja u obliku grupne poruke.

Kao zaobilazno rješenje (i ako se svatko može složiti s njim), možete pokušati koristiti aplikaciju treće strane koja radi u iOS i Android uređajima. Primjeri takvih aplikacija uključuju:

• Facebook Messenger
• Što ima
• Crta
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Sve ove stavke dostupne su besplatno u trgovini Google Play i Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 ne može proslijediti primanje e-pošte na računalo

Koristim Samsung Galaxy Note 4. Ne mogu proslijediti primljenu e-poštu na računalo bežično ili putem USB veze poput prijenosa slika. To se događa. Budući da imam dugu poruku, to znači da je ona u biti puna. Kada se poruka stvarno proslijedi, ona se vraća na isto mjesto gdje se primaju svi ostali primljeni tekstovi. Zašto ne uđu u moje računalo? Je li to poruka upozorenja da sam popunjena što me prije isključuje? Budući da je moj telefon formatiran, ostavlja me zbunjeno zašto ne prosljeđuje tekst. Koristio sam e-poštu koja je ovdje korištena kao odgovor. Također imam gmail poštu, ali ne mislim da bi to bilo važno u oba slučaja. Mislim da se to može ispraviti korištenjem USB veze, recite mi kako to učiniti ako je potrebno. - Blacklamb

Rješenje: Hi Blacklamb10. Vaš je opis problema teško dešifrirati, ali ako imate problema s slanjem poruke e-pošte na računalo, zašto se jednostavno ne prijavite na isti račun u to računalo? Ne morate prosljeđivati ​​e-poštu na računalo ako prije toga ne želite stvoriti lokalnu kopiju te primljene poruke e-pošte na računalu. Ali čak i tada, prijavljivanje na vašu e-poštu u računalo i spremanje kopije te e-pošte realističnije je i praktičnije od mučenja tražeći nepostojeće rješenje za prosljeđivanje putem USB veze. Ako to nije vaša namjera, ili ako se čini da ne razumijemo vašu situaciju, slobodno nas obavijestite opisom svog problema na jasniji način. U ovom trenutku, vaš opis problema je zbunjujući i iskreno, ne možemo sa sigurnošću reći da li ga uopće razumijemo.

Problem 4: Galaxy Note 4 ne može slati novac preko M-Pesa

Do prošlog tjedna mogao sam slati i primati novac preko m-pesa, ali posljednja 4 dana ne mogu slati novac kroz isti. Ne mogu kupiti ni vrijeme za emitiranje preko m-pesa. U početku sam mislio da je to moja SIM kartica koja je imala problem, ali sam koristio istu SIM karticu u drugoj slušalici; radilo je savršeno dobro. Mogao bih slati i primati novac preko m-pesa. - Roymog_2

Rješenje: Hi Roymog_2. Ako usluga radi dobro kada koristite račun na drugom telefonu, možda postoji problem s lokalnom aplikacijom u bilješci 4. Provjerite jeste li najprije izbrisali particiju predmemorije telefona kako biste osvježili predmemoriju sustava. Evo kako:

1. Potpuno isključite Galaxy Note 4.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke zajedno, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada Napomena 4 vibrira, otpustite oba tipka Home i Power, ali nastavite držati tipku Volume Up.
4. Kada se na zaslonu prikaže Android System Recovery, otpustite tipku Volume Up.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'wipe cache partition' i pritisnite tipku Power kako biste je odabrali.
6. Kada je brisanje particije cachea završeno, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje.

Kada obrišete particiju predmemorije, provjerite jeste li instalirali i najnovija ažuriranja za Android i aplikacije. Neke aplikacije možda neće ispravno raditi sa starijim verzijama Androida pa budite sigurni da je instalirana najnovija dostupna verzija firmvera.

Nakon toga možete nastaviti s brisanjem predmemorije i podataka problematične aplikacije. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo.
5. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
6. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju. Najprije pokušajte obrisati predmemoriju aplikacije, a zatim ponovno provjerite radi li normalno. Ako se ništa ne promijeni, učinite opciju Clear Data.

Problem 5: Galaxy Note 4 ne može preuzeti MMS

Nedavno sam se prebacio s AT&T na Consumer Cellular. Zadržao sam svoj stari telefon, Samsung Galaxy Note 4. Sve je u redu na novoj SIM kartici, osim što ne mogu preuzeti MMS priloge. Nakon što sam cijeli dan prolazio između Consumer Cellular i AT&T, oni su mi rekli da je "Data" zaključan. Potrošač Cellular je rekao da moram dobiti moj kod za otključavanje od AT & T, AT & T je rekao da mi ne mogu pomoći. Consumer Cellular je rekao da imam dva izbora: 1. Otkažite liniju i počnite ispočetka, stoga gubite moj broj telefona, sve moje aplikacije, slike, kontakte itd. Ili 2. Kupite novi telefon od njih i počnite ispočetka na njihovoj mreži.

Prije svega u AT & T sve što mogu komunicirati s robotskim odgovorima na moj problem, ne mogu razgovarati s ljudima, CC dok trošim 2 sata na problem došao do gore navedenog zaključka. Možete li mi pomoći na bilo koji način? - Kybred1946

Rješenje: Hi Kybred1946. Postoji jedna važna točka koju ovdje niste spomenuli, a to je da li je AT&T otključao telefon. Otključavanje u ovom slučaju znači da će podešavanje mreže vašeg telefona biti izmijenjeno kako bi uređaj radio u drugoj mreži. To ne znači punu modifikaciju softvera uklanjanjem AT&T softvera i zamjenom potpuno novim. Budući da AT&T koristi GSM tehnologiju, otključavanje uređaja znači samo manju modifikaciju softvera unosom određenog koda. Ako vi ili AT&T nikada niste ispravno otključali uređaj zbog sljedećeg:

• nepodmireno stanje,
• telefon na crnoj listi,
• neispravno slijediti postupke otključavanja,

Vaša Napomena 4 možda neće moći ispravno raditi u drugoj mreži. Prije nego što razgovarate s potrošačkom stanicom, svakako prvo riješite sve s AT&T. Tek tada ih možete zamoliti da otključaju vaš uređaj umjesto vas.

Jednom kada se to sredi, provjerite radi li vaša mobilna podatkovna usluga s Consumer Cellular. MMS neće raditi ako nije omogućena mobilna podatkovna usluga.