Galaxy J7 Pro se zamrzne i ne reagira nakon ažuriranja

U današnjoj epizodi za rješavanje problema za Galaxy J7 Pro saznajte što učiniti ako se uređaj zamrzne ili ne reagira tijekom ili nakon ažuriranja.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem: Galaxy J7 Pro se zamrzne i ne reagira nakon ažuriranja

Moj Samsung J7 Pro je ažurirao i sada je zamrznut. Pokušao sam sve što ste predložili, ali to ne radi. Pokušao sam smanjiti glasnoću i gumb za uključivanje, pokušao sam smanjiti glasnoću, pritisnuti gumb za napajanje i početnu stranicu. Ništa ne radi. Možete li predložiti nešto drugo? Uključio sam ga u napajanje kako bih ga naplatio jer je pao na 38%, ali još uvijek nije radio.

Rješenje : Android uređaji obično se susreću s problemima tijekom ažuriranja ako je instalacija prekinuta. Prekid se može dogoditi ako korisnik namjerno isključi uređaj ili se sustav isključi zbog nedostatka baterije.

Ne isključujte se prilikom ažuriranja

Ponekad, za ažuriranje sustava može potrajati dugo dok se ne pojavi da sustav nije reagirao. Kao krajnji korisnik, sve što trebate učiniti u ovom slučaju je jednostavno: pričekajte. To je glavni razlog zašto Samsungovi uređaji dopuštaju korisniku da odabere opciju kojom se dopušta ažuriranje sustava preko noći. Ponovno pokretanje ažuriranja Galaxy uređaja siguran je način za postavljanje softvera i ponekad, uzrokujući trajnu korupciju u internom uređaju uređaja za pohranu.

Ako je vaš Galaxy J7 Pro isključen tijekom ažuriranja jer mu se baterija prazni, to može biti još jedan razlog za problem upravo sada. Baš kao i kada namjerno isključite uređaj, puštanje uređaja da se isključi usred instalacije može biti smrtna kazna. To je razlog zašto morate osigurati najmanje 80% baterije prije početka ažuriranja. Još bolje, samo ažurirajte sustav kad je priključen na punjač. Time ćete smanjiti mogućnost isključivanja uređaja usred instalacije.

Što učiniti ako se J7 Pro zamrzne i nakon ažuriranja prestane reagirati

Ako se neki od gore navedenih scenarija dogodi na uređaju dok se ažurira, postoje dvije stvari koje možete učiniti:

  • izvršite glavni reset
  • reflash na stock firmware

Glavni reset je tvornički reset korištenjem kombinacije hardverskih tipki. Evo kako se to radi:

  1. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada nećete moći pokrenuti oporavak. Ako ne možete redovito isključivati ​​uređaj pomoću gumba Napajanje, pričekajte da se baterija telefona isprazni. Zatim punite telefon 30 minuta prije podizanja na oporavak.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
  5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  8. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako ništa ne funkcionira nakon glavnog resetiranja ili ako uopće ne možete pokrenuti telefon u opciju za oporavak, razmislite o treptanju zaliha firmvera preko načina rada za preuzimanje. Postupci bljeskanja razlikuju se ovisno o modelu telefona i ne jamče da će raditi u svim slučajevima. Koristite Google kako biste pronašli dobar vodič za treptanje uređaja.

Nabavite podršku tvrtke Samsung

Ako glavni reset ili treptanje neće pomoći, kontaktirajte Samsung za pomoć. Najmanje što se sada može dogoditi je popravak (ako postoji neki hardverski problem), stoga se pobrinite da razgovarate s Samsungom za druge opcije. Ako je telefon još uvijek pod jamstvom, popravak ove vrste (ukoliko ne mogu pronaći tragove vašeg petljanja s hardverom i softverom) bit će besplatan. Ako vaš S9 više nije zaštićen od jamstva, popravak ili zamjena će vas koštati najmanje 200 USD, ovisno o vašem slučaju.