Popravljanje nekih problema s ekranom Galaxy Note 5 [rješavanje problema]

Uz probleme s pokretanjem (telefon se neće uključiti), problem s crnim zaslonom, koji se ponekad naziva i crni zaslon smrti, jedan je od najčešćih problema za pametne telefone. Danas se bavimo nekim problemima s ekranom na # GalaxyNote5. Mi pokrivamo dva posebna problema od dva korisnika koji su nam se obratili. Nadamo se da će vam ova stranica biti korisna.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy Note 5 vibrira, ali zaslon ne reagira i ostaje crn

Zapravo, ja vlastitu galaksiju Napomena 5. Imam ga od 2015. Telefon je radio u redu za godinu i pol onda nakon najnovije nadogradnje koja je 7, 0 je počeo djelovati gore ludo s ponovnim pokretanjem i isključivanjem sebe i zamrzavanje hardvera. Imao sam ovaj zamrznuti zaslon kao 2 puta. prvi put je bilo lako popraviti snagu i jačinu zvuka. drugi put sam pokušao sve, ali to uopće nije funkcioniralo. Uređaj samo vibrira s plavim svjetlom ponekad, ali nema odgovora za 3 sata dok ne radi sam i izgubio sam sve svoje podatke. treći put koji je danas, prošao je više od jednog dana i pokušao je sve, od mekog do tvrdog, bez akcije. Ja samo mogu osjetiti vibrira, ali to je it.i ne mogu dobiti natrag uključen. Također moj telefon nema nikakvu pukotinu na zaslonu ili bilo što drugo. Izgleda baš poput potpuno novog. tako da sam dobro voditi brigu o svom uređaju. - Hossameldin Abdellatif

Rješenje: Pozdrav Hossameldin. Uzroci neuspjeha pametnog telefona da se podigne može biti softverski ili sadržajni ili loš hardver pa je ovdje vaš glavni zadatak odrediti koji je to. Probleme vezane uz softver obično je lakše riješiti i mogu se obaviti na vašoj razini. Oni su ujedno i najčešći razlog zbog kojeg stariji pametni telefoni (telefoni danas imaju vrlo kratak vijek trajanja) ne funkcioniraju. Rješavanje problema sa softverom pružamo na našem blogu tako da se nadamo da ćemo u tome pomoći.

Još jedan razlog zbog kojeg se pojavljuje problem kao što je onaj u kojem se pojavljuje ima veze s hardverom. Neki telefoni možda pate od lošeg održavanja, dok drugi postaju problematični zbog zloupotrebe korisnika. Hardverski problemi se razlikuju i mogu biti teže dijagnosticirati na korisničkoj razini kako ne bismo pružili podršku za njih. Naše je pravilo jednostavno. Ako su svi koraci za rješavanje problema sa softverom već iscrpljeni, onda je loš kriv hardver, stoga preporučujemo popravak ili zamjenu.

Govoreći o rješavanju problema softvera, u nastavku se nalaze stvari koje morate isprobati u ovom slučaju:

Osvježite predmemoriju sustava

Budući da su se podaci u vašem slučaju činili nakon ažuriranja sustava, ovo rješavanje problema može pomoći. Samsung Galaxy uređaji koriste predmemoriju sustava za brzo učitavanje aplikacija i usluga. Ova predmemorija sustava pohranjena je u particiju predmemorije. Ponekad ažuriranja ili instalacije aplikacija mogu oštetiti predmemoriju sustava, što rezultira neobjašnjivim bugovima. Da biste riješili probleme koji proizlaze iz tih grešaka, morate jednostavno izbrisati trenutnu predmemoriju kako bi uređaj nakon nekog vremena mogao ponovno izgraditi. Ako to još niste isprobali, u nastavku se nalaze koraci kako se to radi. Zapamtite, ovaj korak rješavanja problema radi samo ako ćete moći uspješno pokrenuti telefon u opciju za oporavak. Ako se to uopće ne dogodi, isprobajte druge prijedloge u nastavku.

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti. Ako je ne možete normalno isključiti jer zaslon ne reagira, pričekajte da se baterija isprazni i telefon se sam isključi. Dobar način da saznate je li telefon isključen je da provjerite je li LED svjetlo ili pozivom na broj. Ako više ne zvoni za razliku od prije, mora biti mrtvo.
  2. Punite telefon najmanje 30 minuta do 1 sat.
  3. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
  5. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  6. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
  7. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
  8. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
  9. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Izvršite tvornički reset

Ako možete uspješno pokrenuti uređaj u opciju za oporavak, ali se ništa ne mijenja nakon brisanja particije predmemorije, sljedeći logičan korak je vidjeti što će se dogoditi ako izvršite vraćanje na tvorničke postavke ili glavni reset. Ovo je nužan drastičan korak kako biste utvrdili postoji li greška na razini operacijskog sustava ili greška u aplikaciji koja uzrokuje problem. Nakon tvorničkog resetiranja (i kada još nisu instalirane aplikacije treće strane), sve postavke softvera bit će vraćene u njihovo poznato radno stanje, što znači da bi problem trebao nestati. Ako ćete i dalje naići na isti problem, to je pokazatelj dubljeg problema s hardverom. U tom slučaju telefon morate poslati na opsežnu dijagnostiku hardvera. Za podršku kontaktirajte Samsung ili servisni centar treće strane.

Evo koraka za vraćanje tvorničke postavke napomene 5:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
  2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
  4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
  6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
  8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Otklanjanje poteškoća s mogućim problemom zaslona

Budući da ste spomenuli da telefon i dalje funkcionira jer još uvijek stvara vibracije, glavni problem može biti povezan sa zaslonom. Pokušajte napraviti ove brze provjere:

  • pobrinite se da vaš zaslon nije napuknut, usitnjen ili oštećen.
  • ako imate kućište ili zaštitnik zaslona, ​​skinite ga.
  • ako nosite rukavice, skinite ih.
  • ako stavite naljepnice preko zaslona ili senzora, skinite ih.
  • provjerite je li zaslon čist.

Prilikom otklanjanja poteškoća na zaslonu može biti dobra ideja vidjeti je li uzrokovana lošom aplikacijom treće strane. Da biste to učinili, morate isključiti telefon (pogledajte naš prijedlog kako biste se uvjerili da je uređaj potpuno isključen), a zatim ga ponovno pokrenite na siguran način. Siguran način rada blokira pokretanje aplikacija i usluga trećih strana kako bi vam pomogao u određivanju je li naša sumnja ispravna. Da biste ponovo pokrenuli siguran način rada, evo što morate učiniti:

  1. Potpuno isključite telefon.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
  3. Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite tipku Vol Down pritisnutom.
  5. Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
  6. Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Popravak ili zamjena

Ako u gore navedenom rješenju za rješavanje problema ništa od navedenog ne pomogne u popravljanju telefona, to je trenutak kada ga trebate poslati. Mora doći do kvara ili kvara na hardveru zbog čega zaslon prestane raditi. Jedini način da saznate što ovaj neuspjeh može biti jest pustiti tehničara fizički provjeriti telefon tako da se komponente mogu pomno ispitati. Ako je uređaj i dalje pokriven jamstvom, bolje je koristiti ga za smanjenje troškova i osigurati da samo obučeno osoblje obavi postupak popravka.

Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 postaje zelen, a zatim blijedi na bijelo

Moja bilješka 5 je čudna. Telefon je star 18 mjeseci i nije imao problema. Onda prije 2 mjeseca, zaslon ide sve zeleno, a zatim izblijediti na bijelo. Zaslon je još radio. Ono što mislim je da je zaslon osjetljiv na dodir još uvijek radio, ali nisam mogao vidjeti što sam bio pritiskom. bio je to dug vikend i nije imao vremena za provjeru. zatim na 3. dan sam bio ljut i ja stisnuo telefon i prasak, sve je natrag u normalno kao novi. I sada 2 mjeseca kasnije to se dogodilo opet ovaj put sam bio čitanje vijesti na to u to vrijeme i to isto zeleno onda izblijediti na sve bijelo, ali ovaj put bez obzira što ja to ne navika vratiti. prijevoznik (Telus) to čak ne želi provjeriti. Kažu da kupite svoj ugovor i kupite novi telefon. Male servisne trgovine samo kažu da zamjenjujemo ekran za $ 200, ali ne znam ni je li zaslon problem ili veza s pločom. što da napravim? - Chris

Rješenje: Hi Chris. Sklop zaslona Note 5 ima 3 glavne komponente - LCD, digitalizator i flex kabel. LCD je monitor koji prikazuje sliku koju vidite na zaslonu. Digitalizator je tanki transparentni senzor na vrhu monitora koji prima vaše analogne ulaze tako da se mogu pretvoriti u digitalne signale koje Android može prepoznati. Fleksibilni kabel prenosi ulaze iz digitalizatora na matičnu ploču. U vašem slučaju, vjerujemo da problem ima neke veze s monitorom. Nemamo cijelu povijest vašeg uređaja pa vam ne možemo točno reći što je dovelo do kvara. Postoje dvije mogućnosti za monitor, bilo da radi ili ne. Ako uspije, u redu. Ako se to ne dogodi, morate ga popraviti. Nažalost, ne postoji softverski popravak za njega. Morat ćete ga poslati tako da se može zamijeniti cijeli sklop zaslona.

Prije popravka telefona provjerite je li zaslon i dalje neuspješan kada se pokrene na alternativni način rada - način rada za oporavak ili način preuzimanja. Ako se to dogodi, nastavite s popravkom. Ako je zaslon u redu kada je u načinu oporavka ili preuzimanja, mora postojati problem sa softverom. U tom slučaju nastavite s pokretanjem sustava Recovery i izvedite glavni reset.

Evo kako možete ponovo pokrenuti telefon na alternativne načine pokretanja:

Pokreni u načinu rada za oporavak:

  1. Potpuno isključite telefon.
  2. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  3. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  5. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

  1. Potpuno isključite telefon.
  2. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  3. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
  5. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
  6. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
  7. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.