Facebook nastavlja padati na Samsung Galaxy A7, neki korisnici dobivaju poruku o pogrešci [Troubleshooting Guide]

Čini se da se neki vlasnici Samsung Galaxy A7 žale na Facebook koji navodno nastavlja pad. Mnogi od njih dobivaju pogrešku "Nažalost, Facebook je prestao", dok su drugi izvijestili da je aplikacija sama zatvorena. U svakom slučaju, uvijek ga možemo smatrati problemom vezanim uz aplikaciju. Međutim, postoje slučajevi u kojima je ovaj problem uzrokovan firmware problem s obzirom na činjenicu da Facebook dolazi unaprijed instaliran s telefonom i ugrađen u firmware baš kao i bilo koje druge zadane aplikacije.

Mi ćemo se uhvatiti u koštac s ovim problemom ili pogreškom u ovom postu, a predmet našeg otklanjanja problema bit će Samsung Galaxy A7. Razmotrit ćemo svaku mogućnost koja je dovela do ovog problema i onda ćemo ih isključiti jedan po jedan dok ne utvrdimo uzrok i formuliramo rješenje koje bi moglo riješiti problem zauvijek. Ako ste jedan od vlasnika koji su prisluškivali ovaj problem, nastavite čitati jer vam ovaj post može pomoći.

Prije nego što nastavimo, ako imate drugih problema s vašim Galaxy A7, posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili neke od najčešćih problema s ovim uređajem. Pokušajte pronaći probleme koji mogu biti slični vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili vam je i dalje potrebna naša pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem našeg upitnika.

Fiksiranje Galaxy A7 s FB aplikacijom koja nastavlja padati

Fokus ovog vodiča za otklanjanje poteškoća je da se riješite pogreške i ponovno pokrenete Facebook bez ikakvih problema. No, da bismo to postigli, moramo krenuti od pretpostavke da je ovo samo manji problem s aplikacijom i nećemo učiniti ništa što bi moglo utjecati na firmware na neki način, osim ako je to potrebno. Uz sve to rečeno, evo što predlažem da učinite u vezi s ovim problemom ...

Pokušajte ažurirati Facebook i njegov Messenger

Ponekad se pogreške poput ovog mogu pojaviti zbog problema s kompatibilnošću, koji se lako mogu riješiti ažuriranjem dotičnih aplikacija. To je ono što želim da učinite sada, a ne samo Facebook aplikaciju, ali i njezin Messenger jer ova dva rade zajedno i jedan može uzrokovati da se drugi sruše i obrnuto ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste odabrali potvrdni okvir.
4. Pronađite i dodirnite Facebook (i Messenger), a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ga ažurirali.

Ako se problem nastavi nakon ažuriranja aplikacija ili ako nema dostupnog ažuriranja ni za jedan od njih, prijeđite na sljedeći korak.

Brisanje predmemorije i podataka obaju aplikacija

To će poništiti oboje i vratiti ih na zadane postavke. Međutim, ako ste već instalirali odgovarajuća ažuriranja, ostat će kao što su. Vaše vjerodajnice za prijavu će naravno biti izbrisane, a vi ćete biti odjavljeni. Dakle, nakon resetiranja tih aplikacija, morate se ponovno prijaviti kako biste ih koristili. Ovoga puta možete znati je li problem i dalje prisutan ili ne. Ovako ih ponovno postavljate ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dođite do i dodirnite Facebook (Messenger).
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Nakon toga pokušajte otvoriti Facebook da biste vidjeli je li se i dalje zatvarao samostalno ili prikazuje poruku o pogrešci, a ako jest, obavite sljedeći postupak.

RELEVANTNI ČLANCI:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017) koji prikazuje "Nažalost, Postavke su se zaustavile" pogreška [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017) koji prikazuje pogrešku "Camera failed" [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017) s pogreškom "Nažalost, telefon je prestao" [Vodič za rješavanje problema]

Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i otvorite Facebook

Facebook je unaprijed instaliran, dok se Messenger smatra trećom stranom, ali možete koristiti obje u sigurnom načinu rada. U tom okruženju sve aplikacije treće strane bit će privremeno onemogućene kako biste mogli ispravno testirati je li problem uzrokovan jednom aplikacijom ili ako je riječ o problemima s firmwareom. Učinite sljedeće korake da biste pokrenuli telefon u sigurnom načinu rada, a zatim nastavite s promatranjem ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Otvorite Facebook i pokušajte sastaviti poruku da biste otvorili Messenger. Ovo je testiranje ako se pogreška i dalje pojavljuje ili ako se aplikacija sama zatvori, jer ako to učini, sada možemo reći da je problem s firmwareom.

Poništite sve postavke u telefonu

To će vratiti vaš telefon na tvornički zadane postavke i ako je ovaj problem nastao zbog pogrešnih postavki u vašem telefonu, ovaj postupak bi ga mogao popraviti. Nijedna od vaših datoteka, aplikacija i podataka neće biti izbrisana tako da je sigurno. Bit će izbrisane samo vaše postavke i osobne postavke, ali je vrlo učinkovit u rješavanju problema koji su povezani s konfiguracijom i nekim sistemskim datotekama ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite i prijeđite prstom prema gore ili prema dolje da biste prikazali sve aplikacije.
2. Na početnom zaslonu idite: Postavke> Sigurnosno kopiranje i poništavanje.
3. Taknite Resetiraj postavke.
4. Za potvrdu dodirnite Ponovo postavi postavke.
5. Ako je primjenjivo, unesite PIN, zaporku ili obrazac.
6. Taknite Resetiraj postavke.

Nakon ove procedure otvorite FB kako biste vidjeli je li se i dalje ruši i ako je tako, vrijeme je da krenete nakon samog firmvera. Međutim, ako trebate nešto provjeriti na svom računu, jednostavno se prijavite na svoj FB račun putem Interneta ili Chromea.

Izbrišite sve predmemorije sustava

Postoje slučajevi kada se sistemska predmemorija ošteti, ali firmware nastavlja koristiti što može rezultirati različitim problemima s performansama, uključujući padove aplikacije. Morate izbrisati predmemoriju tako da će biti zamijenjeni novim i da biste to učinili, morate pokrenuti telefon u modu za oporavak i obrisati particiju predmemorije…

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nakon toga i problem i dalje vas muči, nemate drugog izbora nego resetirati telefon.

Sigurnosne kopije datoteka i podataka i resetiranje A7

To je samo problem aplikacije i stoga se može popraviti resetiranjem. Međutim, morat ćete izraditi sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se tijekom procesa izbrisati, posebno one koje su pohranjene u internoj pohrani vašeg telefona. Možete ih prenijeti na SD karticu ako ste je montirali na uređaj ili kopirali na računalo.

Nakon postupka izrade sigurnosne kopije zabilježite svoj Google ID i zaporku, a zatim onemogućite Factory Reset Protection uklanjanjem svog Google računa kako ne biste bili isključeni nakon resetiranja.

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
5. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
8. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
9. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
10. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
11. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nadam se da vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći. Ako i dalje trebate našu pomoć, slobodno nas kontaktirajte.

Postovi koje možda želite pročitati:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017) koji prikazuje "Nažalost, Postavke su prestale" [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 koji nastavlja prikazivati ​​"Nažalost, Internet je prestao" greška [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 koji drži prikazuje "Nažalost, Chrome je zaustavljen" greška [Vodič za rješavanje problema]
• Galaxy A7 neće se normalno pokrenuti, zaglaviti u bootloopu, samo će se pokrenuti do načina rada za preuzimanje, druga pitanja