Kabel i bežično brzo punjenje ne rade na Galaxy S8, ne primaju dolazne pozive, druga pitanja

Pozdrav! Evo jednog od naših # GalaxyS8 i # GalaxyS8 + postova za ovaj tjedan. Nadamo se da ćete ovaj članak smatrati korisnim.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S8 + aplikacija fotoaparata se zamrzava kada se koristi panoramski način rada, aplikacija fotoaparata se stalno ruši

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S8 + i kad god uđem u aplikaciju kamere i kliknem na panoramski način, telefon se uvijek zamrzne, a zatim ponovno pokrene. Čak se i ponekad ponovno pokreće kada sam u načinu rada s selfijama ili kad brzo pritisnem gumb okidača. Osim problema s aplikacijom fotoaparata, sam telefon radi normalno.

Pokušao sam sva rješenja spomenuta u članku, ali ih ne želim slati Samsung tehničaru jer mi je potreban telefon dnevno. Znate li da ako napravim ulaznicu za Samsung Rep online, pokušat će pronaći rješenje? Je li to problem sa softverom ili hardverom? Molim te reci mi svoje misli. Hvala vam na vašem vremenu i strpljenju. - James

Rješenje: Bok James. To je najvjerojatnije problem s softverom koji se može popraviti na vašem kraju. Ne znamo što ste točno pokušali riješiti, pa ćemo vam ponovno dati ono što možete učiniti u ovoj situaciji. Ako ste sve to već učinili (kao što ste rekli), jednostavno ih ignorirajte i prijeđite na sljedeće.

Prva stvar koju svaki korisnik suočava s ovim problemom jest adresiranje moguće aplikacije fotoaparata brisanjem predmemorije i / ili podataka. Evo kako se to radi:

  1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
  2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
  3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
  4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
  5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju.

Brisanje podataka aplikacije virtualni je ekvivalent ponovnoj instalaciji aplikacije bez njezina stvarnog uklanjanja s telefona.

Sada, ako brisanje podataka aplikacije kamere uopće neće biti korisno, sljedeći korak za rješavanje problema koji želite učiniti jest pokušati upotrijebiti drugu aplikaciju fotoaparata. Cilj je provjeriti je li određena aplikacija ugrađene kamere problematična. Ako ćete moći pristupiti kameri bez problema u, recimo, aplikaciji Facebook Messenger, Google Hangouts ili bilo kojoj drugoj aplikaciji treće strane, to znači da aplikacija za fotoaparat za dionice može biti neispravna.

Da biste to pokušali popraviti, morate pokušati sve vratiti na zadane postavke s tvorničkim resetiranjem. Evo kako se to radi:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka unutarnje memorije pomoću aplikacije Smart Switch. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
  2. Isključite uređaj.
  3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
  6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  9. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako sva ova rješenja ne rade, tada je to vrijeme kada želite zamijeniti telefon.

Stvaranje Samsung karata ne jamči popravak. Najviše što ćete dobiti od Samsungovih ponavljanja bio bi savjet koji ovdje navodimo.

Problem 2: Galaxy S8 neće ostati povezan s uređajem Clarion NX602

Moj novi S8 neće ostati audio povezan s mojim Clarion nx602. Moram se odvojiti od svog telefona i sterea, a zatim ponovno pokrenuti oba uređaja. Tada kad ponovno uparim, mogu se spojiti zvuk s pozivima i kontaktima. Ali čim isključim stereo i uključim ga, doslovno gledam kako ikona zvuka s telefona magično nestaje. Onda moram ponovno započeti proces! ZAŠTO? - Tim

Rješenje: Hi Tim. Ovdje se bavite s najmanje 2 sustava, tako da problem može biti na bilo kojem od njih. Da biste pokušali riješiti problem na Galaxy S8, stvari koje možete učiniti trebali bi uključivati ​​brisanje particije predmemorije, instaliranje ažuriranja sustava i vraćanje na tvorničke postavke. Ne možemo vam reći kako riješiti problem s navigacijskim uređajem ili sustavom zvučnika u vozilu, tako da želite razgovarati s njegovim proizvođačem ili proizvođačem automobila.

Većinu vremena ovu vrstu problema uzrokuje nekompatibilnost s Bluetooth protokolima uređaja. Pametni telefoni najčešće koriste najnovije Bluetooth sustave, dok gadgeti u vozilu s Bluetooth funkcijom rijetko primaju ažuriranja. Većina vozača se čak ne trudi instalirati ažuriranja čak i ako ih se podsjeti (što bi također trebalo podsjetiti vas), tako da se često javlja nekompatibilnost s različitim Bluetooth protokolima, osobito nakon ažuriranja telefona ili kada koristite vrhunsku verziju pametne telefone kao što je Galaxy S8. Galaxy S8 je prvi u svojoj klasi koji nudi Bluetooth 5.0, tako da stariji Bluetooth uređaji mogu naići na neke probleme s nekompatibilnošću. Iako je Bluetooth 5.0 kompatibilan unatrag, što znači da bi trebao raditi sa starijim Bluetooth verzijama, nema jamstva da je to istinito za sve uređaje koji postoje. Proizvođači koriste mnogo različitih Bluetooth profila da nije moguće da ih svaki uređaj podržava.

Ako vaš Clarion NX602 već izvodi najnovije ažuriranje softvera, pokušajte kontaktirati proizvođača i zatražiti podršku.

Za referencu, ovdje su, usput, koraci kako obrisati particiju predmemorije na vašem Galaxy S8:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
  5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Problem 3: Ne mogu vidjeti sve Facebook albume u Galaxy S8

Upravo sam nedavno nadogradio moj telefon s Galaxy S4 na S8. Pripadam nekoliko VIP LulaRoe grupa na Facebooku i više ne mogu vidjeti sve albume odjeće navedene u njihovim grupama. Vidim samo 10 albuma, ali znam da ih ima još nekoliko koje ne mogu vidjeti. Kad sam se s mojim starim telefonom mogu vidjeti sve, ali ne sa S8. Možeš li mi molim te pomoći? - Ruby

Rješenje: Hi Ruby. Budući da ne možete vidjeti sve albume, to nije problem s uređajem, nego problem upotrebe aplikacije pa preporučujemo da posjetite Facebookovu stranicu Zajednice pomoći i provjerite možete li pronaći rješenja od moderatora web-lokacije ili drugih korisnika.

Problem 4: Galaxy S8 ne prima dolazne pozive, ne usmjerava propuštene pozive na govornu poštu

Moji dolazni pozivi, koji nisu spremljeni u moj adresar, zvoni samo dva puta, a onda mi izgleda kao propušteni poziv. Međutim, ti pozivi također ne idu na govornu poštu, tako da ne samo da nikada nemam dovoljno vremena da im odgovorim, oni ne dobiju priliku da napuste govornu poštu. Čini se da se to događa kada je pozivatelj poznat u mom adresaru. - Leanne_thomson

Rješenje: Hi Leanne. Jeste li učinili nešto drugo poput instaliranja aplikacije ili ažuriranja prije nego što ste primijetili taj problem? Ako da i to je aplikacija, pokušajte provjeriti hoće li problem ukloniti s telefona. Ako je riječ o ažuriranju za Android, pokušajte izbrisati particiju predmemorije i / ili izvršiti ponovno postavljanje na tvorničke postavke. Bilo koji od ova dva bi trebao riješiti problem.

Ako sumnjate da iza ove nevolje stoji druga aplikacija, možete vidjeti što će se dogoditi ako ponovno pokrenete telefon na siguran način i simulirate problem. Kada je telefon u sigurnom načinu, zamolite nekog od prijatelja da vas nazove. Ako se problem ne dogodi, to je potvrda vašeg slutnja.

Da biste pokrenuli sigurnosni način, slijedite ove korake:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
  3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
  7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
  8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Naposljetku, ako sve ostalo ne uspije, kontaktirajte svog operatera i obavijestite ga o problemu.

Problem 5: Galaxy S8 zaslon je crn i neće se uključiti

Imam zlatni Samsung Galaxy i punjenje je uzimanje, ali moj zaslon je prazan crni zaslon. Niste sigurni što se dogodilo ili što učiniti. Ponovno sam ga pokrenuo i izvadio bateriju. Pitam se možete li to popraviti ili popraviti i poslati mi natrag. Ili što možete učiniti za mene? Moje ime je Lexus. Ja bih jako zahvalan povratak e-mail hvala. - King.lexus30

Rješenje: Hi King.lexus30. Ako se vaš telefon uključi jer još uvijek daje zvučne obavijesti, vibrira kada ga ponovno pokrenete ili prikazuje LED svjetlo tijekom punjenja, onda je problem najvjerojatnije slomljen zaslon. U tom slučaju, pokušajte provjeriti što se događa kada ponovno pokrenete telefon na alternativne načine (način rada za oporavak, način preuzimanja i siguran način rada). Ako se zaslon vrati kada se telefon pokrene na bilo koji od načina, mora postojati softverski problem koji uzrokuje neuspjeh dok je u normalnom načinu rada. Evo koraka za podizanje sustava na 3 različita načina i što možete učiniti ako se zaslon ponovno uključi:

Pokreni u načinu rada za oporavak:

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
  6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
  4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
  5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
  6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada:

  1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
  2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
  3. Kada se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
  5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Ako zaslon ostane crn i ne može se ponovno uključiti, to znači da možete preskočiti rješavanje bilo kojeg softvera i jednostavno nastaviti s popravkom. I ne, ne popravljamo telefone i ne pružamo dijagnostiku hardvera i rješavanje problema. Predlažemo da profesionalnu provjeru telefona, ili još bolje, samo zamijeni.

Problem 6: Sinkronizacija Galaxy S8 kalendara stalno se zaustavlja

Bok tamo. Imam novi S8 Plus i iz nekog razloga, standardna kalendarska aplikacija nastavlja zaustavljati sinkronizaciju. Ponekad ću otići u kalendar i sve moje obveze su nestale - moram isključiti ovu sinkronizaciju iz aplikacije, a zatim ponovno uključiti kalendarska vremena za učitavanje. Sve misli o rješavanju? Koristim MSFT Exchange za povezivanje s radnim kalendarom. Moja verzija jezgre je 4.4.16. - Shaunda.rivers

Rješenje: Bok Shaunda. Kao i kod bilo kojeg drugog problema, rješavanje problema trebalo bi početi pitanjem što ste prije učinili drugačije nego što bi to moglo uzrokovati ovaj problem. Je li problem počeo nakon ažuriranja (za Android ili aplikaciju), nakon promjene nekih postavki ili nakon instaliranja nove aplikacije? Ovakav problem obično je teško riješiti i ne postoji jednostavan način da se dođe do dna. Trebali biste razmotriti sve relevantne stvari koje su se dogodile na telefonu prije nego što počnete raditi neke druge stvari.

Ako se ništa ne možete sjetiti ili ako na telefonu nema ništa dodano ili promijenjeno prije nego što ste primijetili problem, morate isprobati sve osnovne probleme u rješavanju problema kao što su:

  1. brisanje particije predmemorije,
  2. brisanje predmemorije i podataka uključenih aplikacija
  3. promatranje kako kalendar radi kad se telefon pokrene u siguran način
  4. i vraćanje na tvorničke postavke.

Budući da koristite uslugu treće strane, Microsoft Exchange, možda ćete htjeti razgovarati s Microsoftovom podrškom o tome ili posjetiti stranicu podrške zajednice kako biste vidjeli imaju li drugi korisnici isti problem.

Problem 7: Kabelsko i bežično brzo punjenje ne radi na Galaxy S8

Prošli tjedan primijetio sam da moj telefon nije brzo punio. Ne samo to, već je standardno punjenje trajalo 13 sati. Ja zakačen moj bežični punjač i Internet izrađen velik s brzim bežičnim. Napravio sam sve postupke rješavanja problema: uključi dodatke, kabele, utičnice, trčao na sigurnom načinu rada, očistio dio. Tako sam pretpostavio da je moj USB do jučer moj brzi bežični punjenje prestao raditi. I dalje će se bežično puniti po normalnoj stopi.

Još jedna stvar koju sam primijetio je da kada se priključim na računalo, ne daje mi nikakve USB opcije. Ne znam je li to povezano, ali imam vrlo finu ružičastu crtu koja se proteže okomito na desnoj strani zaslona. Dolazi i odlazi samo zato što sam ga naveo da je vremenski okvir oboje bio blizak. Hvala unaprijed bilo koji savjet će pomoći. - Brad

Rješenje: Bok Brad. Rješavanje problema za ovaj problem je jednostavno, pogotovo jer ste već učinili većinu njih prije nego što nas kontaktirate. Obavite brzu tvorničku postavku kako biste mogli uspostaviti osnovnu liniju. Kada to učinite, provjerite kako funkcionira žično i bežično brzo punjenje. Ako se problem i dalje pojavljuje nakon resetiranja i bez instaliranih aplikacija, mora postojati hardverski problem. U većini slučajeva, to je loše priključak za punjenje, ali ako se oba događa dok radite žičanu ili bežičnu vezu, onda to može biti pitanje snage IC-a. Obratite se Samsungu i provjerite mogu li zamijeniti telefon.

Problem 8: Galaxy S8 mobilni podaci ostaju uključeni dok je WiFi omogućen

Jučer sam iznenada primijetio da moj telefon koristi mobilne podatke, dok je na WiFi. Tako sam učinio neke Googling i isključio sve pozadinske podatke i Smart Switch je već bio onemogućen i tako je i Roaming. Ali još uvijek traje. Upravo sada pratim koliko je preko 24 sata, pa ću morati ostati kod kuće ...: sunčane naočale: Mogao bih staviti mobitel na zrakoplov, ali onda bih bio nedostupan. - Hildairene2

Rješenje: Hi Hildairene2. Pokušajte postaviti telefon u siguran način (gore navedene korake) i vidjeti kako funkcionira mobilni podatak. Dok ste u ovom načinu rada, sve aplikacije i usluge trećih strana bit će onemogućene. Ako sve izgleda normalno, onda je jedna od vaših aplikacija kriva.

Ako se ništa ne promijeni čak i kad se telefon pokrene u sigurnom načinu rada, izvršite tvornički reset.

Problem 9: Galaxy S8 Download Manager čuva redownloading istu datoteku

Bok tamo. Imam čudan problem s mojim S8. Otkako sam preuzeo slikovnu datoteku s Google diska, moj S8 upravitelj preuzimanja želi ga ponovno preuzeti. Slučajna vremena tijekom dana ponovno će preuzeti ovu sliku i nakon nekoliko dana imat ću više kopija. Mogu ići i onemogućiti upravitelja preuzimanja, ali hoće li to onemogućiti sva preuzimanja? Jeste li već čuli za to? -Ih8country

Rješenje: Bok, zemlja. Ako se pozivate na osnovnu aplikaciju Download Manager, onemogućavanje će utjecati samo na stavke koje aplikacija preuzima. Ostale aplikacije koje preuzimaju druge stvari funkcionirat će kao i obično.

Ako imate problema s aplikacijom Download Manager ili s Google diskom, svakako izbrišite sve podatke (gore navedene korake). To bi trebalo voditi računa o bugu koji doživljavate.