Problemi s mrežom Apple iPhone SE: nema usluge, pretraživanje, ne može se povezati na mobilnu mrežu, druge pogreške povezane s mrežom [Vodič za rješavanje problema]

Appleovo posebno izdanje iPhone, #iPhone SE donosi moćne značajke veće iPhone 6s varijante. To objašnjava zašto SE preuzima reputaciju manjeg, ali još snažnijeg iPhonea koji je Apple izdao do danas. Ipak, nisu svi iPhone vlasnici SE imaju isto pozitivno iskustvo sa svojim uređajem. U stvari, brojni SE korisnici žale se na mnoga različita pitanja s kojima su se susreli otkad su počeli koristiti ovaj iPhone.

Među najčešćim problemima su različita mrežna pitanja kao što su No Service, Searching, nije moguće povezati se na mobilne podatke ili mobilnu mrežu i druga mrežna pitanja. Zbog toga je nekoliko korisnika ovog iPhonea često imalo problema s porukama i pozivima kao što su ispušteni pozivi, zvani neuspjela pogreška i druge relevantne pogreške pri slanju ili primanju poruka i poziva.

Ako ste među onima koji su bili zabrinuti s bilo kojim od ovih problema i što ste naišli na ovu stranicu dok tražite pomoć u njihovom rješavanju, onda ovaj post može biti u stanju riješiti vaše probleme. Čitajte dalje kako biste saznali moguće uzroke zašto se problemi s mrežom događaju na vašem iPhone uređaju i što treba učiniti kako bi ih popravili.

Za one koji imaju drugih problema sa svojim iPhone SE, posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili mnoga pitanja o kojima su izvijestili naši čitatelji. Pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate više pomoći, ispunite upitnik za iPhone pitanja i pritisnite gumb pošalji kako biste nas kontaktirali. Pobrinite se da nam dostavite dovoljno informacija o problemu kako bismo znali gdje početi.

Mogući uzroci mrežnih problema i pogrešaka

Kao što je objašnjeno od strane inženjera iPhone prijenosnih sustava, iPhone SE zapravo koristi manju i manje moćnu antenu od iPhone 6 i 6s. Doista, nijedan korisnik nije očekivao da će to čuti. I to je navodno jedan od glavnih razloga zašto mnogi korisnici iPhone SE doživjeli pad poziva ili drugih problema povezivanja češće, posebno kada koristite uređaj u udaljenim područjima od stanične kule. Ako je to slučaj, možda će vam pomoći pomoćna stanica, ali još uvijek postoje neke druge stvari koje možete pokušati riješiti ovdje.

Osim navodno manje moćne antene, postoje i drugi čimbenici koji mogu izazvati probleme s mrežom na ovom uređaju. To bi uključivalo, ali ne ograničavajući se na probleme s SIM karticom, neaktivni račun, zastoje, softverske greške, pogrešno konfigurirane postavke, zastarjeli softver i, u najgorem slučaju, oštećenje hardvera.

Oštećenje hardvera obično se događa nakon ispuštanja ili izlaganja tekućini na iPhoneu. Simptomi oštećenja hardvera, osobito oštećenja tekućine, možda se neće pojaviti odmah nakon što se vaš iPhone smoči. Vjerojatnije je da će se prvih nekoliko simptoma početi manifestirati nakon nekoliko dana, tjedana ili čak mjeseci od stvarnog datuma izlaganja tekućini na iPhoneu.

Za probleme s mrežom koji su uzrokovani oštećenjem hardvera, potrebno je odvesti svoj iPhone u ovlašteni servisni centar za dijagnostiku i popravak hardvera.

U međuvremenu, za probleme s mrežom koje uzrokuju drugi čimbenici, možete pokušati riješiti problem na svom kraju pomoću bilo kojeg primjenjivog zaobilaznog rješenja, uključujući i one istaknute u nastavku.

Preporučena rješenja i potencijalna rješenja

Često se od korisnika traži poruka No Service ili Searching u statusnoj traci te stoga nisu u mogućnosti upućivati ​​ili primati pozive ili poruke na iPhone uređaju. Evo nekoliko stvari koje možete isprobati ako imate problema s mrežom na vašem iPhone SE.

Napomena: Sljedeće metode primjenjive su samo kada rješavate mrežne probleme vezane uz softver.

Korak 1. Provjerite i osigurajte da je vaš račun u dobrom stanju i da su sve vaše usluge aktivne.

Ako sumnjate da problem ima neke veze s vašim statusom računa, odmah se obratite davatelju usluga / pružatelju usluga kako biste provjerili i provjerili je li sve dobro na vašem računu. Neki davatelji usluga bi nametnuli mekani prekid veze ili privremeno isključenje s zakašnjelih računa. Računi koji su u statusu "soft disconnect" obično su ograničeni. To znači da neke usluge možda neće biti dostupne, osim ako je problem s računom već riješen. Ako je potrebno, riješite sve svoje odgovornosti kako biste ponovno aktivirali usluge.

Korak 2. Provjerite mrežne zastoje.

Mrežne pogreške kao što nijedna usluga ili pretraživanje mogu ponekad označavati privremeni prekid usluge uzrokovan planiranim održavanjem ili neočekivanim prekidom servisa koji utječu na vašu mrežu. Obratite se prijevozniku i neka provjere svoj sustav za bilo kakve prekide u radu koji su mogli utjecati na mrežne usluge u vašem području. Za probleme vezane uz prekid, ne morate otklanjati poteškoće, nego samo čekati da se to učini. Možete zatražiti ETA ili procijenjeni vremenski okvir kada će usluge biti vraćene. Na taj način ćete znati kada pokušati ponovno koristiti mrežu.

Korak 3. Provjerite mrežne postavke na vašem iPhoneu.

Kao što smo već spomenuli, problemi s mrežom mogu biti i zbog nekih pogrešno konfiguriranih postavki na vašem iPhoneu. Možda postoje neke opcije koje su onemogućene, ali se moraju omogućiti ili uključiti. Među mogućnostima koje ćete morati potražiti, uključit će se zrakoplovni način, ne ometati (DND), prosljeđivanje poziva i blokirane popise.

• Airplane Mode (Način rada u zrakoplovu) - Ova opcija mora biti isključena ili onemogućena kako bi omogućila mrežnim uslugama da rade kako bi trebale. Uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu također može pomoći u popravljanju mrežnih pogrešaka na iPhoneu.

Da biste to učinili, idite na Postavke-> Način rada u zrakoplovu-> a zatim uključite i isključite značajku prekidača. Na primjer, uključite ga na pet sekundi, a zatim nakon pet sekundi, prebacite prekidač za ponovno isključivanje zrakoplovnog načina.

• Ne ometaj (DND) - Ova opcija se koristi za postavljanje nekih ograničenja za funkcije poziva i poruka vašeg iPhone uređaja. Ovu značajku možete omogućiti ili uključiti ako ne želite primati ili odgovarati na dolazne pozive ili poruke na uređaju.

Da biste konfigurirali ovu opciju, idite na Postavke-> Ne ometaj-> i provjerite je li isključena ili onemogućena.

• Prosljeđivanje poziva - ova opcija je najbolja kada ne želite odgovoriti na telefonske pozive ili poruke i stoga preusmjeriti te pozive ili poruke na druge telefonske brojeve ili uređaje. Da biste osigurali da to ne uzrokuje probleme prilikom upućivanja poziva ili slanja poruka, svakako isključite prosljeđivanje poziva na vašem iPhoneu.

Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Telefon-> Prosljeđivanje poziva->, a zatim provjerite je li isključen ili onemogućen.

• Blokirani popis - tu je mogućnost blokiranja telefonskih brojeva ili adresa e-pošte. Nećete moći dobiti nikakvu poruku ili poziv s broja kontakta na popisu blokiranih.

Da biste provjerili popis blokiranih, idite na Postavke-> Telefon-> Blokiranje i identifikacija poziva->, a zatim pronađite telefonski broj ili adresu e-pošte s problemima s slanjem ili primanjem poruka i poziva.

Korak 3. Ažurirajte iOS.

Ažuriranja softvera općenito sadrže nove značajke, poboljšanja sustava kao i ispravke grešaka. Neke mrežne pogreške pokreću određene greške na postojećem sustavu. Ako sumnjate da je problem s mrežom koji imate izazvan softverskom greškom, možda je potrebno izvršiti ažuriranje sustava iOS. Postojeće bugove imat će veće šanse da budu iskorijenjene pomoću namjenskog popravka.

• Da biste provjerili je li ažuriranje dostupno na vašem iPhone SE, idite na Postavke-> Općenito-> O -> Ažuriranje softvera. Biti ćete obaviješteni ako je ažuriranje dostupno.

Ako želite nastaviti s ažuriranjem sustava iOS, obavezno izradite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja prije preuzimanja i instalacije ažuriranja. Možete nastaviti s bežičnim ažuriranjem (OTA) ili ručno ažurirati iOS putem iTunes-a. Odabir potonjeg (putem iTunes) zahtijevalo bi da osigurate računalo (Windows ili Mac) koje pokreće najnoviju verziju programa iTunes. Nakon potvrde spojite oba uređaja i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili procedure preuzimanja i instalacije ažuriranja softvera.

Ažuriranje postavki operatera također je potrebno ako koristite ili umetnete novu SIM karticu u iPhone uređaj i ako nakon toga dobijete mrežne pogreške. U tom ćete slučaju morati preuzeti postavke operatera za novog operatera. Neka ažuriranja postavki operatera su obvezna, dok su druga opcionalna. Obavezna ažuriranja automatski se instaliraju na vaš uređaj.

Korak 4. Uklonite i ponovno umetnite SIM karticu.

Ne provjeravajte SIM karticu i provjerite je li oštećena. Možete li vidjeti je li oštećen na vanjskoj fasadi. U slučaju da na SIM-u dobivate pogreške povezane s SIM karticom, pokušajte ukloniti i ponovno umetnuti SIM karticu. Time ćete isključiti mogućnost labave ili nepravilno instalirane SIM kartice koja uzrokuje probleme s mrežom.

Prije nego što izvadite SIM karticu, potpuno isključite iPhone. Kada uklanjate SIM karticu, trebat ćete koristiti malu spajalicu ili SIM alat za izbacivanje da otvorite ladicu SIM kartice. Također budite oprezni pri uklanjanju SIM kartice kako biste spriječili oštećenje ili ogrebotine.

Nakon ponovnog umetanja SIM kartice, uključite uređaj i provjerite ima li promjena.

Korak 5. Resetirajte mrežne postavke na vašem iPhone SE.

Ako se problem nastavi pojavljivati ​​nakon svih gore navedenih postupaka, sljedeće moguće rješenje za ovo vrijeme je poništavanje mrežnih postavki. Iako ova metoda može riješiti probleme s mrežom uzrokovane nepravilnom konfiguracijom određenih iPhone postavki ili opcija. No, trebate razmotriti poništavanje mrežnih postavki kao posljednje rješenje jer ćete u procesu izgubiti mrežne vjerodajnice. Stoga prije toga svakako zapamtite detalje svoje mreže, uključujući mrežnu lozinku.

• Da biste poništili mrežne postavke, pređite na svoj iPhone Settings-> General-> Reset-> Reset Network Settings . Time ćete izbrisati sve trenutne spremljene postavke, uključujući željene mreže, postavke VPN-a i Wi-Fi zaporke.

Nakon resetiranja, ponovno pokrenite iPhone, a zatim pokušajte uputiti ili primiti pozive na drugom mjestu.

Također možete pokušati prebacivati ​​između različitih mreža.

• Da biste to učinili, idite na Postavke-> Stanična-> Opcije za mobilne podatke-> onemogućite LTE i umjesto toga koristite 4G ili 3G .

Napomena: Opcije izbornika mogu se razlikovati ovisno o vašem operateru i modelu uređaja.

Korak 6. Vratite iPhone kao novi (tvornički reset).

Smatrajte to sljedećom opcijom ako se problem s mrežom nastavi nakon resetiranja mrežnih postavki. Vraćanje iPhone uređaja kao novog jednostavno označava da će se vaš iPhone vratiti na tvornički zadane postavke, što znači da će i sve vaše prilagođene informacije biti izbrisane. Možete izbrisati iTunes ili postavke uređaja za brisanje ili vraćanje tvorničkih postavki za iPhone SE.

Važne bilješke:

Svakako se odjavite iz usluge iCloud prije brisanja iPhone uređaja iOS 10. Ako to ne učinite, uređaj će se zaglaviti u zaključavanju aktivacije.

• Da biste izbrisali svoj iPhone SE putem izbornika postavki, idite na Postavke-> Općenito-> Poništi-> Briši sav sadržaj i postavke. Pričekajte dok se cijeli reset ne završi.

Ovisno o uređaju, postupak može potrajati nekoliko minuta.

Za dodatnu pomoć kontaktirajte svog operatera ili Appleovu podršku

Ako nijedan od ovih načina ne može riješiti problem s mrežom koji imate i vaš iPhone SE još uvijek ne prikazuje uslugu ili pretražuje u traci stanja, tada se u ovom trenutku trebate obratiti operateru ili Appleovoj podršci kako bi se problem povećao i zatražili za daljnju pomoć i / ili preporuke. Ili jednostavno možete odnijeti svoj iPhone u ovlašteni servisni centar i neka ga dijagnosticira iPhone tehničar zbog mogućeg oštećenja hardvera.

Uključite se s nama

Ovdje smo da pomognemo! Ako trebate našu podršku u rješavanju drugih problema na vašem iPhoneu ili drugim iDevices, to možete učiniti popunjavanjem ovog obrasca dostupnog na našoj stranici za rješavanje problema s iPhone uređajem. Jednostavno ispunite obrazac sa svim potrebnim informacijama i pošaljite nam ga. Zahvalni bismo ako biste nam mogli dati sve značajne detalje, uključujući šifre pogrešaka, poruke upozorenja ili bilo koje druge upite koje možete dobiti, jer će nam pomoći da utvrdimo što je možda krenulo po zlu s vašim uređajem i što treba učiniti kako bi popravi to. Što više informacija imamo, lakše ćemo doći do učinkovitijeg rješenja i preporuka. Također možete potražiti još rješenja za druge probleme iDevice koje smo prethodno obradili kroz namjenski sadržaj objavljen na našim stranicama za rješavanje problema.