Problemi s porukama za Apple iPhone 6s Plus: Ne možete slati ili primati SMS / MMS, iMessage not working [Vodič za rješavanje problema]

Korisnici iOS uređaja mogu slati tekstualne i multimedijske poruke ili putem standardnog slanja poruka ili usluge iMessage na zalihama Messages aplikacije. iMessage je Appleova patentirana platforma za razmjenu poruka za korisnike iOS-a za slanje / primanje poruka s drugim korisnicima iOS ili Mac uređaja. Ukratko, iMessage radi samo između Appleovih uređaja. Podržava slanje fotografija, videozapisa, datoteka, lokacija i drugih vrsta podataka s aplikacijom Poruke preko Wi-Fi veze. Uz iOS 10, poruke na iOS uređajima postaju još bolje.

Messages app je jedna od najomiljenijih značajki redizajniranih u iOS-u 10 jer su dodane mnoge nove zainteresirane značajke. Međutim, nemaju svi korisnici isto iskustvo pozitivnog slanja poruka. Neki su imali poteškoća s slanjem ili primanjem, dok drugi nisu mogli učiniti ni jedno i drugo na svojim iOS uređajima uključujući slušalicu iPhone 6s Plus. Zašto se takvi problemi pojavljuju čak i kod najnovije tehnologije iOS poruka? Ovo pitanje, zajedno s drugim važnim pitanjima i problemima, u osnovi je ono što ovaj sadržaj pokriva. Na ovoj stranici također su istaknuta potencijalna rješenja za različite probleme s porukama. Slobodno koristite ovaj sadržaj kao referencu u popravljanju problema s porukama na vašem iPhone 6s Plus.

Ali prije svega, ako imate neki drugi problem s uređajem, posjetite stranicu za rješavanje problema koju smo postavili za iPhone 6s Plus. Nabrojili smo svaki problem na koji se obrađujemo svaki tjedan na toj stranici pa pokušajte vidjeti jeste li već riješili vašu zabrinutost. Ako smo to učinili, pokušajte koristiti rješenja koja smo predložili i ako ne rade, možete nas kontaktirati popunjavanjem ovog obrasca.

Mogući uzroci problema s porukama na iOS uređajima

Najbolji način da započnete s rješavanjem problema je odrediti njegov uzrok. A kako biste to učinili, morat ćete razmisliti što se dogodilo prije pojave simptoma. Primjerice, jeste li napravili bilo kakve izmjene nekih postavki na vašem iPhone uređaju prije nego što naiđete na prvi simptom? Ako je tako, problem se vjerojatno može riješiti vraćanjem izmjena ili promjenom svih relevantnih postavki ili opcija izbornika na prethodnu konfiguraciju. Ipak, ovaj pristup je prikladan samo ako točno znate na kojim ćete postavkama raditi. Inače ćete morati proći postupak pokušaja i pogrešaka dok ne riješite osnovni uzrok.

Razmotrite sljedeće čimbenike prilikom pokušaja izoliranja problema koji imate s svojom značajkom slanja poruka iPhone 6s Plus:

• Problemi s računom - neaktivni status računa, ograničenja podataka o računu i druga pitanja vezana uz račun također mogu biti glavni razlog zašto ne možete slati poruke na svom iPhone uređaju, bilo da je riječ o jednostavnim SMS ili multimedijskim porukama.
• Problemi s mrežom - jedan od preduvjeta za ispravan rad usluge razmjene poruka na vašem mobilnom uređaju je aktivna mreža. iMessage, posebice zahtijeva aktivnu Wi-Fi mrežu, dok mobilni podaci za standardnu ​​uslugu razmjene poruka funkcioniraju. Problemi s mrežom, kao što su nestabilna ili isprekidana povezanost, nedostupnost usluge ili mreže mogu stoga uzrokovati poteškoće u slanju i primanju poruka putem usluge iMessage ili standardne usluge za razmjenu poruka.
• Pogrešne postavke - iMessage ne može raditi na vašem iPhone uređaju ako usluga nije ispravno konfigurirana. Druga stvar koju želite provjeriti je popis blokiranih, osobito ako ne možete primiti poruku s određenog kontakta ili telefonskog broja.
• Loša SIM kartica - problemi povezani s neispravnostima na SIM kartici obično se identificiraju s odgovarajućim upitima o pogreškama, kao što su pogreška SIM kartice, SIM kartica, SIM kartica koja nije otkrivena i slično. Ako vidite bilo koji od ovih upita, provjerite SIM karticu i uvjerite se da nema oštećenja.
• Neispravna ažuriranja - ažuriranja mogu sadržavati i greške koje mogu utjecati na funkcionalnost aplikacije, uključujući aplikaciju Messages na vašem iPhoneu. To možete smatrati krivcem ako se problem pojavio nakon instalacije ažuriranja. To je jedan od razloga zašto je preporučljivo napraviti sigurnosnu kopiju iPhone uređaja prije instaliranja aplikacija ili ažuriranja softvera. Na taj način uvijek možete vratiti prethodnu sigurnosnu kopiju ako nešto pođe po zlu nakon ažuriranja aplikacija ili iOS-a.

Vaše šanse da brzo riješite problem s porukama za iPhone vjerojatno su veće, osobito ako počnete raditi na bilo kojem od gore navedenih čimbenika. Za dodatnu pomoć možete se pozvati na bilo koji od sljedećih postupaka.

Prvo što trebate provjeriti ili provesti prije rješavanja problema

Korak 1. Provjerite je li stanje vašeg računa dobro.

Možda ćete morati kontaktirati operatera kako biste provjerili trenutni status računa. Time se eliminira mogućnost da problemi s porukama budu uzrokovani problemima vezanim uz račun, kao što su neaktivni ili ograničeni računi. Neki će prijevoznici nametnuti meko isključenje računima s nepodmirenim saldima. Tijekom tog stanja neke odlazne usluge su ograničene ili privremeno deaktivirane. Usluge će se nastaviti samo nakon što se riješi problem s računom.

Korak 2. Provjerite mrežne zastoje.

Mrežni zastoji mogu se dogoditi neočekivano. Ako se problem pojavi iznenada, a da ne mijenjate ili ne radite ništa na uređaju, osim razmjene poruka, možda ćete i ovo razmotriti među mogućim uzrocima. Prekidi mrežnih usluga mogu se pojaviti i po rasporedu, na primjer kada vaš davatelj mrežnih usluga obavlja redovito održavanje na vašoj lokaciji. Da biste provjerili moguće prekide, možete posjetiti prekidnu ploču svog pružatelja usluga, koja se obično nalazi na njihovoj službenoj web-lokaciji ili ih poziva da potvrde status mrežne usluge na vašem mjestu.

Korak 3. Provjerite mrežne postavke na vašem iPhone uređaju.

Wi-Fi postavke i / ili opcije mobilnih podataka su među postavkama koje trebate potvrditi. Ako imate problema s slanjem ili primanjem poruka pomoću usluge iMessage, provjerite Wi-Fi postavke na vašem iPhone uređaju i provjerite je li omogućena. U međuvremenu, ako koristite mobilne podatke za slanje ili primanje tekstualnih ili multimedijskih poruka, provjerite i provjerite je li na vašem iPhone uređaju omogućen prijenos podataka putem mobitela.

• Da biste provjerili Wi-Fi postavke na vašem iPhone 6s Plus, idite na Postavke-> Wi-Fi . Provjerite jeste li povezani s aktivnom bežičnom mrežom.

Umjesto toga, povucite prema gore s dna početnog zaslona da biste otvorili kontrolni centar, a zatim dodirnite ikonu Wi-Fi da biste omogućili značajku, ako je potrebno.

• Da biste provjerili postavke mobilnih podataka na vašem uređaju iPhone 6s Plus, idite na Postavke-> Stanična-> Podaci o mobilnim ili mobilnim podacima. Ako imate problema s slanjem ili primanjem poruka tijekom putovanja, možda ćete prvo morati omogućiti značajku roaminga podataka na uređaju.
• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Stanična-> Opcije mobilnih podataka-> Podatkovni roaming . Da biste omogućili značajku, pomaknite prekidač pored stavke Podaci roaming.

Korak 4. Provjerite status memorije vašeg iPhone uređaja.

Problemi s primanjem poruka također mogu biti povezani s problemom memorije kao što je nedostatak memorije na vašem iPhoneu. To je vjerojatno slučaj kada volite preuzimati složene aplikacije i sadržaje na svom uređaju. Iako vaš iPhone može imati veći kapacitet pohrane, može se dogoditi da se pohranjuje u prostoru za pohranu, pogotovo u sve većem broju pohranjenih sadržaja.

• Da biste bili sigurni da to ne uzrokuje vaš problem, provjerite svoje postavke za iPhone - > Općenito -> Pohrana i korištenje iCloud. Pokušajte procijeniti količinu korištene pohrane i slobodnog prostora. Provjerite je li dovoljan prostor dovoljan za dodjelu dodatnih datoteka na uređaju. Poruke (SMS i MMS) su među ostalim datotekama koje koriste nešto prostora interne memorije vašeg iPhone uređaja. Što je veličina datoteke veća, to je potrebno više prostora za dodjelu.

Ako je potrebno, oslobodite dio memorije vašeg iPhone uređaja uklanjanjem svih nepotrebnih sadržaja, uključujući aplikacije, fotografije, videozapise, poruke i druge datoteke koje se više ne koriste. Ili možete sigurnosno kopirati datoteke putem iCloud-a ili premjestiti dio sadržaja na druge kompatibilne medije za pohranu.

Korak 5. Upravljanje popisom blokiranih.

Poruke blokiranih kontakata, telefonskih brojeva ili adresa e-pošte zabranjuju ulazak u vaš uređaj. To je vjerojatno slučaj ako ne možete primati poruke od određenog kontakta dok drugi mogu proći. Da biste isključili tu mogućnost, provjerite popis blokiranih i provjerite je li kontakt uključen. Ako je potrebno, uklonite kontakt s popisa da biste ga deblokirali.

• Da biste upravljali popisom blokiranih, idite na svoj iPhone Settings-> Messages-> Blocked . Pregledajte pojedinosti o kontaktu na popisu na sljedećem zaslonu. Da biste deblokirali telefonski broj ili kontakt, dodirnite mogućnost Uredi koja se nalazi u gornjem desnom kutu zaslona, ​​dodirnite ikonu Minus (-), a zatim dodirnite stavku Deblokiraj .

Nakon deblokiranja kontakta ponovno pokušajte poslati poruku.

U slučaju da vašu poruku nije mogao primiti samo određeni kontakt, primatelj može blokirati vaš broj. Problem stoga nije na vašem kraju.

Korak 6. Upravljanje postavkama MMS poruka.

Da biste mogli slati i primati MMS poruke pomoću aplikacije Poruke na vašem iPhoneu, najprije mora biti omogućena opcija MMS poruka. Ako se problem pojavljuje samo u MMS porukama, razmislite o provjeri tih postavki na vašem iPhoneu i omogućite ga ako je potrebno.

• Da biste pristupili izborniku postavki za opciju slanja MMS poruka, idite na Postavke-> Poruke-> MMS poruke.

U slučaju da ne vidite tu opciju u postavkama aplikacije Poruke, obratite se svojem pružatelju usluga kako biste provjerili je li usluga aktivirana na vašem računu. Ako je potrebno, zatražite od operatera da aktivira uslugu slanja MMS poruka za svoj račun kako bi koristio tu značajku.

Korak 7. Provjerite jesu li postavke datuma i vremena ispravno konfigurirane.

Ako se prilikom pokušaja slanja poruke na iPhone uređaju pojavljuje poruka o pogrešci koja kaže "Čeka se aktivacija", to je mogući pokazatelj da postavke datuma i vremena na vašem uređaju nisu ispravno postavljene ili netočne.

• Da biste upravljali tim postavkama na svom uređaju, idite na Postavke-> Općenito-> Datum i vrijeme, a zatim dodirnite opciju Postavi automatski. Time ćete automatski postaviti datum i vrijeme na uređaju na temelju vaše vremenske zone.

Nakon promjene postavki datuma i vremena, vratite se na Postavke-> Poruke-> zatim isključite iMessage, a zatim ponovno uključite.

Moguća rješenja i predložena rješenja za rješavanje problema s porukama na vašem iPhone 6s Plus

Sljedeće metode obuhvaćaju standardne postupke za rješavanje problema i korisnički definirana rješenja za probleme s iOS porukama. Nakon što ste završili svaki od ovih koraka, pokušajte stvoriti testnu poruku da biste vidjeli je li problem već riješen. U suprotnom, pokušajte s drugim dostupnim metodama.

Korak 1. Ponovno pokrenite aplikaciju Poruke.

Manja pitanja mogu se slučajno pojaviti na svim mobilnim aplikacijama, uključujući aplikaciju Poruke. Dakle, moguće je da problem koji imate je samo još jedan simptom slučajnih neispravnosti aplikacije. Obično, manje aplikacije problema kao što je ovaj jedan može se popraviti brzo ponovno pokretanje na app.

Da biste to učinili, zatvorite aplikaciju Poruke, a zatim je ponovno otvorite nakon nekoliko sekundi. Pokušajte vidjeti jesu li nakon toga neke promjene.

Korak 2. Ponovno pokrenite iPhone.

Ako ponovno pokretanje aplikacije Messages nije moglo riješiti problem, ponovno podizanje uređaja moglo bi ga ispraviti. Proces je jednostavan kao isključivanje i ponovno uključivanje iPhone uređaja.

• Za početak, pritisnite i držite gumb Sleep / Wake na vašem iPhoneu najmanje 10 sekundi dok se ne pojavi crveni klizač. Povucite klizač kako biste u potpunosti isključili uređaj. Pričekajte oko 30 sekundi, a zatim ponovno pritisnite i zadržite tipku Sleep / Wake dok se ne pojavi Apple logotip. Vaš će se iPhone zatim ponovno pokrenuti.

Nakon ponovnog pokretanja, ponovno otvorite aplikaciju Messages i stvorite testnu poruku kako biste vidjeli možete li je sada poslati i primiti.

Korak 3. Konfigurirajte iMessage postavke.

Ako usluga iMessage nije ispravno postavljena ili konfigurirana na vašem iPhoneu, vjerojatno ćete imati problema s slanjem i primanjem poruka iMessages. Ako je potrebno, provjerite postavke iMessage na uređaju tako da odete na Postavke-> Poruke-> Pošalji i primi.

Kada dođete do ovog izbornika, prikazat će se popis telefonskih brojeva i adresa e-pošte koje su konfigurirane za slanje i primanje poruka na vašem uređaju.

U slučaju da je prikazan prazan popis, on označava da još niste konfigurirali niti postavili bilo koji telefonski broj ili adresu e-pošte na vašem iPhone uređaju. Evo što trebate učiniti onda:

• Idite na odjeljak " Pokreni nove razgovore od ", a zatim označite okvir pored trenutnog telefonskog broja.
• Dodirnite svoj broj telefona da biste aktivirali iMessage za svoj broj.

Ako ste nedavno promijenili broj telefona, možda ćete morati unijeti novi broj, a zatim taj broj postaviti u odjeljak " Pokreni nove razgovore od" .

Korak 4. Izbrišite postojeći razgovor i izradite novi.

Ako je problem specifičan za postojeći razgovor kao što ne možete odgovoriti na poruku, brisanje razgovora i pokretanje novog može ga ispraviti. Evo kako:

• Za otvaranje aplikacije taknite Messages .
• Prijeđite prstom ulijevo preko razgovora koji želite izbrisati.
• Dodirnite Izbriši .
• Zatvorite aplikaciju Poruke .
• Ponovno pokrenite iPhone.
• Ponovno otvorite aplikaciju Poruke .
• Stvorite novu niti ili razgovor dodirom na ikonu Napravi novu poruku .
• Unesite podatke za kontakt za primatelja.
• Sastavite poruku.
• Kada završite, dodirnite ikonu Pošalji .

Ako poruka nije isporučena i vidite crveni usklič, dodirnite crveni uskličnik i odaberite Pokušaj ponovno da biste ponovno poslali poruku. Ako i dalje nije isporučena, ponovno dodirnite crveni uskličnik i zatim dodirnite Pošalji kao tekstualnu poruku. Time ćete poslati poruku kao standardnu ​​tekstualnu poruku putem mobilnog podatkovnog plana.

Korak 5. Ponovno instalirajte SIM karticu.

Neispravna SIM kartica također može dovesti do problema s porukama u mobilnim uređajima. Obično ćete vidjeti odgovarajući upit o pogrešci ili poruku kao što je nevažeća SIM kartica, pogreška SIM kartice, otkrivena nijedna SIM kartica i slično. Ako ne možete slati ili primati poruke na svom iPhone uređaju i vidjet ćete bilo koji od tih poruka o pogrešci, pokušajte ukloniti i ponovno umetnuti SIM karticu.

Preporučuje se da potpuno isključite iPhone prije uklanjanja SIM kartice kako biste spriječili oštećenje uređaja.

Nakon isključivanja, otvorite ladicu SIM kartice pomoću alata za spajanje papira ili SIM kartice. Kada se ladica izbaci, nježno izvadite SIM karticu. Provjerite SIM karticu na znakove oštećenja kao što su ogrebotine. Ako mislite da je SIM kartica u redu, ponovno je umetnite u ladicu na isti način prije nego je uklonjena. Zatim zatvorite ladicu SIM kartice.

Korak 6. Resetirajte mrežne postavke.

Problemi s porukama koji se javljaju nakon promjene postavki iPhone uređaja, posebno na mrežnim opcijama, mogu također dovesti do problema u slanju i primanju poruka. U tom slučaju možete pokušati vratiti promjene ili se vratiti na prethodnu konfiguraciju prije nego se problem pojavi. Ako niste sigurni na kojim ćete postavkama raditi, bolje je razmisliti o poništavanju mrežnih postavki na uređaju. Međutim, izgubit ćete mrežne vjerodajnice, uključujući Wi-Fi zaporku, APN i VPN postavke u tom procesu.

• Za resetiranje mrežnih postavki na vašem iPhone uređaju, idite na Postavke-> Općenito-> Reset-> odaberite opciju Poništi mrežne postavke.

Nakon resetiranja, ponovno pokrenite iPhone, a zatim pokušajte vidjeti je li poruka Messages ili iMessage nakon toga u redu.

Korak 7. Ažurirajte postavke nositelja (ako su dostupne).

Prijevoznici također povremeno objavljuju ažuriranja kao način optimizacije ili unosa novih promjena mrežnih usluga i relevantnih značajki na uređaju. Neke postavke prijenosnika su obvezne i tako se automatski instaliraju. Neobavezna ažuriranja trebala bi ručno preuzeti i instalirati korisnici.

• Da biste provjerili dostupnost ažuriranja postavki prijenosnika na uređaju iPhone 6s Plus, idite na Postavke-> Općenito-> O-> Postavke nositelja .

Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu da biste nastavili s postupkom preuzimanja i instalacije.

Korak 8. Ažurirajte iOS.

Ažuriranja softvera obično sadrže nove i poboljšane značajke kao i ispravke grešaka. Ako je problem s porukom u vezi s kojom se suočavate uzrokovan određenom greškom u aplikaciji Messages, moguće je da se ona riješi ažuriranjem iOS-a.

• Za provjeru dostupnosti iOS ažuriranja za uređaj idite na Postavke-> Općenito-> Ažuriranje softvera .

Ako je ažuriranje dostupno, izradite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja i nastavite s preuzimanjem i instalacijom s iOS-om.

Tražite dodatnu pomoć

Stoga smatrate da vam je ponestalo mogućnosti ili se problem nastavlja i nakon provedbe svih gore navedenih postupaka. Ako dođete do te točke, već biste trebali razmisliti o tome da je premjestite u Appleovu podršku i zatražite druge opcije. Čini se da je problem složeniji da ga se može ispraviti bilo kojim zaobilaznim rješenjem. Potrebna vam je naprednija pomoć od ovlaštenih Appleovih tehničara.