Problemi s porukama za Apple iPhone 6s: Ne možete slati ili primati poruke, druge pogreške u porukama [Vodič za rješavanje problema]

Jedan od iPhone značajke koje ne možete ići bez je usluga razmjene poruka, bilo iMessage ili mobilne SMS / MMS. I to je vjerojatno razlog zašto je iOS aplikacija za razmjenu poruka također označena među prioritetima i ključnim značajkama za primanje stalnih ažuriranja koja služe boljoj svrsi. Zapravo, iOS 10 šalje iPhone poruke na višu razinu s naprednijim značajkama i funkcijama ukorijenjenim u najnoviju Appleovu tehnologiju.

Čak i tako, još uvijek postoje slučajevi kada se usluga može neizbježno zaustaviti. U stvari, mnogi vlasnici iPhonea žale se što nisu u mogućnosti slati ili primati poruke na svom telefonu. Zašto se to događa i što se mora učiniti ako i vi naiđete na isti problem sa svojim iPhoneom 6s? Čitajte dalje da biste saznali više.

No prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, ako imate drugih poteškoća s uređajem iPhone, provjerite jeste li došli na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili mnoga pitanja o kojima su čitatelji čitali. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik za probleme s iPhone uređajem i pružite nam točnije informacije o vašem problemu kako bismo vam pružili najbolje rješenje.

Čimbenici koji sprječavaju vaš iPhone 6s od slanja / primanja tekstualnih poruka

Postoji nekoliko čimbenika koji mogu utjecati na vašu funkciju slanja poruka na iPhone uređaj. Prethodno poznavanje tih čimbenika ključno je za rješavanje osnovnog uzroka zašto ne možete slati ili primati poruke na iPhoneu 6s. Mnoge se stvari mogu pojaviti u vašem uređaju. Među najpoznatijim krivcima bi bili, ali ne ograničavajući se na sljedeće:

• Problemi s mrežnim povezivanjem - nije moguće povezivanje ili mobilna mreža
• Pogrešno konfigurirane postavke (Wi-Fi i mobitel) - Wi-Fi ili mobilni podaci onemogućeni su ili isključeni
• Vrsta poruke koju operater ne podržava - neki pružatelji usluga ne nude podršku za određene vrste MMS-a ili SMS-a
• Nevažeći primatelj - za primatelja je unesen neispravan telefonski broj ili adresa e-pošte
• Loša SIM kartica - neispravna ili oštećena SIM kartica

Općenito, problemi s razmjenom poruka na iPhone uređaju povezani su sa softverom. To stoga znači da se bilo koja od ovih poruka vjerojatno može riješiti bez plaćanja tehničke usluge.

Najjednostavniji način da odredite je li vaša poruka poslana kao iMessage ili SMS / MMS je kroz boju mjehurića koja se pojavljuje. Ako se poruka prikazuje u plavom mjehuriću, to znači da je poslana pomoću iMessage. Ako se pojavi u zelenom mjehuriću, to znači da je poruka poslana SMS-om ili MMS-om putem mobilnih podataka.

Što učiniti ako ne možete slati / primati poruke na vašem iPhoneu

Prije nego počnete rješavati problem, svakako odredite koja usluga razmjene poruka zapravo ne radi na vašem iPhoneu. Primjerice, imate li problema s slanjem ili primanjem poruka pomoću usluge iMessage ili putem mobilnog SMS-a ili MMS-a? To će vam pomoći da izolirate problem i tako uštedite vrijeme i trud u izvođenju nepotrebnih postupaka.

Ako prvi put naiđete na ovaj problem zbog nemogućnosti slanja ili primanja poruka na iPhone 6s, provjerite status računa i provjerite je li u dobrom stanju. Možda ćete o tome morati kontaktirati prijevoznika. Nakon što potvrdite da je vaš račun dobar, nastavite sa sljedećim:

Korak 1. Provjerite mrežnu vezu i provjerite je li vaš iPhone 6s povezan s aktivnom mrežom (Wi-Fi ili Cellular).

Za slanje poruke kao iMessage ili MMS potrebna je veza na mobilnu mrežu ili Wi-Fi veza. Ako pokušavate poslati SMS poruku, trebat ćete koristiti mobilnu mrežnu vezu.

• Ako je potrebno, spojite se na Wi-Fi mrežu tako da odete na Postavke-> Wi-Fi-> Uključi prekidač za Wi-Fi . Ako to učinite, uređaj će automatski izvršiti pretraživanje dostupnih Wi-Fi mreža za pridruživanje. Da biste se povezali s Wi-Fi mrežom, jednostavno dodirnite naziv željene Wi-Fi mreže.

Napomena: Od vas se može tražiti da unesete lozinku pri povezivanju na zaštićenu mrežu. Svakako unesite ispravnu zaporku. Vidjet ćete zelenu kvačicu pokraj imena Wi-Fi mreže nakon što se pridružite mreži. Ikona Wi-Fi će se također pojaviti u gornjem lijevom kutu zaslona.

Ako koristite mobilnu mrežu, provjerite i provjerite je li mobilni uređaj uključen ili omogućen na vašem iPhone uređaju.

• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Stanični-> Podaci o mobitelu ili (mobilni podaci). Omogućavanje mobilnih podataka automatski će isključiti Wi-Fi na vašem iPhone uređaju.

Opcije izbornika mogu se razlikovati ovisno o uređaju i operateru.

Ako putujete u inozemstvo i ako imate poteškoća s slanjem ili primanjem poruka na uređaju iPhone 6s, provjerite i provjerite je li vaš uređaj postavljen za usluge podatkovnog roaminga.

• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Stanična-> Opcije mobilnih podataka-> Podatkovni roaming.

Također provjerite je li vaš iPhone dobiva dobar signal iz vaše mreže. Nećete moći slati niti primati poruke ako ne dobijete uslugu ili kada niste u dometu / pokrivenosti svoje mobilne mreže.

Korak 2. Konfigurirajte postavke MMS poruka na vašem iPhone uređaju.

Ako pokušavate poslati poruku sa slikama ili drugim multimedijskim sadržajima, prethodno morate uključiti MMS poruke na svom iPhoneu. U slučaju da ne vidite mogućnost uključivanja MMS poruka ili grupnog slanja poruka na vašem uređaju iPhone 6, kontaktirajte svog operatera za dodatnu pomoć. Također provjerite s vašim prijevoznikom je li vrsta poruke koju pokušavate poslati podržana.

Korak 3. Provjerite telefonski broj ili adresu e-pošte primatelja.

Također je moguće da ne možete poslati poruku samo zato što je telefonski broj ili adresa e-pošte primatelja koji ste unijeli netočni i stoga nevažeći. Da biste to isključili iz mogućih krivaca, svakako provjerite pojedinosti primatelja i provjerite je li sve ispravno uneseno.

Korak 4. Provjerite je li iMessage ispravno postavljen.

Da bi iMessage funkcionirao, mora prethodno omogućiti i ispravno konfigurirati.

• Da biste provjerili, idite na Postavke-> Poruke i zatim dodirnite kako biste otvorili stavku izbornika pod nazivom Slanje i primanje . Time ćete otvoriti popis telefonskih brojeva i adresa e-pošte koje su konfigurirane za slanje i primanje poruka iMessages na vašem iPhone uređaju.
• Dođite do odjeljka " Pokreni nove razgovore od " i označite okvir pored telefonskog broja. Zatim dodirnite svoj broj telefona da biste aktivirali iMessage za svoj broj.

Korak 5. Provjerite status memorije vašeg iPhone uređaja.

Postoji veća vjerojatnost da više nećete moći primati poruke jer jednostavno nema više mjesta za nove poruke na vašem iPhoneu. U tom slučaju pokušajte izbrisati stare poruke ili druge sadržaje koji se s uređaja više ne koriste da biste oslobodili prostor. Možete preći preko postavki iPhone uređaja, provjeriti trenutni status memorije vašeg iPhone uređaja i po potrebi upravljati memorijom.

Standardne procedure za rješavanje problema i potencijalna rješenja

Pokušajte izraditi probnu poruku nakon dovršetka svake od sljedećih metoda da biste vidjeli je li problem već riješen i da sada možete slati ili primati poruku. Ako ne, nastavite s drugim metodama.

Korak 1. Ponovo pokrenite (Soft Reset) svoj iPhone 6s.

Ponekad aplikacija za razmjenu poruka može iskusiti slučajne probleme izazvane manjim softverskim greškama ili nedosljednošću programa. Često se ovakvi problemi mogu riješiti jednostavnim ponovnim pokretanjem, također poznatim kao soft reset, na vašem iPhoneu. Evo kako:

• Pritisnite i držite gumb Stanje mirovanja / buđenja (tipka za uključivanje / isključivanje) dok se ne pojavi klizač za isključivanje.
• Povucite klizač da biste potpuno isključili iPhone.
• Nakon 30 sekundi, pritisnite i držite ponovno tipku Sleep / Wake dok se ne pojavi Apple logotip.

Vaš će se iPhone zatim ponovno pokrenuti. Nakon toga pokušajte otvoriti aplikaciju Poruke, a zatim stvorite test poruku.

Korak 2. Ažurirajte postavke operatera.

Ažuriranja postavki operatera omogućavaju vašem pružatelju usluga / pružatelju mrežne usluge ažuriranje mreže operatera i povezanih postavki kako bi se poboljšala mrežna povezanost na vašem iPhoneu.

• Da biste provjerili dostupnost ažuriranja operatera na uređaju iPhone 6s, idite na Postavke-> Općenito-> O programu.

Vidjet ćete opciju za ažuriranje postavki operatera ako je dostupno ažuriranje.

Korak 3. Uklonite i ponovno umetnite SIM karticu.

Ako ne možete poslati ili primiti poruku na svom iPhone uređaju i ako dobivate poruke o pogreškama koje su relevantne za SIM karticu, najvjerojatnije je SIM kartica u krivoj. U tom slučaju možete pokušati ukloniti i ponovno umetnuti SIM karticu na svoj iPhone. Trebat će vam spajalica ili alat za izbacivanje SIM-a da biste otvorili pladanj SIM kartice na vašem iPhone uređaju. Evo kako:

• Potpuno isključite iPhone.
• Umetnite alat za SIM-izbacivanje ili spajalicu u rupu pored pretinca za SIM na bočnoj strani uređaja iPhone.
• Pažljivo izvadite SIM karticu iz ladice.
• Nakon nekoliko sekundi ponovno umetnite SIM karticu. Svakako pravilno postavite SIM karticu na mjesto.
• Umetnite ladicu do kraja iu istoj orijentaciji kao i ona koju ste uklonili.

Nakon ponovnog umetanja SIM kartice, uključite iPhone, a zatim pokušajte stvoriti testnu poruku da biste vidjeli je li sada u mogućnosti slati ili primati poruke.

Korak 4. Resetirajte mrežne postavke.

Neki problemi s porukama potiču od problema s mrežom. To je vjerojatno slučaj kada ne možete slati ili primati poruke koristeći iMessage. Često se može popraviti mrežne postavke na vašem iPhone uređaju.

Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Općenito-> Reset-> odaberite opciju Poništi mrežne postavke.

Međutim, time ćete izbrisati vaše mrežne vjerodajnice, uključujući zaporke za Wi-Fi mrežu, jer će se mrežne postavke vratiti na tvornički zadane postavke. To se, rekao je, svakako uzeti na znanje ove informacije kao što ćete morati ponovno ući nakon što vaš iPhone ponovno podizanje sustava.

Korak 5. Ažurirajte iOS.

Provjerite ima li ažuriranja za iOS i idite na nadogradnju ovaj put. To je možda jedina stvar koja vam je potrebna da biste vratili svoju aplikaciju Messages i pokrenuli program, pogotovo ako je problem izazvao softverski problem koji se može ukloniti samo ažuriranjem sustava iOS.

• Da biste provjerili dostupnost ažuriranja, idite na Postavke-> Općenito-> Ažuriranje softvera . Apple povremeno istiskuje ažuriranja za rješavanje problema na iOS uređajima, uključujući poruke ili usluge iMessaging s različitim operaterima.

Rješenja specifična za problem

Ponekad ćete dobiti poruku o pogrešci dok pokušavate poslati poruku, koja na kraju ne bi mogla poslati ili nije dostavljena. Svakako imajte na umu poruku o pogrešci jer će vam dati i neke savjete o tome što je pošlo po zlu i kako ga popraviti. Među najčešćim porukama o pogrešci pri korištenju iPhoneovih servisa za razmjenu poruka istaknute su u nastavku zajedno s preporučenim rješenjima za njihovo rješavanje.

Slijedite preporučene korake za rješavanje određenih problema prilikom pokušaja slanja ili primanja poruke pomoću aplikacije iMessage ili aplikacije Messages na uređaju iPhone 6s.

Uvjet 1: Greška "Čekanje na aktivaciju"

Pokušajte provjeriti postavke datuma i vremena na svom iPhone uređaju i provjerite jesu li ispravno konfigurirane. Ako je potrebno, podesite postavke datuma i vremena pomoću ovih koraka:

• Idite na Postavke
• Dodirnite Općenito .

• Dodirnite Datum i vrijeme.

• Uključite opciju Postavi automatski . Time ćete automatski postaviti datum i vrijeme na temelju vremenske zone.

Nakon promjene datuma, nastavite sa sljedećim koracima:

• Idite na Postavke .
• Dodirnite Poruke .
• Isključite iMessage .
• Ponovno uključite iMessage .

Sada pokušajte stvoriti probnu poruku i provjerite možete li je već poslati ili primiti.

Uvjet 2: Crveni uskličnik

Crveni uskličnik označava da poruka nije isporučena. Evo što možete učiniti onda:

• Dodirnite crveni uskličnik .
• Dodirnite opciju Pokušaj ponovno . Time ćete ponovno poslati poruku.

Ako i dalje ne možete poslati poruku, ponovno dodirnite crveni uskličnik i zatim odaberite opciju Pošalji kao tekstualnu poruku .

Uvjet 3: Nije moguće poslati / primiti poruku grupe

Možda ćete u tom slučaju morati izbrisati razgovor i pokrenuti novi. Evo kako:

• Otvorite aplikaciju Poruke .
• Pronađite razgovor s kojim imate poteškoće.
• Prijeđite prstom ulijevo iznad razgovora, a zatim dodirnite Izbriši .
• Nakon što izbrišete razgovor, pokrenite novu tako da otvorite aplikaciju Poruke, a zatim dodirnite ikonu "Kreiraj novu poruku" . Unesite telefonski broj ili adresu e-pošte primatelja, sastavite poruku i zatim dodirnite Pošalji.

Obratite se Apple podršci za dodatnu pomoć

Ako svi gore spomenuti koraci za rješavanje problema neće moći riješiti problem s porukama ili porukom iMessage, a još uvijek ne možete slati ili primati poruke na vašem iPhone 6s, u tom trenutku predlažem da kontaktirate svog operatera ili Appleovu podršku kako biste eskalirali inženjerima tvrtke Apple koji bi osobno riješili problem.

Poveži se s nama

Ako imate drugih problema s uređajem iOS, uključujući iPhone 6s, možete posjetiti našu stranicu za rješavanje problema ili ispuniti i poslati ovaj obrazac kako biste dobili dodatnu pomoć od našeg tima za podršku. Samo nam pružite sve potrebne informacije, kao što je vaš model uređaja iOS, kao i više pojedinosti o problemu koji imate s uređajem. Na primjer, kada se problem pojavio ili što ste učinili prije nego se problem pojavio. Na taj način bilo bi nam lakše odrediti glavni uzrok (uzroke) i pomoći vam u pronalaženju najboljeg mogućeg rješenja.