Problemi s e-poštom za Apple iPhone 6s: Ne mogu slati ili primati e-poštu, pogreške poslužitelja, zaključan poštanski sandučić, drugi problemi s aplikacijom Mail [Vodič za rješavanje problema]

Trebate li pomoć u rješavanju problema s e-poštom ili pogreškama u aplikaciji za poštu na iPhoneu 6? Ako je tako, onda je ovaj sadržaj za vas. Čitajte dalje da biste dobili pomoć.

Danas bi mnogi ljudi smatrali smartphone kao nužnost. Postaje dio svakodnevne rutine svakog korisnika da koristi svoj pametni telefon u različite svrhe, bilo da je riječ o poslovnim ili osobnim stvarima. Jedna od mnogih prednosti korištenja pametnog telefona je da možete biti u kontaktu s važnim osobama i biti u tijeku s najnovijim radnim, poslovnim ili drugim globalnim trendovima. Provjerite svoj poštanski sandučić i odgovorite na važne poruke e-pošte bilo kada i bilo gdje dokle god je vaš pametni telefon povezan i ako ste povezani s mobilnom mrežom. Sve to zajedno s drugim pogodnostima dovoljan je razlog da ljudi osiguraju barem smartphone za njegovu / njezinu svakodnevnu uporabu. Ali ne svaki dan je dobar dan za mobilne pretplatnike e-pošte jer su mrežni problemi neizbježni.

No prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, ako imate drugih poteškoća s uređajem iPhone, provjerite jeste li došli na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili mnoga pitanja o kojima su čitatelji čitali. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik za probleme s iPhone uređajem i pružite nam točnije informacije o vašem problemu kako bismo vam pružili najbolje rješenje.

Što uzrokuje probleme s e-poštom na vašem iPhone 6s?

E-pošta je među mobilnim uslugama koje se uvelike oslanjaju na dostupnost mreže vašeg uređaja. Da biste slali i primali mobilne poruke e-pošte, vaš uređaj mora imati aktivnu mrežnu vezu. Uz nestabilnu ili nedostupnu mrežnu vezu, mobilna usluga e-pošte također neće raditi. Čak i najnapredniji pametni telefoni, uključujući Appleove vodeće pametne telefone kao što su iPhone 6s, nemaju nikakvih iznimaka. U stvari, problemi s e-poštom nalaze se među rasprostranjenim pritužbama mnogih vlasnika iPhone-a kako su objavljene na relevantnim web-lokacijama i online forumima. Problemi u slanju i primanju e-pošte, pogreškama na poslužitelju e-pošte, zaključanom poštanskom sandučiću i drugim problemima s aplikacijom Mail česta su pojava.

Postoji mnogo mogućih razloga zašto nećete moći slati ili primati e-poštu s aplikacijom iPhone 6s Mail. U nastavku su istaknuti uobičajeni čimbenici koji uzrokuju probleme s e-poštom u mobilnim uređajima poput Apple iPhone 6s.

• Problemi s mrežom su najčešći krivac. Kao što je ranije objašnjeno, potrebna je aktivna mrežna veza kako biste mogli koristiti uslugu e-pošte na mobilnom telefonu. Dakle, ako nešto pođe po zlu s mrežom, najvjerojatnije ćete vjerojatno imati problema s uslugom e-pošte telefona.
• Nasumični softverski problemi također su među mogućim uzrocima. Poput bilo koje druge aplikacije, aplikacija Mail može ponekad naletjeti na slučajne pogreške u radu softvera. Kao rezultat toga, ponekad e-pošta neće slati niti dopirati do vašeg poštanskog sandučića. Često se takva pitanja rješavaju ponovnim pokretanjem aplikacije ili samog uređaja.
• Neispravno postavljanje računa e-pošte također je mogući razlog zašto usluga e-pošte neće funkcionirati onako kako bi trebala na vašem uređaju. Neispravne postavke, kao što su pogrešna adresa e-pošte ili zaporka, kao i netočne informacije o postavkama poslužitelja, također će vam pružiti isti problem pri korištenju aplikacije Mail na vašem iPhone uređaju.
• Problemi s računom mogu također ometati odlazne usluge, uključujući slanje e-pošte na vaš uređaj. Nositelj usluge e-pošte može nametnuti neka ograničenja za usluge e-pošte vašeg računa.

Kako popraviti probleme s e-poštom na uređaju iPhone 6s?

Preporučuje se da napravite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja prije nego što obavite sve postupke za rješavanje problema koji uključuju brisanje ili promjenu postavki računa e-pošte. Moguće je da ste prethodno preuzetu e-poštu uklonili s uređaja iPhone ako izbrišete ili promijenite postavke računa e-pošte. Kada ste sve postavili, isprobajte sljedeće metode.

Korak 1. Provjerite i provjerite je li vaš iPhone spojen na Internet putem Cellular Data ili Wi-Fi veze.

Ako upotrebljavate Wi-Fi mrežno povezivanje, provjerite i provjerite je li Wi-Fi omogućen i možete li se povezati s internetom putem Wi-Fi veze. Isto učinite s povezivanjem mreže mobilne podatkovne mreže.

• Da biste provjerili je li Wi-Fi omogućen na vašem uređaju iPhone 6, idite na Postavke-> Wi-Fi. Ako je potrebno, uključite Wi-Fi prekidač da biste uključili ili omogućili značajku Wi-Fi na svom iPhoneu.

Alternativno, možete otvoriti Kontrolni centar tako da prijeđete prema gore s dna početnog zaslona. Dodirnite gumb / ikonu Wi-Fi u upravljačkom centru da biste omogućili ili uključili značajku.

• Da biste provjerili je li mobilna podatkovna mreža omogućena na vašem uređaju iPhone 6s, idite na Postavke-> Stanični podaci . Provjerite je li prekidač Cellular Data omogućen. Ako ne, onda uključite prekidač.

Nakon što potvrdite da je Wi-Fi ili mreža mobilnih podataka omogućena na vašem iPhone uređaju, pokušajte otvoriti preglednik Safari i idite na web-lokaciju da biste vidjeli možete li se povezati. Ako ne možete, tada se prvo morate suočiti s problemom povezivanja s mrežom. Kada se problem s povezivanjem riješi, usluge e-pošte će najvjerojatnije ponovno raditi normalno.

Korak 2. Zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju Mail.

Slučajni propusti u aplikacijama također mogu uzrokovati probleme s e-poštom na vašem iPhoneu. U ovom slučaju, ponovno pokretanje aplikacije obično pomaže u ispravljanju pogreške i vraća vašu aplikaciju natrag. Stoga pokušajte zatvoriti aplikaciju Mail, a zatim je ponovno otvorite. Evo kako:

1. Dvaput pritisnite gumb Početna na iPhone uređaju.
2. Kada se prikaže višezadaćni prikaz, potražite pregled aplikacije za poštu.
3. Prijeđite pretpregled programa za poštu i isključite zaslon. Time ćete zatvoriti aplikaciju Mail.
4. Pritisnite ili dodirnite gumb Početna.
5. Dodirnite ikonu Mail da biste ponovno pokrenuli ili ponovno otvorili aplikaciju.

Da biste provjerili možete li sada slati i primati poruke e-pošte bez ikakvih problema, napravite testnu poštu za slanje i primanje.

Korak 3. Ponovno pokrenite (soft reset) vaš iPhone.

Ako ponovno pokretanje aplikacije Mail ne može riješiti problem, možete pokušati ponovno pokrenuti ili oporaviti svoj iPhone umjesto toga. U osnovi, proces se izvodi jednostavnim isključivanjem i ponovnim uključivanjem iPhone uređaja. Evo kako se obavlja standardno ponovno postavljanje:

• Pritisnite i držite gumb Sleep / Wake najmanje 10 sekundi dok se ne pojavi crveni klizač.

• Povucite klizač da biste potpuno isključili iPhone.

• Pričekajte najmanje 30 sekundi.

• Nakon proteklog vremena, pritisnite i držite gumb Sleep / Wake dok se ne pojavi Apple logotip.

Vaš će se iPhone zatim ponovno pokrenuti. Nakon ponovnog pokretanja pokušajte otvoriti aplikaciju Mail i izradite testnu e-poštu da biste vidjeli možete li sada slati i primati, te da sve što je u aplikaciji već dobro funkcionira.

Korak 4. Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a.

Još jedno potencijalno rješenje koje možete isprobati ako ponovno pokretanje iPhone uređaja ne funkcionira jest ažuriranje iOS-a iPhone 6s na najnoviju verziju. Osim novih značajki i poboljšanja usluga, ažuriranja softvera sadrže i ispravke grešaka, uključujući one koje utječu na aplikaciju Mail. Ako je ovo onaj koji uzrokuje probleme u korištenju usluge e-pošte na vašem iPhone uređaju, instalacija ažuriranja za iOS može biti ključ za rješavanje osnovnog uzroka.

• Da biste provjerili je li iOS ažuriranje dostupno za vaš iPhone 6s, idite na Postavke-> Općenito-> O-> Ažuriranje softvera. Ako je dostupno ažuriranje, vidjet ćete obavijest. Da biste nastavili s preuzimanjem i instalacijom ažuriranja za iOS, dodirnite opciju Preuzmi i instaliraj, a zatim slijedite ostale upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Korak 5. Izbrišite ili uklonite problematični račun e-pošte i ponovno ga podesite.

Mnogi korisnici iPhone-a koji su naišli na probleme s aplikacijom Mail uspjeli su ih riješiti brisanjem ili uklanjanjem računa e-pošte s kojim imaju problema, a zatim ga ponovno postaviti.

To je najvjerojatnije popravak koji vam je potreban ako problem leži u postavkama koje se koriste. Na primjer, ako ste prilikom postavljanja računa na uređaju unijeli pogrešnu adresu poslužitelja, korisničko ime ili lozinku. Ne bi naudilo da ga pokušam vidjeti da li će to raditi na vašem kraju.

Evo kako izbrisati račun e-pošte na uređaju iPhone 6s:

• Dodirnite Postavke .
• Dodirnite Mail-> Računi .
• Odaberite račun s kojim imate problema.
• Dodirnite opciju za brisanje računa.
• Ako se to od vas zatraži s porukom, dodirnite opciju za brisanje iz My iPhone da biste nastavili.

Kada je račun e-pošte uspješno izbrisan ili uklonjen, svakako osigurajte i provjerite jesu li sve postavke računa e-pošte ispravne, a zatim ponovno postavite ili dodajte račun na svoj iPhone. Evo kako:

• Dodirnite ikonu Pošta .
• Odaberite vrstu računa e-pošte koji želite stvoriti.
• Ako se to od vas zatraži, unesite sve potrebne podatke, uključujući svoje ime, adresu e-pošte i zaporku te opis računa.
• Slijedite upute na zaslonu koje će se pojaviti.
• Provjerite jeste li unijeli potrebne podatke.

Kada uspješno završite postupak postavljanja e-pošte, prebacit ćete se na pristiglu poštu. Poruke će se odmah preuzeti s vašeg računa na telefon.

Možete i sinkronizirati račun s telefonom pomoću aplikacije iTunes.

Korak 6. Provjerite postavke računa e-pošte i po potrebi ponovno konfigurirajte.

iOS automatski koristi ispravne postavke računa za mnoge davatelje usluga e-pošte kada postavite račun e-pošte na uređaj. Postavke u aplikaciji Pošta možete usporediti s postavkama za račun e-pošte ako želite provjeriti jesu li postavke računa ispravne.

• Da biste to učinili, idite na Postavke-> Pošta-> Računi.
• Dodirnite za odabir računa e-pošte.
• Dodirnite svoju adresu e-pošte pored računa . Time ćete otvoriti podatke o računu, uključujući dolazne i odlazne poslužitelje pošte.
• Provjerite jesu li preporučene postavke za račun e-pošte ispravne. Pomoću pretraživanja postavki pošte možete provjeriti jesu li slični onima koji se prikazuju na zaslonu.

Obratite se svojem davatelju usluga e-pošte ili administratoru sustava ako ne vidite postavke za svoj račun e-pošte.

Napomena: e-poštu možete slati samo kada ste povezani s mrežom davatelja usluge e-pošte ako vaš davatelj usluga e-pošte zahtijeva da vaš račun koristi port 25 .

Sljedeća rješenja koriste se za rješavanje specifičnih problema prilikom obrade e-pošte na aplikaciji iPhone 6s Mail

Problemi s porukama e-pošte koje nisu poslane

1. Ako dobivate poruke o pogrešci koje govore da vaša e-pošta nije poslana, slanje nije uspjelo i slično, evo što možete pokušati.

Preporučeno rješenje: Moguće je da vaša e-pošta prelazi u mapu Izlazna pošta ako vidite poruku da nije poslana. Da biste provjerili, otvorite Izlazni spremnik i ponovno pokušajte poslati e-poštu ako je potrebno. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Pošta .
2. Dodirnite Spremnici u gornjem lijevom kutu.
3. Dodirnite Izlazni spremnici . Ako ne vidite poruku e-pošte u mapi Izlazne, to znači da je vaša poruka e-pošte poslana.
4. U suprotnom, dodirnite e-poštu u Izlaznom spremniku, provjerite je li adresa e-pošte primatelja ispravna i zatim dodirnite Pošalji .

Problem kod unosa pogrešne lozinke

• Ako dobivate poruku o pogrešci koja kaže da je zaporka koju ste unijeli netočna ili nevažeća zaporka, evo što možete pokušati.

Preporučeno rješenje: Ako vas aplikacija za poštu traži da unesete lozinku za svoj račun e-pošte, provjerite je li zaporka koju ste unijeli ispravna. Možete se prijaviti na web-lokaciju davatelja usluge e-pošte da biste provjerili svoju adresu e-pošte i zaporku. Ako niste sigurni ili zaboravili lozinku, obratite se svojem davatelju usluga e-pošte ili administratoru sustava za dodatnu pomoć.

Potražite više pomoći od svog davatelja usluga e-pošte ili administratora sustava (za korporativnu e-poštu)

Vaša posljednja najbolja opcija je kontaktirati svog davatelja usluga e-pošte ili administratora sustava. Učinite to kako biste provjerili postoji li ispad usluge koji je možda uzrokovao privremene prekide usluga na transakcijama e-pošte. Također pitajte svog davatelja usluga e-pošte ili administratora sustava ako ste omogućili sigurnosne značajke ili ograničenja za račun e-pošte kao što je potvrda u dva koraka. U tom slučaju za slanje i primanje e-pošte na uređaju možda će biti potrebna posebna zaporka ili autorizacija zahtjeva.

Dodatnu pomoć možete potražiti i za postavljanje računa e-pošte pomoću ispravnih informacija i konfiguracije postavki e-pošte izravno iz tima za tehničku podršku vašeg pružatelja usluga e-pošte. To je još jedan način da osigurate da radite pravu stvar.

Poveži se s nama

Ako imate drugih problema s uređajem iOS, uključujući iPhone 6s, možete posjetiti našu stranicu za rješavanje problema ili ispuniti i poslati ovaj obrazac kako biste dobili dodatnu pomoć od našeg tima za podršku. Samo nam pružite sve potrebne informacije, kao što je vaš model uređaja iOS, kao i više pojedinosti o problemu koji imate s uređajem. Na primjer, kada se problem pojavio ili što ste učinili prije nego se problem pojavio. Na taj način bilo bi nam lakše odrediti glavni uzrok (uzroke) i pomoći vam u pronalaženju najboljeg mogućeg rješenja.